CEEE-D Equatorial Energia

Ó a reclamação que eu tenho para fazer é do grupo da CEE em Torres equatorial fui ali agora pegar uma segunda via da conta da Luz além de tá tudo desorganizado funcionário comum da rua atendendo pessoal guria sentado em cima do balcão ó ba tá louco tá muito desorganizado aí você devia de organizar melhor

O que falar dessa vergonha chamada equatorial, 5 dias para fazerem religação de uma luz?
por favor em que mundo estão vivendo, ninguém no mundo pode ficar 5 dias sem luz, é tão difícil mandar um técnico só para apertar um botão e ligar a Luz?

Péssimo atendimento! Em Capivari do Sul chega a ficar três dias sem luz. Um absurdo. Empresa não tem consideração alguma com os clientes.

Empresa lixo que se preocupa apenas em arrancar dinheiro dos trabalhadores. Privatiza que melhora né? Se enterrem logo!

A pior companhia de energia que conheci. Ja morei em diversos estados e conheço várias.mas a pior e a Equatorial.
Em especial a de Pelotas RS que tem o pior atendimento. Inclusive por parte da ouvidoria que precisava entender melhor a questão de atendimentos. Que vergonha! Totalmente sem informação, desatualizados

Péssimo! Desde de que a equatorial passou a tomar conta da CEEE, a falta de luz tem sido recorrente. Qualquer vento mais forte ou chuva ficamos sem luz por horas a fio, sem nenhuma previsão de retorno. Tem sido terrível o atendimento e fornecimento de luz.

Usando o resto da minha bateria pra avaliar esse lix0 de companhia, 8 dias sem luz em casa.sem geladeira.com crianças pequenas.três chamados, dois vieram os técnicos e só olharam pro poste, no último um "técnico" bateu com um pedaço de pau nos fios fazendo cair a luz dos poucos vizinhos que ainda tinham. Descaso total, chega ser criminoso a desfeita com o cliente.se for olhar no Instagram deles tá tudo bonitinho e nada acontecendo em porto alegre.só aguardando o retorno da luz pra calcular quanto vou pedir por danos morais e materiais.

Péssimo atendimento, péssimo retorno, funcionários mal educados, debochados e grosseiros. Total falta de comunicação interna da empresa, informações completamente desatualizadas.
Desculpa atrás de desculpa e resolver o problema que é bom, nada! Vergonhoso.

Não merecia nem meia estrela.
Atendimento de péssima categoria.
Minha mãe está sem luz a mais de 36 horas e já firam abertos vários chamados e nada.
Logo que ela ficou sen luz no dia de ontem por conta de um vento forte, foi chamado assistência, vieram e nem do carro desceram, deixaram minha mãe falando sozinha. Liguei novamente por inúmeras vezes onde algumas delas recebi péssimo atendimento e ficaram de vir e já se passou 36 horas e nada.
Detalhe: minha mãe tem uma pequena lancheira de onde ela tira o sustento dela e de meu pai um, as os alimentos estão indo fora, e quem resarce estas perdas e ainda mais as vendas que deixou de fazer por conta da luz? !
Absurdo!
Total falta de respeito

Péssimo atendimento, não atendem telefone, 0800 não funciona. Que péssimo ter sido privatizado um serviço tão importante como esse! Vá no insta e verá o deboche nas respostas da ceee equatorial com seus usuários. Deprimente.

Ceee da Uruguai em PoA. Qual o critério na seleção dos funcionários? Estamos reféns do péssimo atendimento. Bruna do guichê 1, mal educada, preguiçosa e desleixada, tratando uma senhora de 65 anos com desdém e sem vontade NENHUMA de ajudar. Como estou pasma e triste de não ter a quem recorrer.

Empresa alerta para região com desligamento programado por conta de manutenção. Desmarquei todos meus clientes (petshop) para não correr o risco de termos cães molhados sem energia. Eis que o desligamento não ocorreu na data prevista, e ao ligar para questionar, não podem garantir que haverá ou não o desligamento.

