CEC Laboratório (Matriz)

Atendimento muito demorado não sei se é o sistema lento ou elas que são demorada mesmo. Mas péssimo pois com a demora da pra vim fazer jejum no local.

Laboratório de excelente qualidade e atendimento, além da boa localização no centro de Canoas.

Extremamente demorado! Sempre foi assim e não fazem nada pra mudar, tu chega lá as 8h e não sai antes das 10h para fazer um exame de sangue.

+ de 1h para receber atendimento no guiche.
Ou melhorem o sistema ou contatrem mais funcionários.

Telefone opção 4 ninguém atende. Aí vc liga no geral de exames entra na fila de espera, 9 minutos, qdo fala de vacina desligam. Desconsideração total com o cliente.

Só um funcionário atendendo no espaço mulher com a demanda de pessoas na espera muito ruim

Espaço criança muito bom.
Hoje dia 23/02/23 o laboratório sem Internet e sem atendimento. Cadê a contingência para atendimento?

Mais uma tentativa para ver se o atendimento havia melhorado! Pura decepção! DUAS horas aguardando para coletar! Demora no atendimento inicial. Depois passaram a ficha para dentro. Cinco pessoas NÃO PRIORITÁRIAS que chegaram depois de mim foram atendidas antes. Na terceira reclamei e disseram que a minha ficha era a próxima. Chamaram mais duas, reclamei de novo e riram dizendo que eu seria a próxima! Última vez! Perderam cliente!

Atendimento demorado, atendentes conversando sobre outros assuntos enquanto havia uma fila enorme para ser atendida, poucos funcionários.

Péssimo atendimento, atendentes sem empatia nenhuma com os pacientes. Tive duas experiências negativas com o laboratório, uma presencial e outra por telefone. As atendentes parecem ser treinadas para a culpa sempre ser do paciente

Demora mais que banco, 2 guichês funcionam com atendimento normal. Cerca de 50 min aguardando logo na abertura as 7 da manhã. Muito demorado. Agilizem processo na chegada, está tudo errado. Guichês preferenciais não chamam normal quando não tem prioritário. Vou reclamar no SAC da Unimed também.

Péssimo atendimento, tem horário pra entrega de materiais, mas se não especificada, difícil adivinhar. Enquanto q fui em outro no mesmo dia entregar o material q eles se recusaram a receber, por causa de 20 minutos, e fui super bem atendida, Cediclin. Não recomendo o Cec, infelizmente.

Péssimo atendimento, informações imprecisas e muita, mas muita demora no atendimento. Nunca mais volto nesse laboratório.

Mais de 2h para coletar material.
Número muito reduzido de pessoas na coleta. Seu jejum vai para o saco. Como fica?

Fui entregar material para análise, e fui informado que só no dia seguinte.
Minha pergunta porque não colocam um aviso pois as pessoas vem de longe para receber está notícia.

Minha experiência foi péssima. Tentei obter informações sobre vacina e não tive sucesso. Fiz contato seguindo as instruções fornecidas, mas não fui atendido. Farei a vacinação de meus filhos em outra clínica em Porto Alegre.

Pior clínica que já fui! Fiz vários exames dia 13/10, falaram que estariam prontos dia 21/10.
Me ligaram dia 20/10 para falar que ficariam prontos dia 23/10.
Dia 23/10 ligaram para dizer que ficariam prontos dia 31/10. Dia 25/10 ligaram para falar que só estariam prontos dia 05/11.
Minha reconsulta estava agendada para dia 01/11. Expliquei que não daria tempo, a moça no telefone disse que solicitaria urgência para tudo estar pronto dia 29/10.
Dia 29/10 fui até o laboratório retirar os exames, e além de não ter solicitação de urgência pra o dia 29/10, a data permanecia dia 05/11.
Me senti em total descaso, após tantas ligações, expliquei minha situação e mentiram pra mim, dizendo que estariam alinhando a entrega dia 29/10. Sendo que não havia nenhuma observação ou solicitação para isso, conforme a própria moça que me atendeu presencialmente falou.
Quando pedi o telefone do órgão responsável dizendo que iria abrir uma reclamação, o exame ficou pronto misteriosamente. Apenas algo me deixou na dúvida, o exame em questão foi o único com resultado inconcluso.

Duas vezes mal atendida, na 1 vez tive que recoletar pois a coleta de sangue foi insuficiente mesmo eu informando a pessoa que coletou que era pouco, pois estou habituada com exames, fui ignorada, na 2 vez pior, mesmo indo pessoalmente ao local e enviando requisição por WhatsApp, as informações passadas foram incorretas, também atenderam senha posterior a minha, obs não era pessoa idosa, simplemente a pessoa passou na frente porque quis, isso é inadmissivel, também não havia nenhum responsavel pra registrar o descaso, a recepcionista disse que eu teria que pagar por 1 exame, ou aguardar liberacao por e-mail sem previsão de espera, conclusao isso já deveria ter sido informado, ou seja, descaso com os clientes.

Sobre o local:
Num contexto geral o atendimento é ótimo, apesar do grande fluxo de pacientes.
- Atendimento por chegada
(recepcionista coleta os dados, entrega um número para atendimento com a secretária e após o paciente aguarda a chamada para a realização dos exames) ;
- Possuí máquina de café;
- Possuí água;
- Banheiros;
- Estacionamento público;
- Acessibilidade para deficientes;
- Trabalham com vários convênios e realizam vacinas.

Péssimo atendimento no espaço mulher e criança. A sala cheia de pessoas esperando, atendimento muito devagar e somente uma pessoa atendendo. Eu só precisava deixar amostra de uma coleta e precisei ficar mais de 1h esperando. Um absurdo, dizem que tem este espaço mulher e criança, mas demora mais do que o atendimento normal

Laboratório da av. Santos Ferreira em Canoas é lamentável. A recepcionista parece que vai dormir, atende com má vontade, não conseguem imprimir uma guia de exames (isso na pandemia), não tem funcionários que saibam segurar e fazer coleta em crianças.
Horrível, vou inclusive, entrar com uma reclamação.

Péssimo atendimento no telefone ñ precisava nem existir uma irresponsabilidade lixo de serviço

Tenho uma sugestão a fazer, em especial a unidade do laboratório CEC da Av Santos Ferreira em Canoas. Poderiam deixar a porta da frente aberta periodicamente para arejar o ambiente nesse período de Pandemia. Vários estudos apontam que tão importante quanto usar máscaras é manter os ambientes ventilados. A porta da frente está permanentemente fechada mantendo o ar aparentemente viciado no ambiente. Considerando que algumas pessoas tem que permanecer aguardando no local, seria mais saudável deixar a porta da frente aberta, ao menos por alguns períodos do dia.