Guaiba Telecom - Internet and Connectivity

Péssimo, o pior serviço de internet que já contratei, estou a 10 dias sem internet, se você tiver problemas o suporte não vai te responder, fazem cobranças indevidas, cancelamento só por telefone e aí deixam você 30 minutos esperando mas pra comprar pode tranquilamente pelo Whats e é bem rapidinho, não contratem essa empresa, é a pior de todas.

Péssimo! Internet cai toda hora e não tem suporte para reconectar, atendentes demoram a responder. Péssimos funcionários e Péssima qualidade

Estou dando 1 estrela pq se tivesse menos dariia nota menor com certeza! A quase 1 SEMANA SEM INTERNET!
marcam dia, falam q vão vir resolver e não resolvem nada! Descaso total e falta de respeito com o cliente!

Totalmente instável, sinal cai toda semana, não muito raramente até duas vezes na mesma semana, não recomendo. Da para encontrar outras melhores pelos mesmos valores.

Não recomendo a ninguém essa internet. Quando está conectada sim, é ótima. Mas apenas nessa semana caiu DUAS VEZES, sendo a última já a três dias sem solução. Eles me dão um prazo pra solução que chega e é adiado toda vez, simplesmente insuportável lidar com essa empresa. Se você precisa de internet, não conte com eles

Dois dias sem internet, diz que é problema de rede, porém foi só o que disseram em dois dias porque nem respondem mais as mensagens o " suporte ao cliente "! Nós do extremo sul de Porto Alegre estamos e lascados com essas internet que chegam aqui

Aumentam o preço da conta (2x) sem informar o consumidor, dificultam o contato pelos canais de atendimento, fazem acordos comerciais e não cumprem no mês seguinte.

Caiu muito, mas muito mesmo a qualidade do atendimento quando virou unifique, Guaíba Tecnlogia atendiam rápido e os erros não ficavam se repetindo todo mês.

Estamos tendom muitas quedas na conexão, mudei pra fibra imaginando que seria melhor, mas esta sendo bem pior.

Péssima internet estou a 2 dias sem sinal e consegui contato com eles agendaram pra vim mas depois cancelaram e a pior internet que tem em guaiba antes quando se chamava guaiba tecnologia era melhor em tudo agora esta orrivel o sinal e nap resolvem problema nenhum dos clientes

Mudou para pior, quando era guaiba tecnologia se conseguia contato com suporte técnico, hoje em dia não se consegue mais falar com ninguém! E conexão também não é das melhores mas dizem que a melhor do Brasil, imagine se fosse a pior, não estão dando conseguindo crescer e atender bem aos seus clientes, fique do tamanho que está mas atenda com excelência

Péssimo! Unifique sem conexão há 02 dias em Eldorado! Atendente virtual e a msg diz q vai durar 1 hora! 1 hora há 24hs? Pedi informação e não sabem de nada!

Estou a três dias tentando ter uma resposta ou atendimento e Nada.
Minha fatura passou de R$ 99,90 para R$ 140.00 sendo que estou com contrato em mãos. E Querendo pagar.
Liguei hoje 05/01/23 as 11: 40
Fiquei 15 min no atendimento automático até que desisti.

Empresa se preocupa em ter inúmeros clientes mas infelizmente não está preparada para dar assistência.

Solicito cancelamento imediato!
E também já sei das possíveis desculpas.

Horrível estou sem internet a três dias não recebi em nenhum momento o serviço contratado, solicitei 250 mega o contrato veio de 400 mega, recebi 37 mega e agora estou sem internet e não consigo contato

Desde que a Guaíba comprou a RS internet a conexão está muito mais instável, é muito difícil entrar em contato com o suporte técnico e sempre muito demorado pra agendar visitas. Gostava muito do serviço antigamente porém hoje está deixando muito a desejar

Internet boa, porém precisam ficar atentos ao setor de agendamentos, pois se eu não corro atrás iriam demorar muito pra entrar em contato comigo para agendar a instalação.

Eu tentando imaginar o que está acontecendo na Guaíba Tecnologia, vocês sempre prestaram um bom serviço em Eldorado, pelo menos para mim que sou cliente a um bom tempo, 5 anos ou mais. Porém agora está sofrível a situação a internet cai toda hora, você tenta ligar para o suporte número citado no site de vcs e ninguém atende, nem uma central para te enrolar e atender.depois que vocês foram comprados pela Unifique só foi lomba abaixo, por favor entreguem os pontos de vez, pois a Claro e a Oi me ligam todo dia ou prestem um serviço decente.

Suporte online inexistente. Whatsapp, Messenger e chat do site não funcionam. O único jeito de resolver o problema é ligando e rezando pra alguém atender

Precisamos do número do protocolo na gravação. Eu preciso informar protocolo pra minha empresa, e na gravação não tem, e quando preciso falar com vocês pra me passar, não consigo.por favor só melhorar nisso

Não recomendo. A empresa não oferece suporte. Mais de uma hora no canal com "inteligência" artificial, única opção de contato e nada. Não atendem, não retornam, não resolvem. Péssimo serviço.

Fizeram uma fusão com RS internet onde sou cliente a mais de um ano sem problemas, a Guaiba Telecom assumiu em 01 Novembro e hoje estou sem Internet e são 21: 28 sem atendimento do suporte.começou errado.

Oi! Todo mês me cobram o mês anterior sendo que sempre envio o comprovante para eles, a internet toda hora caindo e quando tento entrar em contato com eles fico sem nenhum retorno. Estou a 13min no telefone esperando para falar com atendente sendo que eles prometem atendimento 24h! Quando foi para oferecer vieram aqui no meu portão prometer mil e uma coisas, agora só visualizam e não respondem, aguardo o contato de vocês para providenciar o cancelamento!

Hoje fui atendido pelo suporte, pessoal representou bem, serviço foi feito rápido e com ótima qualidade.
Solucionado!

Prometem suporte 24h, mas os atendentes trabalham só até as 22h, além de n conseguirem resolver nada. Despreparados pra atender.

Atendimento espetacular, simples e falando sem gerundismo. Instalação agendada sem grandes transtornos. Empresa apesar de haver reclamações aqui no feedback, falei com já clientes e acabei assinando o maior plano. Atendimento leobardo, foi impecável e fundamental para escolha da empresa.

Sempre que precisei foram muito atenciosos.estava precisando que trocasse meu modem de local aqui em casa, contatei o atendente Leonardo via chat muito atencioso superou minhas expectativas.fora o serviço prestado e a qualidade da Guaíba tecnologia que sairia de série. Sem sombra de dúvidas até o momento a melhor internet fibra óptica de Guaíba! Forte abraço a todos!

Atendimento facilitado!
Bem rápido o atendimento!
Muito educado o rapaz!
Melhorou bastante, pois, já foi pior.
Está entre as melhores!

Até o presente momento, ótimo atendimento profissional, na apresentação dos serviços da prestadora, tendo um atendimento rápido e atencioso.

Estou em negociação para por a internet aqui em casa, até o momento fui muito bem atendida tive todas minhas perguntas e dúvidas respondidas pelo atendente Leonardo.

Acabei de contratar os serviços da Guaíba tecnologia, e até agora estou bem satisfeito, fui muito bem atendido pelo Leonardo, espero que continue assim.