Grupo RK Telecom

Péssima provedora! Péssimo suporte, se pode ser chamado de suporte! Cai diversas vezes, não entregam o que está contratado. Para cancelar é um sufoco e ainda realizam a cobrança INDEVIDA, POIS PASMEM, NÃO ENTREGAM O QUE ESTÁ ACORDADO e apesar de diversos prints e reclamações é necessário realizar uma vistoria após uma melhoria na rede, que dura apenas alguns dias. ABSURDO.

" Empresa excelente, muito responsável, ágil e com serviços de qualidade. RECOMENDADA!

Faz 10 dias que estou com quedas constantes na internet, ao contatar a empresa a atendente Bianca enviou um técnico chamado Pedro Goulart que nos disse não ter nenhum problema e que o que está acontecendo é que estamos sofrendo ataques cibernético devido a guerra no país de gales, me explica de onde alguem tira uma notícia dessas que nem está acontecendo?
Resumindo foi embora sem resolver o problema, solicitei que viesse alguem verificar e não me deram retorno algum. 7 dias após a solicitação entro em contato com a atendente Bianca que diz que vieram e não constataram problema nenhum e que por isso não entraram em contato.
Se não ter problemas porque continuo com queda total da internet várias vezes ao dia e todos os dias?
Onde está o profissionalismo em não dar um suporte ao cliente?
A empresa tem pessoas perfeitamente capacitadas em dar desculpas esfarrapadas para não resolver o problema.
Deviam se focar em manter os clientes pois se continuarem desta forma vão perder todos.
O jeito será cancelar o plano e procurar outro provedor pois este não estrega o que promete e nem se importam com o cliente. Completamente frustrada com a empresa RK Telecom

Atualização:
31/10/23 Insatisfeita com o serviço de Internet. Infelizmente o problema persiste.
Dia 10/10/23 enviei mensagem para o contato que me passaram dizendo que se tivesse problema era só entrar em contato e até hoje não fui respondida.

31/08/23 Resolvi não encerrar o contrato após o setor da Ouvidoria da RK entrar em contato comigo para entender oque havia acontecido e propor solução. Por enquanto estou satisfeita e espero que o serviço e o sinal permaneçam estáveis.

Primeira postagem:
Já foi boa. Sinal não anda estável. Várias vezes solicitei manutenção pelo mesmo problema. Resumindo agora desisti depois do péssimo atendimento que recebi na minha última solicitação. (detalhe sou cliente antiga) Vou encerrar o contrato e trocar.

Não recomendo esta empresa, sem compromisso nenhum, quase 2 semanas tentando instalar a Internet com eles, e toda vez uma desculpa diferente, não recomendo, atendimento horrível.

Estou realmente decepcionado, um amigo tinha me indicado me informou que o suporte não era dos melhores, mas mesmo assim dei um voto de confiança, desde o início a internet já se mostrou inferior ao contrato que fiz, 1GB de velocidade e no meu celular não passa de 50 MB de velocidade. Independente se é 5G simplesmente roteador de péssima qualidade, está pior que dá Oi antiga internet que eu tinha, estou a uns 15 dia solicitando para o suporte no whatsapp e simplesmente nem recebem minha mensagem, suporte acreditem, nota 0. Velocidade nunca chegou a, 1GB máximo 800 MB no cabo, e toda manhã ela tá fora, fim de semana a Net é muito ruim toda hora cai. Já obtive diversas provas aqui e vou levar até a empresa hoje e exigir meu direito de cancelamento, afinal o contrato não está sendo cumprido. Não gosto de expor a empresa, mas como estou sendo ignorado então sou obrigado a tomar outras decisões.

Único provedor que atendeu as minhas expectativas, internet excelente e sem quedas, equipe muito bem preparada para sanar todas as dúvidas com muita rapidez, nota 10!

Empresa coprometida em entregar um sinal com qualidade e estabilidade. Recomendo muito, atendimento top e personalizado para cada cliente.
Suporte os melhores de Passo Fundo.

Internet sem oscilação e boa de preço.
Já tive varias, igual essa não tem igual, nunca mais vou trocar.

Ótima internet. Muito rápida, equipe super atenciosa principalmente da instalação. Preço justo, super recomendo.

Gostei do atendimento. Instalaram rápido e me atenderam muito bem.
Nunca mais tive problema com da internet cair.

Primeiro mês tranquilo agora a internet não presta ping sempre acima de 200ms já liguei lá não adiantou nada internet horrível

Simplesmente o melhor provedor de Passo Fundo.
Já tive Oi (lixo) e outros provedores e a RK TELECOM é diferenciada em tudo, parabens!

Tivemos problemas com quedas constantes, depois de algumas visitas técnicas infrutíferas trocaram o modem e o cabeamento e passou a funcionar bem. Todas as empresas têm problemas, a boa não é a que dá menos, e sim a que resolve mais.

A aproximadamente 2 anos coloquei a internet deste local em meu apartamento, a mesma sempre oscilava, era muito lenta e as vezes acabava caindo e demorava horas para voltar. Em todas as vezes entravamos em contato (contato extremamente difícil, muitos números, ninguém responde, ninguém atende) porém sempre eram feitos testes básicos e somente isto. No último domingo ficamos sem internet mais de 15 horas, ninguém atendia, nem respondia no whats, entrei no site, no facebook, mandei mensagem e nada de retorno (no facebook várias pessoas comentaram que também estavam sem internet) e a solução da empresa foi apagar os comentário em vez de dar ao menos uma explicação e pedir desculpas. Acredito que erros ocorrem, mas quando são cometidos inúmeras vezes não se tornam mais erros e sim hábitos! Total falta de consideração com o consumidor!

