Conserbras Technical Assistance

Já tive problemas com eles, mas sempre recorro pela tradição e pelo trânsito, os técnicos trabalham

Os técnicos que vem em casa até são educados e simpáticos, mas as pessoas que atendem são muito mal educadas e, prometem vir em uma dia, daí tu confirma, não uma, mas duas ou três vezes e no dia não aparecem! Daí dizem: mas é não é o dia da tua região! Então por que marcou e ainda confirmou duas vezes o agendamento? !
Sério gente, e não pedem nem desculpas por isso!
E outra, eles não trabalham se chovem! Em outra tentativa, o técnico não veio porque estava chovendo - eles não fazem visita técnica. Vieram 3 dias depois e a pessoa não ficou nem 5 minutos aqui! E não era na chuva!
Daí a gente se programa, pede pra trabalhar de casa, fica esperando mas vê que eles não tem compromisso nenhum com o cliente!

Eu já tinha lido os comentários desabonatórios sobre a empresa, mas como era na frente da minha casa, achei que valia a pena tentar, pela praticidade e por achar que para um vizinho eles se empenhariam mais. Mas o serviço e principalmente o atendimento foi algo surreal:
A máquina foi para conserto por não centrifugar bem e por vazar água. Me cobraram 800 reais. Voltou sem vazamento, mas centrifugando igualzinho (mal).
Aí começou minha via crúcis:
Dezenas de agendamentos, sendo que em 5 realmente houve a visita de um técnico, e em 7 agendamentos ninguém apareceu.
Ia um técnico e pessoalmente me falava que não estava centrifugando e ia comunicar a empresa. Eu entrava em contato com a empresa e eles me falavam que o técnico falou que estava tudo certo. Aí agendavam visita com outro técnico e acontecia a mesma coisa.
Eu estava na dúvida se eles eram perdidos, se não estavam dando conta das demandas, ou se eram mal intencionados. Até que numa sexta-feira me ligou o gerente de serviço, Jairo ou Jair, falando que ia dar um jeito de resolver e agendou uma visita com mais tempo para a segunda de manhã. Durante a ligação, por várias vezes eu falei que estaria esperando na segunda de manhã. Ao terminar a ligação também nos despedimos falando "até segunda de manhã".
Chega segunda de manhã e não aparece técnico nenhum, pela sétima vez. Aí de tarde o próprio gerente me falou que não estava combinado que a visita ocorreria, que eu tinha entendido errado, e que eles sempre ligam antes de ir.
Aí foi a gota d'água. Tentou transferir pra mim a irresponsabilidade deles. E também nunca nas visitas em que um técnico apareceu houve essa ligação mencionada, muito menos nas que foram agendadas e ninguém apareceu. Aí eu percebi que era mau caratismo mesmo.
No fim das contas me devolveram 300 reais apenas, mas eu preferi assim, porque não tinha a menor condição de continuar as tratativas com eles.
Em resumo, fujam. Se passarem na calçada da empresa sem querer, atravessem a rua. Socorro!

Recebi visita, técnico bem atencioso.ficaram de dar retorno pelo whatsapp para finalizar possibilidade de serviço e orçamento.nenhuma resposta.

Que empresa horrível. Não recomendo p ninguém. Procurem outra. Nossa maquina de Lavar Roupas estava sem avaria nenhuma, entregaram com amassados e raspado. Que M de empresa. Ta doido.

Assistência técnica careira, cobra o que não precisa ser feito, transporta os eletrodomésticos de forma inadequada entregando-os sujos e em estado pior do que quando foram retirados. Foco somente no lucro e não no cliente.

Solicitei instalação de cooktop de indução e fiquei satisfeita com o serviço. Atendimento rápido, pontual e gentil.

Horroso! Chamei o técnico, primeiro que ele ficou de vir pela manhã, entraram em contato pelo telefone e eu não atendi, porque estava esperando, quando vi que eles não vinham, fui olhar o telefone e liguei, aí foi que a atendente da empresa me disse que fez contato primeiro pra depois enviar o técnico. Bem, passamos para a tarde. Veio o técnico! O cara não olhou no meu rosto. E eu não vi o rosto dele. Parecia que ele queria fugir de mim. Entrou abriu a geladeira com uma displicência e má vontade que só vendo. Tirou a tampa interna do freezer e constatou que o problema era o ventilador do freezer que não gira a pá, portanto não circula o ar. Deu o orçamento de 600 a 1000 reais pra trocar o ventilador e deixar funcionando. Aí disse a ele, que era preferível comprar uma nova, e ele prontamente, sim neste caso sim. Eu cá pensando com meus botões. Qual prestadora de serviço não tentaria fazer o serviço por um preço justo e ainda mandaria o cliente comprar alguma coisa nova? Conclusão: Só as que não querem trabalhar e que ficam tirando trabalho de gente boa e competente. Esta empresa talvez não saiba das atitudes de seus funcionários, se não sabe aqui
está um exemplo do péssimo trabalho. Parecem mais uns garimpeiros ilegais.

