CRVA - Centro de Registro de Veículos Automotores

A forma de se dirigir ao cliente totalmente ríspidos!
Minha senha não tinha sido chamada ou chamaram enquanto eu subia a escada, chamaram duas pessoas após a minha ficha, e quando pedi esclarecimentos foram bem ríspidos.

Contrariando a situação de muitas avaliações aqui, comigo foi tudo ótimo, todas etapas.
Fui rápido e muito bem atendido quando liguei para esse crva, a atendente esclareceu minhas dúvidas.
Vendi minha moto aí e comprei a minha outra por aí, agora em dezembro/2023.
Atendimento no balcão rápido no horario entre 12 h e 13: 30 h, horário em que fui.
Vistoria pra transferência não é nesse mesmo lugar, é na quadra de trás. Muita rápida também nesse mesmo horário. Só elogios para esse crva e o de cachoeirinha. O de Alvorada também foi bom, acredito que continue, quando fiz a compra de uma moto em 2021.

Simplesmente o melhor CRVA que existe, melhor atendimento, são eficientes no que fazem, o Juan, Bruna, Gabriel… Toda equipe sem palavras!

Tive dificuldade para conseguir contato pelo telefone, mas quando a chamada finalmente completou, a funcionária me deu todas as informações que eu precisava. Fui para o atendimento presencial, consegui vaga no estacionamento sem nenhum problema. Fui atendida rapidamente, mesmo com algumas lentidoes no sistema. Fui muito bem atendida e resolvi tudo o que precisava em menos de 45 minutos.

Rápidos e competentes, os demais crva de Porto Alegre deveriam ter curso de como atender com urbanidade as pessoas. Parabéns!

Atendimento excelente, ágil em 40 minutos consegui fazer a transferência do veículo, inclusive vistoria

Excelente atendimento! Os funcionários são educados, atenciosos e eficientes! Parabéns, em especial para a Lisiane e para o Jaieverson!

Excelente atendimento, foi muito rápido o processo, entre documentação e vistoria! Funcionários muito atenciosos, desde o rapaz que te entrega a ficha! Recomendo

Solicitei uma vistoria no depósito, o atendente me informou que seria feita pela manhã do outro dia, vistoria não foi feita, liguei na para o crv a tarde pra ter mais informações sobre, o atendente não sabe informar quem fez quando, vai se vai, informações descontraídas ou inexistentes sobre um serviço prestado pelo próprio crv, enquanto isso paga-se taxas no depósito pela falta de profissionalismo do crv.

Fui atendido pela Cíntia no telefone. Tirou minhas dúvias e prestou uma super assessoria em relação ao que precisava. Excelente atendimento. Parabéns à profissional!

A turma do atendimento interno, PRINCIPALMENTE do CRVA são pessoas de altissímo nivel de ducação, fineza e prestatividade. O (s) rapazes da recepção, super atenciosos e simpáticos. Mas o pessoal da vistoria parecem que estão fazendo um baita favor, pois o mau humor é constante. Parabenizo quem selecionou os atendentes do andar superior.

Por telefone é bem complicado, cheguei lá e fui muito bem atendida pelo César, respondeu todas as minhas dúvidas, muito querido e atencioso!

Preparem-se pra gastar o dia inteiro. Muito lerda a espera sempre com desculpa que o sistema caiu. Em resumo o tempo gasto pra ir em outro CRVA mais longe compensa.

Pessimo atendimento, nao te atendem ligações são piores ainda pois a atendente fica conversando na linha nao indico pra nimguem esse lugar

Sou cliente fiel a esse Crva, todos sempre prestativos educados! Sobre as taxas de impressão. "Amigo eles tem que viver tinta de impressora não cai do céu! " Manutenção também não, mesmo público, um minimo é aceitável!
Sobre ligações um serviço a ser melhorado, mas cada dia é um dia! Vou, uso, pago por seus serviços, e sou muito bem atendido! Antes de reclamar usem da empatia!

É desesperador depender desse lugar para transferir um veiculo. Estou em processo de transferência há quase dois meses e o telefone só serve de enfeite!

Atendimento bom! Tem estacionamento dentro do CRVA. Levei todos os xerox dos documentos necessários para não haver custo, porém me cobraram absurdos R$ 16,70 pela digitalização de 9 folhas. Pedi nota fiscal e não me forneceram.

Eu já fui bem atendido e elogieiCRV DA FARRAPOS, mas agora nesse momento 17: 20 eu fui atendido por um moça de nome cintia, olha foi demagogica comigo, penso quE não deveria atender, o publico, eu queria informações a respeito do registro do meu carro para fins de retirada dos documentos do carro, ela disse eu não sei o que fazer e ninguem sabe, ai disse "vem aqui", mas para que só para ser atendido pela cintia e ela me falar que não sabe o que fazer, mas se pagar 8,40 ai resolve ora eu faço pela site mas o registro não confere dai como eu faço. O crv disse para eu esperar que vem pelo correio, mas o correio não entrega mais, eu tenho 61anos e fui ultrajado por uma moça jovem que eu falei que assim ela não auxilia ninguem e ai o desboche só eu penso assim, Gostaria de um retorno afinal todos somos contribuinte. Ao diretor para providencia. Att: INIOLD CAVALHEIRO 10/08/2020

Nunca atendem o telefone. Em 10 chamadas atenderem o telefone, tiraram do gancho e me deixaram esperando até que eu desliguei. Um descaso.

