Hotel Pousada Querência

Foi uma estadia maravilhosa, funcionários educados e prestativos, só tenho elogios para realizar. Dona Cecília um amor e sempre preocupada se estávamos sendo bem atendidas. Muito obrigada por toda atenção e carinho. Até breve!

Tive uma experiência bem sucedida com foco no cliente. Hotelaria [estrutura e decoração, higiene e limpeza, estacionamento coberto e gratuito], café da manhã e cafezinho da tarde, localização, relacionamento e atendimento: quesitos positivos acima do esperado. Destaque maior para a parte relacional: funcionários da recepção e do café da manhã, principalmente. Na minha experiência, Murilo na recepção e dona Cecília no café fizeram a diferença. Mas equipe do hotel coesa, com sinergia. Sinal de internet oscilou, mas isso é uma questão específica e complexa. Eu recomendo, especialmente para quem deseja bom custo-benefício, ambiente tranquilo, silencioso e familiar.

Hospitalidade é a característica primordial do Hotel Pousada Querência. Funcionários super educados e atenciosos. Local altamente arrumado, limpo, cheiroso, confortável e impecável. Café da manhã é maravilhoso, e a torta de morango da anfitriã é deliciosa. E sem falar no preço das acomodações que é acessível. Super recomendável.

O nome do Hotel é muito apropriado! É mesmo uma querência, fomos tão bem recebidos que não dá vontade de ir embora! O ponto alto é o atendimento, em tudo se vê o carinho, o cuidado e atenção com os hospedes. Nos sentimos entre amigos.
E o que falar da D. Cecília e seus quitutes? Sem palavras.
Gratidão pelo carinho. Voltaremos com certeza.

Excelente, limpeza 10
Atendimento 10
Hospitalidade 10
Eu recomendo o hotel pousada querência, são simpáticos, um excelente café da manhã, e todos estão sempre pronto em ajuda no que for preciso, primeira vez que vejo um atendimento assim tope, parabéns a gerência e há todos os funcionários por um atendimento excelente,

Obs. Só faltou ter tevê a Cabo, só tinha um canal que e o Mega Pix acho que poderia ter mais canais, para no caso de muita chuva e o hóspede não consegui sair, deveria tem mais canais como tele cine, ou Netflix, ou Disney etc.no demais foi tudo excelente. Obrigado!

Ótimo hotel, adoramos a estadia, café da manhã perfeito, cheio de variedades e tudo produto fresco, super recomendo

Hotel maravilhoso, cheiroso desde a entrada, até nos quartos, quartos com cama e roupa de cama confortável, tudo muito limpo e cheiroso! Funcionários super educados e gentis, café da manhã perfeito! Localização ótima!

Esse hotel fez nossa experiência em Gramado subir de nível! Atendimento excelente, funcionários simpáticos e solícitos, café da manhã bem gostoso e o hotel fica bem localizado.
Quarto amplo, espaçoso, hotel limpíssimo.
Sinceramente, se voltar para gramado, não tem como escolher outro hotel. Melhor experiência com hotel que já tive. Obrigada, pessoal!

Atendimento direto com os donos, Lucas e Cecília muito simpáticos. Ótimo café da manhã. Voltaremos com certeza. Parabéns a todos. Fernando e Fatima da praia do Rosa.

Funcionários sempre muito solícitos e atenciosos. Limpeza impecável. Café da manhã excelente. D. Cecília muito amável e querida. RECOMENDO

Excelente opção para hospedagem em Gramado. Ótimo atendimento, limpeza excelente, ótimo café da manhã e excelente localização.

Hotel muito aconchegante, ambiente familiar. Funcionários e responsáveis muito atenciosos e simpáticos. Ambientes
sempre muito limpos e organizados. Café da manhã maravilhoso. Super indico.

Lindo hotel, tudo limpinho e organizado, são todos muito atenciosos e simpáticos. Tem um café da manhã maravilhoso

Atendimento excelente. Todos de parabéns. Quarto impecável, a gente se sente em casa mesmo. Ah e o café da manhã que delicia, wafle feito na hora. Tem até piscina que antes de voltar para a casa fomos lá conhecer e descansar um pouquinho com aquela vista maravilhosa. Com certeza voltarei, obrigada a todos️

Ótimo local, confortável, equipe muito atenciosa, ótimo café da manhã e bem próximo ao centro podendo deixar o carro e ir passear a pé.

Lugar extremamente aconchegante limpo funcionários simpáticos todos. Parabéns pelo belo trabalho de toda equipe querendo voltar novamente café da manhã muito bom todos os produtos de excelente qualidade! Muito obrigado pelo carinho depositado no trabalho de vcs.

