Clinical Gaucho Center

No preparo do exame não são claros, induzindo o paciente a tomar doses erradas de medicação e NINGUEM que vc ligue sabe informar, ainda manda vc ir ao local tirar suas dúvidas, sim vc mora a 40 min do lugar e tem q sair do serviço e ir ate la pq ninguem pode te dar um n de telefone. Total descaso

Foi e está sendo péssima, já trouxemos minha mãe varias vezes consultar no pronto atendimento e não se resolve nada, veio 3X até descobrirem que estava com pneumonia, mesmo depois de fazer o tratamento, ela continua com dores e muito fraca, pálida e trêmula, e não investigam a fundo pra ver o que está acontecendo. Já não sabemos mais o que fazer, porque ela não está bem, e ninguém toma uma providência.

Oi teria como eu pagar um convênio e qual seria o valor do convênio ou uma consulta com um urologista

O plano costumava ser excelente, agora com essa troca de sistema não consigo agendar meus exames e consultas do pré natal. O aplicativo sempre dá erro no final e telefone parece que não existe, mais de meia hora ouvindo musiquinha para nada! Daqui a pouco vou optar pelo SUS, pelo menos não vou pagar por essa demora de atendimento!

Um absurdo ter um pediatra para atender todas as crianças em um momento onde as doenças respiratórias aumentam. Esperar TRÊS horas para conseguir atendimento, com uma criança de 1 ano com febre, é mais fácil cancelar o plano, e utilizar o SUS. Um raio x que é pra ser urgente demorar 3 dias para sair o laudo é um ABSURDO vocês precisam rever seus conceitos urgentemente!

Uma falta de.respeito com o paciente, estou a 3 dias tentando ligar pra saber se minha cirurgia foi liberada e nada de atenderem nao acredito que nao tem ninguem pra atender

Bom dia!
Não existi um meio de comunicação que funcione, app não consigo marcar consulta, liguei para central de atendimento e fiquei 36 minutos na secretaria, liguei para unidades de São Leopoldo e Novo Hamburgo também fiquei na secretaria até cair ligação, impossível se comunicar, sinceramente inacreditável uma empresa se manter no mercado com esse péssimo atendimento.

Não sei pra que agendar consulta, 30 minutos de atraso.
Se é o paciente que atrasa já perde a consulta.

Estou decepcionada com esse plano, mau atendimento na pediatria em São Leopoldo, faz dois dias q estou tentando marcar exames pela central de agendamento, vc fica 20 a 30 minutos na espera e quando consegue caí a ligação. Uma vergonha total, chega ser ridículo!

Muito barulho na sala de observação. Enfermeiras parecem que estavam numa festa. Gargalhadas. Vozes altas demais. O paciente toda hora se sobressaltava com as gargalhadas e gritos. Assuntos inconvenientes para o local. Em 3 hrs só olharam o paciente 1x pq pedi. Muita demora. Nem ao menos monitoraram os sinais. Medico sumiu. Muita falta de respeito. Já foi bem melhor o ccg.

Meu Deus pra que telefone se não atendem, estamos tentando uma ligação p marcar consulta faz 3 dias, e não atendem nunca o telefone, ficamos só na espera, é MUITO IRRITANTE, PÉSSIMO ATENDIMENTO, não querem atender telefone então não tenham

Lugar sem respeito aos clientes. A cada consulta se espera além de 20 ou 30 minutos do horário agendado. Sem qualquer satisfação pela espera. Azar é teu que precisa do atendimento médico o. Tu tem que pagar para ser atendido de qualquer jeito. Se tua consulta atrasar por qualquer razão, problema é teu. Sete minutos além não fui atendido (eu cheguei atrasado e aceito a situação). Vai ter multa! Vira-te! Mas se tu ficar lá aguardando além do tempo. O atraso partir de uma empresa exploradora daquilo que tu pagas…. Ahhh, acontece! Se devo ser responsabilizado pelo meu atraso (e eu aceito), a empresa deve ser responsabilizada nos mesmos termos para tanto. A “profissional” lá, a Sra. Ariely Batista Hunge, negou me atender por conta desse atraso de sete minutos, pois viraria uma “bola de neve” (nem neve temos aqui). Saliento que a atendente foi perguntar a ela. Foi negado diretamente pela médica. Assim está recebe sem trabalhar. Porém quando ela atrasou mais de meia hora meu atendimento em outro momento… nenhuma desculpa recebi. Aceitei, pois sei que eventualmente algo demora mais que o programado. Mas, pelo desrespeito ao consumidor, pelo cometimento de, em tese, crime ao consumidor, pela empresa agir de má-fé e admoestação aos que pagam pelo serviço… sugiro a todos procurar seus direitos. Foi atendido atrasado? Cobre também o valor da multa que lhe cobrariam caso você se atrasasse. Ninguém está preocupado porque se atrasou. Não se preocupe pelo motivo que atrasaram. A empresa não é responsável, não respeita o cliente, não cumpre com o acordado (só para cometer, em tese, crimes contra o consumidor). Tanto a empresa quanto a médica que lá “trabalha”. Empresa e profissionais médicos que não estão nem aí para a saúde e seus juramentos. Importa o dinheiro. Violações graves. Falta de bom senso. Falta de ética.