Olha eu não sou de avaliar mal as empresas, mas me senti ENGANADA, pois pedi o conserto da minha máquina de lavar e me cobraram o valor de peça original (afirmaram que era original) eu verifiquei e era peça paralela, o proprietário tentou me convencer, mas não colou! CUIDEM! Eu neguei o serviço, pois perdi a confiança.

Muito cuidado ao escolher este local! Não cumpriram prazo de entrega e em nenhum momento entraram em contato para informar o andamento do conserto. Funcionários demonstraram uma desorganização com relação a todo o processo.

Péssimo atendimento, só querem cobrar a visita de #$ 120,00, visita de 5 min, sem solução, Depois não retornam a ligação e ficam enrolando, Lametável a Eletrolux indicar uma empresa dessas,

Irresponsáveis. Marcam e não vem na hora. Atendimento por telefone péssimo, despreparado e grosseiro.
Totalmente sem profissionalismo e qualidade.
Só utilizei por não ter outra.

Dizer que o atendimento é péssimo seria um elogio. Além de estarem com meu aparelho há um mês em reparo, sem previsão de devolução, um dia tentaram entregar o aparelho que era de outro cliente, o que demonstra o quão desorganizada a empresa é.

Foram muito prestativos e atenciosos quanto à serviço de assistência técnica da Electrolux. Gostei muito. Resolveram meu problema. Indico esta empresa.

Atendimento pelo telefone foi de boa qualidade. Ao fazer o orçamento o funcionário foi bem educado.

Não dá assistência nenhuma, só enrola os clientes! Estou há quase um mês esperando uma peça de uma máquina de secar, ligo toda semana e eles só sabem dizer que ainda não chegou

Péssima empresa, não perca seu tempo com esta empresa, eles literalmente não dão bola para o problema do seu produto, NÃO RECOMENDO já me incomodei demais com eles.

Péssima experiência, total indiferença pelo cliente, não recomendo só se quiserem dor de cabeça

Virei cliente desta empresa depois que solicitei um orçamento para uma máquina lava e seca, ótimo atendimento e técnicos educados, confio nesta empresa e super indico!

Empresa seria e responsável, técnicos cuidadosos usando mascaras e luvas
Conserbras é a empresa certa!

O técnico consertou minha geladeira no local, e outras 2 assistências que eu avia chamado disseram que teria que recolher. Ótimo o serviço de vcs

Péssima experiência! Escolhi a empresa por avaliações aqui, falamos 2x ao telefone e no WhatsApp todas as informações sobre a geladeira, marca, problema. Marcaram visita, faltei ao trabalho, qd vi q não viriam entrei em contato. Para minha surpresa fui informado q não trabalhavam com a marca da minha geladeira. Total falta de respeito e consideração com o cliente, emvisto q sabiam perfeitamente as características do produto. Sequer iriam me avisar? Meu dia de trabalho perfido não vale? Postura lamentável, não recomendo de modo algum. Acredito q a primeira coisa que deva ser estabelecida é a confiança e respeito com o cliente.

O técnico veio e foi bem rápido fazer o concerto da minha lava roupas, esta funcionado perfeitamente como antes!

Péssimo atendimento. Marcam orçamento e não comparecem e ainda tratam mal no telefone. Nota 0

Ótimo trabalho! O técnico de vocês resolveu meu problema em menos de 10 minutos, nem precisei faltar o trabalho de tao rápido. Continuem assim estão de parabéns!

Péssimo atendimento! Na ultima quarta feira havia agendado visita de um técnico para hoje (sexta) no periodo da manhã. Hoje fiquei a manhã toda esperando pelo técnico e nada, sendo que liguei 3x pra eles confirmando se o mesmo viria e eles confirmaram que sim. Esperei até as 13 30 e nada do técnico, muito menos retorno da empresa pra me dizer que ele não iria. Achei uma falta de consideração, visto que perdi uma manhã de trabalho e na última ligação que fiz pra eles (por volta das 11hs), ficaram de me retornar e somente no início da tarde me ligaram pra saber se eu poderia aguardar pelo técnico no turno da tarde (SEM HORÁRIO PRA CHEGAR). Se isso não é uma falta de consideração com um cliente novo. Não sei o que pode ser.
Se eu tratasse meus clientes novos assim eu já teria quebrado.

Marquei uma vista do técnico em minha casa de manhã, e ele consertou minha geladeira no mesmo dia. Recomendo

Deixei meu bebedouro na segunda, no mesmo dia ja me deram o orçamento na terça ja me avisaram q o aparelho estava pronto. Otimo serviço!

Ótima empresa! Pedi para arrumar meu bebedouro num dia e no dia seguinte ja me ligaram dizendo q o serviço ja estava pronto e era só busca.

Muito bom o serviço dessa empresa. Consertaram o refrigerador com rapidez e precisão. Foi tudo sem enrolação. Parabéns continuem assim.