FÊNIX INTERNET

Nunca me arrependi tanto de contratar uma Internet. Está sempre caindo, pouco alcance e é uma dificuldade tremenda para atenderem o telefone, isso quando atendem. Não aconselho essa Internet!

Péssima qualidade de internet e péssimo atendimento com o cliente, total descaso, ficam enrolando pra vir solucionar o problema, até hj meu sogro tá esperando o tal técnico ir lá na casa e nada.

Péssimo atendimento. Estou a 3 meses sem internet e nada de resolverem. Agendam visita e não vão até o local.
Irei solicitar cancelamento via Anatel.

Excelente serviço, o a internet muito boa, não trava, em dia de chuva ou vento ela continua bombando e um excelente atendimento, os atendentes super educados, estão de parabéns

Está sendo muito bom, a antiga me deixava empenhada direto, nem nos dias de temporal minha net parou obgda fênix uso para o trabalho é uma das minhas ferramentas principais

A internet pega super bem, pode tá no quarto, no banheiro os vídeos carregam sem problema nenhum, muito boaaa recomendo bastante

Suporte técnico terrível sempre arrebenta os fios aqui na rua já reclamei e não resolvem quando estraga fica tres quatro dia sem internet não endico

Quero deixar registrado minha insatisfação com relação ao serviço prestado por esta empresa no que se refere ao fornecimento de internet. Meu plano é de 500mb e nas últimas semanas a internet está instável não atingindo em muitos horários do dia (principalmente a noite) a capacidade total, ficando na media de 120mbps. Já reclamei diversas vezes. Sempre fui atendida com atenção pelos atendentes e técnicos, porém não resolve o problema que parece ser na rede externa.

Muito bom, excelente atendimento do Vendedor William, nota 10 para ele, linguagem clara e objetiva, sanando todas minhas dúvidas, neste momento decidir em fazer uma assinatura.até o momento é tenho certeza que vamos finalizar com chave de ouro.parabéns ao William e a Fênix

Todo dia sem internet, o serviço era muito bom, agora todo dia essa palhaçada. Entrando em contato com a Anatel. Pois os atendentes no whats são mal educados, não resolvem nada.

Atendimento muito bom e rápido, e com os beneficios e diferenciais que nenhuma outra empresa de telecomunicação oferece na região, grato e feliz demais pelo serviço contratado! Recomendo 100%!

Muito Bom atendimento. E o produto de excelência qualidade. Resposta imediata em todos os quesitos.

Atendimento horrivel demoram duas horas pra responder, e nao sei oque adianta ter numero para ligar se não antendem

Atendende Willian maravilhoso! Esclareceu todas as minhas dúvidas perfeitamente! Obrigada e parabéns pelo ótimo atendimento

Não recomendo para ninguém, suporte para cancelamento não atende, passa de um para outro. Lamentável a atenção com os clientes!

Melhor internet de Cachoeirinha! Já tive outras operadoras e fui obrigado a trocar e até que enfim achei uma que atendeu todas as minhas expectativas. Consigo jogar sem nenhum Lag, filmes e series não travam mais. Show, super recomendo!

Atendimento do wilham muito bom, e os técnicos também são ótimos, agora só ver o andamento e trabalhos oferecidos.

Agendei a instalação, espero que atenda minhas expectativas. Mas, quanto ao atendimento do Consultor Willian, este foi excepcional. Para exemplificar, liguei enganado para a Fenix e acabei contratando o serviço, porquê ele me deu um atendimento de excelência!

É a melhor empresa de fornecimento de internet, o atendimento é excelente, e eles solicionam qualquer imprevisto, com muita agilidade.

Atendimento RUIM, demoram para responder, não resolvem a situação. Mas na hora da cobrança são rápidos e eficientes! Eu contratei o serviço, eu pago e EXIJO um serviço de qualidade. MELHOREM

Ficar sem internet e sem Atendimento Técnico no Domingo demonstrar uma falta de preocupação com o cliente, uma empresa nesse porte e amplo crescimento tem que ter uma Equipe Técnica de Plantão 24hs. Atualmente o uso da internet em casa é impressindivel.

De um tempo para cá caiu muito a qualidade, fiz um agendamento para uma revisão da minha velocidade que não estava chegando adequadamente para um sábado às 10h, não recebi o atendimento e tão pouco me ligaram dando qualquer explicação. Após esse sábado, liguei numa terça feira agendando para a próxima sexta feira ás 17h, eram 17: 20h e nem sinal o técnico, tive que ligar p empresa a qual me relatou que tiverem que alteram a agenda e não teria atendimento para mim. Resumindo, fiquei novamente sem atendimento e qualquer esclarecimento.
Agendei para o dia seguinte que é hoje, dia 5/11/22 as 8: 30h, já é 9: 10h da manhã e nem sinal, péssimo atendimento e falta de compromisso com o cliente.

