Laboratório Weinmann

Uma lentidão imensa no atendimento para cadastrar. Guichês atendendo pessoas da mesma família há 40min, dados errados. A fila parou. O correto seria deixar uma família para ser atendido em apenas um guichê, neste caso!

Nem consegui ser atendido. Esperaram realizar toda espera e cadastro pra dizer que não conseguiriam me atender. Informaram sistema do plano Bradesco fora do ar. Ligando para atendimento do Bradesco estava tudo ok.

ANOS ATRÁS JÁ FOI O BOM ATENDIMENTO PQ USAVA. HOJE INFELIZMENTE POR TELEFONE MUITO PAPO FURADO SEM FUNDAMENTO PRO ATENDIMENTO, OS CABEÇAS DESTE LABORATÓRIO, SÓ VISAM O LUCRO CADA VEZ MAIOR, TÃO POUCO SE LIXANDO PROS CLIENTES. VOCES FAZEM OS CLIENTES OU REFRUTAM COM O ATENDIMENTO. É A VERDADEIRA REALIDADE

Meu filho (3 anos) tá há quase uma hora chorando sem parar. Enfermeira com descaso total no atendimento, depois de ter machucado (!) meu filho sem nenhum cuidado, ainda disse que os exames não poderiam ser todos feitos e teríamos que voltar outro dia.
Ao reclamar na recepção, descaso total, nenhum interesse na situação.
E pelo visto por aqui também, só resposta padrão.
Um enfermeiro era ótimo com criança, mas infelizmente uma pessoa não salva uma equipe toda.

O site diz que atende Unimed mas chegando no local me informaram que naquela unidade não atendem

É um ótimo lugar para fazer os exames, mas geralmente está muito cheio, faltam funcionários para a demanda de pacientes e vão muitos idosos, passando na frente de quem trabalha, e atrasando tudo.

Gosto muito, realizo todos meus exames de rotinas sempre lá.
Atendentes muito atenciosos, simpáticos.

Péssimo atendimento.laboratório de enfermagem não fica sob supervisão.muito desleixo.

E não adianta me dizer para falar com o SAC.mudem vocês o jeito de trabalhar para atender melhor os clientes, treinem melhor os funcionários.contratem alguém que entenda de gestão e sejam eficientes.

Tenho um filho autista, ele precisava fazer exames. Pegamos a senha preferencial, não sei pq. Pois 45 min na recepção. Os médicos deram exames para mim que sou a mãe e o pai, para ele aceitar fazer os exames em família.
Explicamos a situação na hora na recepção, quando chamaram meu filho para coleta, só um acompanhante pode ir. Expliquei a situação, falei que não entrava, ficava na porta, do lado de fora pra ele me me ver, não deixaram.
Do que adianta ter o símbolo de inclusão, se a inclusão não existe.
Não indico para nem uma família atipica.
Zero inclusão e empatia

Impossível ser atendido por um ser humano a não ser pessoalmente. Receber os resultados dos exames virou um desafio. Parece que esqueceram que os clientes são humanos e não robôs. Estou muito descontente.

Excelente. Atendimento, acolhimento, rapidez de resultados, funcionamento do site. Mas, sou obrigada a concordar com o cliente que disse que o atendimento por telefone é péssimo. Nas duas vezes que usei fiquei decepcionada.

O atendimento por telefone é péssimo. Pessoa com dicção ruim, não dava para entender o que falava. De má vontade, me fazendo repetir tudo. Seguidamente não anotam todos os exames que são ditados ao telefone e dá confusão na hora da coleta. Marcaram o dia errado. Enfim, uns patetas.

Um laboratório desse tamanho com estacionamento confuso, funcionários o tempo inteiro olhando o celular, telefone que não atende e sem café pra quem faz exame! Weinmann crescendo e piorando!

Pior experiência que já tive com um laboratório. Segundo eles foi erro no sistema, mas fiquei mais de duas horas aguardando a liberação para fazer os exames e nada. Em jejum e sem urinar. Resultado, voltei pra casa sem fazer os exames e devido a isso perdi uma consulta no valor de 2000 reais por falta dos exames.

Fui atendida com rapidez e profissionalismo. Desde a atendente que faz o cadastro até a profissional que nos atende nos exames. Foi meu primeiro atendimento no laboratório e gostei muito. No mesmo dia, já tive acesso à maioria dos resultados dos exames.

Impossível conseguir contato por telefone com eles. Diversas vezes já tentei ligar e escolher uma opção diferente na central e o problema de espera é o mesmo. Fiquei em média 15min em cada vez aguardando, até que desisti. Detalhe, já liguei em dias diferentes para verificar se seria algum problema pontual, mas o problema é sempre o mesmo. Falta de consideração com o cliente.

Péssimo atendimento. Até retirada de resultados passam na frente de quem aguarda a realização de exames.

A recepção é uma verdadeira bagunça, não tem critérios para atendimento chegando a ocupar todos os boxes com o atendimento preferênciais enquanto as demais pessoas esperam.

Péssimo atendimento da funcionária que atende do Drive dos exames de Covid na parte da manhã. Estúpida, mal educada, intrometida, acredita que esta fazendo um favor ao atender.
Realmente fiquei chocada com um laboratório como o Weinmann manter uma profissional de tal "nível" nos seus quadros.

Sempre levo minha filha para fazer os exames lá, eles atendem muito bem ela, são atenciosos e pacientes e no mais não tenho queixas, hoje uma atendente até deu biscoitos para minha baixinha só pq viu ela chorando por um. Então sei lá, mas a minha experiência é boa com o laboratório.

Para se acessar um resultado via site é a coisa mais burocrática que já vi.não estou conseguindo acesso para verificar exames da minha mãe, q precisa de ajuda! O atendimento na unidade é demorado e não condiz com o alto valor. Só fama e atendimento Ruim! Não recomendo!
P. S: estou ligando para solicitar auxílio através do telefone indicado e dá uma mensagem de q não foi possivel!

Atendimento é rápido e o pessoal da coleta é muito gentil. Realmente, tem uma moça na recepção que não fala - ela grita, parece que engoliu um megafone!
Ela fala os dados pessoais dos clientes tão alto que chega a ser constrangedor, tanto pra quem tá sendo atendido, quanto para quem está aguardando.
Isso acontece ao vivo - e ao telefone.
Seria bom se ela fosse reorientada, se aprendesse a modular melhor a voz.
Caso ela tenha alguma deficiência, realocá-la em outro setor seria o mais adequado (sugestão). Laboratório exige discrição e sigilo no atendimento.