Hospital São Lucas PUCRS

Esse lugar não um hospital, é uma verdadeira picaretagem desses padres. O atendimento é péssimo, demora para qualquer atendimento. O estacionamento e uma verdadeira extorsão, R$ 28,50 por uma hora e meia. Tinha que fechar esse lugar. Tem acabar com história de filantropia.

Busquei um atendimento com suspeita de covid e simplesmente não havia médicos próximo das 18: 00 hs, a triagem foi feita rapidamente, porém o atendimento leva quase 4 horas pra acontecer (sim, 4 horas) duas médicas chegaram por volta da 20: 00 hs e até aceleraram um pouco, depois o atendimento foi paralisado (provável que foram jantar e assistir Pantanal) um absurdo total esse lugar! Não busque atendimento neste hospital!

HORRÍVEL! Minha esposa já está lá a 24hs foi encaminhada de canoas pelo convênio, com cálculo renal, chegando lá ficou mais e duas horas esperando com dor, sem passar em nenhum médico, depois o clínico de plantão atendeu e mandou refazer TODOS os exames dela que já estavam com ela prontos em mãos, era só encaminhar para internação e tratamento de dor. Agora faz 24hs que ela está lá, dizem outros exames disseram não der cálculo renal, ela está urrando de dor desde meio dia de hoje (22/06/22) sem medicação, sem médico nenhum pra avaliar ela, perderam os papéis de atendimento dela, NINGUÉM FAZ NADA, NEM ELA FALANDO COM ELES NEM NOS FAMILIARES FALANDO COM ELES. Isso nao vai ficar assim!

Agradeço demais pelo carinho de toda equipe maravilhosa! Elogio muito nosso SUS, pois nada faltou, tudo ótimo.

Quero aqui comentar que é um.absurdo.o que é cobrado de estacionamento no hospital da PUC (não sei se é legal mas e muito imoral) estou aqui não a paseio, mas sim por necessidade.
Estou comentando mas sei qual a reposta que Mei é administração do hospital é terceirizado.
Assim fica fácil, se eximir das responsabilidades, o hospital é de quem, quer dizer que quanto mais caro o estacionamento mais a PUC vai faturar é um absurdo. (É um roubo sem arma de fogo).

Fiz um Holter de 24 horas e me disseram que NÃO ERA NECESSÁRIO ANOTAR NADA NO "DIÁRIO". Além de um prazo muito grande para sair o resultado, quando veio o laudo, dizia que NÃO FOI RELATADO NENHUM SINTOMA. Sim, não relatei os sintomas pra me disseram que NÃO precisava anotar NADA. RIDÍCULO.

Um dos melhores estabelecimentos de saúde. Amplo, limpo e higiênico. Ótimo atendimento, tanto no administrativo como no corpo médico.

Deveriam ter vergonha em cobrar estacionamento.
Pode ser legal, mas é profundamente imoral.
Se trata de um hospitial, não um shopping.

Além disso, também tive uma experiencia ruim recentemente. Minha aví estava internada na emergência, esperando vaga em quarto. Cheguei lá na "zona amarela' e pedi para falar com algum médico, nao tinha ninguem. Quando cheguei ao quarto, tentei falar com algum médico e a enfermeira disse que eu deveria ter falado na emergência, porque lá tem médicos. Só que nao tinha.

Estrutural material boa, equipamentos bons, mas administração ruim e a cobrança no estacionamento é um abuso.

Olha só o Absurdo, a consulta foi feita e a espera para fazer o teste de COVID foi absurda, puxa é uma universidade que contrate mais pessoas, pois pagamos o plano super caro, imagina se fosse no SUS isso tem que acabar, não nenhuma fiscalização.

