Guarida - Petrópolis

Fui extremamente mal atendido.

Não quiseram nem me informar o andar do apto ou posição solar do mesmo sem uma visita.

Dizem que é por medo dos outros corretores.

Ridículo.

Pessimo serviço, não explicaram nada… contaram que eu já tivesse que saber tudo, me deixaram no vácuo, sendo que eu estava vendo toda a documentação. Se precisarem contar com uma tá de Rubia, simplesmente desistam.

Péssimo atendimento com tratativas de certificação digital, escolhem uma tal de safeweb que simplesmente tem o sistema instável fazendo com que tu perca tempo e dinheiro indo até o local (shopping total). Pessoa que atende essa parte (Carolina), na Guarida, nem mesmo sabe a respeito de tolerância de atrasos na safeweb. Eu como síndico não quero uma administradora que eu que tenho que ficar correndo pra fazer tudo. Vcs que trabalhem. Só passar o saldo negativo com vcs por causa da Menino Deus e bye bye pra vcs.

Péssimo atendimento: a Guarida terceirizou as vistorias (!). A do meu apartamento foi incompleta e minimizou os danos. Foi feito pro forma.

Quando o inquilino saiu a Guarida me informou que o apartamento "era apto para ser alugado sem precisar de nenhum reparo".

Depois de mais de 2 meses sem alugar - o apartamento sempre foi alugado em menos de 1 semana -, descobri que o inquilino entregou o mesmo em péssimo estado: chaves erradas, controles faltando, luminária ausente, chuveiro elétrico ausente, Junker estragado e com vazamento, diversos danos, mofo, tinta destruída com marcas de pata de cachorro e limpeza muito mal feita (cocô embaixo do sofá).

A Guarida - os empregados Danielle NOSCHANG SANTO e Lucas ROSA - não se responsabilizou.

Depois de insistir muito, a Guarida reconheceu "o problema da limpeza" e ofereceu R$ 120 de indenização + R$ 50 para a luminária + pintura do apartamento por "valor promocional" (que eu teria que pagar) de R$ 1.800,00 (!).

Não recomendo esta empresa.

Não é séria, tem muita rotatividade dos funcionários e uma falta geral de coordenação entre as muitas pessoas que gerenciam os prédios e no final ninguém é responsável por nada.

No final, eu mesmo tive que gastar cerca de R$ 1.000 para consertar, pintar e limpar profundamente o apartamento. A Guarida também se recusou a reembolsar esse custo, além da perda de renda de aluguel devido ao fato de o apartamento ter sido oferecido no mercado por mais de dois meses em condições totalmente inadequadas.

Péssima!
Única imobiliária em Porto Alegre que tive problema! Dono do apartamento me liberou da multa de saída antes de um ano, (tenho provas, está registrado, pois é meu conhecido), mas a guarida mesmo assim está cobrando e acionou até seguradora, algo que o dono abonou! Absurdo!
Infelizmente uma péssima experiência, assim como muitos outros clientes! Irei levar a frente com uma ação judicial!

Como resumir a Guarida Imóveis?

Gestão e sucesso do cliente? Não. Péssima prestadora de serviços, seja ao consumidor, quanto as entidades.
- Administração com gestores mal preparados, ou inexperientes;
- Atendentes/operadores que repassam boletos errados aos consumidores, (tem que ficar de olho, pois faturam valores de meses errados e até de outros CPFs) ;
- Não respondem os canais de atendimento, sendo: e-mail, chat na agência virtual e se quer atendem ligações nos números expostos, e quando atendem desligam na sua cara.

Infelizmente, não sei onde o condomínio pensou na contratação da Guarida Imóveis, mas se você deseja uma prestadora de serviço eficiente, eficaz, que vise resultados e que não dê dor de cabeça à seu condomínio e condôminos, não escolha a Guarida Imóveis, existem mais prestadoras em Porto Alegre, seja sábio.

Péssimo atendimento, desde o síndico a supervisora do mesmo. Não respondem e-mails, fazem cobranças indevidas sem explica-las, não respondem mensagens e não atendem telefonemas. Estou a mais de um mês querendo me mudar para o ap novo e não me disponibilizam as tags. Não recomendo.

Pior imobiliária para alugar imóvel. Taxas absurdas são cobradas, estão sempre certos e azar do inquilino. Cobram mil repasses além das taxas. Um absurdo. Nunca mais faço negócio com esta péssima imobiliária que só tira dinheiro da gente.

Uma péssima gestão de condomínio, condomínio cada vez mais caro, diminuindo os serviços e funcionários que não tem uma boa postura e comunicação.

