EPTC - Citizen Assistance

Já fiz diversas reclamações cobrando a EPTC para forçar a Carris cumprir os horários da linha T11.1 que não estão fazendo mais e não fazem absolutamente nada quanto a esse problema, pois nunca vejo fiscalização, apenas estatística para saber na imprensa quais linhas teve mais reclamações ao longo do ano e isso se repetir sempre.

Aqui se faz reclamações pedindo melhorias no transporte coletivo e a EPTC negligencia as demandas da população.

Hoje presenciei uma atitude de total desrespeito e de machismo de um prestador de serviço da EPTC, que não portava crachá de identificação e não quis se identificar ao ser solicitado. A Sra Jaqueline estava estacionada de forma errada, sobre a calçada na Rua Toroquá no Passo D'Areia, foi autuada pela EPTC, e ao retirar o veículo para estacionar corretamente, este servidor começou a gritar com ela de forma bem alterada, os vizinhos saíram para ver o ocorrido, momento em que presenciamos este senhor soquear o carro, e por sorte, ela estava com o vidro levantado, senão ela seria a agredida. Após ela estacionar, desceu mostrou o aplicativo da carteira de motorista, o mesmo não aceitou e pediu o documento original. Enquanto era lavrada a (s) multa (s), Sra Jaqueline acionou o 190 e posteriormente registrou um BO. Não esperando pela chegada da BM, o servidor arrancou a viatura da EPTC, e ainda gritou para ela não esquecer de pagar todas as multas, com a mesma ironia que gritava com ela anteriormente, num gesto de total desrespeito.
Fica aqui meu registro de indignação pela atuação deste despreparado servidor, e seu abuso de autoridade, pois em nenhum momento a Sra Jaqueline, levantou a voz ou proferiu palavras ofensivas, o que não foi o que fez o servidor.
Demais pessoas que assistiram tal cena, se dispuseram a testemunhar o ocorrido.

Estive hoje no prédio H e tive um bom atendimento, foi atencioso e me orientou no que eu precisava.

Ótimo atendimento, funcionários educados e prestativos. Resolvidas minhas pendências. Grata

Confesso que fiquei surpreendido com o atendimento, pois os atendentes do prédio H o qual eu fui, todos muito atenciosos e cordiais, aos funcionários do prédio H meus parabéns pela dedicação e atenção ao público.

Bom dia.tenho uma reclamação pra fazer, meu carro foi multado em Poa, sem eu nunca ter ido a Poa, órgão fiscalizador 288010. Sou de Santa Maria RS. Itw 4141. Achei um desaforo!

PIOR ATENDIMENTO! Atendente Flavio me atendeu na maior ma vontade que existe com PREGUIÇA de me passar uma informação extremamente necessária que eu precisava! Por isso não vao pra frente nunca! Parece q estao fazendo favor! Pior atendimento nao recomendo pra ninguem! Atendente Flavio PÉSSIMO!
Atendente Denise muuuito prestativa e educada, está de parabéns!

Diferente da maioria das avaliações do lugar, eu e meu pai fomos de manhã fazer uma indicação e fomos muito bem atendidos. Atendimento 10

Era para estar normal o atendimento, não por agendamento, a cidade já voltou a serviço normal, é uma falta de respeito a os cidadãos Porto alegrence.

Fui no aeroporto hoje larguei minha prima e parace que deram multa pros carros lá se eu levei multa a tv vai fazer reportagem

Eu já trabalhei na EPTC por um ano, entre junho/2001 e junho/2002. Ingressei aos 19 anos de idade. Saí porque fui aprovado em outro concurso público.
Como cidadão, nunca tive mágoas da EPTC. Nunca fui multado em Porto Alegre, porque sempre procurei respeitar as normas de trânsito.
Uma coisa que a Empresa tem muito a aprender e a melhorar, é com relação ao planejamento do transporte urbano na Capital. Organização das linhas, no que diz respeito aos trajetos - ainda há muita sobreposição de itinerários. Várias linhas que passam por um mesmo ponto de ônibus fazem trajetos idênticos. E também com relação ao posicionamento dos pontos de ônibus, mais especificamente quanto à distância mínima entre uma parada e outra, acho que não tem critérios. Porque bem próximo ao prédio da EPTC na Érico Veríssimo, há duas paradas de ônibus que distam poucas dezenas de metros uma da outra - uma em frente à Praça Garibaldi e outra defronte ao Ginásio Tesourinha. O mesmo ocorre na Avenida Ipiranga, a poucos metros da Avenida Praia de Belas, no sentido Oeste-Leste, há um ponto de ônibus. Sendo que já existe o ponto do Shopping, onde há uma demanda maior de passageiros. O motorista do coletivo mal engata a terceira marcha e já tem que parar novamente. Em contrapartida, existem locais em que a distância entre as paradas chega a cerca de 500 metros. Isso poderia ser mais bem planejado.
E quanto ao atendimento, achei razoável. Em 2013, eu abri um processo (físico) pedindo informações sobre um semáforo instalado em um cruzamento do bairro Menino Deus, que ficou meses desligado. Perguntei quando é que iriam ativar aquela sinaleira. Felizmente, me deram retorno por e-mail, desse questionamento.
Era isso.

Péssimo, não tem atendimento presencial, uma borocracia pra fazer um recurso! Vou ter que perder mais dois dias se eu quiser revindicar meus direitos!

