Dileta Pastelaria

Estou há um mês esperando um reembolso que foi erro da atendente. Me cobrou pela entrega sabendo que fui retirar o pedido. Até hoje estava aguardando amigavelmente o retorno deles perante este problema. E o que a atendente me diz “ já passei para eles, já fiz minha parte”. Se o meu único contato direto é ela, o mínimo que ela deve fazer é tentar resolver o mais rápido possível, mas fazem descaso. Imagino se fosse ao contrário, iriam me fazer reembolsar no primeiro dia! Até então estava tranquila, tentando resolver amigavelmente, mas estão achando que somos palhaços! Mais um dia sem me reembolsar estarei entrando em contato com meu advogado. TOTAL DESCASO! E o que me dá mais indignação é que ela está conversando comigo como se estivesse me fazendo um favor, uma caridade e estivesse na razão. FALTA DE RESPEITO TOTAL!

Há tempos já noto que as duas atendentes trabalham de mau vontade, não sei se são família do dono ou o que, mas trabalham com uma má vontade, demoram pra responder, fazem descaso. ATENDIMENTO PÉSSIMO. Infelizmente, pois os pastéis são uma delícia, porém as atendentes são a frente do estabelecimento, e de fato, elas causam uma má impressão para o mesmo. Uma pena. Fora o espaço que possui espaço para eventos mas não existe abafamento de som, um dia fui comer no local e tive que ir embora, não conseguia nem se ouvir o que o atendente falava, contando com a demora do pedido, já fiquei esperando um pastel mais de uma hora.mas isso tudo bem, são coisas que podem se acontecer ou não.
Dou um conselho para o dono, contrate pessoas que saibam lidar com o público e que gostem de trabalhar porque aquelas duas ali, estão afastando os clientes.

Realizei pedido pelo Ifood, fiz o pagamento e depois fui informada que não tinham chocolate preto. Solicitei chocolate branco TAMBÉM NÃO TINHA! Porque já não informam antes que não tem! E ESTOU ATÉ AGORA ESPERANDO O ESTORNO DO MEU PAGAMENTO DESDE 05/03.

Experiência péssima. 3 mesas no salão e 40 minutos para um pedido, mas, aos 41 minutos vem o garçom e pede pra confirmar o pedido.kkk

A organização passa longe.

Comida boa. Mas a demora no atendimento após a encomenda é complicado. Deviam aumentar o prazo, pra não haver problemas.

Ambiente bonito e agradável, variedade imensa de sabores de pastéis o que pecam é no atendimento que foi um pouco demorado.

Ótimos pastéis e bom atendimento PRESENCIAL. Já me decepcionei pedindo entrega pela demora e falta de retorno via whatsapp, no então os pastéis sempre estiveram bons

Pedir neste lugar é sempre um problema, se pede pelo ifood não se responsabilizam pela entrega, se pede direto é a mesma coisa, nunca mais peço nada, não recomendo, sem contar que o atendimento é péssimo

Os pasteis são um ótimo custo benefício porém, pedimos delivery 2 vezes e nas duas vezes demoraram muito tempo (no segundo pedido demoraram 2 horas para entregar.
Resumindo, não peço mais tele entrega, mas comeria no restaurante

Fiz o pedido de diletinhos por tele-entrega! Pastéis chegaram quentinhos e sequinhos. Os convidados amaram e eu também! Recomendo.

O famoso rodízio vale muito a pena. Pastéis deliciosos, uma variedade enorme de sabores, e valor em conta. Eles vêm pequenos pra realmente provar um de cada sem problemas. Atendimento amigável, e até a música ao vivo - que geralmente é algo que detesto - estava bem bacana, o cara tinha um repertório de respeito. Único detalhe que faltou foram umas repetições que acabaram nunca chegando, mas paciência né, acontece. Certamente irei de novo.

Lugar bem amplo e confortável. Pedi tele entrega do xis pastel de Bacon. Muito boa ideia e execução. Fui ao restaurante para comer o rodízio de pastéis. Rodízio muito bom, rápido, executado exatamente como foi prometido. Passaram todos os sabores de pastéis e todos estavam muito bons. Rodízio custou 50 reais, com certeza voltarei mais vezes.