Adoramos nossa estadia, funcionários muito prestativos, quarto espaçoso e um café da manhã delicioso. Voltaremos com certeza.

Hotel nota dez na infraestrutura, atendimento e café da manhã, próximo de tudo visitamos gramado a pé, preços dos aptos razoável mas vale a pena.

Excelente custo benefício e todos os funcionários bastante educados e solícitos. Além disso, os quartos estavam sempre bem limpos e tudo funcionando corretamente. Destaco a senhora Cecília que procurava atender as expectativas dos hóspedes todo café da manhã. Espero retornar outras vezes!

Super recomendo!
Quarto muito confortável, recepção atenciosos, limpeza impecável e café da manhã muito bom!

Excelente hotel, ótimo atendimento funcionários super queridos, quarto confortável e limpinho, café da manhã muito bom.
Recomendo!

Ótimo atendimento, limpeza, lençóis, café da manhã.
Gostamos de tudo!
Só um detalhe negativo, o piso do box é escorrgadio demais.

Excelente acomodação e atendimento. Só faltou o aquecimento do banheiro, pois os aquecedores estavam desativados e por isso o aquecimento dependia exclusivamente do aparelho de ar condicionado (o mesmo também tem função aquecer) que demorava a dar conta do quarto inteiro.

Boa localização, sem estacionamento para veículos grandes, café da manhã sortido, bom atendimento.

Ótimas instalações e localização, funcionários muito atenciosos, café da manhã maravilhoso. Certamente retornaremos ao Hotel Querência.

Ambiente muito aconchegante, quarto muito confortável e o ambiente esta sempre limpo, com decoração e tudo muito bem arrumadinho, fomos recebidos e tratados muito bem, tratamento vip, e o cafe da manha sempre maravilhoso

Super recomendo os funcionários são muito educandos e atencioso e o café da manhã é maravilhoso.

Excelente. Sempre me hospedo no Querência pela qualidade do hotel, destacando o atendimento, a estrutura e o café da manhã. Além disso possui uma localização muito boa.

Não tenho absolutamente nada a reclamar do hotel, tudo perfeito! Destaque para o café da manhã ótimo!

Tivemos uma experiência maravilhosa, excelente acomodação, limpeza excepcional, atendimento perfeito, comida gostosa, ótima localização, equipe toda de parabéns.

Ótimo custo benefício, não é longe de onde tudo acontece, na rua atrás duas quadras a frente tem um mercadinho

Minha irmã, meu sobrinho e eu ficamos hospedados dias 13 a 16 de dezembro e a experiência quanto à acomodação, receptividade e presteza dos funcionários foi o que realmente nos agradou; sem falar na variedade de itens oferecidos no café da manhã - não precisa nem almoçar depois. A senhora que coordena o salão do café da manhã - acredito que seja da família dona do hotel - é de uma amabilidade ímpar. Realmente ficamos agradecidos a todos.

Tudo perfeito. Estadia tranquila, lugar silencioso, próximo do centro e com bastante natureza. Café da manhã excepcional. Retornaremos em breve e com amigos!

Hotel excelente, bem localizado, quarto aconchegante, camas confortáveis, excelente café da manhã e excelentes funcionários, muito atenciosos e educados. Nos hospedamos com Pet que foi muito bem recebido e o hotel dispõem de uma boa área com gramado para eles caminharem, já é a segunda vez que nos hospedamos e com certeza voltaremos mais vezes.

Nos hospedamos no Hotel Querência em Agosto deste ano (2021) e não nos arrependemos da excelente escolha que fizemos!

Hotel totalmente novo, quartos super confortáveis, serviço de quarto impecável. Prontamente fomos atendidos quando, no momento da reserva, solicitamos um berço para o nosso bebê.

Deixo aqui um agradecimento especial à proprietária do Hotel, Sra Cecília, que nos proporcionou o melhor e mais saboroso café da manhã de todas as viagens que já fizemos pelo mundo! Deixo aqui também um agradecimento especial aos funcionários Cassiano, Ícaro e Tiago, que sempre se colocaram à disposição nos momentos que precisamos dos serviços fornecidos no Hotel. Com toda a certeza, indicaremos o Hotel aos amigos e, quando voltarmos a Gramado, o Hotel Querência será nossa hospedagem de preferência.

Ademais, como sugestão de melhoria contínua dos serviços, sugiro que seja disponibilizado um ambiente em que os pais possam realizar os procedimentos de preparo de comida de crianças pequenas (não somente o microondas). Foi o único item que sentimos falta, mas que não prejudicou em nada com relação ao serviço fornecido.

Muito obrigado!

