Guarida Imóveis - Centro

Se eu soubesse que seria assim nunca teria contrato a Guarida para fazer a administração do meu condomínio. Eu como síndico tenho que ficar repetindo, repetindo e repetindo tudo. O mais absurdo são os erros que toda uma equipe cometem, fizeram cobrança a maior da passagem de ônibus do funcionário, ficaram insistindo que o condomínio não tinha seguro e que não tinha certificação digital (que depois fui descobrir que tinha), passam um relatório errado de inadimplência para a advogada que faz a cobrança (e eu já havia avisado que a unidade tinha pago em adiantamento), esquecem as coisas, sabe existe algo chamado agenda, é algo muito prático. O que mais não entendo é: se sabiam que o condomínio veio da menino Deus zerado por que não isentaram valores? Agora é eu que tenho que fazer o trabalho de vcs de administrar, custa quanto me passar o contato da superior da Claci e dar um desconto na taxa de administração por 6 meses? Não foi eu que escrevi no corpo do email algo errado. Uma grande decepção, muito cansado estou. Não recomendo essa imobiliária para ninguém. Quer ter incomodação todo santo dia vá pra Guarida. A imobiliária que sabe que o condomínio está com aperto financeiro e ainda cobra décimo terceiro de taxa de administração. Sem noção.

Vendem um produto, e entregam outro, não são verdadeiros. Me deram um valor na negociação e no contrato outro. Péssima experiência. Houve uma quebra de contrato, pois a casa que aluguei, a imobiliária não faz a vistoria. Mandam direto o inquilino fazer o trabalho deles. A casa que aluguei inundou com uma chuva fraca. Parede caiu a tinta e tal. Como e meu direito quebrei o contrato. Isso tem 40 dias. E já tinha pago as tais taxas que eles inventam mais um mês de aluguel. Porém minha sorte que não tinha me mudado. Só havia colocado algumas coisas na casa.
Aí que começa o problema. Na verdade recomeça.
Tenho que ser ressarcido por um mês mais taxas pagas, faz 40 dias, e só enrolam.
Pior de tudo que continuam cobrando aluguel.
Não se comunicam, e uma péssima empresa. Não recomendo nada de negócio com esse pessoal.

É simplesmente impossível entregar um imóvel que se encontre nas condições exigidas pela imobiliária. Zero respeito pelo consumidor. Na próxima vez, me avisem antes que eu chamo a Melnick, derrubo o prédio e subo um novo no lugar, pra ver se construo um palácio que esteja de acordo com as exigências de vocês. Recomendo, se quiserem ter muita dor de cabeça.

Vendem um produto, e entregam outro, não são verdadeiros. Me deram um valor na negociação e no contrato outro. Péssima experiência.

Profissionalismo zero. Corretores grosseiros, mal informados, que tentam pular etapas ao invés de agir conforme a legislação. Até mesmo vazamento de dados pessoais de cliente aconteceu comigo. Ao tentar resolver os problemas por e-mail ou telefone, extrema dificuldade, pois não atendem, demoram para responder ou não respondem o que de fato foi perguntado. Não pretendo fazer negócios com a Guarida novamente, assim como não recomendo a empresa.

Certamente a imobiliária mais absurda que passou pela terra, me surpreende muito ter a fama que tem com o serviço medíocre que prestam. Fazem laudos de vistoria completamente absurdos, querendo cobrar coisas que nunca existiram na saída do imovel. Quem não tem contato com o proprietário pra informar que aquilo nunca existiu está completamente ralado. Para manutenção eles te deixam no vácuo por meses, somem com a tua solicitação e na entrega do apartamento querem dizer que ela nunca existiu.
Estou a 3 meses tentando reparar coisas no meu apartamento e simplesmente a imobiliaria não sai do lugar, já foi prestador terceirizado e próprio deles lá e ainda nada, um horror.
Sem contar a desorganização interna, trocam de gestor assim como trocam as cuecas lá dentro e não avisam formalmente os locatários, esperam que a gente mande por meses e-mail pros gestores sem retorno nenhum e vá presencialmente lá pra descobrir que alterou.
Negligência, litigância de má fé e descaso com o cliente do inicio ao fim depois que o contrato é assinado.

