Instituto Geral de Perícias - IGP/RS Departamento de Identificação

Me encaminhei até a unidade hoje para descobrir que estava fechado, sendo que no site constava aberto, uma barbaridade isso.

Nunca vi disso, fazem feriadão e nem pra atualizar na Internet que não vão abrir! Pois quem mora longe não vai ver bilhetinho na porta, a não ser que gaste pra ir até ali, dar de cara na porta.

Atendimento rápido cheguei 9: 30 e não era 10: 30 fiz a segunda via do RG.
Mas demora 20dias úteis para ficar pronto

O site é confuso, o telefone só conecta com o atendente se você escolher a opção emergencial. Quando fui estava sem o painel e os atendentes falavam baixo a senha, de maneira que muitos passavam a vez.

Desorganização total fazem vc ficar esperando mandam sua identidade pra outro local, pessoal incapacitado no atendimento e ninguém é responsabilizado pelos erros ta loco.

Estive hoje para fazer uma 2 via da RG e simplesmente estava fechado, que eu saiba FERIADO é somente amanhã, essa gente não trabalha.

Tô entrando desdas 8: 00 não abre o agendamento pra carteira de indentidade.
Meu filho e deficiente preciso da carteira dele e a minha.

Os funcionários ficam rindo debochando sem nenhuma postura profissional. A gente se sente até mal de estar no local, Inacreditável!

A gente fica no sol, e liguei disseram que tinha. Medicação cheguei aqui não tinha me desloquei de longe afff bem difícil

Um dos piores lugares de Porto Alegre em atendimento as pessoas. Quem precisar dos serviços, deve vim preparado para ser atendido com a pior educação desde a porta até a saída.

Atendimento ótimo do IPG, no Shopping João Pessoa com agendamento para fazer a Carteira de Identidade. Atendimento rápido também para retirar a Carteira de Identidade na Av. Azenha, 255.

Péssimo, estão de feriadão e nem se quer avisam via site, pra que ter site, se informações importantes não estão lá, gastei 25 reias de ida e volta, pq procurei no site informações sobre horários e não consta, fui até o local e fechado, falta de respeito com os usuário.
Tenho print aqui, sobre o site dizendo que estão abertos, falta de empatia e respeito conosco clientes.

Atendimento modernizado e rápido.
Única reclamação são a calçada irregular que pode provocar acidentes.

Estive na quarta para solicitar a 2 via de emergência na unidade da João pessoa, fui informada que está modalidade está indisponível em todo estado, em nenhum momento está informação consta no site. Fui solicitar pois tenho uma viagem e preciso da segunda via. Tento ligar para verificar se tem previsão ou se posso acelerar o processo de alguma forma, porém ninguém atende o telefone. Não tenho tempo hábil para ficar indo na unidade. Um desrespeito com o cidadão.

Fiquei absolutamente chocada com as condições físicas desde local - um nojo, insalubre em grau máximo - e mais chocada ainda com os atendentes. Quem são aquelas pessoas? São todas pessoas muito jovens, mal-vestidas e extremamente mal-educadas. Gostaria que fosse explicado qual o processo de seleção dessas pessoas horrendas, tendo em vista que a Administração Pública rege-se pelo princípio da IMPESSOALIDADE, de tal forma que tais cargos deveriam ser providos pela via do CONCURSO PÚBLICO.

Não olham os e-mails não tem responsabilidade com as carteiras de identidade esse local precisa de fiscalização urgente. é um descaso total.

Liguei para o local falaram q até às 6 da tarde q estaria aberto cheguei lá 3 horas me mandaram voltar q já não estavao atendendo mais atendimento horrível mal organizado fazem a gente de palhaça eu com duas criança pequenas ainda

Fone ninguém atende e não te opção para saber informações. Apenas mensagens prontas que não tem utilidade.
O site e uma bagunça, não explicam nada direito. E nenhuma opção ajuda no que se precisa.

