O atendimento é ruim e demorado. Muitos erros de cadastro causam cobranças indevidas constantemente. Para tudas as solicitações tem que ir até o local pessoalmente. Funciona somente pela manhã e ainda fazem "expediente interno" aleatoriamente para aumentar a confusão e demora nas demandas. É tem quedas constantes do fornecimento de água nos bairros da cidade.
Um atendimento péssimo, o trabalho então nem se fala, pois quando se precisa de algum atendimento ou manutenção é uma demora horrível, os funcionários mal educados e sem vontade parece! A falta de água diretamente ocorre no meu bairro, mas aposto que se não pagasse viriam correndo cortar a água. É uma falta de respeito com a população!
Santana do Livramento é uma das cidades privilegiadas por estar sobre o Aquífero Guaraní. Não dependemos de barragens, nem de estações complicadas de tratamento para purificação da água. A autarquia tem vários poços perfurados em vários locais da cidade com suas respectivas caixas d'água. É, sem sombra de duvidas, uma das melhores águas para se beber.