Clinical Gaucho center

Não tem um telefone direto que seja possível ser comunicar. Liguei no 0800 e eles não sabem informar se a clínica está aberta e eles não tem um número pra ser comunicar entre eles mesmo. Tem que o paciente se deslocar e tentar a sorte.

PÉSSIMO!
HOJE 11/10/23 cachoeirinha É O PIOR ATENDIMENTO DAS UNIDADES! FALTA DE BOM CENSO COM IDOSOS E PESSOAS COM PROBLEMA DE LOCOMOÇÃO, **ELEVADOR ESTRAGADO E NÃO DISPONIBILIZARAM COLETA DE SANGUE NO TÉRREO!
A RECEPÇÃO É PÉSSIMA! AS PESSOAS DO BALCÃO DE ENTRADA SÃO MAL INFORMADAS!

É bem difícil a entrada para cadeirante, pois a rampa é muito inclinada. O banheiro para cadeirante só tem no 4 andar sendo que todos os banheiros tem o emblema mostrando que o banheiro é acessível para cadeirante kkkk. Tem uma recepcionista a Rose é um amor de pessoa sempre atenciosa com todos.

Eu preciso todo mês consultar com dermatologista porque faço tratamento de roacutan (receita especial). Nunca consigo marcar uma consulta no tempo que preciso. Já vou ficar 10 dias sem a medicação por falha de vocês. No app diz que não posso deixar marcado uma mesma especialidade que já tenho marcada. Na recepção da clínica dizem que não podem fazer nada. Se eu esperar até a próxima consulta pra marcar a do mês seguinte, mais uma vez irei interromper meu tratamento, o qual é muito caro para ser prejudicado assim. Espero que tenha um retorno, estou cansada do desleixo do plano, todas consultas são extremamente ridículas com duração de 2 minutos. Endocrino, clínico.psicologo então nem se fala. Sem falar que telefone não existe nessa clínica.

Ridiculo, Ninguem atende, app não funciona, pago o plano pra status apenas, na hora que e pra utilizar tu tem que ir no SUS!

Experiência péssima e já não foi a primeira vez, fui consultar com clínico em cachoeira e não tinha clínico?
Uma clínica médica daquele tamanho que não tem clínico!
Vou ter que procurar outro convênio pois estou pagando pra nada, quando preciso não tem e não foi a primeira vez!
Não indico o centro clínico a ninguém!

POR FAVOR LEIAM E ESPERO QUE A COORDENADORA ELENIDES LEIA TAMBÉM SAI A POUCO DE UMA CONSULTA COM A DRA HELOISA RIBEIRO FERNANDES PEDIATRA AONDE A MESMA FOI EXTRAMAMENTE ARROGANTE, COM VÁRIOS ARGUMENTOS SOBRE O ALEITAMENTO MATERNO DA MINHA FILHA, QUE EU PRECISAVA DE UM COMPROVANTE DA AMAMENTAÇÃO INFELIZMENTE TIVE QUE MARCAR COM ESSE SER SEM NENHUMA EMPATIA PORQUE NÃO TINHA AGENDA COM A PEDIATRA QUE ACOMPANHA ELA, ORIENTAR ELA PODE ORIENTAR MAIS ISSO É A MAE QUE DESCIDE, FUI RECLAMAR PRA COORDENADORA ELENIDES FOI ATÉ PIADA COM UMA CARA AMARADA, MAU HUMORADA NUNCA MAIS VOU NESSE LUGAR, FALEI DAS RECLAMACOES QUE TEM DESSA DOUTORA ELA TEVE A CARA DE PAU DE FALAR QUE NUNCA CHEGOU ATÉ ELA EU AINDA FALEI OLHA AS AVALIAÇÕES, AGORA EU ENTENDO PQ UMA AVALICAO TÃO RUIM. ESSE É O GEITO HUMANIZA DE SER. FICOU LIGANDO PARA VÁRIOS LUGARES FALANDO COM COORDENAÇÃO POR FAVOR FOI MUITO DESNECESSÁRIO.

Tenta ligar ninguem atende, vai no local e quando atendem tratam o caso como se o paciente estivesse lá por nada.

Venho aqui esclarecer uma situação que vem acontecendo nos meus atendimentos com a Heloísa Ribeiro Fern - Pedriatra
Não sei o que ela está fazendo ainda no CCG e principalmente atendendo crianças, digo porque todas as consultas que eu levo meu filho de 2 anos, infelizmente só ela tem mais horários para marcação em Cachoeirinha, então venho relatar do atendimento dela que está sempre de mal humor, trata as crianças como se fossem adultos.
Um atendimento super rápido, sem nenhuma interação, má vontade.
Podem ver que é só essa dra que tem mais horários no App do CCG em Cachoeirinha.
Não recomendo atendimento com ela.
Infelizmente tem que dar 1 estrela.

Centro clínico foi melhor, hoje Leva dois meses pra uma consulta e um mês e quinze dias pra fazer um exame!

Tinha consulta hoje com uma ginecologista as 07: 40hs da manhã cheguei às 07: 15hs passei na recepção e me encaminharam para sala já era 08;15 hs e nada da médica chamar, perguntei pra atendente e ela disse que a médica não iria comparecer para atendimento, como assim? Deixam os pacientes esperando sem o mínimo de consideração e ainda disseram que foi avisado, eu estava na frente da sala e não apareceu um funcionário comunicando, ah, e um dia antes ligaram para confirmar a presença. Total falta de respeito tanto e da parte médica quando os funcionários desta clínica.
Obs: sem contar que já esperamos 2 meses para conseguir uma consulta com o especialista, ta sendo pago e o atendimento é péssimo e tanta demora pra tudo que tá pior que o sus.