Fiz solicitação de energia na segunda-feira (13/02) pelo site e não foi aceita, com a justificativa de que o documento não estava completo. Tentei nova solicitação no dia 15/02 pelo site em três dispositivos móveis e um computador, não foi possível, pois sempre na tentativa de finalizar a solicitação, o sistema saía do ar.

No dia 16/02 pela manhã, presencialmente na Agência Princesa Isabel, a solicitação foi aceita com a MESMA DOCUMENTAÇÃO. Exatamente a mesma documentação enviada pelo site no dia 13/02 e que não foi aceita. Questionada, a funcionária não soube explicar o motivo e que agora teríamos que aguardar o prazo comum de ligação.

Como que a interpretação de documentos é um critério subjetivo em uma empresa de serviço essencial dessa dimensão? Eu fiz uma primeira solicitação e foi negada por erro do grupo Equatorial e agora vou esperar o dobro do prazo para ter energia elétrica em casa, pois o critério de interpretação de documentos é subjetivo. Péssima experiência com o atendimento dessa empresa.

Má comunicação. O número para SMS fica só na resposta automática. Não tem previsão de nada. Tempo bom aqui em POA, e simplesmente sem luz desde a tarde. 6 hrs já.

Era razoável! Após a aquisição pela Equatorial, simplesmente acabou qualquer compromisso com o consumidor, descumprem normas da ANEEL, sobre prazos de restabelecimento do fornecimento.

Equipe de campo 'quarterizada' sem material para trabalho, chegando a ir três vezes até o local pois não possuem o mínimo de material para reparo da rede, assim levam em média 6 horas para qualquer atendimento. Inadimissivel que não tenha qualquer responsabilização!

Atendimento péssimo, cada um fala uma informação diferente. As atendentes são arrogantes e mal educadas. Desligam. Pior atendimento de todos os tempos da ceee. O RH não deve nem existir tamanha falta de qualificação em atender o público! Horrível!

Não há explicação para uma empresa deste porte não dar previsão de manutenção, após um temporal (que nem foi dos piores), hoje, dia 15/02/2023. "As equipes atendem por demanda e realizarão a manutenção assim que possível". Mas ninguém nunca sabe onde estão as equipes, quantas são, etc.
O mais óbvio é isso: somos absolutamente reféns, como clientes, de uma empresa que vem comprovando, a cada dia, a total incapacidade e falta de transparência no desempenho das atividades.
Ao reclamarmos da falta de luz, a informação mais básica e trivial que a empresa DEVE oferecer é um prazo máximo. Parabéns! Nota mil em incompetência e descaso!

Péssima uma mentira, e logo outra prazos não cumpridos, irresponsabilidade monstruosa vom os clientes. Uma completa vergonha

Bom para o brasileiro ver que privatizar só piora o serviço. Péssimo. Lixo. 0800 nenhum funciona e protocolos gerados no site somem.

Decepção com a equatorial ceee não presta serviços emergencial final de semana, funcionários mal informados! Causando assim infortúnios aos usuários Necessitados de serviços prioritários! Fica aqui minha indignação com está empresa. Jane Ximenes.a disposição para feedback

Minha casa tem 2 fase e estou desde ontem com 1 fase apenas e n funciona nem uma tomada 24h já se passaram e n resolveram

Péssima empresa! Gestão péssima! Há vários adjetivos que dá para utilizar, mas nenhuma para qualidade! Atendentes são mal educados e não respondem os questionamentos mínimos. Não é problema da empresa o roubos dos fios, mas é responsabilidade da manutenção e não entendem isso!

Única forma de pedir ligação é pelo site e o site não funciona, como isso é possível? Dando uma estrela pq não pode dar 0

Péssima. Fiquei 48hs sem luz por conta de uma conta que já estava paga antes mesmo da suspensão e que foi reconhecido o caráter indevido da cobrança. Atendentes robotizados, desumanos, grosseiros.