Por mim não daria nenhuma estrela
Cheguei com garganta inflamada, mal avaliou se olhou 10 segundos foi muito, so receitou remedio
Foi duas horas esperando pra ser atendida em 5 minutos sendo que não tinha ninguém na minha frente e detalhe (com minha bebe de 2 meses) a dr estava com tanta pressa que disse pra colega dela " vai la deixa que eu chamo o proximo" e nós que se prejudica esperando dai
Isso foi pelo convenio.
Dr cheyenne

A acomodação é muito ruim as cadeiras para dormir não dá por que é de ficar sentada mesmo não reclina, mas a equipe de enfermagem enf Camila, técnicos André e manusinha e o neuro Felipe, são maravilhosos! Atenciosos e humanitários até um bolinho deram um jeito de ter hj aqui, já que nosso menino ainda está internado! Parabéns aos profissionais

Não consigo pegar o resultado pela Internet. Nunca vi coisa mais complicada, troca de plantão de médicos horrível o primeiro ótimo aí o segundo médico sem total interesse.

Pecima! Principalmente na UTI desde lugar. As pessoas morrem em carne viva, São cuidados por robôs, que não tem o mínimo de respeito pelo próximo.

FUI ROUBADO PELA EMERGÊNCIA DO HSL. Boletim de Atendimento nº 2093630.
Na sexta (6/5/2022) fui atendido pela emergência do Hospital São Lucas. Muitas dores abdominais e diarréia. Na recepção, mesmo com muitas dores, fizeram assinar vários papéis com letras miúdas que, obviamente, li pouco. MAS, pessoa do checkin informou, claramente, que, tendo algum procedimento que meu plano não cobrisse eu seria informado e teria acesso ao seu custo. Pois bem, a médica me pediu vários exames, entre eles tomografia do abdomen com contraste. Depois de mais de 8 horas de emergência, muito debilitado ainda, passei no checkout e me deram uma "facada" de mais de R$ 1.500 relativo a Tomografia e contraste, das quais não fui informado que meu plano não cobria. Atendente disse que não tinha o que fazer e restava eu pagar! Um assalto a mão armada.

Já fiz duas cirurgias eletivas no São Lucas e agora anos depois precisei de atendimento de emergência. Era tarde da noite. Recebi atendimento humanizado desde a recepção, triagem, consulta, exames.agradeço o acolhimento!

Pior infraestrutura hospitalar já vivenciada de toda a história, só faltou pedir para o paciente que estava internado a dias esperar no chão. Sem leitos, péssimo atendimento e assistência zero para com o paciente!

Meu avô José Pedro internou no dia 16 de Outubro de 2021 e evoluindo a óbito no dia 05 de outubro na UTI Geral do hospital. Uma série de negligências foram feitas ao meu avô, principalmente da equipe de enfermagem que é extremamente despreparada e não trabalha com base em evidências científicas. Para começar, meu avô internou desorientado, sonolento e com possível diagnóstico de AVC. Foi constatado mediante Ressonância Magnética diversos mini AVCS e foi internado devido a sintomas neurológicos, que conforme a fala da Neurologista Cássia Elisa Marin, não justificavam somente os AVCS. Pois bem, após cerca de 2/3 dias na UTI da emergência, meu avô foi transferido para a enfermaria. A equipe médica neurologista (Dr. Rafael Amaral Cristovam) realizou diversos exames neurológicos e, além dos AVCS, não foi constatado nada a mais de significativo. Dia 20/10 e 21/10 meu avô teve uma melhora significativa, estava orientado e com um bom nível de consciência e no dia 22/10 teria alta, conforme orientação do Dr. Rafael. No dia da alta, meu avô teve uma piora importante, ficando totalmente dependente de auxílio, desorientado e com o hgt alterado. O Dr.ao ver o meu avô naquela situação, o que era óbvio que estava tendo outro AVC, disse que era ''normal'' e que ''faz parte'' porém teria que ficar mais alguns dias em observação. Conforme os dias iam passando, meu avô regrediu mais e mais, não abrindo mais os olhos e não respondendo a estímulos, precisando utilizar Sonda Vesical de Alívio, que não foi feita pela enfermeira com campo estéril, muito menos com luva estéril e sequer com material estéril, isso é o CÚMULO, já que esse procedimento deve ser obrigatoriamente feito de forma estéril para evitar ITU. Como se não pudesse piorar, meu avô precisou utilizar SNE. Nessa questão, a Enfermagem foi extremamente negligente: Passou a sonda no meu avô, não fizeram os testes que são padrão-ouro da enfermagem para certificar que a sonda estava bem posicionada e sequer foi feito o RX do abdome para ver a posição da sonda. Desde que a sonda foi colocada, meu avô tossia demais e tinha escarro espesso. Questionei a enfermeira sobre a posição da sonda e ela foi verificar com o estetoscópio numa questão de 10 seg, uma piada pra quem entende do assunto. Após 2 dias, meu avô vomitou a dieta da sonda e aspirou o conteúdo, porque a Equipe de Enfermagem deixou a cabeceira do meu avô baixa, o que favoreceu a aspiração. No dia 31 de outubro meu avô foi transferido para a UTI do 5 andar, pois um residente foi o avaliar e ele estava em GLASGOW 3, a pior avaliação em coma. O médico residente ficou surpreso em como deixaram o meu avô, naquela situação, tanto tempo em uma enfermaria - e muito mal assistido. Na UTI, foi constatado pneumonia por aspiração. Após isso, seus rins foram parando, fez hemodiálise mas infelizmente veio a óbito por sepse. Outra questão que eu levanto é a falta de segurança do paciente. Funcionários carregando celulares no bolso no avental/jaleco, não higienizam as mãos corretamente e antes de entrar no quarto nem álcool em gel passam, para entrar em contato com pacientes IMUNODEPRIMIDOS, ENTUBADOS E CHEIOS DE INFECÇÕES. Isso é um absurdo. Perdi meu avô por negligência do hospital. Eu e mais tantos familiares que perderam seus entes queridos por situações que poderiam ser evitadas se os profissionais tivessem o mínimo de respeito, porque isso não é imperícia, é NEGLIGÊNCIA.

