Laboratório Weinmann

Trata-se de um Laboratório que, ao que tudo indica, continua sobrevivendo da fama conquistada pelo nome que carrega. De nada adianta proclamar nas respostas aos comentários que prima pelo bom atendimento, lamentando ocorrências desapreciadoras, quando comprova-se que a realidade é outra. Na área da saúde tal "modus operandi" é muito sensível e formador de opiniões desabonadoras. Em 31/10/2023, realizei, em domicílio, exame RT-PCR, para detecção de Covid, muito bem atendido diga-se de passagem. A previsão de resultado do referido teste ficou marcada para dia 03/11/2023 as 22 h, ou seja, estamos falando de 04/11/2023. Por essa demora absurda fiquei indignado e me senti desprezado. Decidi que não esperaria tanto tempo. Fiz reclamação no site na empresa cuja máquina de atendimento começa disparar perguntas as quais não respondi como enfermo que estou. Resultado: procurei outro Laboratório e, no mesmo dia 31/10/2023, estava com o resultado do exame em mãos.

Ainda não consegui marcar 10min aguardando mulher não pára de falar.tem que ir direto lá marcar por telefone é inviável.

Empresa totalmente despreparada ao atendimento ao público, informações incoerentes e erradas.

Minha filha foi tirar sangue ali hj, e teve uma péssima experiência, os profissionais despreparados não sabiam achar a veia do braço, ela ficou bem machucada, fico pensando imagina se é uma criança pequena.

O atendimento presencial é sempre muito bem feito.
No entanto, fomos tentar marcar uma vacina para meu filho no formato domiciliar, o qual informa no site que "Para exames realizados a partir das 9h vamos até você sem cobrar taxa de deslocamento". No entanto, minha surpresa foi ao tentar marcar então para um horário após as 9h, me foi informado que "não temos horário disponível" para NENHUM DIA. Como isso funciona? Tem informação de marcar em um horário sem cobrança de taxa, mas então quando vai marcar não tem?

Um ótimo atendimento, sempre que precisei fui bem atendido.
Obrigado por toda equipe que trabalha para prestar esse ótimo atendimento.

Local organizado e bem higienizados. Profissionais solicitos e atenciosos não só no atendimento como no esclarecimento de dúvidas. Qualidade nota 10!

Profissionalmente falando, é um lugar exemplar, assim como seu atendimento. No entanto, as vezes pode ser um pouco chato de estacionar. Infelizmente, não há mais convênio com a garagem do Tirol, e a porteira nos informou erroneamente que ainda tinham essa vantagem. Isso chateou um pouco minha acompanhante, dona do carro. Mas fora isso, está tudo bem.

Preciso realizar um exame que particular custa R$ 1300,00 e o Laboratório dificulta ao máximo para que seja realizado pelo plano de saúde. Fui ao laboratório e exigiram uma justificativa médica. Ok, fui atrás da justificativa com o médico. Ele me enviou por email pelo site do Cremers. Mas o Weinmann está exigindo que eu vá até um lugar para imprimir essa justificativa que me foi enviada por email pelo médico e que depois, tendo ela impressa, vá até o laboratório e entregue em mãos a um atendente. Pra que facilitar e fazer tudo por email, não é mesmo? Além disso, pra que ser sustentável e não exigir impressões e idas de carro sem sentido nenhum? Os tempos são digitais. Uma pandemia já nos mostrou isso. Mas o Weinmann continua no século passado?

Sempre fui bem atendido, colaboradores atenciosos, ambiente climatizado e limpo, coleta rápida e tranquila.

Desta vez, nada boa.
O laboratório mantém suas instalações impecáveis, mas o atendimento comprometeu.
E muito.
Aguardei mais de 25 min para ser liberado pela primeira atendente que pareci não saber muito bem o que fazer.
Não sei se era treinamento, mas sem acompanhamento, fica muito ruim para o paciente que aguarda.
Sou cliente de longa data, mas hoje devido a essa falta de agilidade, perdemos exame marcado em outra clínica próxima que estava agendado.
Espero sinceramente que seja verificado e retomado o bom atendimento tradicional.

O atendimento pra ser ruim precisa melhorar. É péssimo. No laboratório tudo ok. Mas, o call center é péssimo. Desligam o telefone na nossa cara. Tentei 25 vezes agendar exame. Os atendentes não sabem dar informações, falam coisas desconexas. Um horror!

Sempre fui muito bem atendido nos exames de rotina. Acesso aos resultados por aplicativo é muito prático!

Quero destacar o atendimento do espaço kids! A moça foi super atenciosa, conversou muito com meu filho de 4 anos, mostrou os personagens, explicou tudo e fez a coleta de sangue com muita tranquilidade (mesmo com um pouquinho de choro, o que é meio inevitável). Parabéns para ela! Pena que não lembro o seu nome!

[09: 14,19/09/2022] Darico: Embora o atendimento no local do mae de Deus seja excelente, no entanto em termos de conseguir os resultados dos exames pelo site ou aplicativo, são muito ruins. O ultimo resultado que aparece, são de junho. Fiz dois exames depois e nenhum consta. Tive que ir buscar no mae de Deus com impressão fraca. Ao menos se me enviassem por email em pdf, já seria bem melhor. Não dá nem para enviar para o Médico.
[09: 16,19/09/2022] Darico: atendimento por telefone, secretária eletronica péssimo.dá algumas informação para ir no site que não consta os resultados e desliga. Vergonhoso. Vou publicar no Twiter e Facebool

Cheguei as 7h de domingo e 7h10 não tinha aberto ainda. Um atraso de 10 min na abertura para quem está de bichiga cheia é para morrer

Eu faço exames há algum tempo e não tenho nenhuma queixa. Atendimento rápido começando logo na entrada, profissionais educados, ambiente agradável e higienizado. Até a data de hoje me sinto plenamente satisfeita.

Ótimo atendimento, tanto na recepção como no momento do exame clínico. A coleta de sangue foi bem tranquila, nem senti.

Bem recepcionada e bem atendida por todos os profissionais do local sempre. Uso os serviços deste laboratório há anos.

Exlente atendimento na Unidade Menino Deus. Desde a recepção até a coleta. Profissionais experientes no atendimento ao paciente. Sempre retorno.

Péssimo atendimento via telefone. Simplesmente não consigo entrar em contato com o laboratório. Uma empresa com esse porte e com essa dificuldade realizar atendimento telefônico? Sempre dei preferência mas nesse momento a vontade é entrar em contato com a concorrência.

Houve dois incidentes com meus familiares que me deixaram completamente insatisfeito quanto a atendimentos administrativo e procedimento da área técnica. Não posso avalizar e colocá-lo como referência na área em que atua.

Sempre tive experiências positivas no Weinmann, mas fui pela primeira vez na unidade menino Deus levar meu filho recém-nascido para coletar sangue e foi horrível. As duas “profissionais” apesar de queridas se mostraram desqualificadas para a função. Em resumo, elas estavam tão atrapalhadas que esqueceram de levar para a sala de coleta os frascos para armazenar o sangue dele, deixaram o sangue na seringa enquanto uma corria pra buscar os frascos, o sangue coagulou e eu tive que levar o bebê outro dia para refazer o exame. Imaginem o sofrimento de um recém-nascido para tirar sangue.pois graças a essas duas o meu teve que fazer duas vezes na mesma semana.

Muito organizado atendimento eficiente atendimento personalizado. Um laboratório com protocolos rígidos para COVID. Parabéns a toda equipe do Weinmann.