Semáforos todos mal sincronizados, quando chove ou falta luz dificilmente se vê um azulzinho para orientar o trânsito nos cruzamentos.
Ciclovias que pouquíssima gente usa e pioram mais ainda o trânsito.
Querem fazer ciclovias? Legal, façam algo decente e não saiam pintando a faixa e ou calçada de qualquer jeito e atrapalhando mais ainda a vida de quem usa os outros meios de transporte e dos pedestres (que são a maioria absoluta das pessoas)

Linha TV um caus, crianças descendo o morro apê não colocaram mais ônibus na linha em horários de colégio, quando vão dar geito nisto é um desrespeito com as pessoas e alunos ninguém resolve isto, eles não tem horário pra vir mais, tu mofa, nas paradas

Queria parabenizar o pessoal do cadastro da eptc, no modal escolar, fui muito bem atendido com horários marcado e todos os protocolos possíveis.

Ontem, 11.10.2021, tive uma das piores recepções da vida. Fui entregar alguns documentos referente a apresentação de condutor de uma autuação as 15h30 (quase no término do expediente) e o servidor que estava sentado no guichê ao lado da porta, me tratou muito mal. Tudo começou quando eu disse boa tarde. O servidor não respondeu. Somente perguntou de forma grosseira se a documentação estava correta com as devidas assinaturas. Fiquei com dúvidas, então pedi orientação para ele se estava tudo ok com a documentação em questão e ele simplesmente disse que não faria verificação alguma, pois não era o trabalho dele. Senti que ele queria me induzir ao erro, para que assim eu tomasse outra autuação. O servidor não quis se identificar e deixou seu crachá virado ao contrário para não ser identificado. A prefeitura deveria investir na automação desse tipo de serviço, pois o dispêndio de recurso público com um servidor público deste nivel não é admissivel. Lamentável a atitude desta pessoa. Tantas pessoas querendo trabalhar e este ser tomando o lugar de alguém que poderia atender muito melhor a comunidade. Lamentável a prefeitura e a EPTC não treinar seus colaboradores a tratar bem a população. Por estas situações que sou mais um dos muitos cidadãos que concorda com a extinção dessa máquina pública de extorquir dinheiro da população.

Linha 178 praia de belas é um desrespeito ao usuario de hora em hora, demorado em todos os horarios e ninguem faz nada. Cade a fiscalização

Olha me surpreendi, não que eu tenhas sido algum dia tratado mal, mas o atendimento com a minha pessoa foi ótimo, Cortez.

O atendimento em si não é ruim, porém se por exemplo vc tem 2 multas pra passar os pontos, eles só atendem 1 multa por vez. Ou seja, precisa marcar novamente e ir la de novo gastar gasolina que não ta barata. Só gostaria de entender pq dessa besteira sinceramente, se ja ta ali não seria mais fácil resolver o problema da pessoa de uma vez só? !

Atendimento super rápido, com hora marcada. Só retirar o protocolo no sistema EPTC um dia antes e tudo certo!

Tem um guardinha que no dia 08/07/21 me tratou muito mal educado nem parecia ser ser humano, muito ignorante não sei como a empresa EPTC tem alguém que atenda os clientes dessa forma, mas em relação ao guardinha do dia 09/07/21 é surpreendedor totalmente diferente do outro.

Bom dia, eu torço pela extinção da EPTC como sugeriu o Prefeito Sebastião Melo, Porque a EPTC tem por finalidade realizar a educação no trânsito, mas não faz seus serviços o trânsito da capital cada vez pior e ainda ficam aplicando multas sem elas acontecer, recebi três multas pelo agente 16640 por estar sm cinto, sempre uso o cinto de segurança e mais o meu veículo não anda se o cinto não estar fixado no suporte e meu carro tem insulfime que é quase impossível ele ter vizualizado alguma infração, e o pior nem me abordou mas como uma EPTC uma fralde não adianta recorrer dessa infração mas queria que o agente 16640 me aborda se e me intentifica se ele tive se coragem.

Até no sinal verde a pessoa ganha multa de avançar sinal.vai enteder o verde nao pode passar entao?

Como sempre tudo que vem de algum órgão Municipal da prefeitura de Porto Alegre tem um atendimento péssimo e burocrático horário mamata de funcionário público que fecha as 15 horas abre a 9 e aí da aquela má vontade que só quem é Brasileiro sabe

Pra mim não me tem proveito de nada. Eles só tem que fazer o serviço deles e não fica aplicando multa escondido nos canto.

Apesar do atendimento remoto, fui muito bem atendido e esclarecido.parabéns ao trabalhadores do setor.

Fazer um agradecimento para EPTC, na qual hoje segunda feira (23/11/2020) na parte da manhã horário de pico, na qual estava vindo de Cachoerinha para Hospital Conceição com paciente estado grave de saúde, quando deparei com uma viatura (saveiro) com uma agente do gênero masculino e feminino, pedi uma ajuda com urgência e me deram suporte de escolta até o Hospital Conceição!
Na pressas não consegui pegar os nomes dos agentes, más vai meus sinceros agradecimento pelo ato feito!

Estou sendo hostilizada quando apresento carteirinha no ônibus Restinga velha moro aqui tenho que fazer tratamento tenho carteirinha invalidez de Santa Catarina pois não veio a minha ainda disseram que tem validade em todo país por lei federal

Reduziram horários dos ônibus na pandemia, mas agora todo mundo ta voltando a trabalhar e nada de normalizar os horários, nao estão parando nas paradas, ahem como se estivessem fazendo favor pro cidadão

Pecimo atendimento muita demora deveria de extinguir Esta firma funcionários com má vontade de atender!