Laboratório Qualitá - Unidade São Leopoldo

Um laboratório com muita gente para exames e uma única pessoa para atendimento no horário de coleta de material. A fila nunerosa com muitos idosos e pessoas doentes numa longa espera. Uma vergonha!

Péssimo atendimento! Atendente arrogante, disse que ia fazer uma reclamação no SAC ela disse eu podia fazer!

Experiência horrível, para variar a demora para ser atendido, sem contar que muitas pessoas ainda tem que ficar esperando em pé, 40 mim só para passar pela atendente.

O atendimento foi bom, a menina que coleta o sangue muito querida e está de parabéns Bianca é o nome dela porque minhas veia e ruim de pega e ela pego de primeira.

Após um ano do meu comentário volto hoje para falar que sim realmente mudou muito e para melhor, porem no meu atendimento hoje fiquei surpresa com uma situação: Uma funcionaria suja, sim, o jaleco dela alem de amaçado, o que daria para deixar passar, estava sujo, uma coisa terrível, a mesma chegou de moto - não sei o nome - estava com um tênis encardido eu quando vi acreditei que a mesma trocaria, mas pasmem, ela não trocou, fiquei horrorizada com o traje da funcionaria a qual trabalha em um local limpo e livre de bactérias, pelo menos eu acredito nisso. A colaboradora a qual me atendeu, era completamente o oposto, limpa de uma presença ótima, juro que se soubesse os nomes eu relataria. A moça do café estava mais apresentável que a moça da coleta. Se a mesma fosse me atender juro que não deixaria.

Espaco pequena, nao comporta a quantidade de atendimentos o qual se dispos a fazer. Falta de respeito nao so com criancas e idosos, mas com os clientes em geral. A Doctor esta deixando muito a desejar.

Ótimo atendimento. Tive que fazer exame de sangue no meu bebê de 1 ano e estava um pouco aflita, mas foi bem tranquilo.

Nos horários mais cedo da manhã, 7 ou 8 horas SEMPRE LOTADO. E sempre 1 pessoa somente no guichê atendendo e parece que 1 só fazendo os exames. Você não sai em menos de 1 hora para fazer um simples exame de sangue.
Me pergunto qual o motivo de abrir um laboratório desses e prestar esse serviço desrespeitoso.
Aqui não venho mais!

Péssimo atendimento.
O Paciente fica 1h esperando, para chamar na recepção! Mesmo em suspeita de covid, resultado leva mais de um dia para ficar pronto.

É lamentável o atendimento precário desse laboratório. Mas é o que a Doctorclin oferece, né? ! Não poderia esperar nada diferente. Se você precisa fazer uma simples coleta de sangue prepare-se para passar algumas horas do seu dia nesse local! Ah, se o exame é um pouco mais complexo programe-se para uma estadia! Kkk. Seria engraçado, se não fosse trágico! É um teste de paciência viu!? O problema é recorrente, na verdade uma marca do laboratório! Haja vista todas as avaliações reclamando do mesmo problema e o laboratório se desculpando, como se isso resolvesse! O tempo passa e nada muda, isso demonstra a preocupação e o comprometimento com a saúde e tempo das pessoas.

A unidade nova é a mesma coisa que a outra. Muita demora no atendimento, uma atendente pra tudo, entrega de resultado, prioridades e atendimento normal. Atendimento ruim, precisa de mais atendentes.

Todas as vezes que fui ao laboratório me atenderam muito bem, desde a recepção até a coleta. A equipe está de parabéns!

Local pequeno, somente três pessoas para atender, muito tempo de espera e as pessoas tem que esperar na rua! Absurdo por ser um local particular, espera de geralmente 2 horas

Péssimo atendimento, telefone ninguém atende e presencial não fizeram questão de atender também

Uma falta de consideração com as pessoas. Uma demora jamais vista, visível a falta de profissionais, tem fila pra tudo

Estou tentando desde cedo ligar para o número convencional, mas nunca dá certo e no 997418093 whatsapp que o proprietário informou em um dos comentários, também não respondem as mensagens que enviei.
Vejo que são muitas as reclamações nos comentários sobre várias questões. O proprietário responde já a algum tempo sobre melhorias. Por que então não vemos mudanças? Os problemas pelo que vejo seguem e acho um absurdo, pois pagamos pelos serviços e esperamos no mínimo soluções as inúmeras reclamações.

Um dos piores laboratórios que já fui, atendentes muito demorados acham que as pessoas têm o dia inteiro pra ficar ali.
Local muito pequeno pessoas esperando na rua, lamentável.

Sem estrutura para atender a demanda q oferece, somente 1 pessoa para fazer atendimento.
Longa espera.
Decepção.

Não índico, local pequeno com pouco espaço, muito demorado no atendimento, não dão preferência para pessoas idosas, com crianças. Média de espera para ser atendido 1 hora e meia. E quem aguarda na rua, eles não chamam.
Pessoas aguardando por mais de uma hora para serem atendidos.