Pior relação cliente (inquilino). Muito cuidado, pois o atendimento é péssimo. Tratamento totalmente descaso para a entrega. Focam somente em receber e cobrar, sem experiência para quem busca um bom relacionamento.

Como resumir a Guarida Imóveis?

Péssima prestadora de serviços, seja ao consumidor, quanto as entidades.
- Administração com gestores mal preparados, ou inexperientes;
- Atendentes/operadores que repassam boletos errados aos consumidores, (tem que ficar de olho, pois faturam valores de meses errados e até de outros CPFs) ;
- Não respondem os canais de atendimento, sendo: e-mail, chat na agência virtual e se quer atendem ligações nos números expostos, e quando atendem desligam na sua cara.

Infelizmente, não sei onde o condomínio pensou na contratação da Guarida Imóveis, mas se você deseja uma prestadora de serviço eficiente, eficaz, que vise resultados e que não dê dor de cabeça à seu condomínio e condôminos, não escolha a Guarida Imóveis, existem mais prestadoras em Porto Alegre, seja sábio.

Aluguei um imóvel na Guarida por alguns anos, dando como garantia um Título de Capitalização. Na hora de encerrar o contrato andou tudo relativamente bem até o momento de resgatar o Título de Capitalização. Já se passaram mais de 30 dias do pedido de resgate e nada. Peço informações e não recebo respostas. É revoltante e uma vergonha. E eles ainda dizem que praticam qualidade. Qualidade, coisa nenhuma. Acho que a maior parte dos funcionários nem sabem o que é isso. Fuja desta imobiliária. Procure qualquer outra, mas não faça negócios com essa gente. Se por alguma razão você atrasa 3 ou 4 dias o pagamento do aluguel, já lhe ameaçam de todo o jeito possível. Mas eles podem atrasar a liberação do resgate do Título de Capitalização por mais de 30 dias. Nunca mais, foi a pior experiência possível.

Não entrem na conversa deles, eles agilizam contratos, alugam on line e não cumprem com a palavra. Entregam casa com problema estrutural e obriga a pessoa a aceitar, não nos dão direito de desistência
NÃO ALGUEM COM ELES.

Péssimo, até hj não resolveram os problemas do apto que aluguei, já liguei, já fui presencialmente, já mandei e-mail, já mandei WhatsApp e nada foi resolvido

Péssima experiência com a Guarida. Após aviso de entrega do imóvel, acharam vários empecilhos para tornar o processo moroso e complicado. Além disso, indicaram um parceiro para a desocupação do imóvel que trouxe dor de cabeça e preços abusivos. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento, descaso e pouca vontade de resolver as questões do inquilino. Não recomendo! Mesmo. EVITE.

Tentei contTo telefonico estava em vigesimo, igar s uma espeara de 24 minutos. Esperei passinamente, emora acho isso um a surdo. Qua ndo chegou minha vez, desligaram sem me atender. E ainda se vangloriam em ser a melhor do zBrasil?

Foi a primeira vez que precisei lidar com uma imobiliária e o atendimento é simplesmente horrível. Demoram horrores para dar retorno, isso quando não te deixam falando sozinha. Falam que "vão verificar a situação" e simplesmente somem. Há mais de 2 meses abri um chamado referente a cheiro de gás pelo apartamento, quem vai no apartamento inclusive comenta que claramente tem gás vazando de algum lugar, e a imobiliária simplesmente não dá retorno para resolver o problema. Não recomendo para ninguém e, inclusive, quando me perguntam da minha experiência, faço questão de dizer o quão ruim é.