Atendimento bom somente até alugamos. Depois nas aberturas de chamado, quando precisei que resolvessem questões ligadas até à segurança minha e de vizinhos, colocam a responsabilidade na terceirizada - que foi contratada por eles é também é péssima.
Vistoria de entrada é feita por empresa, a de saída é feita por eles e exigem coisas absurdas.
Além de colocarem seguros extra no boleto e a cada mês precisarmos estar atentos.
Enfim.deixou muito a desejar.

Me arrependi de ter colocado o imóvel para locar com eles.
Cobranças indevidas e não respondem nos canais!

Pessima experiencia, deslocamento ate a imobiliaria, para dizerem q estavam sem chave. Sem consideracao nenhuma, promessa da gerencia de me sar um retorno, mas em vao

Um lugar decepicionante, se eh que da pra chamar de imobiliaria, marcam com vc para ver um imovel, chega no lugarzinho e nao tem a chave. Ai vem uma pessoa que se diz gerente e diz que vai tomar as providencias e providenciar as chaves do imovel e nunca mais te avisam ou dao retorno. Infelizmente péssimo para o proprietário, pior para o inquilino

Uma dica para quem for alugar com a Guarida, faça uma contra-vistoria COMPLETA, com cada grão de poeira constando! Pois é prática adotada pela empresa fazer uma vistoria de entrada com uma empresa de vistorias, ou seja terceirizada, e depois no encerramento, fazer uma vistoria por um prestador deles, institucional, totalmente direcionada, onde mesmo as fotos nitidamente não apontando nada e estando completamente conforme a quando entrou, eles dizem que não está, e cobram valores ridiculos, podendo chegar a 10mil reais.
E ainda, caso façam isso contigo, não tenha medo de ingressar com uma ação de cobrança indevida e danos morais.
Espero ter ajudado alguém.

Site ruim, a experiência do usuário na hora de buscar imóveis é horrível.
O filtro toda hora para de funcionar, e quando vai abrir um imóvel não consigo abrir em uma aba nova.

Descaso total, falta de respeito com quem sustenta esta imobiliária. Solicitações de serviços URGENTES, levam mais de 20 dias para iniciarem. Esta mesma postura se repete toda vez que algo é necessário.

Falta de comprometimento com o inquilino, fazem abuso de vistoria na hora da saída, cuidamos do imóvel melhor que o próprio proprietário e ainda querem cobrar mais coisas a serem feitas, sendo que essas tarefas a serem feitas, nao seria de nossa responsabilidade pois o imóvel ja nao se encontrava em perfeitas condições. Além do mais que o imovel foi arrombado e furtado antes da nossa entrada e nao foi feita uma nova vistoria, atendimento PÉSSIMO!

Excelente imobiliária, excelente localização, excelentes opções para locações, excelente atendimento.

Passado 10 minutos que fiquei esperando, liguei para lá e me disseram que não ia conseguir ir me atender e mostrar o apartamento. Sendo que agendam os. Desrespeito total

Eu estava à procura de um imóvel para locação, daí entrei em contato com a Guarida. No início eles foram bem atenciosos e me disseram que as chaves já estavam disponíveis. Tentei marcar um horário no mesmo dia para fazer a visita e foi aí que me disseram que havia ocorrido um problema com a chave. Disseram que teriam ir até um chaveiro para resolver o problema e que o apartamento ficaria temporariamente indisponível para visita. Quando perguntei o prazo que demoraria pra chave ficar pronta, disseram que levaria UMA semana! Lamento pelo proprietário que perdeu a oportunidade de ter o seu imóvel alugado. Atendimento péssimo!

Cobram taxas abusivas! Verifiquem o contrato e façam uma vistoria de entrada detalhada com vídeos e fotografias para não serem vítimas de cobranças absurdas.

Recebi atendimento parcial. A política da empresa de uma atendente iniciar o contato e depois da visita passar para outra atendente acho que não é tão eficaz, pois fiquei sem receber o contato e nessa altura o imóvel já está indisponível

Se quiserem entender comecem ligando para os administradores de condominios e vao seguindo para os setores ligando que vcs logo entenderão,

É o meu local de trabalho. E eu amo por se tratar da minha segunda casa depois da minha residência.

Precisa separar a Administradora da Vendedora. As vendas só alegria, recebendo a "administração" só tristeza e passar raiva. Especialista em irritar condôminos e não mudar/inovar em nada. Processo financeiro deles é "boleto fica ali por 30 dias se não pagou não paga mais", precisa pedir para alguém que vai mandar depois e tu precisa lembrar de esperar ele estar apto para pagamento (burocracia gigantesca). Se dá conflito em um débito automático, cancela todo cadastro tem que fazer de novo. Não avisam que deu problema mas se prestam mandar carras (analógicas), o "acordo" (de dois débitos) já vem com honorários advocatícios de 80 reais (uma agilidade).