Evite este péssimo hospital. Pessoal descompromissado com tudo e com todos. Lamentável haver um hospital PARTICULAR em uma grande cidade como porto Alegre, com altos custos até por convênio e com este baixíssimo nível de qualidade. Enfermeiros sem vocação, despreparados e sem cumprirem com procedimentos padrões de saúde. Sua vida não representa nada se depender deste pessoal, mentira, descaso e erro será o tratamento por vir. Meu pai foi internado após uma semana esperando um quarto, ele com câncer. Quando em leito aplicaram a quimioterapia após quatro dias sem terem feito nada antes, parecia estar em um hotel sem satisfações prestadas.

Procurem qualquer outro hospital, nesse a septicemia corre solta e não sabem diagnosticar, levam para um box de UTI quando a infecção generalizada já está incontrolável, quando o tratamento tem que ser imediato em uma hora para controlar, levam mais de 24 para levar para uma UTI. E a tal medicina humanizada? É uma falácia, médico oncologista fala para paciente idoso debilitado que ele tem câncer quando está sozinho, sem esperar um familiar estar junto. Não ligam para avisar nada, nem quando o paciente vai ser intubado. E o hospital é defasado também em infraestrutura, leitos antigos, quartos sem telefone, paciente com plano não consegue quarto privativo.

Foi péssima, hoje fui na laboratório fazer exame de gravidez, não aceitaram a solicitação pelo fato de ser impresso a assinatura e carimbo do médico, fui pra emergência pra conseguir outro papel, três horas de espera e nada, passavam todos que chamam depois de mim na minha frente, perdi a tarde para sair dela sem ser atendida, e pelo convênio, CCG top late.

O atendimento é bom, porém os horários da emergência estão equivocados, tendo em vista que não existe mais o atendimento de traumatologia e ortopedia 24 horas. Infelizmente! O preço cobrado pelo estacionamento é abusivo.

Atendimento da Cardiologista JOANA JUNQUEIRA foi EXCELENTE, não só como médica que foi perfeita mas também como ser humano! Enfermeira Diel e enfermeiro Leo do nono andar setor privativo foi exemplar!

Pessimo atendimento hoje por parte dos medicos. Segunda fomos la minha filha vomitando muito e hoje de madrugada retornamos. O medico que atendeu neste turno demorou ma, is ou menos uma hora debochando e revirando os olhos. Cheguei a falar se ele nao estava acreditando na dor. Depois nos deixou no corredor aguardando que a recepcionista chegasse. Depois na alta uma tal Dra. Macia Nalepinski tambem ficou fula qdo pedi como estava a pressao ela falou nao vi, aí pedi para que fosse vista. Ela saiu batendo os pes e buscou o aparelho bem contrariada para ver a pressao e falou que na emergencia nao era o trabalho dela. Ai falei a Unimed tem que saber o pessimo atendimento que a Clarice teve no dia de hoje por parte dos medicos que na madrugada de hoje dia 1 de 12 de 2021 tivemos. Se nao fosse uma enfermeira ir chamar estariamos ate agora.

