Estácio

Olá.
Eu me inscrevi e depois de uma semana anexando vários documentos e sempre dando inválido a validação dos documentos eu desisti.
Já que não conseguiram nem mesmo validar os comprovantes que eu já havia enviado pra faculdade como uninter e houve a validação na hora, porém o sistema da Estácio é bemmmmmmm demorado.
Então cansei de anexar várias vezes e pedi reembolso da matrícula.
Até então iriam devolver, mandei solicitação assinada, mandei o comprovante do pós, mandei os dados da conta, agora alegam não conseguirem validar o reembolso, pois eu não consigo tirar print do extrato bancário pessoal meu do mês inteirinho.
Mandei pro banco a solicitação e avisaram que essa prática é contra o sigilo banco de dados etc.
E avisei o rapaz Matheus de São Leopoldo.
Aí ele disse assina esse documento é já vamos retornar o valor.
Agora voltou a pedir o extrato do Banco todo.dizendo que não conseguem validar o meu pagamento devido a falta deste extrato.
A pergunta que fica é: Como ativou minha matrícula só com o comprovante?
Na hora de ativar a matricular sistema funciona perfeitamente pra dizer que o pagamento veio da aluna.
Na hora de devolver alegam que não conseguem comprovar que é meu aquele valor?

Já mandei e mail com as provas pro Procon.
Vou lugar pra Deus é o mundo e se não devolverem vou processar.