Essa agência somente faz AUTOATENDIMENTO em COMPUTADORES com auxílio de ESTAGIÁRIOS. Quando estive lá não havia nenhum servidor presente. Ajuda com com a emissão de extratos, comprovantes e a protocolar virtualmente perdidos junto ao INSS. Para atendimento por servidores, procure outro posto de atendimento.
Uma vergonha essa Agência Digital do INSS! Faz quase 7 meses ou pra ser mais preciso 199 dias que efetuei o requerimento da minha sogra e continua EM ANALISE. Não generalizando, mas a grande maioria desses servidores públicos do INSS são um bando de incompetentes, antiéticos, ficam 60% da sua carga horária tomando cafézinho e conversando e depois tem a cara de pau de reclamar do salário e pedir aumento para o governo. Tenho propriedade para falar pois prestei serviços a um tempo atrás para unidades do INSS na região sul do RS e vi muitas e muitas coisas erradas.