Latam

Péssimo! Perdi o vôo e não me ajudaram em NADA. Estávamos em 7 pessoas, tivemos que pegar 15h de ônibus pra voltar pra casa, queriam cobrar preços ABSURDOS pra remarcar o vôo. Não avisaram que tinham que estar tão antes pra embarcar, e nem ajudaram no check in. Última vez que viajo com a Latam, estragaram minha viagem. Se tornou um pesadelo! Agora temos uma criança de 2 anos para viajar 15h de avião é uma idosa! Não recomendo pra ninguém. Jamais!

Qualidade de atendimento PÉSSIMA. Atendentes lentos que, pra piorar, passam gente na frente a depender da demanda.
Não dependa desse local pois vai passar raiva.

Voo atrasado e ainda colocando obrigatoriedade para despachar bagagem. Horas esperando para embarcar e chegar em casa.

O que achei da Latam. Então, estamos aguardando uma resposta sobre um episódio ocorrido no Condomínio onde moro em Porto Alegre/RS, no dia 28/04/23.no momento exato que um avião da Latam passou, e as câmeras mostram, (obs: estão passando mais baixos do que antes) abriu dois buracos no telhado de uma das casas, na frente e nos fundos da mesma, registramos ANAC, ligamos pra Fraport administradora do aeroporto e até agora nada de uma explicação sobre o ocorrido, esperamos ainda alguma explicação técnica do ocorrido e qto ao risco de acontecer novamente em função dos aviões estarem passando aqui mais baixos, até pq a cabeceira da pista do aeroporto foi ampliada e se isso interfere no ângulo de descida dos aviões, por enquanto só no aguardo de alguma atenção da Latam.

Única empresa que faz check in automático, escolhendo para você os piores lugares possíveis dentro do avião, para que você seja obrigado a comprar assento caso queira viajar do meio do avião pra frente. Além de me separar da minha esposa, que compramos passagem juntos e vamos no mesmo voo. Segunda vez que voamos com check in automático, segunda experiência péssima.

Sempre gostei de voar pela Latam, tive vários atendimentos ótimos. Hoje venho parabenizar a Elizangela colaboradora da companhia, não tenho palavras para agradecer-lhe todo o empata para resolver a minha situação.
Colaboradora ncrível.

Fiz uma conexão de São Paulo para Porto Alegre, ao chegar descobri que a Latam esqueceu minhas Malas em São Paulo.
A Atendente Catia informou que minhas malhas chegariam no voo das 11: 00 e mandariam entregar na minha residência após 17: 00 de 16/02.
A atendente me passou o protocolo do atendimento e os contatos da Latam, reafirmando que um dos números eu falaria diretamente com ela.
Fiquei muito chateado por descobrir que essa atendente mentiu de cara limpa, porque chegou 20: 00, nada das malas e ao entrar em contato com ela no número passado, descobri que caia nos atendentes da Latam em São Paulo e pior que eles não sabiam onde estava minha 2 malas, a informação era que estava para ser entregue.
Liguei para todos os contatos, mandei e-mails onde ninguém os respondeu.
Quase meia noite, depois de ligar várias vezes, mandar várias mensagens, um atendente me informou que as malas seriam entregues as 10: 00 do dia 17/02.

Chegou as 10h, as 11h, as 12 horas e nada das malas.

Liguei várias vezes e uma atendente me informou que as malas estavam sob responsabilidade do aeroporto para fazer as entregas. Ao ligar para o aeroporto descobri novamente as mentiras da Latam, pois o aeroporto informou que a responsabilidade é das companhias.
Liguei novamente para Latam questionando as informações inverídicas e outro atendente tmbm me passou a mesma informação e não tinham como rastrear onde estavam as malas para eu mesmo ir buscar, me informaram que já estavam com a transportadora mas não sabiam qual era transportadora e nem o contato. Realmente um amadorismo total, uma incompetência generalizada e mentiras descaradas.

Graças a Deus 30 horas depois a transportadora entrou em contato comigo para pegar os detalhes para fazer a entrega.

Lamento em ver uma companhia neste estado de calamidade nas operações.
Certamente farei reclamação junto a ANAC, pois não podemos aceitar em pagar passagens caríssimas por um serviço tão ruim.

Muito bom atendimento
E equipe dentro do voo tá de parabéns por como "fez funcionar" a saída dos passageiros da aeronave considerando o covid. Foi feita em grupos!
Voo Porto Alegre - Rio

Um absurdo! Fila cheia e não tem NENHUM atendente às 11: 20 da manhã! Aeroporto cheio numa terça-feira e não tem nenhum atendente na loja da LATAM. Fila lotada com pelo menos 20 pessoas

Dias tentando ligar, o telefone nunca completa a ligação. Acho ruim nao conseguir encaminhamento

Descaso completo com seus passageiros. Overbooking! Não tiveram a capacidade e ética profissional para resolver problemas, tratam o cliente pior que um animal. Os funcionários não tiveram a dignidade sequer de pedir desculpa, não recomendo ninguém a usar seus serviços. Dias depois usamos q GOL e a experiência foi o oposto!