Hotel excelente!
Ótima localização, conta com estacionamento coberto com fácil acesso para as acomodações, quarto espaçoso com vista para a rua Borges de Medeiros, atendimento excepcional, uma educação, cordialidade e acolhimento fora de série.

Hotel muito bonito e bem cuidado. Café da manhã com muita variedade. Banheiro funcional, precisa de alguns cuidados estéticos, mas não prejudica a experiência da estada.

Só tenho a agradecer, recomendar, e aguardar minha próxima estada.

Amamos o hotel. Excelentes acomodações, os funcionários sem excessão são super amáveis e atenciosos. Destaque para a proprietária que é super amável e estava sempre junto cuidando pessoalmente do café da manhã sempre querendo que provassemos os deliciosos bolos e cucas. Vai ficar na saudade e na nossa lembrança.

Excelente hotel, tudo novo, limpo, atendimento ótimo, ótima localização, saímos muito satisfeitos. Colaboradores sempre preocupados em nos atender da melhor forma, e não podia esquecer do delicioso café da manhã, voltaremos com certeza.

Hotel maravilhoso, nos atendeu muito bem, não temos do que reclamar.
Funcionários educados, simpáticos, solícitos e em especial a D. Cecília responsável pelo café da manhã.
Café da manhã maravilhoso!
Com certeza, voltaremos!
Nota 1.000

Extremamente seguro, confortável e com ótima localização. O preço é justo. Café da manhã gostoso e atendimento excelente.

Cama muito confortável, quartos com black out ótimos para descanso, ducha muito boa, limpeza e organizaçao do hotel muito bons, funcionarios muito prestativos, localizado próximo da rua coberta. Recomendo MUITO.

A minha estadia está sendo muito boa. Funcionários atenciosos, educados. Quartos amplos, muito limpos. Café da manhã muito farto e variado.

Hotel bem localizado, possui piscina. O café da manhã foi excelente e o atendimento foi bom! Única inconveniência foi o quarto que pegamos, pois batia o sol da manhã na janela e a claridade passava pelas cortinas. A cama também não era muito confortável!

Pessoal do café, super atenciosos conosco.
A senhora que cuidou da arrumação de nosso quarto, também muito educada e simpática.
Pousada mais antiga mas muito conservada.
No todo gostamos de nós hospedar aqui.

Hotel limpo, quartos amplos, fácil de chegar, só o estacionamento é meio apertado, mas sempre tem vaga.

Ótimo lugar, café da manhã nota 10! Não tinha calefação no quarto e nos corredores na área que estávamos, mas mesmo assim recomendo!

Um bom café da manhã! Boa acomodação. Anda um pouquinho até a rua coberta. Mas nada como passear em Gramado.

Muito bom, os funcionários muito educados, café da manhã maravilhoso, o hotel muito aconchegante. Tem uma senhora que terminei não perguntando o nome, que é puro simpatia. Só via ela na hora do café, ela que prepara os bolos, biscoitos, etc

A pessoa que me conduziu até o quarto foi seca e mal educada: saiu na frente subindo as escadas numa velocidade e nós atrás.bem atrás. Logo no primeiro dia acabou a luz, a pessoa que atendeu ligação que fizemos pra recepção disse que eles não tinham gerador e que teríamos que esperar a luz voltar ao normal (detalhe eu tinha uma sessão de fotografia romântica em Gramado paga, tive que ir com o cabelo molhado) A cama de casal na verdade são 2 colchões de solteiros juntos. Toda hora aparece uma aranha no quarto. O café da manhã não encanta, nenhum item chama atenção pelo sabor o por estar fresquinho. Um café a manhã comum. Encontrei um cabelo enorme a geleia de morango.

Excelente estadia. Café da manhã muito bom, boa localização, funcionarios atenciosos. Voltaria e recomendaria.

Hotel com atendimento acima da média, um dos melhores que já vi. Garotada jovem e super atenciosa. Ótima estrutura e café da manha. Para quem vai de carro é melhor, pois fica fora do centro de Gramado.

A primeira pessoa que me atendeu não deu nem um sorriso, faltou luz e não tem gerador, wi-fi péssimo, café da manhã nada demais. Nunca mais.

Lugar muito familiar, boa localização, e um acolhimento muito especial pela vó Cecília no café da manhã. Tudo no café da manhã é muito caseiro e saboroso, em especial os bolos e as geleias.

Ambiente organizado, café da manhã perfeito, lareira, e todo um cuidado com o cliente, parabéns pela estrutura e atendimento.

Ótimo atendimento, pessoal simpático sempre pronto a ajudar. Quartos aconchegantes, e o café da manhã nem se fala delicioso de mais. Amei cada momento que passei aí, e quando voltar a Gramado com certeza ficarei hospedada novamente aí.