No começo foi bem, mas agora deu para cair toda hora, vc liga na assistência o telefone nem toca, chama no WhatsApp não respondem. Já estou contratando outra operadora pq RK está deixando a desejar. Hoje domingão estou sem internet desde as 7 da manhã e não consigo ligação com eles, não recomendo a RK procure outra operadora.

Tinha da Claro e só me incomodei. Suporte era demorado, um inferno!

Troquei pra RK Telecom e não tive mais problemas. Mil vezes melhor!

Então vamos lá eu já tiver várias empresas prestando serviço de internet pra mim gostei de várias mas bastante oscilação então por indicação coloquei RK Telecom achei q ia ter oscilação tbm mas pelo contrário o que foi pedido no contrato foi atendido velocidade atendimento, suporte técnicos atenciosos enfim não troquei mais de empresa obrigado RK Telecom vcs são nota 10 ️️️

Atendimento qualificado, e a internet então, sem comparação, entregam a velocidade que você realmente contrata.

Desde que contratei em 2019 tive muitos problemas no começo de velocidade, ping e Packet Loss que foram solucionados rapidamente com a troca do modem de fibra óptica e o roteador, a internet é boa porém o atendimento é confuso, eu tenho 5 telefones da RK telecom no meu celular pois quando eu precisava tinham trocado de numero, atualmente eu recomendo para todos menos para quem precisa dela para jogos online, principalmente os jogos com conexão a servidores fora do Brasil, o meu ping é mais alto na RK telecom com 100mb doq era na Net com 15mb e nem fibra era, sem falar no Packet Loss que está sempre presente muitas vezes a noite ou nos finais de semana chegando as vezes a 20% de perda de pacotes.
Agora no momento que estou editando dia 17/01/2022 estou sem internet e para ajudar não tem suporte nesse horário somente em horário comercial quando eu não estou em casa. Intervalo eles fecham e se vc está em casa já era

Estou decepcionado com essa internet não carrega os vídeos toda hora fica caindo não caíam nessa cilada até agora pra mim tá cendo a pior de todas meus dados móveis tá melhor

NÃO ASSINEM PESSOAL INTERNET MUITO RUIM SÓ DECEPÇÃO E INCÔMODO ESSA INTERNET DA RK TELECOM. RECOMENDO MUITO PRA QUEM NÃO QUISER SE INCOMODAR ASSINAR A MHNET TELECOM ESSA SIM É TOP DEPOIS QUE ASSINEI SÓ ALEGRIA

Internet é boa, mas os telefone não funciona, muito ruim, meus clientes não conseguem me ligar! Fiquei mais um mês sem telefone, fizeram a troca do aparelho e agora estão me cobrando, vou ver se realmente vai funcionar pra depois rever a avaliação.

Como possuo um modem Wifi próprio de melhor qualidade que o que RK oferece, eles rejeitam de atender e cobram para o técnico vir outro dia na tua casa fazer um teste de ping e ir embora dizendo que está tudo bem. Do nada a internet fica instável nos horários de pico (entre 8 e 10 da noite e aos sábados) e meu plano que é de 300mb cai pra 20. Para quem joga online vai só se irritar. Atendimento via whats geralmente é péssimo e não resolvem nada. Esperar contrato terminar e cair fora.

EDIT: rejeitaram me atender de inicio pelo fato do meu modem ser particular e não o que a empresa oferece. Após alguma insistência (desnecessária) resolveram resolver meu problema.

Até então não tive problema. Mas agora estou aqui sem Internet e adivinha não tem número de telefone disponível nesse horário pra resolver o problema. E agora como que faço? Uso para o trabalho. Disponibilizaram um número de celular que está na caixa postal. Não me serve mais.

Empresa comprometida com a entrega do sinal, ótimos proficionais e o melhor atendimento. Recomendo muito!

Super recomendo! Internet de qualidade, velocidades altas e estabilidade na conexão. Atendimento eficiente e atencioso! Além de oferecer o melhor plano para sua necessidade, oferece o melhor atendimento e suporte técnico da Região!

Internet de ótima qualidade, atendimento excelente, ótimos profissionais, sem duvida a melhor internet da região.

A melhor Internet que já tive!
Suporte técnico rápido e eficaz. Meu problema foi resolvido em menos de 4h.
Diferente de outras empresas que não resolvem nada e o suporte nem é da própria empresa.
Sempre que precisei me atenderam super bem desde financeiro até os técnicos da instalação.
Recomendo sim!

Internet de qualidade, velocidades altas e estabilidade na conexão. Atendimento eficiente e atencioso quando precisei entrar em contato, resolução rápida de problemas técnicos.

Suporte Técnico excelente. Internet Maravilhosa. Profissionais dedicados e comprometidos com o Cliente.

Sem dúvidas, a melhor da região. Sem contar no suporte oferecido ao cliente por parte da empresa, com funcionários qualificados e atendimento impecável.