Péssimo serviço, e pior não ter um telefone pra informações. Os serviços online não funcionam, um absurdo o que fazem com as pessoas, um descaso total uma vez que tudo é pago.

Nada funciona nesse país!
Uma VERGONHA, solicitar informações e ter uma gravação eletrônica que não te informa o que tu precisa, sendo que ainda nem encerrou o horário de expediente! SIMPLESMENTE VERGONHA DE SER UMA CIDADÃ QUE NÃO TEM OS SEUS DIREITOS ATENDIDOS! VERGONHA!

Achei o atendimento rápido. Quando cheguei lá e estava cheio de pessoas achei que iria demorar muito. Mais foi rápido para ser atendido.

Não cheguei a nem ir, pq não consigo atendimento via telefone, pois tenho filho com autismo e preciso fazer a carteira dele.
Agendamento só zona norte e sul totalmente inviável na minha situação.
Quando era no tudo fácil as coisas eram mais fáceis.
Agora
Sendo que nem Telefone no iGP atendem.
Imagina indo lá!

Atendimento péssimo, atenderam e desligaram na nossa cara muita falta de educação com o cidadão.

Depois de saber como funciona as ID hj posso dizer que as pessoas poderiam se informar melhor. Poxa alguém uma vez na vida já fez identidade sabe que em qualquer lugar TEM que levar documentos, na dúvida leva TODOS. Sabe que na identidade vai a digital, então pq perguntam tenho que levar minha filha ou posso fazer por ela. Sabe que tem PROTOCOLOS a ser seguido, identidade demora, principalmente crianças, idosos, ou pessoas com alguma tipo dificuldade. Os atendentes tem que ter todo cuidado para n digitar nada errado, a digital tem que ser perfeita. Claro que podem atender as pessoas com educação, e explicar tudo. Mas brasileiro tem mania de fazer as coisas para última hora ou quando precisa. Peguem o celular ou vão para o computador e pesquisem se informem. Fácil sair falando. Se toda pessoa acha que é fácil deveria passar um dia fazendo RGs. Mania de culpar estagiários eles estão lá para aprender,

Alerta TEXTÃO!

Começamos com o agendamento online, moro em canoas e aqui se você quiser ser atendido, tem que agendar e tem que ter muita sorte pra isso, pq 8h01 já não tem mais horário disponível.

Fui a Porto Alegre na sexta-feira 22/07, cheguei ao local 9h30 e para minha surpresa estavam sem sistema desde a madrugada, segunda a moça (bem atenciosa) toda a região do RS estava sem sistema desde a madrugada e sem previsão de volta

Como sou de canoas, aguardei! Consegui fazer, e solicitei a via expressa para que em 3 dias uteis estivesse disponível para retirada.

Hoje meu namorado estava em Porto Alegre e foi retirar, porém não tinha vista que tinha que assinar a via de retirada (erro meu).

Ele ligou e disse que não conseguiu retirar pois a mesma não tinha minha assinatura, sendo que ele falou que era de Canoas e a identidade já estava pronta.

Poderia ter visto e assinado? Poderia.
Mas acredito que poderia existir um pouco de EMPATIA por parte dos servidores. Poderiam aceitar uma foto com uma autorização escrita a próprio punho com a minha autorização.

Mas NÃO! Pois é muito mais cômodo fingir demência e fazer com as pessoas se desloquem sem necessidade quando eles poderiam agilizar todo o processo.

Se tivesse estrela negativa, com certeza seria essa a avalição correta.

Fui nesse lugar por volta de 11h e tinha uma fila enorme, lotação de pessoas e atendimento muito demorado. Peguei a ficha 154 e ainda estavam chamando a ficha 55, nesse meio tempo fui shopping João Pessoa almoçar, depois aproveitei pra tomar a 4° dose vacina, depois em casa tirar um cochilo, acordei e voltei pra esse prédio umas 15: 30 da tarde e ainda estavam chamando a ficha 110. Pior que atendimento do SUS.