Contagem regressiva para migrar para uma nova empresa.

Desculpa, vcs já foram uma empresa boa, mas deixar o cliente com compromisso esperando, sem internet, já é de mais

Seria mais estrelas, mas fiquei desde sexta sem internet, e vieram somente no sábado depois que eu liguei e reclamei. Estou dando prioridade para vcs e pago antes da data de vencimento. Tinha que ter mais técnicos. Uma sugestão! Porque tem bastante empresa de internet por aí que dão mais atenção aos seus clientes. Obrigada ️

Tive um poblema com o moldem e cinalizei a fenix mais depressa que eu esperace no outro dia trocaram e tá tudo funcionando obrigado aos funcionários da fenix pela dedicação

Sou cliente a anos da Fênix. Internet ótima e veloz. Tive um problema recente com perca de conexão e a equipe prontamente se disponibilizou para ajudar a resolver o problema. Indico a todos. Obrigado

Ótimo atendimento, já tenho em casa e no trabalho. Recomendo, ótima qualidade, não cai e entrega 100% do prometido!

Excelente o atendimento na contratação, espero ter a mesma experiência como cliente, no pós venda!

Frustrante! Solicitamos a instalação de um ponto, obtivemos um agendamento para a instalação. Após isso, cancelamos o plano que tínhamos com outra empresa. No dia marcado, a equipe técnica veio e disse que não podia instalar em função que teria que subir em um prédio do vizinho, o que não é verdade. Reagendarm para 4 dias depois. Veio a equipe novamente, estava chovendo. Apesar de que uma hora após veio até sol.
O fato é que estou sem Internet a uma semana, coisa que para minha família que usa para trabalho é imprescindível. Porém meus amigos, concluo que além de uma empresa de Internet, A Fenix deve também possuir um circo, para fazermos de palhaços. Me parece que a empresa Fenix na leva a sério a necessidade de seus clientes. Imagina o pós vendas dessa empresa, se para instalar um cliente novo, acontece essa cena. Indignação por esperar uma semana dando desculpas para meus clientes. FÉNIX IRRESPONSÁVEL.

Quando a net funciona ela é boa, mas se precisa de um suporte telefone só chama, e se faz o suporte do whats nossa mais de 1h para resolver, usava outra operadora resolvia em 10 minutos nem isso

Fui muito mal atendida! Agendaram a instalação na minha residência, desmarquei
todos nossos compromissos para receber o instalador e poucas horas antes eles mandam um whats desmarcando a instalação, as atendentes não dão nenhuma justificativa e nao fazem esforço algum para tentar ganhar um cliente. Certamente ja ganharam o mercado e um cliente a mais ou um a menos tanto faz para eles. Lamentável ver que existem poucas empresas serias no mercado.

Uso internet fenix a 7 anos, desde 2013, era a unica que entrava onde moro, ja me incomodei muito e me estressei muito, mas de um ano pra cá, o serviço melhorou de uma forma, que eu não poderia deixar de dar esse feedback, algumas semanas, solicitei a migração pra fibra, Alessandra moça que me atendeu, é de uma educação e de uma atenção incrível! A equipe que hoje fez a instalação super atenciosa e educada! Então, peço a todos que ja tiveram alguma decepção com a fênix internet, que deem uma segunda chance! Minhas ultimas interações com a empresa e com a equipe foram incríveis.

Mesmo com chuva forte, muitos provedores "grandes" caindo e ficando com instabilidade a Fênix se manteve estável, fazendo com que eu conseguisse manter meu home office.

Tenho a internet da Fênix desde março desse ano, internet boa porém o suporte técnico é impossível de fala com eles, estou sem internet a manhã inteira e tento ligação watts e nada.

Tentei adquirir essa internet, mas vieram com a desculpa que não tem porta disponível no meu bairro. Sendo que a grande maioria das pessoas aqui tem a MasterNet. Somente 2 pessoas do beu bairro disseram que tem a Fênix. Aí disponibilizam uma baita promoção, dizendo que atendem meu bairro e não tem portas disponíveis? Quantas portas são disponibilizadas, 10? !?
Sigo na procura de uma internet de fibra ótica CONFIÁVEL.

Já que responderam, editei aqui. Uma empresa confiável não fica divulgando promoção em um bairro que não tem como atender. Não tem porta? Não coloca mais que atende o bairro.
Meus vizinhos que possuem já falaram que a internet é ruim e que querem trocar assim que possível, POR ISSO eu não quis deixar em aberto para uma futura contratação.

Agendei para virem instalar na minha casa, e não apareceram, quando mandei mensagem para saber o motivo, foram super mal educados. Pedi então uma ficha de cancelamento do plano q havia assinado, e não me retornaram mais! Não recomendo!