Desde domingo as 18: 00 - 1 fase só na residência (sendo que pagamos pelo serviço trifásico) ja perdi o que tinha no freezer pois os aparelhos não funcionam - vc liga abre chamado - vai gente no poste ninguém diz nada com nada - quantos dias mais vou ficar no prejuízo - chuveiro não funciona
espero que resolvam hoje sem falta.

O pior atendimento e a pior prestação de serviços que eu já vi. Desde o dia 28/02 pedindo a ligação da luz. Até agora nem sinal.

O senhor Raimundo Barretto Bastos deveria pedir demissão do cargo que ocupa. Estou há mais de 48 horas sem energia elétrica, o número de equipes realizando reparos é insuficiente para atender a demanda. Não há atendentes o suficiente no serviço telefônico. Qualquer temporal ficamos sem energia em uma zona central da cidade. Não são realizados serviços de prevenção de casos como este na rede elétrica, é a segunda vez em menos de 6 meses que isto acontece. Absoluto descaso com os consumidores, administração é inepta e incompetente.

Antes de ser privatizada pelo menos tinhamos um atendimento mínimo, hoje nem isto. Completando 4 dias de problemas na rede. Parabéns CEEE, muito obrigado Sr. Governador.

Foi ótima. Serviço de poda de árvore na calçada, reposição de fios furtados dos postes e limpeza dos galhos na calçada.
Tudo rápido e bem feito.
Obrigada.

Mais uma vez sem energia!
Qq chuvinha e ficamos no escuro! Agora só rezando p voltar a luz!
Essa situação repete-se sempre q chove.
Desrespeito total!
O telefone da concessionária não atende nunca!

Um lixo! Pior que reclamar e nada é a mesma coisa neste país! Ahhh se pudesse escolher concorrência! Claramente piorou o serviço depois da privatização!

Péssimo Atendimento, estou com tensão baixa ocasionando a queima de vários equipamentos. Simplesmente não aparecem para arrumar e não retornam. Descaso total com o cliente e com os Gaúchos. Como uma empresa chegou a este ponto?

Três pingos de chuva são o suficiente pra acabar a luz por mais de dez horas. Porto Alegre NUNCA viu isso, nem tanta incompetência junto.

Lixo de serviço prestado, 4 dias sem luz, povo que paga a conta não merece ser tratado deste jeito. Repito lixo de serviço.

Até agora, terrível. Não ouve ou dá atençao ao cliente. Tenho duas cobranças - agosto21 e janeiro22 na casa da praia que somado dá mais de 2 mil reais. Total anormalidade. Há uns 10 ou mais protocolos quanto ao problema e nenhuma resposta. O problema (foi) visivel (em janeiro trocaram o medidor) mas ninguem quer ver. Apenas afanar o dinheiro do cliente. Comportamentos de uma empresa ditadura, sem opções ou atendimento ao cliente e este nao tem opção de compra de outra empresa. No momento estou com a energia cortada. Longe da casa -praia. Sem ter como ir até lá nos proximos dias. Como fica a geladeira, os alimentos, a segurança sem carga na bateria? Tudo isto sem receber informação alguma da CEEE POA. Na agencia local sempre fui muito bem atendido, mas sem resultados pois isto depende da chefia em POA. Repito: omissão total pois nunca recebi nenhuma resposta ou informação de esclatecimento.

Estou esperando stendimento.a 36h com risco de perder eletrodomésticos. Não atendem tefone. Mas a cobrança mensal está sempre em dia.

Rua Alcebiades Azeredo dos Santos 650, Santa Cecília, Viamão sem luz desde 07/03/2022 às 18H30. Até agora não tem luz, vão mandar uma equipe para o local quando? Depois que a CEEE foi vendida só piorou o atendimento.

Sem energia a 24 horas no bairro Teresópolis. Mesmo com os problemas do temporal de ontem, desculpem-me, mas contratem mais pessoal e prestem um servico digno. A manutenção ficou péssima após a privatização. Um absurdo!