Atendentes incompetentes, liguei pedindo ajuda para recuperar senha para imprimir o laudo de um exame, o atendente além de ser mal educado não sabia me orientar, só dizia que não tinha como, e outra fiquei o dia todo ligando e o telefone fora do gancho.

Longas esperas na emergencia com mais de 1h sem ninguem ser chamado. Eu liguei antes para saber se estava rapido o atendimento e disseram que sim, pois eu poderia ter ido em outro.

A primeira ressonância que fui fazer no hospital teve 1 hora de atraso, o que eu já achei um absurdo, tive que fazer outra e meu médico solicitou que fosse feito novamente no Hospital São Lucas para poderem comparar melhor as ressonâncias, e acreditem, atrasou mais de 3 horas, isso mesmo, absurdo. Fiz uma cirurgia nas costas, não tinha mais posição para ficar sentada e com fome.

Extremamente demorado.
Chegamos de ambulância na emergência da PUCRS, pela manhã 12: 30 com uma senhora de 85 anos, cardíaca, asmática, que sofreu um AVC recentemente.
O pessoal da enfermagem é eficiente e solidário, mas cada procedimento administrativo do hospital leva uma eternidade. Depois de realizado os exames, o médico vem olha, fala que vai voltar em seguida, e lá se vão mais 2 horas de espera, aí vem outro médico olha denovo e diz que vai contatar com a equipe médica e retornará em seguida, pronto mais 3 horas de espera. Agora o último disse que encaminhará os trâmites para a internação da idosa. Isso já fazem quase três horas, permanecemos aguardando.
Uma falta de respeito e consideração com os pacientes por parte destes médicos.
E ainda vamos ter q pagar uma fortuna de estacionamento.
Agora são 02: 00 e ainda não liberaram o quarto para ela. Já são 14 horas de espera, isso que o plano dela é Unimed Unimax.
Fica registrado aqui o nosso total descontentamento com este hospital.
Se não adianta nada reclamar no próprio hospital, pelo menos fica aqui o registro.

Não recomendo a ninguém este lugar!

Faço sempre meus exames de sangue no laboratório da PUC e adoro o atendimento e a rapidez com que entregam os resultado. Mas o ponto negativo é o estacionamento, que além de ser muito caro, se passa dos 20 min de cortesia já sai pagando R$ 17,00, tem atendentes mal educados e mal orientados.

Muito ruim.
Foi notável e audível o passar de responsabilidade para atendimento na triagem, cheguei com uma emergência às 04h30min e até esse exato momento a pessoa com muita dor, ainda não havia sido atendida.

Bem complicado a falta de noção de horário da parte médica. Horário agendado 14: 10, hora atual 16: 08. Alguma consideração com quem aguarda todo esse tempo podendo estar fazendo algo produtivo é nenhuma.

PÉSSIMO HOSPITAL! PÉSSIMO DOS PÉSSIMOS!
MAL ORGANIZADO, NINGUÉM SABE DE NADA, NINGUÉM TE INFORMA DE NADA, FICA HORAS ESPERANDO PARA NADA SEM NENHUMA RESPOSTA SOBRE A PESSOA INTERNARDA, NÃO TEM RECEPECIONISTAS NOS ANDARES, NINGUÉM PRA AUXILIA, NA UTI TEM Q FICAR NO CORREDOR SEM NINGUÉM PARA CHAMAR. SIMPLESMENTE HORRÍVEL E NINGUÉM DEFINE NADA!

NUNCA agendem exames pelo WhatsApp pois quem faz o agendamento é extremamente incompetente. Em duas ocasiões diferentes tive problemas e precisei voltar em outro dia para fazer os procedimentos, pois erraram na simples tarefa de marcar um exame.

