Fratello Xizzaria

Ótimo atendimento, e o lanche a pizza nem se fala! Tudo maravilhoso! Indico de olhos fechados!

Pedi um xis nesse local após ter sido indicada por alguns vizinhos. O pedido foi feito às 21: 40. Às 23: 40 fui informada que o motoboy caiu e se machucou. (o que acredito não ser verdade, pois lendo as mensagens aqui vejo que é frequente essa demora). Falta de respeito com o cliente, pois ficamos com fome e recebemos o pesido 00: 00. O xis chegou frio. Fora o atendimento automatizado que mais atrapalha do que ajuda, nesses casos de atraso.

Sempre pego lanches ali, mais ultimamente não está bom, não sei o que tá acontecendo, se mudarão algo porque era ótimo o lanche

Esperar 1hora o lanche que depois de 40 minutos de espera avisam que não tem os ingredientes. Não tem nem condições. Péssimo.

Fiz o meu pedido a 2 horas atraz e ate agr (23: 36) nao chegou, e aparenta ter fechado, pois nao atende as ligações.

Ótimo lugar! Mas o xis tem deixado a desejar bastante. Já foi melhor! Mas pode voltar a melhorar.

Experiência horrivel, meu pedido demorou mais de uma hora para ser entregue veio todas as batatas muchas liguei para moça ela foi mal educada dizendo que não sabia onde meu pedido estava que era para mim esperar. Carne dura mhito ruim enfim não peço mais.

É, na minha opinião, o melhor xis de Canudos! Não sei como é a entrega pois eu sempre peço para retirar no balcão, assim consigo ter meu pedido bem rápido.

Os lanches são bem servidos e saborosos, contudo na maioria das vezes que pedimos na tele entrega, levava muito tempo, cerca de 1 hora ou mais, sendo que moro no mesmo bairro. Tive uma experiência muito ruim pois comprei pelo aplicativo próprio, tudo confirmado.até passar mais de 1 hora e eu começar a ligar para perguntar e nenhum telefone funcionou. Eu já estava na rua esperando o motoboy, até para facilitar para eles, quando acessei o Instagram e descobri que estavam de férias. Deviam ter configurado no aplicativo como fechado. E todos os outros pedidos antigos, sempre ficam como "preparação" e nunca são finalizados. Só indico para comprar pelo telefone e se tiver com tempo para esperar.

Péssima lanche veio errado não quiseram fazer a troca e quando foi corrigido queriam cobrar outra tele
Duas horas de espera!

Fiz meu pedido pelo aplicativo e nunca recebi uma bela palhaçada sem dizer que os telefones dão sempre ocupado e o telefone que tem o wpp tá de desligado

Faz duas horas que pedi 4 x pra esposa e crianças e ainda não chegou. Esse lugar não pode funcionar. É muito desrespeito com consumidor.

Pedido feito as 20: 50 com prazo de 60 minutos. Depois prazo foi prorrogado para mais 30 minutos e nada. Depois simplesmente não acharam mais o pedido.

Estou a mais de 2 horas esperando 2 xis e nada ainda, ligo para todos os números que me passam e ninguém atende, pelo face, somente ATENDE VIRTUAL e pelo whats ninguém nem se quer visualiza. Pela demora deixa a desejar!

Não recomendo! Fiz meu pedido no App sexta feira passada detalhe no App mostrava que estava ABERTO estou esperando até agora o meu pedido!
Resumo fiz meu pedido para outro local que entregou muito rápido.
Gente não recomendo mesmo até contatos do app celular não correspondem ao local.

Xis muito bom.mais em termos de atendimento um lixo mais de duas horas para entrega 2 xis
E não foi só uma vez. Em fim fratelo nunca mais. Tem muito xis bom em novo hamburgo
Xis Bueno e ótimo.
E entrega em 40 minutos no máximo.

Muito bom, indico com certeza, TDS os xissao ótimos, mas o de frango é sensacional Pois geralmente os xis de frango são sempre em pedaços de frango.
E a fratello faz o xis desfiado com bastante molho e maionese ótima e bem quentinho.

Xis é bom, mas a demora.peço no balcão e toda vez é demorado. Deixa a desejar pelo atraso.
E é sempre (não foi só uma vez)

O xis é bom, porém não gostei da tele entrega. Moro em apartamento e o entregador me ligou pra eu já ir descendo, mas não teria o porque eu ficar esperando no frio na frente do condomínio, então pedi que quando chegasse avisasse na portaria (assim como todos os demais entregadores fazem), para interfonar que eu desceria. Ele disse que "Não podia esperar muito". Não sei se voltarei a pedir, devido a essa situação.

Precisam colocar um Telefone celular com Whats App para atender os clientes.
Se é por falta de funcionário aqui está eu.
Gostaria de trabalhar aí na Fratello na parte do atendimento ao Telefone.
Atender o telefone anotar os pedidos.

Sou cliente já a bastante tempo e gosto dos lanches, inclusive fiz várias indicações a colegas no tempo que trabalhei na Unimed.
Infelizmente na terça aconteceu um episódio que ao meu ver não foi nada inteligente por parte da Fratello (no caso Canudos).
Pedi uma tele via app Fratello e pedi q trouxesse maquininha, esperei em torno de 70 minutos até que veio e que.fosse embora novamente. Motivo: Instabilidade de sinal da máquina de cartão. Entendo que na terça o tempo estava horrível oq atrapalha o sinal das máquinas portáteis, mas certamente o problema não tinha começado naquele momento. Pq não me ligaram informando a impossibilidade de venda com máquina de cartão. Fizeram esperar mais de uma hora pra levarem meu xis embora como se eu fosse um cliente novo e caloteiro.
Entendo o medo de vocês de receberem um "calote" de um cliente antigo com o valor de 20,00 mas certamente eu pagaria, até pq tô smp comprando com vocês.
O xis foi comido por alguém? A corrida do boy foi paga por quem? Que prejuízo desnecessário pra Fratello Canudos, pq não conferiram meu histórico de pedidos via app, constrangimento patético e desnecessário. Preferiram perder um xis pronto ao confiar em um cliente assíduo, que decepção.
Se ao menos tivessem me ligado, sem problemas mas nem pra isso.
Se atentem a esses detalhes, isso pode comprometer a imagem de vcs, o que é uma pena pq os lanches são smp tão bons.
Espero que vejam como crítica construtiva afim de evitar esses episódios desnecessários.