Imi Zona Norte

Atendimento excelente na recepção.como Com as atendente no procedimento de exames, também nota 10, educação faz a diferença! Atendimento no que a de melhor!

Liguei semana passada e fui muito bem atendida via telefone. Já realizei exame ano passado e não tive problema. Ocorre que preciso alterar o horário de mamografia que está agendado para amanhã de manhã na zona norte e ninguém atende o telefone. Passei a manhã inteira tentando, inclusive um outro número pra falar com atendente de ouvidoria que é grosseira e nem deixa a gente terminar de explicar, só transfere a ligação e fica numa música interminável até cair. Pois bem, eu não vou no horário, já fiz umas 30 ligações. Se me cobrarem multa no convênio eu vou procurar meus direitos pois tentei inúmeras vezes entrar em contato. Falta de respeito. Vou procurar outro lugar pra fazer. Infelizmente.

É de fácil acesso, com estacionamento na porta. Em relação à outros institutos de imagem, as instalações são mais simples e menor espaço, oque pra mim é vantajoso, se caminha menos no interior do prédio. Tudo é muito limpo e aqui deixo meu elogio ao funcionário da limpeza; sempre sorridente e prestativo. A recepção varia a qualidade do atendimento conforme a funcionária que está lá. Ontem a tarde fui buscar o resultado do exame lá pelas 13hs e a sra perguntou se eu não tinha a chave de acesso para o resultado, claramente incomodada por eu ter ido nuscar o resultado presencialmente. Nunca sorriu. Falou que a impressora estava com problema, que eu teria que retornar. Argumentei que estava com muita dor no ombro oque dificulta a locomoção (fiz ressonância do ombro). Fui salva por um funcionário que já estava de saída e que se ofereceu pra imprimir o exame lá dentro. Acho que foi o mesmo que realizou o exame. Foi muito simpático. Detalhe: ele estava caminhando de muletas. No dia que fiz o exame fui muito bem recebida pela moça da recepção, e mesmo sendo a última cliente, foi muito simpática e de boa vontade.

Solicitei um valor de ecografia via telefone e o atendimento foi péssimo, atendente mal educada sem condições de trabalhar c o público. Reclamações como a minha são recentes e recorrentes, penso ser necessária uma ação corretiva ou um treinamento com a equipe responsável pelas informações via telefone, para não perder futuros clientes

Péssima, não consigo nem fazer o agendamento, estou a uma hora tentando, a atendente antipática atende a chamada não espera nem terminar de dizer o que se deseja, transfere a ligação e depois disso nunca mais ninguém atende. Lamentável.

Ótimo atendimento tanto na recepção quando à medida que realizou o exame. Vagas de estacionamento próprias. Local simples, mas limpo e organizado.