Infelizmente não consegui as informações que necessitava. Tentei agendamento para Carteira de Identidade e não existem opções. Tentei via telefone e só uma máquima dá respostas sem nenhum resultado prático. Serviço ao contribuinte péssimo, ineficaz. Mas como todo serviço público seria demais esperar outra forma de tratamento. Nota ZERO

O atendimento está péssimo, acho que são estagiários totalmente despreparadas, atendem MT mal e ficam falando entre eles reclamando das pessoas atendidas na minha frente, como se eu não estivesse ali, uma falta de respeito. As atendentes da recepção mal educadas grossas. Quando fui buscar a identidade fizeram uma confusão e não achavam, sendo que pelo número de protocolo já estava liberada. E o pior a foto manchada e totalmente escura, nem da pra ver que sou eu, isso pagando carão ainda Affff que raiva! Não dá pra acreditar que PAGUEI CARO para ser mal atendida e receber um identidade com foto manchada escura, desculpa a palavra mas está um lixo.

Foi péssima, primeiro liguei pra saber do atendimento, não me informaram que tinha de levar certidão casamento, voltei casa pra buscar, volto sou atendida rapidamente, mas por a estagiária que levou a filha pra trabalhar junto dela, nada contra se fosse bem atendida, mas foi ao contrário não olhou uma vez pra mim, só na hora de tirara foto, eu que pedia pra incluir os dados. Sou a favor de estagiários, mas que tenham currículo pra aprender e trabalhar, PÉSSIMO atendimento.

O telefone de vcs não estão funcionando estou a semana toda tentando entrar em contatos com vcs e ninguem atende ou desliga na cara, agora pouco a moca atendeu e desligou na minha cara

Atendentes extremamentes despreparados!
Sem contar que não atendem ou desligam o telefone na sua cara, é impossível conseguir agendar pelo site, pelo telefone! Melhor fechar esse instituto até pq não tá servindo pra nada!

Guichês de atendimento muito próximos permitindo que ouçam dados ou informações pessoais uns dos outros ao sermos atendidos individualmente, mas a chamada para atendimento com a ficha por ordem de chegada foi rápida.

Estou tentando agendar desde o início da pandemia, nunca da. Ligo e umas pessoas com tanta má vontade atente, que a gente sente vergonha, parece que estamos fazendo algo errado, detalhe: isso quando eles atendem, não desligam. Eu sou enfermeira, eu saio do trabalho as 8, ou seja, saio da minha sala as 8h vou trocar de roupa (aquela roupa de COVID), até sair do hospital já passou das 8h, eu tenho o BO, seria emergência e não consigo a mais de 1 ano, na mesma época perdi a CNH, que foi feita na mesma semana. Pessoas que assim como eu, estão trabalhando esse horário, não vão poder fazer RG? E não, não posso pegar em celular dentro do hospital, por vários motivos, ligo, explico e a pessoa querida do outro lado: só amanhã as 8h. ‍️

Palhaços que não atendem o telefone! As pessoas precisando do documento para TRABALHAR e eles tiram o telefone do gancho ou simplesmente não atendem (informação de quem trabalha lá dentro) inaceitável essa situação! Ônibus lotado pode agora o IGP trabalhar não pode. PALHAÇOS INÚTEIS!

Um descaso total, eu e minha esposa a manhã toda ligando pra agendar a identidade emergencial, cada vez que vai concluir a ligação é encerrada, o outro número novo só chama, minha esposa foi direto no instituto para saber como agenda e a atendente informou que para está semana a agenda está cheia, que só a partir de segunda por ordem de chegada, e a identidade emergencial fica como? E ela disse que era pra continuar tentando ligar que conseguiriamos, aí só na segunda pra fazer, aí mais 3 dias pra ficar pronta? Gente acaba daí não sendo de emergência, preciso pra uma admissão de emprego pois não aceitaram minha CNH pois com a pandemia eles estenderam o prazo para a renovação então renovo minha CNH somente em setembro, e pra eles ela já está vencida, querem um RG então, que barbaridade isso, descaso total!