Fui super bem atendido! Rápido! Tirei todas minhas dúvidas! E resolvi meu problema! Muito obrigado

Fomos muito bem atendidos. Em especial na recepção pelo Sr. Júlio e no cartório pelo Sr. Cesar.

Estive no crva farrapos em outubro/20. Agora na véspera do Natal precisei do crva novamente. Ótimo atendimento, pessoal prestativo. Quando fui em busca de orientações para o meu caso fui bem orientado. Na primeira oportunidade já havia sido bem atendido, inclusive com esclarecimentos por telefone. Parabéns para todos.

Dica! Clientes podem estacionar o carro ali dentro do CRVA mesmo! Entrada pela última porta grande de garagem à direita na rua Comendador Coruja, esquina com a Farrapos. Não sei se é a pandemia que diminuiu o movimento, mas fui preparado para esperar horas e nunca fui atendido tão rápido e tão bem em um CRVA. Fui em outubro de 2020. Basta chegar um pouco antes das 9h. Fui três dias seguidos chegando 8: 45 e fui o primeiro da fila sempre. Às 9h nunca vi mais que 5 pessoas na fila (que também tem gente que vai ao cartório). Enfim, atendimento bom, informações claras. Taxas fazem parte, alguma espera eventual também. Fiz mudança de município do veículo e no dia de emplacar demorou um pouco, mas antes das 10: 15 já estava com tudo pronto e indo pra casa.

Estou tentando ligação para marcar vistoria desde as 9h da manhã ligando de hora em hora e são 16: 23 e sempre ocupado, mas que tanto falam no telefone? Ou será que está fora do gancho? Liguei para o 0800 do detran e atenderam em 1 minuto, como pode uma central atender tão rápido e um CRVA nao se consegue nem sinal? No 0800 me deram informação de agendar no CRVA mas já me disseram as pessoas reclamam que só dá ocupado, e neste caso vc tem que ir presencialmente fazer o agendamento.mas se eu tiver que ir lá fazer agendamento já fico neh para fazer a vistoria.ou seja nosso tempo não vale nada.

Mesmo sem haver necessário induziram minha esposa a trocar a placa do veículo. Falta de ética, eu não recomendo!

Equipe atende com má vontade. Chamei no whats app pedindo informações sobre pagamentos e pendências, simplesmente não deram as horas. Acabei eu mesmo indo atrás e resolvendo meu problema. Como sugestão, procurem atender com mais boa vontade e entendendo a demanda. Muito simples lavar as mãos e passar o problema para frente!

Na quarta feira dia 11/03 liguei para o CRVA para perguntar qual procedimento para emplacar um veículo usado q adquiri. Me informaram q de deveria retirar uma guia de transferência no próprio CRVA ou internet, site do DETRAN, pagar e aguardar 24 horas para entrar no sistema. Na sexta feira, 13/03 liguei para o CRVA e fui informado que o pagamento já estava no sistema, bastando eu me dirigir ao local com a documentação e o veículo para finalizar o procedimento de transferência. Me dirigi ao CRVA, chegando lá às 13: 08hs do dia 13/03, estacionei no local (tem estacionamento para clientes), retirei senha, apresentei para a atendente a documentação, paguei uma taxa de 14,00 (por digitalização de documentos?) e fui encaminhado a vistoria. Retornei, peguei a autorização de nova placa (no meu caso foi necessário) e estava liberado e com a transferência efetuada as 14: 02 hs.
Resumindo: fui muito bem atendido, achei um tempo perfeitamente razoável para tal operação (54minutos). Só não gostei de ter que pagar taxa para digitalização de documentos. (Mas sabemos que este" filé " dos donos de cartórios e comCRVAs com anuência do poder público vai demorar pra acabar).

Único ponto que poderia melhorar é o tempo para ser atendido no balcão. Mas dei desconto porque fui no horário de almoço, então tinha bastante gente pra ser atendida e poucos funcionários (devido ao seus intervalos, imagino)
O atendimento em si, foi impecável. Consegui comunicar a venda de veículo de terceiros (com procuração) de maneira ágil. O atendente foi solícito e me ajudou a entender e esclarecer algumas dúvidas.

Péssimo atendimento.
E se você tentar ligar para solicitar algo não te atendem, deligam o telefone na cara. Não recomendo.

Via contato telefônico, fui muito bem atendida pela Funcionária Cíntia. Forneceu-me todos os esclarecimentos solicitados com presteza e gentileza.

Atendente faz pouco caso do usuário. Fui negligenciado hoje; atendente saiu para almoçar e me disse que falasse com a atendente ao lado caso ela ainda não tivesse voltado do almoço.
Resolvi a pendência que faltava e procurei a atendente recomendada. Ela não deu conversa. Tive que tirar nova ficha para atendimento.
Não entendi até agora por que ela não quis me atender. Logo após muita irritação outro funcionário me atendeu muito bem evitando assim maior confusão. Tentei falar com o coordenador mas não me encaminharam para evitar reclamação direta. Fiquei muito nervoso e transtornado, não pela espera mas pelo [email protected]

Péssimo atendimento. Tempo de espera extremamente longo (Uma duas horas). Atendentes de mau humor. Um lugar horrível em relação ao atendimento.

Telefone sempre com sinal de ocupado devem deixar fora do gancho, informações totalmente erradas no local, atendentes não sabem o que estão fazendo lá.