Federal Savings Bank

Péssimo atendimento! Tempo de espera elevado, se ficar menos de uma hora bolará desbloquear uma senha, agradeça. Não recomendo!

Nem boa, nem ruim. Apenas atendem, nada a mais que mereça um elogio.
São quase todos iguais, com exceção da atendente do salão que dá ficha também, essa tenta atende o melhor possível, com muita simpatia e educação.

Total falta de respeito com os clientes. Estou morando em outro Estado. Fiz pedido de cartão não me enviam, mando email não me respondem, a atendente da Caixa da Cidade que estou morando mandou email tbm, ninguém responde. Um lixo de atendimento.

Banco lixo! Só tem inúteis trabalhando lá dentro. As únicas simpáticas e prestativas são as atendentes ali da frente.
Lá dentro tem dois velhos inúteis mal educados que se eu pegar na rua vou dar uma tunda bem dada pra aprenderem a não serem ignorantes com ngm. Essa caixa da Scharlau quero que vá a pqp!

Lixo de Atendimento! Agência horrível, em pleno horário de meio dia, de 4 mesas de atendimento, somente UM em funcionamento. No horário que deveria ter mais gente atendendo. Banco HORRÍVEL.

Muito demorada pro atendimento, duas pessoas p atender e no horário que pessoal tem pra vir no banco (no caso, ao meio dia). Minhas experiências com essa agência foram todas meio complicadas.

Trabalham sem vontade e ainda fecha as 15 horas. A mesma pessoa que dá a senha fica alí tentando ajudar mais perdida que tudo. Aí a gente chega antes, mas até a mulher dar a senha já passou do horário.

Guiche 32 muito fraco. Sempre botando culpa no sistema do próprio banco. Irei denunciar MPF

Nos saques anteriores do FGTS, fui uma única vez e já consegui realizar o saque. Pois como não tenho conta, fiz a minha pelo app do caixa tem. Nesta vez, é a quinta vez que preciso voltar a agência. E quando chego aqui hoje, mudaram o horário de fechamento para as 15: 00hrs. Uma piada sem tamanho.

Cheguei na agência e perguntei para a moça antes de pegar a ficha se eu poderia alterar o sobrenome naquela agência, mesmo sendo de outra cidade. A resposta dela foi "sim, alterar o nome pode sim". A mesma menina me deu uma senha errada, fiquei esperando de 11: 49 até 12: 44 pelo atendimento (ficha preferencial / sou gestante de 35 semanas). Gentilmente a pessoa que me atendeu no setor CX me informou que eu estava com a senha errada. Voltei para a fila. 13: 24 o rapaz me atendeu e me disse que não teria como alterar meu cadastro ali, somente na agência da minha cidade, o rapaz gentil me pediu desculpas pelo ocorrido e disse " desculpe pelo transtorno a menina é novata". Perdi todo esse tempo por uma informação que poderia ter tido antes de pegar qualquer ficha de atendimento. Coloquem pessoas capacitadas na linha de frente e evitem próximos transtornos.

Cade o pessoal que era pra é Star nos caixas pra agilizar os atendimentos. São 4 caixas é dois funcionários tocando.abrem mais concursos públicos

Estou tentando ligar pra falar com meu gerente de conta. Fazem mais de 30 dias e nada. Um horror esse banco e agência da Scharlau

O horário das 08h às 13h é horrível, pessoal! E quem só tem a tarde para resolver pendências no banco, como fica? Vocês precisam flexibilizar isso um pouco!

Fomos até a agencia duas vezes, uma ida não deu certo, pois não havia mais ficha para atendimento, fomos a segunda vez, passamos pelo atendimento, e 2 dias depois fomos notificados pelo registro se imoveis como se não tivessemos ido lá, o atendente não fez absolutamebte nada e meu esposo perdeu dois dias de serviço por conta disso, e por telefone não realizam nada, um completo descaso com o cliente.

Horrível.tentei ligar por dois dias uma ligação atrás da outra.fui na agência e me deram o mesmo número mesmo eu dizendo q não atendem as ligações.conto hoje tentando e não atendem.uma droga o atendimento

Serviço de agendamento horrível, funcionários acomodados e sem vontade de resolver os problemas, lamentável.

Quando é para reclamar, reclamo.mas também elogio!
Gostaria de elogiar o atendente Carlos desta agencia. Infelizmente não sei seu nome completo, porém fica aqui meu registro. Uma pessoa super atenciosa que me ajudou em uma situação complicada. Parabéns, Carlos! Que você continue fazendo este trabalho diferenciado nesta agencia!

Pior atendimento d todos os tempos. Nem o telefone quando ligo eles atendem. Funcionários com má vontade. Ou sem salários? Simplesmente decepcionante! Esse é o banco d todos? Pra todos? Banco horrível.

Só vou nessa agência em último caso, falta organização pra atender os clientes de uma forma mais rápida, indico a agência da feitoria nem parece o mesmo banco

Atendimento péssimo. Fui apenas ver minha situação do benefício do trabalho, meu dinheiro está na conta só n consigo sacar. Uma coisa que ao meu ver é super fácil de resolver, com meu colega de trabalho aconteceu a mesma coisa e conseguiram resolver super rápido mas é Claro que não foi nessa agência. Muito descaso.