Laboratório Mont Serrat

Se não o melhor laboratório que já fui, certamente é um dos melhores. Entenderam meu caso perfeitamente e muito me ajudaram de forma individual com o exame necessário. Especialmente, a atendente Karen, da unidade Mostardeiros, muito me auxiliou. Muito obrigada! Ganharam uma cliente fiel.

Péssimo atendimento! Estipulam um prazo para entrega de material e não tem um setor específico para recebimento.
Cheguei com antecedência, Fiquei 20 minutos esperando ser atendida, sendo que estava acabando o prazo de entrega….

Ótimo atendimento! Enquanto a qualidade dos serviços se manter assim minha preferencia será sempre o Laboratório Mont' Serrat. A recepção prestou atendimento nota 10, estacionamento para clientes, exame coletado de maneira cuidadosa e a equipe é bem alinhada nas informações.

No laboratório Mont Serrat é assim! 07: 15 da manhã, chuva fina, vento e frio (hoje é o dia do ciclone), luzes acesas, pessoas transitam internamente e pelo menos 6 pessoas aguardam na calçada em condições inóspitas.
Não há o que convença uma senhora de 87 anos trocar de laboratório.
Convenhamos, é uma falta de respeito.

Pessoa destruiu com meus braços, fui fazer exame toxicológico e arrancaram todos os pelos dos meus braços.ficou horrível.
Não recomendo.
Além de tudo de uma má educação, ficaram bravas quando questionei para que arrancar tanto pelo.
E dos dois braços.

Eu precisei fazer exames com cerca de 12 tubos; um desses exames inclusive requereu outra retirada de sangue após 30 minutos. Solicitei utilizarem SCALP/Escalpe (uma mangueirinha de acesso) para não romper alguma veia, para não precisar furar duas vezes e, afinal, doer menos. Infelizmente, a gerência da unidade não autoriza o uso. Mais tarde reclamei no SAC, mas reiteraram não autorizar o uso.

Unidade Moinhos, de Porto Alegre/RS.

Cheguei para fazer um exame (particular) e solicitei uma máscara descartável para realizar o exame, a atendente da recepção disse que não tinha, comentei que um Laboratório dessa dimensão não deveria deixar faltar máscaras aos clientes,
Ao que ela me respondeu: o uso de máscara não eh obrigatório, não temos obrigação nenhuma de fornecer! Solicitei meu documento de volta e fui embora! Inadmissível essa postura e atendimento em um laboratório de renome e PARTICULAR! Não volto mais

Gostei do atendimento, atendimento ágil. Laboratório super limpo, sala de espera com café e água mineral.

Nossa não recomendo levarem pessoas de idade, crianças ou grupo de risco fazer exames nesse laboratório.
Recepção cheia de pessoas fazendo exame de covid com todos os sintomas e todas as coletas são feitas pela mesma técnica e na mesma sala. Ou seja sai um paciente com covid entra outro paciente idoso.
Fiquei com mt medo, pois todo mundo misturado e o exame que fiz era necessário fucar uma hora e a todo tempo chegava gente testar covid.
Não recomendo. Devia ser tudo separado, ñ devia ser a mesma técnica para todos tinha que ter uma sala e uma técnica do para os covid.

Demora demais para divulgarem resultados. Fiz uma coleta em 30/10 e até hoje (10/11) não obtive o resultado. Preciso desse exame para um procedimento que precisa acontecer nesta semana, caso contrário, só em 2021, haja vista que a maioria dos médicos tiram recesso/férias em dezembro.

Laboratório cujo acesso por site é o pior que já vi.
Estou querendo acessar para obter resultado de exame, está impossível.

Péssimo. Informações desencontradas. Vendem exames pelo site e depois empurram para outros laboratórios.

Péssimo atendimento ao cliente, liguei para orçar um exame de sangue e urina, atendente disse que eu teria que enviar pra ela por e-mail, por ela não poderia passar o valor por telefone, agora me explica pra que serve a opção 1 (orçamentos) Atendente Alessandra sem vontade de trabalhar. Por isso migrei para o weimann é o mais caro mais é com certeza o melhor!