Ta pior q SUS, vc paga p ter um atendimento melhor e fazem o mínimo possível, quase 4h p ser atendido, isso q tinha poucas pessoas, e as poucas reclamando da demora, uma pessoa c sintomas de covid disse q fez o teste rápido em casa e tinha dado positivo, a médica n deu atestado e não mandou fazer o teste de novo, disse q para dar atestado ela precisaria buscar o teste q foi feito em casa p provar, mas quem garante q o teste e realmente da pacientes q tava ali? Muito descaso e pouco profissionalismo por parte do centro clínico gaucho!

ATENDIMENTO PÉSSIMO na recepção. Atendentes de má vontade desde a que fica na portaria até a do guichê de atendimento. Cheguei para uma consulta de emergência as 11: 00 pois meu filho teve uma crise de asma e precisaria ficar ali por um longo período para uso de um medicamento. Logo vi que a minha internet móvel estava instável e eu precisava fazer uso do wifi que a unidade oferece aos seus clientes e pacientes. Pois estou em um treinamento a trabalho e a falha do mesmo poderia me prejudicar. Expliquei as atendentes pedi ajuda a elas, mostrei que na placa de QRCode do acesso dizia válido até dia 7/11 e hoje é dia 8/11. Uma delas disse que foi falar com a Administração, vio que o código não funcionava e não retornou mais, ja a outra quando eu novamente questionei ela disse com arrogância que elas estavam usando no celular delas normalmente e que a Administração não poderia fazer nada.
Melhor investirem em mais totem do que funcionários assim. Que não fazem questão de auxiliar o cliente ou passar uma simples senha de wifi.

Tudo ok!
Ótimos preços e convênio bem abrangente.
Recepção bem atenciosa e educados.
As dependências bem organizada e limpeza impecável.
Quanto ao atendimento com os médicos. São bem esclarecedores. Eu SUPER RECOMENDO. Grandes profissionais!

Gostaria de agradecer pelo atendimento da atendente Kelly Valente, que foi muito prestativa e não poupou esforços para me ajudar, e agradecer também ao excelente médico dr. Vinicius Francoso que fez um ótimo atendimento, muito obrigado pela atenção.

Esses números de telefone ainda são do CCG? 35794600 e 34765055? Estão no site, mas qdo ligamos, só dá mensagem de que não existem. Por favor, quais os números para os quais podemos ligar?

Liguei para o número (51) 35794600, Que consta acima, no dia 29/6 de tarde, fiquei cerca de 7 minutos ouvindo uma música e nada. Liguei novamente no mesmo dia, às 18: 00, fiquei 15 minutos e não fui atendida novamente, tem print das duas vezes que liguei e não fui atendia. Uma falta de respeito. Minha nota é ZERO

Péssimo a logística de atendimento, mais demorado que o SUS! Detalhe tinha eu e mais quatro pessoas esperando o pronto atendimento demorei quase 3 horas para ser chamado!

O telefone deve ser um adorno, ninguém atende. Pelo tamanho do CCG Saúde deveria ter no mínimo uma telefonista para encaminhar ao setor. Pouca agilidade e falta de informações por conta da atendente. Piorou muito em tudo. Pronto falei.

Atendimento é bom na clínica, mas precisar de informações via telefone pode esquecer, mofa na linha e não consegue.

Péssimo atendimento os médicos muito ruim só querem ganhar dinheiro com teste de COVID
Fui hoje pela manhã com uma sinusite muito forte sem poder respirar direito medico me indicou só sono para limpeza nasal não estava em situação pra tomar antibiótico por que não estava com febre.

Eu acho que virou um haras porque cada médico a recepcionista setor autorização administração tirando a senhora que fica no andar de cima no primeiro guichê são excelentes mas cada médico

Apartir do mês de fevereiro melhorou o atendimento, tem especialista com agenda até para sábado, parabéns pela melhora.
O atendimento só e bom na parte da enfermagem e do pessoal que realiza os exames. Para marcar consulta com especialista demora muito para abrir agenda, e quando se consegue marcar demora até mais de 2 meses para consultar em alguns casos e não e com mesmo especialista. Alguns especialista atende igual SUS. Faz quase 2 meses que olho todos os dias para marcar ginecologista em São Leopoldo e não abre agenda, tive que consultar com o clínico

e não abre agenda, tive que consultar com o clínico

Gostaria de saber porque o CCG não atende o telefone. Sábado 4 tentativas com espera em média de 20 minutos até a ligação cair.
Segunda feira, várias tentativas, mas ninguém atende e a ligação cai.
Tentando desmarcar uma consulta, que não consigo fazer via telefone central, pois o plano não é CCG.
Como faz para desmarcar? Se não tenho como ir na consulta, não tenho como ir no local para desmarcar.

