Hora do Pastel

Solicitamos cerca de 17 pastéis que vieram com sabores trocados, além de na embalagem informar sabores diferentes, o valor do pedido deu 500 reais, um valor nada justo para a péssima experiência com o estabelecimento além de que ainda veio faltando um item do pedido, estabelecimento não preza nenhum pouco pela experiência do cliente, lamentável, minhas expectativas com o tão bem falado hora do pastel foi por água abaixo.

O atendimento é horrível, tu faz o pedido pelo site mas até a tua localização eles pedem no WhatsApp, são extremamente desorganizados. Pedido com mais de 1h de atraso (30-40min que eles falaram + 1h) e não respondem no whats. O motoboy quando entregou não tinha troco porque o restaurante não mandou. Liguei, atendeu uma mulher que está nitidamente mastigando e mal consegue conversar comigo. Super arrependida de ter pedido, adoro a franquia mas só pedirei o de NH porque de São Leopoldo não tem condição.

Lamentavelmente, estou extremamente insatisfeito com a Hora do Pastel em São Leopoldo, RS, pois realizei um pedido e não recebi o produto. Fiquei aguardando por um tempo considerável, na expectativa de saborear um delicioso pastel, porém, infelizmente, ele nunca chegou. Tentei entrar em contato com a loja para obter informações sobre o meu pedido, mas não obtive nenhuma resposta. É extremamente frustrante ser deixado sem qualquer explicação ou solução. Espero que a Hora do Pastel possa rever seus procedimentos de entrega e oferecer um melhor suporte aos clientes que enfrentam situações como essa.

Cardápio tem uma boa variedade, a qualidade e o sabor são excelentes, de verdade! Mas ainda assim ainda um pouquinho demorado. Ambiente aconchegante, embora precise de um pequeno capricho a mais na limpeza.
Ainda assim, o pastel é muito bom mesmo.

Eu e meu pai somos clientes há bastante tempo, mas infelizmente a quantidade de recheio diminuiu gradativamente ao longo do tempo, bem como agora estão reduzindo até o tamanho dos pastéis (mas o preço continua o mesmo). O médio está quase o tamanho do pequeno. Decepcionado

Sempre pedimos pelo iFood na hora do almoço, chega rápido, quentinho e é uma delícia, bem recheado! Minha dica é o sabor "gaudério"

Péssimo!
Não tinha o básico no banheiro, que seria um papel higiênico e papel toalha para levar as mãos para lanchar!
Além do ketchup.
Mas a prioridade é o banheiro, pq em um estabelecimento comercial q oferece banheiro para clientes deve ter sim!
Segundo as atendentes elas solicitam para o proprietário q não se importa em comprar!

O pastel è maravilhoso! Mais o atendimento da Caixa foi punk! Parece que ela vai avançar na cara da gente a qualquer momento! Não sei o nome dela porém é uma loirinha!

Pastéis não condiz o valor com tamanho. Infelizmente cai no erro de comprar pro WhatsApp e me frustar na hora de buscar o pedido! Obs. Nem o recheio salvo pena

Muito bom o pastel, preço um pouco fora da realidade para o tamanho do pastel, Pelo preço esperava um pouco mais de qualidade nos condimentos. No demais um bom atendimento.

Pra resumir e encurtar a história.fiquei só na vontade.de comer um pastel de CARNE com AZEITONA. No fim foi um pastel de OVO com um pouco de carne e algumas rodelinhas de azeitona mesmo. Não sei o que houve, já foi muito melhor!

Já foi muito melhor. O recheio diminuiu. Os últimos que comprei 50% do recheio era ar. Está virando pastel de vento. Também está ficando saturado com óleo. Pastelaria de São Leopoldo RS.

Fiz uma sugestão e o pessoal foi super solicito em me ouvir como cliente. O atendimento é muito bom e sobre os pastéis são um dos melhores da cidade. #obrigado

Chegamos ao local, pegamos o menu, escolhemos, e a atendente falou depois "não temos os insumos, os pastéis que temos são apenas presunto e queijo ou carne

Gostei bastante do local. O atendimento é muito bom, o cardápio é repleto de sabores diferenciados e o lanche fica pronto muito rápido para refeição no local. Infelizmente, o valor dos pastéis é salgado para um pastel, mas não sei se é mais salgado que a concorrência considerando o aumento no preço de tudo e a qualidade dos ingredientes usados. Recomendo muito o local!

Pastéis feito na hora bem grandes muito saboroso, porém demorou um pouco no atendimento, não fui em horário de pico somente havia eu e mais um casal, achei um pouco demorado e os atendentes confusos no sistema.

Qualidade dos pastéis é mediana.
Hoje o pedido está com 1 hora de atraso e ninguém responde o chat.
Desisti, custo benefício não vale a pena.
Esse foi o último pedido.

Pastéis excelentes, mas atendimento péssimo e muito mas muito demorado.melhor pedir de outra filiais

Os pastéis são deliciosos. Mas hoje, o pedido levou 1 hora. Mas o principal, o que me deixou incomodada, foi o fato de todos estarem sem máscara, dos atendentes aos entregadores na porta.

Muito atraso! Mais de 1 hora.
Não respondem no chat, não atendem telefone.

Após ocorrido, restaurante entrou em contato para solucionar o problema. Mostrando assim interesse em prestar um bom atendimento.

Excelente pastel, bem recheado, várias opções de sabores, ótimo atendimento, tanto no local como no whatsapp.

O pastel é bem recheado, mas não acompanha condimentos. Atendente me vendeu bebida quente, pedi gelo não tinha e ainda disse que estava quente pq a pouco tempo que tinha chegado!

Massa comum (não é caseira), bastante gordurosa, "catupyri com frango" e não frango com Catupyri, enjoativo. Erraram no pedido, pedimos 4 e anotou 3, falha minha em não confirmar, mas tem que ter atenção de ambas as partes. Caímos na propaganda enganosa.

Os pastéis são saborosos e bem recheados, valem a compra. Só cuidado com o atendimento digital. Ao fechar o pedido (site) me foi oferecida uma promoção, que aceitei. Na entrega, o pastel da promoção não foi entregue (e nem cobrado). A questão é: se não tivessem oferecido nada, o pedido seria o que pedi e estaria tudo nota 10, no entanto, a hora que me foi ofertado algo, aceitei e não recebi, gera um inconveniente que não seria necessário. Tentei contato pelo whats e não tive retorno.
Que a empresa ajuste este ponto e tenha muito sucesso, pois o produto ofertado é muito bom.

Muito marketing pra pouca excelência no atendimento. Atendente entregou o pastel sem máscara e sem touca. Não há opção de condimentos (ketchup, mostarda, molhos extras). Pastel é recheado sim, mas é caro. O recheio é bem mais ou menos.
Um benchmarking na Pastelaria Litoral ajudaria muito. Triste por São Léo (ainda) não ter um pastel bom de comer e vontade de repetir.