Péssimo atendimento. Não sei se é porque estão assistindo os jogos do Brasil, que estão atrasando uma simples vistoria. Alugamos um apartamento e já assinamos o contrato, só estamos aguardando a segunda vistoria ser feita para a retirada das chaves, falo a segunda vistoria pois a primeira foi feita no apartamento errado! Recebo a vistoria errada todo dia por email, já estou com mudança marcada! Até então ninguém dá prioridade para resolver esse erro! Um descaso total, fico horas tentando ligar e parece que ninguém trabalha, pois ficam passando a ligação para setores que não atendem. Resposta no WhatsApp demora mais de 48 horas.

Estou indignada com tamanha falta de respeito com cliente!
Faz quase um mês que estou tentando resolver a garantia de aluguel.entro e mcontato, dizem que vão retornar e nada.ligo novamente, dizem que em 10 minutos vão entrar em contato e nada! Sem contar outros problemas que já tive como inquilina, ex: implorar para que cobrassem meu consumo de água.isso durou meses tbm.
Entre outras coisas.

Péssimo atendimento! A assessora do condomínio nunca tem disponibilidade para atender o proprietário, parece q fazemos um favor, quando na verdade pagamos pelo serviço! Pior imobiliária, até o doc veio errado! Muito incômodo!

O atendimento na recepção é excelente, pois o funcionário da empresa de segurança é muito educado, mas atendimento de um tal "consultor" que é a cara do desinteresse e da preguiça, fez eu desistir de alugar um imóvel com essa imobiliária. O indivíduo estava mais preocupado com o próprio telefone celular.

Fiquei 20minutos na linha esperando
Quando a atendente
Falou desligou.atendimento nota zero

Péssimo atendimento. Eles administraram a locação de um imóvel meu. Atendimento foi sempre confuso, precisei fiscalizar as cobranças e taxas, pois algumas eram equivocadamente cobradas, outras não eram repassadas ao inquilino. E, quando o apartamento foi entregue pelo inquilino, mesmo a gestora patrimonial tendo me confirmado que eu poderia buscar as chaves na unidade do centro, quando fui buscar (alguns dias depois), fiquei aguardando mais de 2 (duas) horas, pois as chaves não estavam na unidade do centro. A atendente estava totalmente despreparada. E ainda descobrir que a imobiliária havia feito várias cópias das chaves, mesmo sem o meu consentimento. Não compensa. Péssima imobiliária.

Nunca em hipótese alguma aluguem qualquer imóvel pela Guarida, empresa que não respeita os clientes, tira vantagem, rouba os clientes, tudo que eles mostram quando você aluga não tem nada haver com o que você vai pagar depois. Péssimo atendimento.

Péssimo chega a ser um elogio para definir a má qualidade quanto aos serviços da referida, em especial quando o assunto é gestão de condomínios. Atendimento precário, funcionários despreparados e sem o menor traquejo para encaminhar adequadamente a demanda. A incompetência de gestão certamente produzida por gestores omissos faz com que cobrança indevida aqui seja a regra e não a exceção. A situação é simplesmente bizarra porque mesmo com a taxa de condomínio em dia e devidamente comprovado meu filho teve a reserva do salão de festas cancelado por inadimplência. Imagine o transtorno com a minha nora passando por uma gestação de alto risco, com convites distribuídos, coquetel contratado, decoração paga, salão reservado para o chá de fraldas e descobrir que teve a reserva cancelada por dívida que não existe. Certamente há que se buscar reparos jurídicos diante de tamanho desrespeito ao consumidor e ao CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Não atendem telefone, não respondem no whatsapp, fico com atendente virtual, depois passa para outro setor, dizem que vão entrar em contato e nunca entram. Péssimo atendimento

Estou tentando resolver um problema desde o dia primeiro e a responsável pelo meu imóvel simplesmente não me responde! Não adianta mandar e-mail, ligar e esperar 15 minutos, deixar recado. DESCASO COM OS CLIENTES!