Corredor que dá acesso às salas de Fisioterapia, com ar condicionado estragado.nenhuma janela, e máscara na cara, é mole? Com este calor, e a dor de cabeça pegando!

Demora no atendimento, falta de comprometimento com os usuários dos planos, tá quase empatando com o SUS só está ganhando ainda pq tem wifi e ar condicionado, as vezes né até pq hoje o ar do 2°piso não está funcionando.detalhe pessoal o plano não é de graça pra ninguém.falta de respeito

1 médico atendendo 2 salas de andares diferentes ao mesmo tempo. 2 horas para pronto atendimento clínico. Qualquer UPA atende mais rápido que isso.
Impossível o contato por telefone.

Não vou dar 2 estrelas pq da primeira vez fui bem atendido e a recepção tbm me atendeu bem. Mas o médico da triagem é brincadeira. Cheguei com sintomas de gripe e falando que minha esposa teve contato com sua professora que testou posítivo em uma residência médica, fizeram cirurgia juntas, ele diminuiu a situação dizendo que há um "surto coletivo" das pessoas e que "covid não é assim para pegar". Quando expliquei que gostaria de ao menos testar para descartar e não infectar outros, ele disse que eu podia fazer isso em uma farmácia em 30 minutos, sendo que possuo um plano com o CCG. Enfim, tratou com descaso e aqui estou agora isolado pois o teste resultou positivo. =)

Tem que existir alguma explicação para não atenderem nunca o telefone nas unidades do CCG, e o problema é em todas as unidades

Só mais um em dezenas de comentários, e não vai mudar em nada o péssimo atendimento, tentar ligar é tempo perdido, absurdo!

Sério? Que serviço de péssima qualidade. Desde o dia 14.12 tentando ligar para o 3441.9000 e o 3442.9013 e ninguém atende.e o usuário do plano fica a ver navios. Para cobrar servem.para atender não né! Que horrível isso. Pessoas dependendo de respostas e vocês nem aí. Triste, muito Triste.

Nao atende telefone nunca, o que e isto um serviço de Saúde assim, nao colocam nem espera e nem opcoes, pessimo.

Precisam melhorar em vários aspectos, um deles é a organização e o espirito de equipe que não há. Fui fazer um exame e fiquei horas esperando pra pessoas que chegaram em minha frente serem atendidas primeiro. Mesmo questionando o que estava acontecendo, percebi que a mulher que estava retirando o exame estava muito sobrecarregada. Poderiam pelo menos dar uma ficha para as pessoas serem atendidas por ordem de chegada! Falta um gestor para que o estabelecimento possa atender sempre com qualidade e organização seus pacientes.

Precisa melhorar atendimento das recepcionistas para dar atenção às pessoas idosas e auxiliar na marcação do Totem, no cadastro. Desistimos de agendar consulta com Dermatologista por falta de atendimento na marcação. Não foi a primeira vez.lá sempre é assim.descaso!

To tentando ligar pro centro clinico de cachoeirinha, ai a pessoa atende me deixa esperando na linha pede pra aguardar e dali a uns 10 minutos desliga, mais desliga sim porque sabemos quando é desligado e quando cai é um absurdo!

Só podem estar de brincadeira com a minha cara né?
Não faz um mês que reclamei de falta de atendimento no telefone e mesmo assim continua da mesma forma.
No dia seguinte do contato da funcionaria, eu liguei e ninguém atendeu.

Novamente estou há dias tentando contato para remarcar minha fisioterapia e como sempre, não consegui atendimento.
Meu namorado teve que ir até a clinica para cancelar pessoalmente.
Já que não atendem esse telefone, por que não exclui das informações de contato?

Outra coisa, estou fazendo um tratamento com o Fisioterapeuta Fernando, estou com 10 sessões de fisioterapia para agendar e tive a surpresa de que só tem horário para JUNHO. Se eu estou fazendo fisio é porque eu preciso de um tratamento imediato, se pudesse esperar, eu esperaria.
Gostaria que o Fisioterapeuta entrasse em contato comigo por gentileza. Já que eu não consigo contato com ninguém nessa clinica.
Eu trabalho em Porto Alegre e não tenho tempo pra ficar indo na clínica sendo que o atendimento pode ser feito por telefone.

Se a empresa paga para termos o plano de saúde, acredito que no mínimo vocês deveriam prestar o serviço básico de atendimento.
Perdi vários dias de trabalho pela dor que eu sinto nas costas, somente com as sessões de fisio elas estão sendo amenizadas.
E agora descubro que ficarei até o dia 21/05/2021 sem UMA sessão de fisioterapia?

Se estão com falta de horários, deveriam contratar mais fisioterapeutas, não concordam?
Isso é o que todos fazem, quando a demanda aumenta, o número de funcionários deve aumentar também.

Deveriam atender bem os que já são pacientes, para depois querer colocar mais pessoas no plano.
Querem quantidade, mas não cuidam da qualidade.

O CCG, PARA MIM, SEM DÚVIDA É O MELHOR PLANO DE SAÚDE QUE JÁ TIVE, TODOS OS COLABORADORES SÃO REALMENTE MUITO PROFISSIONAIS

Fica somente mensagem gravada e ni guem atende. Acho que o canal Reclame Aqui devera ser mais eficiente, pois nao solucionam nunca. Vejam a quantidade de reclamaçoes.

BomdBom, tentando ligar para ter informação sobre oftalmologista na unidade de Cachoeirinha, para conseguir encaixe, só chama a manhã inteira e ninguém atende, uma falta de respeito com o cliente.