Péssimo atendimento, estou com problema em um dos meus olhos e é a segunda vez que vou para emergência em 3 meses e nada é feito, tento marcar especialista a mais de 6 meses e não consigo, falaram domingo que iriam me ligar dentro de 4 dias com urgência e nada até agora, tento ligar para o local e ninguém atende. Uma dica para quem tem esse plano é cancele e quem ainda não tem, não faça.

Depois que terceirizaram a Odontologia, ficou péssimo. A marcação de consultas leva mais de dois meses!

As atendentes ficam conversando entre si e esquecem dos pacientes! Demora para marcar consultas e para ser atendida na recepção!

Medico não dá exames para em vestigar so tomar remédios se tiver dor retorno traumatos não gostei recepissao não sabe informar passa tudo errado tem ter melhora informacao

No mínimo alguém para atender o telefone. 20min. De espera e cai a ligação
Total falta de respeito.

É um absurdo o que o ccg são Leopoldo está fazendo, ontem minha esposa tinha uma endoscopia, e para este exame se pede um familiar até aí tudo normal, só que eles não deixam o familiar entrar e aguardar, tem que aguardar no sol e de pé sem um mísero banco, esperar no mínimo duas horas. São pacientes agendados eles já sabem qtos irão e qtos familiares, falta de organização para achar um local específico para aguardar. É muito desrespeito com o cidadão que paga um plano mensalmente. Sem dizer a falta de educação das atendentes que em vez de atender ficam de conversa entre elas e nem aí para as pessoas.

Depois da compra do Centro Clínico pelo grupo NotreDame, só tem um pediatra atendendo durante o dia e outro no plantão noturno. Isso sobrecarrega os profissionais e acarreta em uma qualidade de atendimento péssima para todos. Espero que mudem isso. Não é possível que numa cidade da região metropolitana de Porto Alegre isso se apresente dessa forma.

No mínimo tinha que ter alguém pra atender a m**** do telefone, pelo menos pra me mandar a m****, vergonha pagar pelo convênio e não conseguir nem atendimento, estou levando a situação para a empresa elevantar a ideia da troca de convênio,
Fui na recepção me deram uma lista de clínicas odontogicas, que seguem as mesmas estratégicas, não atender telefone e desviar chamadas, fui na clínica pessoalmente e pasmem, não temos agenda aberta, pior do que SUS,

Fiz as 3 primeiras consultas em Guaíba (mas o local nao faz atendimento após as 18hrs então me desloquei até a outra cidade em São Leopoldo)
Realmente conclui-se que com tantas reclamações cada vez se confirma mais que a diretoria do CCG não está nem aí para os pacientes. (84910700)

Tive novamente no hospital hoje 19/12/2021 em SL (para atendimento de emergência) pela 6x nas últimas duas semanas com o mesmo problema. Febre alta e dor devido a uma infecção que já esta no sangue. Devido a tantos remédios já tomados nesse período e sem combater a infecção. Cada médico troca o medicamento mas não tem sucesso. (Unidade não possuía termômetro para verificar febre). Falta de profissional no hospital.

Médicos lentos, desinteressados com os pacientes, médicos jovens sem experiência.

Único ponto positivo é o atendimento da recepção e a limpeza do local.

Pago o plano a 3 anos, primeira vez que precisei usar devido a essa infecção que ainda não consegui normalizar.

O número e e-mail da Ouvidoria não atende, frase de atendimento eletrônico pronta sem interesse em solucionar problemas!

PÉSSIMO CONVÊNIO!

Só to colocando 1 estrela para poder publicar a minha experiência no CCG São Leopoldo, mas nao merece nada de estrela.

Cheguei hoje passando mal, solicitei atendimento particular. A péssima recepcionista GRITOU dizendo que não aceitava particular. Me deixou desesperada de dor, não ofereceu nem um copo d'água. ATENDIMENTO PESSIMO SEM EMPATIA NENHUMA

Só para saber, alguém trabalha na recepção para poder atender o telefone? Pois estou ligando e só dá ligação sendo desviada, CCG cada vez surpreendendo mais heim, cada dia pior.

Péssimo atendimento, marcar um dentista já era ruim agora parece que piorou, com esse novo sistema.não recomendo a ninguém os planos da CCG

Não atendem o telefone, em mais de uma ligação e nada de atender, somente "chamada sendo desviada ".

Excelente atendimento quando necessitei. Fácil para marcação, recepção organizada e ágil. Há um tempo de espera devido à demanda, mas sempre fui bem atendida, tanto pela recepção, como pelos médicos.

Vim exaltar a Graciela Kaddatz, responsável pelo agendamento da MO: gente! Que profissional incrível! Eu tinha consulta agendada para hoje, o médico não pôde atender e ela foi incansável em conseguir me agendar para o quanto antes.não bastasse isso, ainda mandou msg querendo saber se deu tudo certo.eu tô encantada! Parabéns ao CCG São Leopoldo, pela profissional tão competente! E Graci, sou tua fã!