Agendei a instalação, faltamos ao trabalho eu e meu esposo pois trabalhamos juntos, ficamos o dia todo esperando e nada (total falta de consideração e respeito pelo cliente)
pelo whats O atendimento é péssimo, o que começa mal tem tudo para terminar mal, desde o primeiro contato fomos mal atendidos, quem insistiu foi meu esposo eu não recomendo e não quero saber mais dessa internet, devem estar cheios de clientes, por isso fazem pouco caso, mas nada dura muito tempo, , as pessoas geralmente pedem recomendações e se depender de mim, vou falar sempre mal. BOM ATENDIMENTO E CORDIALIDADE PARA MIM É TUDO, vcs pecam muito nisso

Não consigo retorno da internet que toda vez que falta luz o sinal não estabelece conexão e pra conseguir contato pelo telefone e um martírio por favor de mais atenção a seu atendimento

Não sou cliente e nunca irei ser dessa empresa que não btem respeito com as pessoas. Simplesmente sobem nos poste e cortam os fios das outras operadoras deixando as pessoas sem internet. Isso pra mim é coisa de impressa o inresponsável.

A internet cai quase todo fim de semana e a velocidade que vendem não é a mesma na hora de usar.

Sem atendimemto, muito menos retorno ao cliente, pessimo atendimento sou cliente a mais de 1 ano e meio e estão deixando a desejar!

Estou pedindo para estalar internet aqui na minha casa falaram que não tinha disponível hoje meu vizinho botou queria saber porque a secretaria não da retorno muito mal atendido pela secretaria não tô pedindo de graça vou pagar ficou com meu cel e nunca me ligou o tecnico passou para ela e nada ainda.muito obrigado pela atenção

Por indicaçao de um amigo solicitei a instalaçao da fenix em minha casa. Agendaram pro dia 13/06 sabado pela manha. Fiquei o dia todo esperando o tecnico e ele nao apareceu. Fui no endereço deles a porta esrava aberta e os carros na rua porem ninguém saiu pra me atender. Telefone ninguém atende. Nem começaram a me prestar um serviço e ja me deixaram na mao. Nem faço mais questão de ter.

Fênix, vcs estão de parabéns peserviço prestado. Instalação feita no dia marcado, técnicos bem atencioso. O sinal sempre marca com o programado. Só tenho uma sugestão a fazer. Quando for feito o buraco na parede, poderiam colocar uma tubulação dentre a parede para passar o cabo, só para ficar mais bonito. Por que é só feito o buraco é passado o fio. Aí fica um acabamento feio. Apenas uma dica. Mas tirando isso, tá show.

Atendimento diferenciado, recomendo a todos, quem quiser uma internet que prometi e cumpre o contratado, além de ter ótimos atendentes tanto na instalação como via whatsapp, fico feliz em saber que fiz uma ótima aquisição de fibra óptica!

Ótimo atendimento, agilidade e praticidade pra ter internet em casa. Sem contar que os preços são muito bons!

Não recomendo.
Marcam e não vão para instalar, só enrolam.
Não tem consideração com os clientes.
Atendimeto de suporte praticamente não existe.

A dois anos sou cliente, tinha duas assinaturas com eles. Uma já cancelei, e estou cancelando a outra. O grande problema deles é que os pagamentos são efetuados em um banco, banco Sicredi. Esse banco não possui agência com caixas. Débito em conta não são aceitos, oi seja, uma luta todos meses pra pagar. Quando tive problemas no sinal, reclamei e demoraram muitos dias pra solucionar. O atendimento de Sac, nem se fala, péssimo. Gostaria de elogia-los, mas não posso, dei até sugestões para melhorar o atendimento, pois já tem concorrência no mercado. Mas não fui ouvido. Podem ser uma empresa muito boa, mas a falta de postura responsável e comprometida está isenta deste fornecedor de serviços.

HORRIVEL. ATENDIMENTO PESSIMO. Os numeros pra contato não atendem, whatssap demora uns 5 dias pra responder. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM. Nunca havia visto atendimento tão ruim assim, e sinal terrivel.

Péssimo atendimento, não tem suporte técnico, o Whatsapp ninguém consegue nada. Telefone só dá ocupado. No Messenger do Facebook ninguém atende. Se você é comerciante e precisa de internet para trabalhar eu não recomendo. Internet instável.

Estou a um mês e meio com a internet deles, e já fiquei sem internet umas 6 vezes, dai chego em casa as 20: 00 horas e eles não estão mais atendendo nesse horário, dai no outro dia tenho de ficar perdendo tempo com eles no whatsapp.

Péssimo atendimento não atendem telefone nem watts só prometem vocês fica o dia todo esperando ninguém aparece, cai toda hora tenho 15 mega e está pior que a via rádio. Indignado

Tá uma m.toda hora cai sinal e plantão para atendimento nao existe, fiquei sem internet o final de semana inteiro