Péssimo serviço! Encaminhei solicitação de exame Espermograma e realizaram exame de Espermocultura. Não sabem simplesmente ler uma requisição de exame. Absurdo!

Atendimento sensacional! Principalmente na coleta de sangue, acho que era Manuela o nome da técnica, foi perfeita, mão leve, delicada.nem fiquei roxa

Péssimo atendimento, fizeram exame errado do meu filho, abri ouvidoria e nunca me contataram. Incompetência generalizada. Segue registro atendimento realizado em 17/09: 497086.1/20

Venho por meio pedir desculpas pela pastagem anterio, não sabia que devido ao temporal o telefone estava com problema.
Em relação ao resultado do meu marido de sorologia as meninas enviaram assim que consegui contato com elas.
Obrigado pela atenção.

Tive a pior experiência da vida com esse laboratório no dia de hoje, razão pela qual não recomendo a ninguém. Alguns dias atrás liguei perguntando se faziam coleta a domicílio, pois tenho uma neta de 1 ano e 6 meses que precisa realizar alguns exames solicitados pelo pediatra. Disseram-me que não era possível, pois para a coleta em casa seriam necessárias duas pessoas se deslocarem até o local, e que não dispunham de pessoal suficiente para tanto. Surpreendeu-me a resposta, uma vez que procurei o laboratório justamente por ter visto na rede social de um médico de Porto Alegre que o Mont' Serrat foi até a residência dele para coletar exames do filho pequeno. Alguns dias depois fui pessoalmente no laboratório, expliquei o caso, e a resposta foi outra. Sim, disseram que fazem a coleta em casa, e em se tratando de criança vão duas enfermeiras. Passei a relação de todos o exames e ressaltei que se tratava de uma criança de um ano e meio de idade. Informaram-me os valores (fiz a transferência antecipadamente), deram as orientações quanto ao jejum e disseram que levariam o coletor de urina. Agendei o exame para hoje, 03/08/20 às 08: 00h. No horário previsto chegou apenas UMA enfermeira, que ficou surpresa quando percebeu que se tratava de coleta de sangue em um bebê. Além disso, não trouxe o coletor de urina necessário para outro exame, pois não lhe haviam passado essa informação. Ou seja, estava totalmente despreparada para o que veio, e pelo visto não tem experiência alguma com criança. Já de início ela disse que seria melhor realizar o exame no laboratório, entretanto, seguiu em frente. Deveria ter sido honesta e dizer que houve falha de comunicação com os colegas, pedir desculpas e não realizar aquilo que sabia não ser possível. O resultado foi uma cena dramática, de muito sofrimento para a minha neta, que teve os dois bracinhos perfurados e mesmo assim a quantidade de sangue coletado não foi suficiente para a realização dos exames. Imediatamente liguei para o laboratório e relatei o ocorrido. Sequer um pedido de desculpas recebi por parte de todos os que contatei. Simplesmente lamentável. Incompetência e falta de credibilidade, na minha opinião, é o que define o Laboratório Mont' Serrat.

Não sei como é este laboratório neste endereço, mas oq tem na unidade da sulmed é bom, só não dou 5 estrelas pela funcionária da recepção, cara feia com a gente!
Mal humorada, sabe aquele tipo de pessoa que parece que está fazendo um favor p gente? Pois é!
Um funcionário simpático faz toda diferença!
Fica a dica

Equipe altamente especializada e qualificada. Recomendo demais, atendimento humanizado e ágil. Parabéns!

Fiquei muito surpresa com a qualidade do atendimento e preços. Vale muito mais a pena que qualquer outro laboratório de Porto Alegre!

Laboratório sem credibilidade. Faço controle do nível sérico com frequência. Primeira vez nesse laboratório. Me decepcionei muito. Obtive um resultado fora do esperado e resolvi fazer o mesmo exame em outros dois laboratórios no mesmo dia, e, de fato o exame no mont serrat foi o mais fora do quadro em dois anos, resultado deles de que eu ja estava dentro do padrão mas infelizmente não, resultado dos outros e que nível sérico segue baixo, mas estável. Não recomendo esse lugar. Pelo que parece é só fachada.