Negociei duas vezes com eles. Comprei u apartamento com a guarida. Fizeram toda averiguação da documentação. Estava sem problemas. Depois que assinei o contrato descobri que tinha dívidas de condomínio e iptu. O antigo proprietário mudou e eles não se responsabilizaram por nada. Só queriam a comissão. Quem me atentei foi Sr Godoy se não me engano genro do proprietário da guarida e dona Geni corretora, ambos da Guarida Petrópolis. Na guarida Sete de Setembro alugamos um depósito. Passado um ano recebemos uma correspondência da imobiliária solicitando elevar o valor três vezes acima do índice do contrato. Isto por solicitação da proprietária. Negociamos. Ficou em torno de uma vez e meia o valor do índice correspondente. Eles não sabiam que eu conhecia a proprietária. Liguei para ela. Esta não sabia de nada, que mandou.mandou seguir o contrato. Qualquer problema falar com ela.
A guarida ia cobrar a mais e não ia repassar a proprietária.
Esta é uma polícia da empresa. Os gerentes e diretores sabem destes problemas e se fazem de desentendidos.

Amo esse local. Pois é a partir desta Empresa e desse local, que construo a minha vida Profissional. O meu eu.

No que se refere a aluguéis agem de má fé, enganando e buscando extorquir os clientes. Uma vergonha!

A pior experiência da minha vida até hoje, fiquei traumatizado com a falta de interesse dos corretores em nos acompanhar até o imóvel para uma visita.

Quando chegamos, além do lugar péssimo e sem segurança alguma, abrimos a porta para visitar e o "apartamento" tinha gente morando nele!

Um absurdo, mas enfim, triste por ter tido essa experiência tão ruim e traumática.

Muita falha de comunicação, cada pessoa que tu fala da uma informação diferença e quem arca com as consequências é sempre o cliente.

Guarida nunca mais.essa imobiliária é sem dúvida a pior que já vi.atendentes grosseiros e no momento que estamos passando.uma situação difícil no mundo todo.querem cobrar juros de aluguel por atraso de 3 dias é um absurdo.nunca mais alugo qualquer estabelecimento ou residência com vocês.bando de oportunista.na hora de alugar fazem de tudo por ti depois que você aluga se pudessem te mandariam pro i.ferno pelo telefone.

Ótimo. Muito bom Apto e o atendimento do proprietário e da Guarida Imóveis, foi muito bom, recomendável. Obrigado.

Horrível. 6 meses e 3 dias (atualizado em 12/02/2020) que estamos sem poder usar o banheiro. Não conseguem arrumar um banheiro de 2 metros quadrados. O prestador que a guarida mandou causou uma infiltração no azulejo recém colocado por imperícia e a guarida não quer dar garantia pelo serviço que ela mesma prestou. (Respondendo o comentário da Guarida) NÃO houve nada de efetivo. Dos 14 meses alugando o apto 6 meses foram sem o banheiro que estava em manutenção. "Ser efetivo" é totalmente oposto a isso. E de todo esse tempo nunca foi dado desconto no aluguel, apesar de nós pagarmos por algo que passamos boa parte do tempo sem poder usufruir.

Um dos piores atendimentos que já recebi na minha vida. Não recomendo a ninguém. Se puder fugir dessa imobiliária fuja, vá para o Quinto Andar ou outras empresas comprometidas com um bom atendimento e desburocratização.

Você que está pensando em alugar com a Guarida, cuidado. Se valem de erros na descrição da vistoria para cobrar a mais depois. Quando fui alugar pensava que não teria o mesmo problema que muitos aqui reclamam, mas não se iluda, vai ter problema sim se alugar por esta imobiliária. Melhor que pode fazer é alugar em outro lugar, acredite.

Ficaram de mandar resposta para o e-mail do valor do condomínio onde morei e sou proprietária com meus irmãos e estou aguardando desde 3 de maio!