Hotel Pousada em Gramado, preço justo, café da manhã delicioso, serviço de quarto excelente, quartos aquecidos, aceita anaimais, excelente localização.

Café manhã excelente, recepcionistas muito atenciosos, porém no último dia acordamos as 8: 00 com um barulho muito alto do andar de cima parecia que eles estavam trocando os móveis e durou em cerca de 30 min! A última coisa que eu queria era acorda assim em uma pousada!

Ótimo preço e delicioso café da manhã. Tudo muito bom com apenas um porém, tinha só uma tomada no quarto pra recarregar o celular e era a do banheiro.

Quarto bom, chuveiro maravilhoso eo café da manhã muito bom e perto da rua coberta saímos sempre a pé. Adorei com certeza volto

Bem localizado. Perto de tudo que interessa em Gramado. Quartos bons, limpos e agradáveis. Preço justíssimo.

Local bonito, bem localizado fica à uns 10 minutos caminhando da Rua Coberta. Café da manhã com variedades e saboroso. Os funcionários são muito simpáticos e o atendimento é cordial. Preço justo, precisa de melhorias. Já visitamos o hotel/pousada por 3 vezes. Nas primeiras duas vezes em que nos hospedamos ocorreu tudo perfeitamente e estava tudo muito bom, mas na última nos decepcionamos. A falha foi no conforto da cama, chuveiro e os travesseiros que eram péssimos, muito secos (batidos) e baixinhos. Minha primeira noite rendeu um longo dia com dor de cabeça. Ao solicitar para a camareira a troca dos travesseiros por algum mais macio, e alto, ela nos pediu desculpas e falou que a reclamação é rotineira e que infelizmente todos estavam na mesma situação. Uma pena!

Ambiente espaçoso. Local diferenciado, bem no centro, prox.a rua coberta. Estrutura é bem maior do que parece ao primeiro olhar. Recomendo.

Fomos em baixa temporada, o café é bem honesto, waffles feitos por lá, bem bons.
Nosso quarto era simples, mas possuía dois splits, duas camas de solteiro e uma de casal, eram dois ambientes, mas o rapaz que atendeu o telefone quando liguei pra ver a disponibilidade nos faltou com a verdade, nao possui cama de casal, eles juntam as camas e isso é desconfortável, deveria ser avisado antes, outra coisa que deixou o clima meio tenso foram as aranhas, dentro do quarto tinha uma grandinha.

Pontos positivos: O hotel tem duas saídas: Pela Borges de medeiros ou pela Rua São Pedro, achamos fantástico! Fica próximo ao centro de Gramado embora tivesse que caminhar uns 15 minutos. Pelas fotos achamos ser um hotel mais luxuoso e no entanto é simples, mas tem uma boa estrutura, o quarto que ficamos é espaçoso e tinha mesa c/cadeiras, aparador, estante enorme que lembra um guarda-roupa com vários compartimentos e cabideiro. As roupas de cama e todo ambiente são limpos, o café da manhã não é farto mas é o suficiente e tudo é servido fresquinho e quentinho, a dona do hotel cuidava especialmente do café da manhã e ainda servia uma deliciosa e suave torta de morango na mesa dos hóspedes, lembrou de guardar suco de uva para nós, pois estávamos um pouco atrasados para o café da manhã e essa opção de suco já havia acabado no buffet, uma graça de pessoa e extremamente educada.
Pontos negativos: Ficamos na parte alta do hotel e como estou gestante de 7 meses para acessar nosso quarto, a recepção e o refeitório, tinha que subir e descer escadas um pouco íngremes, era bem cansativo e achei um pouco perigoso, já meu marido gostou alegando que iria malhar as pernas. O rapaz do hotel prontamente tentou ver outro quarto que não precisasse acessar as escadas, mas era um quarto bem inferior ao que havíamos alugado, então ficamos na parte alta mesmo, muitas vezes dava a volta por trás do hotel para evitar acessar as escadas, em outras vezes tinha que usá-las mesmo.
Tenho pavor de aranhas maiores e por duas vezes apareceram duas no nosso quarto além de outros insetos, mas é por conta do hotel ter uma pequena e bela área verde, então se torna o habitat delas também.
A Luz do quarto é bem fraquinha. A luz do banheiro e do sistema de exaustão ficavam ligados por um bom tempo mesmo fechando a porta, achei desnecessário.
O chuveiro tinha um jato de água muito espalhado, molhava o box todo, mas custava a me molhar. Mas diante disso não atrapalhou em nada nossa estadia, ficamos satisfeitos em tê-los escolhido e se um dia tivesse que voltar, voltaríamos.