Na primeira agendaram o EXAME ERRADO e na segunda não me informaram que precisava de autorização do plano de saúde. Não sei qual é a dificuldade de prestar um serviço com informações completas. Evitem o agendamento pelo WhatsApp se vocês não querem ter problemas!

Deixaram-me, hoje, esperando para fazer um US por quase 2hs, sendo que estava previamente agendado e eu cheguei com apenas 5min de atraso, devido ao acesso difícil no local. Perguntei a enfermeira que me acompanhou pq a demora e ela disse que a médica estava com a agenda toda atrasada, mas isso não é possível, já que o exame estava agendado às 09: 15. Eu queria ter comprado algo de comer na lanchonete e o recepcionista do CDI falava o tempo todo que eu não podia, pois já ia chamar, mas me chamaram com quase 2hs de atraso, sendo que o exame demorou apenas 3min. Espero, profundamente, nunca mais precisar fazer algum exame lá.

Atendimento super organizado, levei minha avó de 93 anos que é cadeirante e fomos atendidos extremamente bem e rápido. Há uma recepção que te conduz para uma sala de atendimento onde as consultas são realizadas. Sala de espera tranquila e atendimento super rápido.

Péssimo
Atendimento pessimo desde achegada da minha mãe no hospital da Puc na emergência
Fiquei da 1 hora da tarde até a 1hora da noite, somente neste horario consegui baixa-la
No dia seguinte fizeram um cateterismo onde erraram a condução do stent perfuraram a veia iliaca dela.não viram.e no dia seguinte morreu de choque hipovolemico.negligentes.incompetentes.fora o rsto que nao tem linhas pra reclamar.nojo.revolta.

Não aceitam visita nas UTI's pós covid, isso é no mínimo estranho, uma vez que muito hospitais liberam visitas, para quem já não está mais com o vírus ativo. Acredito que o real motivo é que para os médicos de um hospital universitário, muitos deles ainda residentes, inexperientes, imprudentes e negligentes, tenham o direito de errar, fazendo suas escolhas afinal as pessoas que lá estão lá são somente pacientes para eles, se fossem seus familiares, muitos destes médicos teriam condutas diferentes.

Péssimo atendimento, desde quando minha vó entrou na emergência (convênio) até agora. Ela continua internada lá leito covid, foi maltratada na emergência tivemos que abrir um protocolo com ouvidoria pra resolver a situação dela, no leito, e agora internaram ela na UTI e nem se quer avisaram a família, minha mãe quem é responsável por ela foi saber da internação quando chegou no hospital e ficou mais de hora esperando um responsável pelo setor conversar sobre a situação dela. Falta de respeito com a família que acompanha e com a paciente. Colocam estudantes para atender pessoas que estão pagando para estar lá. Absurdo!

Fiquei decepcionado com o hospital, minha esposa venho fazer um procedimento no bloco cirúrgico, para nossa surpresa ela foi encaminhada ao bloco cirúrgico, colocou as vestimenta, porém não trocaram a máscara, ou seja a máscara que ela chegou ao hospital foi a mesma que foi ao bloco cirúrgico.

Após procedimento, não sabiam informar em qual sala de recuperação ela estava, muito confuso.

Recepção e hospital muito escuros.

Hospital decadente, assistência tanto médica quanto da enfermagem totalmente indiferentes com a situação dos pacientes. Estamos internados pela Neuro e ninguém consegue dar uma informação que seja pertinente. Decepção total! A doença do momento eh o covid, eh uma festa na alta, balãozinho branco, palminhas e tudo mais, enquanto que o restante amarga um atendimento ausente.

Passei a noite com meu esposo na sala de emergência na parte particular, vários médicos o antederam e nenhum resolveu o problema. Fizeram vários exames e a esperar por um retorno é complicado. Só sabem dizer que tem que esperar.

Um dos piores hospitais do RS.
Higiene zero.
Todos os quartos mofados no teto e com infiltração.
Um foco bactérias.
Atendimento péssimo e desumano.
Deveria ser interditado pela vigilância sanitária!

Profissionais com muita empatia. Fui bem atendido, conseguiram descobrir o meu problema. Só tenho a agradecer, principalmente a equipe de fisioterapia que esteve comigo todos os dias e me ajudou a sair de lá caminhando