CVC

Excelente! Tive uma experiência incrível com essa agência. Todos os agentes de viagem são muito profissionais e me deram todo suporte que eu precisava, desde a escolha do roteiro ao término da viagem. Um agradecimento especial para a Júlia e o Marcelo que foram incríveis e se dedicaram para me proporcionar uma viagem maravilhosa e inesquecível.

Excelente atendimento! Atendentes com informações precisas e de forma ágil! Parabéns a equipe!

Nem todo mundo que vai a falência é por crise econômica. Péssimo atendimento, nunca retornam o whats. Descaso total

Péssima, não retornam, não recomendo, quando atendem o telefone vc pede informações e eles não passam, dizendo q vão retornar E NUNCA MAIS. INDIGNADA

Péssimo atendimento. Tanto online, presencial ou por telefone. Nunca sabem dar as informações corretas e só mandam aguardar

Péssimo atendimento! Descaso com o cliente, fiquei esperando retorno do gerente Eduardo que até hoje não entrou em contato comigo, estive nas suas duas lojas do San Pelegrino e no Villagio e não o encontrei, sério é inimaginável que a CVC permita tantas coisas erradas como o que eles fazem nessas duas franquias. É demais, minha sobrinha comprou um pacote que não foi feito a reserva ela ia pra Porto Alegre de madrugada e não tinha a reserva ainda que ela atinou falar com o hotel antes, e sabe o que fizeram nada, a cvc não resolveu o problema. E comigo e minha esposa a reserva foi feita na data errada. Quando estava perto da data ligamos pra pedir o voucher e pasmem a data já havia passado. Ninguém avisou, ninguém mandou voucher, ninguém mandou contrato nada! Se é pra comprar de uma agência que não agencia, é melhor não jogar seu dinheiro fora!

Péssimo atendimento. Liguei no domingo dia 09/10, a atendente disse q estava com muitos atendimentos presenciais, passou o nro whats, pediu para que eu enviasse detalhes de minha solicitação, que até no máximo segunda de manhã, responderia com o orçamento. Hoje já é quarta a noite, e até agora nada, nada de retorno, bem um oi, ou ok.nada, nada, nada.

Para um atendimento breve, entre em contato pelo telefone comercial (54) 3025.6666.
A loja está no maior Shopping da cidade, tem um fluxo de movimento grande. Então quem busca contato imediato, a loja esta sempre aberta em horário de Shopping.

Falta de comprometimento com os clientes não atendem telefone e não respondem whatsapp péssimo pós venda.não recomendo essa unidade da CVC.

Atendimento ruim! Ainda não ter informações das companhias MSC é uma coisa, não procurar ajudar o cliente e n se interessar no atendimento é falta de profissionalismo!

Deixo aqui registrado minha indignação pelo PÉSSIMO atendimento que tivemos pela Camila Zenker Berg (atendente da CVC Shopping Villagio Caxias). A mesma nos mostrou PREGUIÇA no atendimento, FALTA DE RESPEITO e FALTA DE PROFISSIONALISMO, junto com seu colega Eduardo que agiu de forma totalmente IMATURA. Somos clientes da CVC a anos, porém dessa vez, por esse motivo, não finalizamos a compra. NÃO RECOMENDO A COMPRA COM ESSES DOIS ATENDENTES (os quais não deveriam estar representando uma empresa tão séria como a CVC).

Péssimo atendimento via whatsapp. Entrei em contato e ainda estou aguardando o retorno. A única atendente que indico é a Patrícia.

Não façam negócio com esta agência, total falta de respeito e responsabilidade com o consumidor!
Uma estrela ainda é muito!

Infelizmente horrível. Passaram um valor maior que o dobro do pacote que eu comprei, faz 6 meses que não me respondem. Quero saber o que houve e a gerente simplesmente ignora.

Horrível, uma demora pra responder, e sem contar nas pessoas sem vontade de trabalhar, ficamos na porta por horas e ninguém nos atendeu.

MINHA DICA: se querem comprar pacotes com a CVC procurem as lojas do San Pelegrino ou da Guia Lopes, ou até mesmo do site. Mas não comprem nessa franqueada, eles não cuidam da sua viagem por você e desonram o nome e comprometimento da CVC. Comprei um pacote com o vendedor Neandro de Lima no dia 31/05 sendo cancelado em Setembro e em nenhum momento fiquei sabendo. Depois de estar com tudo organizado entrei em contato com a Pousada para verificar os utensílios (toalhas, secador, etc.) descobri que não havia mais reserva. Ou seja, eu iria sair de Caxias até Porto Alegre no meio da madrugada e ter que voltar para casa pois não existia nada mais. Ao entrar em contato com ele para realocação e assim não desmarcar a viagem ele riu dizendo que seria impossível em cima da data. O que obvio não é verdade pois se tentar entrar em contato para uma compra de novo pacote tem disponibilidade ainda. A central da CVC deixou claro que quando se vincula a uma loja é com ela que devemos tratar. Estou tendo que ir no fórum para expedir uma liminar que os obriguem a cumprir com contrato. Então novamente: CUIDEM COM QUEM VCS CONTRATAM, E SE FOR POSSÍVEL PROCUREM OUTRA LOJA OU SITE.

Não gostei, os planos da vitrine não são os mesmos preços na hora de comprar, no mínimo propaganda enganosa.

Um atendimento esclarecedor, e consistente. Principalmente do vendedor que realizou fechamento do meu pacote. O atendimento foi presencial, sugiro aos clientes que optarem por este tipo de atendimento busquem ir fora pico, ou se possível tentar agendar. Afim de evitar longas esperas que gerarão insatisfação.

Muita falta de interesse das atendentes em dar retorno para destinos solicitados.não recomendo.