Atendentes me pareceram mais treinados para confrontar do que para ajudar. Trabalham em parceria com outras empresas em vôos internacionais mas os sistemas não se falam e os atendentes passaram a responsabilidade para mim em duas ocasiões, com a Ibéria e British Airways. Muito estressante, estou torcendo torcendo para a TAP retornar como os vôos de Porto Alegre, o serviço é muito melhor e ainda falam Português. No último vôo internacional que fiz com a LATAM a tripulação só falava Espanhol.

O funcionario Dalvan no atendimento do Check in é sensacional. Estava fazendo um voo para me mudar para os Estados Unidos durante a loucura da pandemia e ele simplesmente salvou meu dia. Ele resolveu tudo para que meu voo acontecesse muito rapidamente e com um sorriso no rosto.

Não sei como a Latam ainda voa. Alteração constante dos voos, atendimento ao público de péssima qualidade, falta de atenção total! Muito ruim!

Esse número não funciona e o outro que tentamos sempre ficam enrolando e no fim desligam na nossa cara

Especial elogios para a atendente Vera. Conhecedora profunda do processo, extremamente atenciosa, pro ativa, focada em bem atender aos anseios do cliente.

Os funcionários são educados, porém o serviço é péssimo e desorganizado. As passagens são caras, com um preço absurdo por adicional de mala mesmo que seja de 15 e nem 23 kg. O despacho das malas é uma bagunça e muito demorado. Meu voo era originalmente às 9: 30, mas foi remarcado para às 10: 50. Chegando lá haviam mudado para 11: 10 e o embarque apenas iniciou no horário de saída, enquanto o voo das 11: 15 teve prioridade e saiu antes do nosso. Eu precisava chegar até de manhã e ainda no domingo, sem condições de remarcar a passagem, caso contrário teria pedido reembolso

Atendimento péssimo, má vontade para atender os clientes, não ajudam para resolver qualquer tipo de problema.
Cobram um preço abusivo para comprar nova passagem (se vc comprar pelo site sai muito mais barato, porém fiquei 4h para conseguir comprar pela internet, pois o sistema é um lixo).
Funcionários são frios, e cada um fala uma coisa. Mostrando que não tem preparo suficiente para a função. Tanto na loja quanto a equipe de telemarketing.
1 e última vez que faço viagem com essa empresa. Passei 24h no aeroporto de puro nervoso e estresse.
Sem falar nos aviões, que nem carregar celular carrega, pq todas as tomadas não funcionam.

A pior do Planeta Terra! Cancelam voos sem a menor consideração e te deixa com opções horríveis de escolha! Vôos diretos cancelados, jogam vc em vôos com conexões! ZORRAAA TOTALLL. NAOO RECOMENDO JAMAISSSSS

A pior companhia que já tive a experiência. Comprei a passagem a 6 dias atrás, já adiaram, cancelaram, trocaram tantas vezes e o vôo é só daqui a 60 dias. Só Deus sabe se até o fim dessa ladainha meu cunhado conseguirá pegar o vôo e chegar sem imprevistos e mudanças repentinas! NÃO RECOMENDO LATAM!

Estou a dias tentando ligar para resolver um problema, o telefone nunca completa a ligação, aí você pesquisa outros números de atendimento da latam onde o atendimento te oferece opções de tudo, menos falar com atendente

Voo lotado, desorganização, filas imensas, tive que pagar 180 reais por 4 kilos a mais de mala um absurdo, poucos funcionários pra tanta demanda. Tem muito q melhorar. Nas outras companhias não tem esses problemas.

O país em situação de pandemia e peguei um vôo Natal - Guarulhos em um avião de 3 poltronas tão lotado que pediram para todos despacharem suas bagagens de mão. Falta de responsabilidade e de respeito com seus clientes.

Nada, agradável, demora atendimento, não sem solução, comprei passagem Maceió Porto Alegre, qdo fui fazer inclusão do meu pet, descubro que no trecho São Paulo Porto Alegre o Boing, não acomoda Pet, entrei em contato, e não me deram solução, continuo aguardando, pra resolver esse problema.

Mais de 40 minutos esperando ser atendido na Central de Ajuda e depois desse tempo sempre caí!

A pior aerolinea que eu já vi, ninguém responde as chamadas na loja, os atedentes da central de ajuda não dam soluções, são mais de 40 minutos aguardando na linha e ninguém responde, depois a chamada cae e todo começa de novo. Horrible.

Um ótimo atendimento. Rápido e esclarecedor. Porém, não se pode dizer o mesmo do aplicativo. Já no início, apresenta problemas para cadastro. Espero poder dar uma melhor avaliação após a resolução dos bugs apresentados.

Ótimo
Excelente atendimento ️ conforto, acolhedor em todos os quistos ️ tudo de boooom