Laboratório Weinmann Unidade Bourbon Ipiranga

Gostaria de agradecer, em especial, à Ludmilla que me guiou ao longo do processo de exame de sangue e teve toda paciência e delicadeza em realizar a curva glicêmica comigo ao longo de 2h sempre checando como eu estava a cada 30 min dando toda atenção e compreensão para a minha fobia de agulhas e exames de sangue sendo muito acolhedora para que realizássemos o exame com sucesso sem desmaios da minha parte. Bem como o recepcionista, que foi super compreensivo com a minha necessidade de realizar o exame de urina logo que cheguei, realizando as formalidades apenas após. Fui muito bem atendida de modo geral e só tenho a agradecer.

Excelente atendimento. Sempre rápido e seguro. Continuarei frequentando com certeza. Sempre evito ir na segunda pois dia mais cheio. Quinta, sexta e sábado melhores dias

Pior experiência com este laboratório Weinmann, muito diferente dos demais. Não conseguiram retirar o sangue de meus dois braços, nunca tinha passado por isso. Pareciam pessoas com pouca experiência. Usaram 2 tipos de agulha, me machucaram. Desisti do exame a ainda por cima vou ter que esperar por até 10 dias o ressarcimento do valor. Qualidade péssima.

Laboratório perdendo cada vez mais a credibilidade que ainda resta: segunda-feira de manhã e está sem sistema. Pra estar nesse nível da pra desconfiar de todo o resto.perda de tempo, não vamos mais!

O atendimento é muito bom, mas fui cancelar uns exames e pelo telefone não consigo, mandam eu cancelar pelo whats e pelo whats manda eu telefonar. Então não cancelarei o meu agendamento porque o sistema é ineficiente.

PÉSSIMO!
Uma bagunça, demorado demais!
1h pra fazer um exame se sangue. Infelizmente com esse atendimento precário não da mais pra voltar.

Editando: voltei 9 meses depois e o atendimento está pior ainda!
Não recomendo, pois a espera esta para mais de 2 horas!

É o Weimanm com o pior atendimento, não parece qualidade de Weimanm. Como ele fica muito perto de casa depois de uns 6 meses sem ir e indo em outros tentei novamente, mesma qualidade. Começa que o atendimento preferencial não funciona, como gestante peguei a ficha e depois de um bom tempo esperando peguei a ficha normal, vi que seria atendida primeiro pela fila normal. Depois passando pela coleta erraram minha veia e tive que ser picada mais uma vez (só acontece ali). Fiz um exame de curva glicêmica com 3 picadas na unidade do Menino Deus e não erraram nenhuma vez. Tem que ser feita alguma análise de qualidade nessa unidade, por que é tão fora do padrão Weinmanm?

O atendimento da coleta domiciliar piorou muito no último ano, as atendentes fazem tudo com pressa e de má vontade, fazem toda a parte burocrática e exigem o pagamento antes de fazer a coleta, como se o paciente fosse fugir sem pagar. Meu pai faz exames com eles há anos, e pedimos coletas domiciliares a cada 3 meses, nas últimas coletas começaram a agir dessa forma, pondo em dúvida a honestidade dos pacientes e familiares, e deixando o cuidado e o acolhimento em segundo plano. Lamentável para um laboratório desse porte, para a próxima coleta vou buscar conhecer outras alternativas de laboratórios.

Não entendo o motivo de disponibilizarem agendamento de exames por whatsapp pra ver mega demorado, estou há 4h esperando que me respondam. Querem ser tecnológicos mas sem a mínima capacidade de suprir a demanda. Mais rápido e fácil ligar pra marcar.

Os resultados demoram muito, o atendimento pelo whats é péssimo e o laboratório é muito pequeno. Única e última experiência.

Excelente estrutura. A senha é baseada na necessidade e urgência. Atendimento rápido e eficaz. Tudo organizado e limpíssimo. Atendentes bem treinados. Isso tudo sem falar no lanche maravilhoso com bolachinhas doces e salgados e aquele saboroso cafezinho ou capuccino. Hehe. Parabéns!

Pessimo atendimento. Falta de respeito aos pacientes. Instalação de "token" na recepção com falta de orientação e informação aos usuários
Outro fato: todos os guichês de atendimento só chamam as fichas do atendimento presencial, enquanto o atendimento Nao-Prioritario fica interrompido. "Infundadamente alegam que o problema e do Sistema". O direito ao atendimento prioritário e fundamental mas este não pode ser ser sobreposto ao direito dos demais usuários. A ordem do atendimento por ordem de chegada DEVE ser respeitada! "O direito de um começa quando termina o do outro".

Após fazer a ficha e pagar o exame, você dá a volta por fora do prédio, fica na saída do shopping, arriscando ser assaltada. O toca a campainha, a funcionária te atende e te manda ficar esperando na rua, não sei como deve ser em dia de chuva

Pessoal antendeu muito bem e com educação. São rigorosos com as normas de saúde o que traz segurança para o cliente. Ah e tem até um cafezinho aperitivo na saída.

Péssimo atendimento, funcionárias mal educadas.
Fiz uma pergunta e parecia que tinha ofendido a mãe delas. Por causa do decreto da bandeira preta fiquei parado na porta (apesar de ter apenas uma cliente dentro da loja (laboratório) e 5 funcionárias) então perguntei: vocês tem exame de tipagem sanguínea? Uma delas me olhou e respondeu de forma arrogante: "o senhor tem que aguardar atendimento" e saiu. Me dirigi à outra funcionária e fiz a mesma pergunta, ela, com desdéme respondeu: " sim, mas o senhor tem que aguardar a funcionária voltar para lhe atender. " Depois dessa falta de respeito eu desisti de fazer o exame neste local e fui embora.
A weinmann deveria se preocupar em ter funcionários mais qualificados e acima de tudo educados. Não vamos na sua loja (laboratório) para passear e sim por que precisamos cuidar da nossa saúde e não pagamos barato (sei por que sou cliente da weinmann). O mínimo que se pode ter é respeito, o que faltou no atendimento que tive.

Péssimo. Demora no atendimento e fila de 1h na rua para a triagem.
Após aguardar 1h fui informada que a minha requisição não é coberta pelo convênio. Não seria mais fácil triarem os pacientes antes como na sede da Nilo?

Existe todo um processo preparatório para um exame de coleta que, por vezes, é extremamente desconfortável. O ocorrido foi uma falta de respeito.

O local é pequeno e não possui infraestrutura adequada para demanda, além disso as funcionárias que fazem o atendimento são despreparadas e mal educadas. Se o laboratório não tem condições de manter um local adequado às necessidades dos clientes deveria fechar aquela unidade.

Localização perfeita, como o público é expressivo e o ambiente é minúsculo complica pq o tempo de espera para o atendimento triplica. Funcionários super atenciosos e esforçados! Eu não deixo de ir é bem pertinho da minha casa.

Excelente atendimento, atendentes esforçados em dar o melhor aos clientes.
A espera é natural.