Hoje fomos péssimos atendidos. Além do pedido demorar muito, mesmo com o restaurante vazio nossa bebida só foi entregue quando ja estávamos terminando nossos pastéis, chegamos a informar dois funcionários de que não ganhamos a bebida e mesmo assim foi esquecido, 3 vezes. Não ganhamos guardanapos, molhos, ou palitos, tivemos que pedir e a moça entregou um pote com 5 guardanapos, 4 ketchups (de uma marca bem fuleira) e nenhuma maionese, esse tanto pra 5 pessoas que iam comer. Sem contar que pedimos coca com limão e sem gelo, chegou até nós os copos com gelo e sem limão.

Infelizmente um péssimo atendimento. Pela estrutura e também ao que entregam no presencial, o atendimento a distância (redes sociais) deixa muito a desejar. Ta no atendimento quando em técnicas de venda, em fim. Tbm não é obrigação.

Mas fico minha duas estrelas pelo atendimento em geral. Colocando e consideração demora de entrega, qualidade finalem delivery. Infelizmente o atendimento a distância é muito diferente do presencial e isso merece crítica:)

Atendimento rápido, principalmente pelo WhatsApp, bem organizados.
Com uma ótima qualidade nos pastéis, tanto doces como salgados.

Lugar maravilhoso, pastel delicioso muito quentinho, nota-se tudo fresquinho e excelente qualidade.
Funcionários atenciosos e muito eficientes.
Volto sempre que possivel, melhor pastel de Caxias sem dúvidas.

Muito ruim, demora demais, pedi dois pastéis e estou a mais de quarenta minutos esperando, atendentes conversando nas mesas ao invés de exercer o seu trabalho. Não recomendo a ninguém.

Gosto muito dos pastéis deles, considero o melhor da cidade, mesmo após a diminuição do recheio.

Nos últimos pedidos no site e por WhatsApp, houve bastante confusão, demora, troca de pedido e até mesmo foram colocados ingredientes que pedimos com muita ênfase para retirar. Atendimento presencial é bom, mas parecem que estão ficando cada vez mais desorganizados.

Não estão fazendo rodízio para entregar, mas deveriam pra desafogar um pouco o local que apesar de não estar cheio, colabora na desorganização. Precisam melhorar.

O ambiente é bem bacana. Fiquei perdida pois não entendi que era uma pastelaria passei na frente, achei o local bonito entrei pra conhecer. Enfim, o pastel é bom, o café não recomendo. O atendimento pode melhorar!

Pastel saboroso e bem recheado, pedi o pastel de entrevero!
Demora no pedido ficar pronto foi um ponto ruim, 1h para 4 pastéis serem feitos!
Atendimento bom.

O pastel e maravilhoso, mais o que deixa a desejar e a entrega quase duas horas pra entregar o pastel.por isso dando uma estrela vamos presta mais atenção nas entregas.

Nós aqui de casa estamos decepcionados com a Dileta Pastelaria. Até recentemente sempre havíamos sido muito bem atendidos, a pesar da demora, os pastéis sempre foram muito saborosos, os atendentes simpáticos e prestativos e um rápido retorno pelo whatsapp. Agora, parece que tudo está diferente, o atendimento pelo whatsapp ficou demorado e as respostas piores. O sabor dos pastéis também mudou, parece que falta capricho no preparo, o queijo todo concentrado em um lado do pastel. Além disso, a demora piorou muito, hoje esperamos mais de duas horas pelo lanche, sendo que moramos a cinco minutos do estabelecimento.

Logo na entrada, tem uma placa escrito entre outras coisas que você deve ter paciência, acredite, eles não estão brincando, se mesmo depois de avisando você resolver ficar e fazer o seu pedido, TENHA PACIÊNCIA pois vai demorar.

Muito demorado, troca do pedido, cerveja sem proteção térmica e demora após o pedido para fornecer a bebida, e copos não apropriado para as bebidas. Sugiro um melhor treinamento dos colaboradores e gestão. Além de sempre terem dificuldade de fornecer a nota, e qdo ficam de enviar por email não enviar

Pastel grande e generoso no recheio. Opção vegana a solicitar. Poderiam incluir no cardápio já que a massa é vegana, ter una opção informada no cardápio. Não me foi oferecida a opção de assar ao invés de fritar.