Paguei boleto condomínio andiantado e não veio o desconto, liguei abri protocolo no outro dia me responderam o e-mail com a solução muito eficazes

A Guarida é sem dúvida uma imobiliária comprometida com os clientes. Sua equipe de profissionais é competente e dedicada! Tive um atendimento excelente, com total abertura para uma negociação que ficou boa para a imobiliária, para o locador e para mim, que sou inquilino.

Nunca mais na minha vida.trabalham com o Metropolis apart hotel.os 2 juntos nao passam de grandes engodos e falsos propagandas. O wifi nunca funciona e a recepcionista fala que vai consertar.mas nas avaliacoes do tripadvisor e do booking ja tem reclamacao desde 2017.recepcao falsa e pessima. Apart velho sujo e cheio de.coisa quebrada. Guarida nunca mais

Falta de profissionalismo, fui muito mal atendido nesta agência da Guarida, além de ter que esperar por mais de uma hora pela chave do meu apartamento que eles extraviaram, fui atendido aos gritos por uma funcionária descompensada que não estava afim de nos atender, recomendo ir na auxiliadora predial, fica do lado deles e parece que lá eles recebem pra te atender.

Como uma empresa grande que é, esta preocupada em você assinar o contrato e deixar você a Deus dará que se vire. O lucro é só o que interessa. A burocracia é tanta que parece empresa pública. Ninguém sabe nada e ninguém responde nada. Sempre mandam pra um novo setor. Geralmente só defesa do consumidor pra resolver os seus problemas.

: Boa Tarde Queria elogiar o atendimento da funcionaria Francielli Delfim, pois fiquei algumas semanas em negociaçao para a locacao do imovel que eu queria e ela teve paciencia e se esforçou muito para no fim hoje eu estar com as chaves. É a primeira vez q tenho um atendimento tao prestativo de um corretor.principalmente por ser aluguel. Agradeço e indico o trabalho dela

Muita burocracia, repassam responsabilidade pro outro e não assumem os erros. Esperando 2 retornos há mais de semana deles. Se não ligo não resolvo meus problemas. Desisti da guarida.

Minha GRATIDÃO e ADMIRAÇÃO pela administração da Guarida desde o pessoal do controle de qualidade Sr. Renan, comercial o Sr. Saimon até a excelência dos advogados Dr. Simone TODOS sempre dispostos à resolver da menor à mais problemática das situações que ocorreram no meu condomínio! Parabéns à todos!

Quinto Andar vem aí! Entregaram o imóvel sujo e empoeirado para nós. Detalhe: ninguém pontuou isso na vistoria. Na vistoria de entrega, contudo, reclamaram que estava sujo. Fora que o atendimento foi péssimo.

Pena que não é possível dar 0 estrela.
Se tu desejas alugar teu imóvel, sugiro que não o faça na Guarida. Minha primeira inquilina saiu inadimplente (não há nenhum auxílio jurídico na Guarida) e o segundo simplesmente saiu do apartamento por 2 meses (alegando problemas no imóvel) e deixou de pagar o aluguel e eu fiquei sabendo 3 meses depois, quando recebi uma notificação do advogado do mesmo.
Guarida Imóveis. Nunca mais.

Deveria ser possível dar estrelas negativas. Serviço péssimo, me fizeram uma baita de uma propaganda de um apartamento que eu pago 1.600 reais por mês (uns 40m²) e com o tempo fui vendo que o apartamento não era nada daquilo! Pior de tudo, a manutenção demora semanas pra responder um e-mail e por telefone não resolve nada. Abri um chamado em 16 de Outubro, faço esse comentário em 14/12 e nada de consertarem o problema que é culpa do proprietário e eles se responsabilizaram a reparar. Sem contar diversas mentiras que me contaram e as humilhações e perda de tempo a que me sujeitaram! NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM!

Total desrespeito ao locatário, o que importa é o locador! Sem a menor consideração, sem respeitar a transferência de imobiliária efetuada pelo locador, em prejuízo do locatário!

Ótimo atendimento na hora de locar. Péssimo na hora da entrega. Segui a orientaçoes da vistoria inicial para a escolha da tinta e me apareceram com um aditivo com a troca da tinta qdo já havia pintado tudo. Ficaram de entrar em contato com o proprietário, mas não dão retorno. Querem prolongar ao máximo a locação. Esqueçam essa imobiliária!

Mande um boleto do condominio para a admnistradora pagar com urgencia, e demoram uma semana! Agora pergunta o que acontece se tu não paga a mensalidade deles! PÉSSIMA