Imperatriz Hotel

Achei legalzinho. Mas o atendimento inicial foi bem frio. A garagem é surreal de tão estreita e apertada apta entrar, sair e manobrar. Café da manhã legal. O quarto atende bem em espaço e estrutura. Internet razoável. Sem serviço de quarto e nada próximo apta comer, vai precisar de ifood ou sair de carro.

O hotel parece mais uma pousada, o quarto tinha um pouco de cheiro de umidade, porém compensa no atendimento, na qualidade do serviço, no estacionamento, localização, café da manhã e valor

Os quartos estão envelhecidos, paredes sujas. Quantidade enorme de traças. Café da manhã bom. Tem que melhorar.

Quarto, se tem melhor, não foi oferecido, sem frigobar tomada pra carregar celular só se desligar a luminária, não sei se foi azar mas era uma hora da madrugada, começou barulho de botija de gás batendo e pessoas conversando muito alto, mas quem quiser pagar barato é um bom lugar,

Olha decepção total, hotel escuro, ambiente não é agradável, a cara da menina da recepção de não está querendo trabalhando ali, desagradável a maneira que ela atende, é uma menina mais nova! Um cheiro de umidade no inverno.
Não recomendo! Tem hotel nas regiões muito superiores com valores melhores.

Estou muito satisfeita. Estou Como mensalistas no Hotel por temporada. Atendimento cordial Café da Manhã Completo de Hotel, otimo.

Mais um hotel top que já visitei, tudo muito limpinho, recepção são educados, café maravilhoso, nota 10.

Hotel excelente, ótimas acomodações, café da manhã muito bem servido e uma sala com um Piano, próximo a recepção, que encanta a todos. As melhores tarifas você consegue direto no site do hotel.

Minha experiência foi péssima! Água do chuveiro não esquenta suficiente! Sem estrutura para atender os hóspedes de forma adequada no café da manhã! Faltou absolutamente tudo, foi impossível tomar café! Não indico para ninguém a hospedagem

Ótimo
Apto, super limpo e tudo funcionando perfeitamente.
Só o acesso as garagens q fica meio apertado para veículo d médio e grande porte.

Acesso a garagem é baixo, tomadas do quarto não funcionavam, A/C velho é daqueles que fazem mais barulho do que a função, pedi Parmegiana e me serviram Imperatriz, a moça que me atendeu falou que foi o rapaz que marcou o prato Imperatriz, ela até falou que trocaria mas eu aceitei, o problema é que no outro dia na hora de fazer o check out estava marcado a Parmegiana mas a recepcionista entendeu e me cobrou o Imperatriz.

Garagem péssimo, café esperava ser melhor pelo valor da diária, deixa a desejar, além das mesas serem muito perto uma das outra. Limpeza quarto e roupas Excelente

O hotel é muito bom. Na época da Federaçao Gaúcha de Basquetebol nós sempre nos hospedavámos aqui pelo menos duas vezes por semana. Quartos grandes, limpos, TV a cabo, sala de jogos, sala de academia, ótima localizaçao.

A única reclamaçao que eu tenho é que eles dizem que o restaurante fecha as 23hs. Entao teoricamente, a cozinha fecha as 23hs e os trabalhadores se vao a meia-noite. Mas nao. A cozinha fecha as 22hs e eles nao te explicam isso. Entao uma vez eu e minha esposa pedimos duas refeiçoes as 22: 30, e já eram 23: 30 quando eu liguei pra recepçao para saber o que aconteceu, e o recepcionista nos disse que: "a moça da cozinha se esqueceu de fazer nosso pedido".

Entao se voce se hospedar aqui, confira os horarios da cozinha para você nao ficar com fome antes de dormir.

Otimo lugar! Recomendo pesoas a vizitar! Lugar cm otimo atendimento pelos funcionarios e propietarios! Parabéns pelo acolhimento! Ambiente muito bom otimos funcionarios! Afinal estão de parabéns principalmente o dono propietario gente finisima muito acolhedor simplicidade sensacional! Parabéns!

É um hotel simples. O quarto é grande. Nem todos tem frigobar. Tem poucas tomadas. Garagem coberta.

Hotel com estacionamento, ar condicionado, wi-fi atendentes super educados, café da manhã com produtos do dia otimo cafe.quartos limpos e cheirosos.espaço para eventos

Começou pelo péssimo atendimento da recepcionista (extremamente arrogante), tv não funciona, telefone não funciona, não havia toalhas no quarto (isso que era categoria luxo).

O hotel é simples mas com preço justo. Fiz minha reserva aqui porque tinha academia mas estava em manutenção. A internet não funcionou nem em meu smartphone e nem no meu laptop.

Quartos precisam de uma atualizada. Tudo bem limpo, poucas opções de refeições dentro do hotel. Ar condicionado apesar de antigo gelava bem.