Não aluguem por essa imobiliária, são maravilhosos na hora de fechar contrato mas depois que descaso total com o inquilino. O apartamento que me alugaram tem um monte de problemas e alguns estavam no contrato que iriam consertar porém no final de julho irei desocupar e nada. Não atendem o telefone e chegaram a demorar mais de meses para responder uma solicitação, envio email e mensagem pelo whats reclamando e eles ó recebem e não respondem. Fazem cobrança indevida, tanto que no boleto que vence em junho eles estão cobrando seguro contra fogo obrigatório (que tem validade de 1 ano), irei sair do apartamento em julho e já fiz o aviso de desocupação então não faz sentido eu pagar um seguro para um imóvel que não irei utilizar! Avisei isso a eles e simplesmente estão me ignorando, não refizeram o meu boleto e agora terei que procurar meus direitos para receber reembolso!
Nunca aluguem nada por essa imobiliária! Só tive incomodação o ano inteiro! São pilantras!

Lamentável a posição da imobiliária em relação às negociações relacionadas ao covid. Concedi desconto nos aluguel do meu imovel ao inquilino, e a guarida não aceitou, a resposta foi a seguinte: "Nossa taxa administrativa não está sendo concomitante aos descontos concedidos pois nosso serviço não reduziu de nenhuma forma, todas as operações seguem normalmente. " Certamente o serviço foi reduzido, pois não atendem o telefone e levam cerca de 3 dias para responder um email. Não é nem uma questão financeira, á uma questão moral. Todos estamos fazendo concessões em razão dessa pandemia, exceto a Guarida. Posição lamentável.

Olha as duas experiências que tive com a guarida foram e são muito ruinssssss
Na primeira experiência, falha no contrato de aluguel e o pós aluguel é pecimo, as gerentes do imóveis são grosseiras, mau educadas e incompetentes. E, o pior, que o trabalho não é bem feito por elas no pós aluguel. Só é bom para alugar, pq é rápido e fazem muita propaganda do imóvel que coloquei para alugar. Nunca mais coloco imóvel na guarida

É ÓTIMA NA HORA DE ALUGAR, estou com uma cobrança indevida no meu boleto e faz uma semana que ninguém consegue resolver nada.
Por telefone me mandam aguardar email que nunca chega, Whatsapp ficam só enrolando nem visualizam mais minhas mensagens.
É uma falta de consideração sem igual.

ESSA "IMOBILIÁRIA" É UMA VERGONHA! OS "CORRETORES " DE IMÓVEIS DESSA EMPRESA SÃO UMA MÁFIA! MAL INTENCIONADOS MENTIROSOS UM LIXO DE ATENDIMENTO. NUNCA PROCURE ESSE LIXO!

Quero agradecer ao gestor Lucas Rosa, um otimo profissional que não mediu esforço para locar meu apartamento, pois moro em SP e ele deu andamento em todo processo, sem precisar me deslocar a Porto Alegre. Um excelente profissional de muita presteza e cordialidade

Att

Quezia Martins

É uma imobiliária de qualidade excelente.
Imobiliária com ISO 9001.
Excelente e muito eficaz em seus trabalhos e ótimo atendimento de seus colaboradores.
Com certeza indico para aqueles que quiserem fazer um bom negócio imobiliário.
Em condomínio locação e vendas.

Atendimento extremamente rápido e solícito para a realização do contrato de alugel. Para a rescisão, infelizmente, não é possível dizer a mesma coisa. O descaso e a demora no atendimento, bem como a falta de resposta aos emails são corriqueiros. Não recomendo.

Desde ontem, tenntando conseguir uma simples segunda via de boleto de todas as formas (email, telefone, sms, site). Não respondem email, nem atendem ao telefone. Liguei para outra agência e disseram que eram só uma franquia sem acesso ao sistema de condomínios.

O telefone de contato simplesmente NÃO funciona. Tu fica horas e horas esperando e NÃO consegue falar com ninguém pra resolver o problema. É SÓ secretária eletrônica. Serviço PÉSSIMO.

Horrível a assistência. Aluguei um apartamento com vazamentos e eletrodomésticos não funcionando, apesar que o laudo de vistoria relatar que estariam ok e que não haveria vazamento. A "contestação" quer esperar até 10 dias úteis para rever.

Por telefone há joga-joga entre setores, sem resolução ou desligam na sua cara.