Péssimo. Falta responsabilidade. Deveriam atender por chegada. Pois com agendamento, nunca respeitam os horários. É quarta vez consecutiva, que preciso utilizar, e fico mais de minutos do tempo agendado, para ser atendido.

Pior laboratório que já fui. Fiquei 2 horas e meia esperando minha vez para falarem que o exame é só com hora marcada. Custa colocarem cartaz informativo? ! Uma atendente só para um monte gente.pessoas até na rua aguardando pior que sus.

Depois de tentar contato inumeras vezes na semana passada e a secretaria eletronica "sinalizando" estar ocupado, hoje liguei novamente e a "secretaria eletronica" disse que eu seria a 5° a ser atendida.após alguns minutos eu era a 2°. Depois de quade 8 minutos a mesma disse que eu seria a 5° a ser atendida.
O suporte a distancia é horrivel!

Liguei um dia antes para o telefone da qualita para saber sobre o teste do pezinho. A telefonista disse que não precisava agendar que era só ir até o laboratório que lá seria atendido. Chegando no local as atendentes disseram que era necessário agendamento. Desorganização do laboratório. Melhorem o serviço nesse quesito.

Tô uns 20 minutos tentando realizar uma ligação e n estou obtendo sucesso. Estou aguardando um exame ficar pronto com previsão para ontem, porém ainda em análise, sem falar q fui fazer exame de sangue da minha bebê de 6 meses e a coletora n se sentiu segura para realizar a coleta.

GENTE SÃO UNS SEM NOÇÃO, SEM ORGANIZAÇÃO, NÃO ATENDEM O TELEFONE ESTÃO AGENDANDO PELO WHATS E TU SÓ SABE DISSO QAUNDO FOR PESSOALMENTE LÁ NÚMERO DO WHATS 51997418093

Serviço ruim, horrível, telefone apenas chama e ninguém atende, o whatsapp é para bonito.
Aí você está em isolamento sob suspeita de covid, e é obrigado a sair de casa apenas para marcar um exame porque os canais de atendimento não funcionam

Item segurança: Muito cuidado com a porta de vidro na entrada do laboratório. Ao entrar, um moço me fez parar bem na porta e ela voltou com tudo no meu braço. Adormeceu. Se tivesse uma osteoporose, tinha quebrado.
Dica, coloquem uma trava de segurança para não machucar ninguém. Outra, o funcionário que ficar inspecionando as pessoas na entrada tem que saber sobre este perigo e segurar a porta por enquanto ou dar espaço para a pessoa poder entrar na clinica. E se bater novamente, perguntar se precisa de ajuda, pelo menos.

Quanto a troca de ar do ambiente, renovação, fiquei em dúvida. O ar condicionado ligado, com muitas pessoas dentro, mesmo assim a velocidade de saturação é crescente. Poderia ter a opção de poder esperar na rua e ver o número da chamada através de painel luminoso.

Quanto ao atendimento: as atendentes são extremamente simpáticas.

Instalações limpas.

Resultado veio rápido. Pela manhã publicaram o resultado incompleto. Mandei imprimir sem saber. Ai fui olhar a tarde, adicionaram o restante.

Canais de comunicação não servem para nada, estou em isolamento tentando marcar o teste conforme indicação médica, mas pelo visto vou ter que ir até o local só para marca o exame.

Não atendem para agendamento. Pelo site não funciona também. Parecem ser amadores. Doctor Clin trocou pelo certo para baixar custos e o que deu. No Bioanalises nunca tinha passado por isto.

Experiência péssima. Atendimento péssimo na recepção (São Leopoldo), atendentes com pouca experiência, toda atrapalhada. Me fizeram fazer exame de urina, que no dia que eu levei a atendente me falou que não precisava. Fora as informações erradas que me passaram. Resumindo eu fui 3 vezes para realizar os exames pedidos pela minha médica e ainda assim, não consegui realizar todos. Simplismente decepcionada com o atendimento. Se meu plano tivesse outra opção, com toda a certeza que eu iria em outro laboratório.

Tenho convênio Cabergs e precisava fazer exame de vitamina D. Já realizei esse exame no Laboratório Exame, mas devido o Laboratório Qualitá ser mais próximo da minha casa, resolvi fazer lá. Entretanto a atendente quis me cobrar o valor do exame, me informando que meu plano não o cobre. Achei estranho pois, como informei, já realizei este exame em outro laboratório e meu convênio sempre cobriu. Decidi ligar para a Cabergs e me informaram que tem sim cobertura para este exame, ou seja, o Laboratório Qualitá está fazendo a cobrança indevida do exame de vitamina D.

Muito ruim site para verificar resultado dos exames, fiz varias tentativas e ocorreu erro ou sistema fora do ar.