Fiz a reserva no Imperatriz Hotel, Quarto Premium (melhor quarto disponível), inicialmente para permanecer de 19 a 24 Fev 20, porém tivemos que cancelar a reserva pois as condições do Hotel foram PÉSSIMAS como descrito a seguir:
- Chegamos por volta das 02h: 00 da manhã do dia 20, quando retiramos as cobertas da cama, estas estavam, com chumaço de cabelo, e o edredom sujo com manchas que pareciam de café ou sangue;
- Ao acionar o recepcionista, este trocou o lençol mas o mesmo foi trocado para um de solteiro, sendo que a cama era de casal, logo muito menor que a cama, demonstrando a péssima qualidade e o desconhecimento dos processos por parte do funcionário;
- O chuveiro estava frio, sendo que não havia água quente para tomar banho;
- A cama era péssima, sendo que o colchão era velho, e o mesmo inclinado para fora, tendo ue tomar cuidado para não cair da cama;
- De manhã, fui novamente falar com a recepção, com o edredom sujo para mostrar pessoalmente ao atendente solicitando para falar com o gerente numa sala separada, sendo que não fui atendido. Neste momento solicitei para que trocassem as roupas de cama, e solucionassem os problemas, os quais em nenhum momento sequer houve intenção de atender.
POR INCRÍVEL QUE PAREÇA A ATENDENTE QUE SE IDENTIFICOU COMO RESPONSÁVEL PELO HOTEL ME MANDOU PROCURAR OUTRO HOTEL, CASO NÃO ESTIVESSE SATISFEITO COM O SERVIÇO.

- Na parte da tarde, ao fazer o check out, pois não havia condições de permanecer no Hotel, veio conversar conosco um SR. CHAMADO FERNANDO, o qual se identificou como Gerente do Hotel. O mesmo tentou justificar o porque da roupa suja, momento em que falei que não tinha interesse em saber dos processos do Hotel, e também falei para ele que a funcionária falou para nós procurar outro hotel caso não estivéssemos satisfeitos, momento que este falou que era mentira e que ela não havia falado isso, me chamando de “mentiroso”. Ainda, me acusou de ter retirado “equipamentos do quarto”, onde falei que retirei o edredom para mostrar a sujeira para a recepcionista. Também o convidei para assistir a gravação para ele saber exatamente o que foi falado, onde ele, Fernando disse que não autorizaria a gravação, e que a partir desse momento não estaria mais autorizado a passar qualquer nome ou informação relacionado ao hotel.

Dessa forma ressalto o extremo despreparo, falta de higiene, falta de cuidado com o hóspede por parte de toda a equipe do Hotel Imperatriz, desde o recepcionista (a) até o Sr Fernando Gerente. Ressalto que em nenhum momento tentaram solucionar a questão, somente tentando justificar o injustificável.

Diferente dos hotéis convencionais. A construção é de um antigo condomínio de apartamentos residenciais e foi adaptado. Quarto amplo, limpo, silencioso. Os móveis são antigos. Garagem coberta.
Restaurante funciona à noite.
Bom custo-benefício para quem vai a trabalho.
Ótima localização.
Funcionários atenciosos.

O preço da diária divulgado na internet era R$ 125,00 o quarto standart, quando cheguei no hotel me deram o preço de R$ 169,00 pelo mesmo quarto. Reclamei, mostrei o preço pelo site e então fizeram por R$ 129,00. Me cobraram adiantado. No check ing. O wi-fi não funcionou. O café da manhã muito bom. O chuveiro é bom e a Garagem boa. O ar condicionado é bem antigo e mal localizado, o ar sai bem em cima das pernas. Tive que colocar uma barreira de cobertas e travesseiros entre a saída do ar e as pernas.

Local limpo e bom atendimento, com Boa localização, poderia ter garagem para carros mais altos.

Achei ruim, chuveiro frio, geladeira com problemas na borracha e não fechava direito.

A parte boa foi o café da manhã. Bem servido.

Excelente atendimento, café da manhã delicioso, quarto limpo, ambiente agradável e aconchegante, uma dificuldade é a garagem tem entrada muito estreita.

Local ótimo de fácil acesso, refeições ótimas com bastante variedades não é por acaso que esta completando 20 anos parabéns

Ótimo atendimento, preço pelo site deles é mais barato que o Booking, acomodações limpas e organizadas e café da manhã bem servido.

Quarto (201) com estrutura estranha e claustrofóbica, mas limpo.
Banheiro simples e com ducha de plastico.mesmo ligando só a água quente ficava variando bastante a temperatura.
Ar condicionado barulhento (não split) mas que serviu pra deixar a quarto menos gelado.
Jogo de cama e toalhas limpos e de boa qualidade.
Bom café da manhã!
Atendimento muito bom!

Café deveria ser melhor com mais opções. As entradas da garagem São para motoristas perfeitos. Há que providenciar outra forma de acesso com urgência. Falta calçamento na garagem. Choveu muito e ficamos com os calçados completamente sujos

Excelente hotel
Atendimento excelente!
Higienização nota mil
Restaurante nota mil
Recomendo sempre!

Acomodações simples mas muito limpas, sem cheiro de mofo, café da manhã muito bom e bom atendimento dos funcionários.

Ótimo atendimento, Check-out estendido facilita muito para os hóspedes que tem viagens a tarde.

Bom hotel.bem localizado.boas instalações.possui restaurante com buffet ao meio dia, e a lá carte a noite.sala para eventos e outras aulas para reuniões. ótima opção em Lajeado.