Cassol Construction Materials

Loja muito completa, tem praticamente de tudo. Porém, para que alguém te atenda na loja física é dificil e o pós vendas deixa muito a desejar, é péssimo não há um suporte efetivo e eficaz para auxiliar o cliente, uma total falta de consideração. O pior é que se falar para alguém da sua experiencia, advinha a pessoa relata que passou por algo parecido.

Comprei duas ventosas e uma estava com a embalagem aberta ao perceber que havia defeito voltei a loja e eles se negaram a trocar o rapaz se quer fez testes pra comprovar o que eu falei, enfim a lei diz que defeito de fábrica ou vício no produto o cliente tem direito a 90dias pra reclamar mas não foi o caso cassol nunca mais.

Posso dizer com muita segurança que o meu atendimento pela vendedora Dani, na loja de Caxias do Sul, foi um dos melhores da minha vida.
A vendedora se esmeirou para que eu conseguisse comprar um par de pneus, que já estavam fora da promoção!
Ela foi muito prestativa, pois eu já tinha desistido da compra!
Havia algum entrave para efetuar a compra, mas ela conseguiu desenrolar o trâmite mesmo com o produto em outro Estado!
Recebi o produto com muita satisfação, pagando a metade do valor por um pneu de extrema qualidade!
Foi uma experiência muito atípica para quem vive na cidade de Caxias do Sul
Está de parabéns a vendedora Daniele!

Pessimo.uma loja que nao quer te vender.o sac é horrivel (pra ser horrivel ainda tem q melhorar) um joga pro outro e ninguem resolve mada.nao fazem questao de vender nem manter o cliente

- vendedores não dão conta de atender.
- a maioria dos revestimentos expostos eles nem conseguem vender. Depois de escolher, na hora de fazer o pedido os vendedores avisam que não podem vender aquele item.
- prazo de entrega não é respeitado
- estou esperando a duas semana entrarem contato comigo comigo para agendar a entrega de um item que tinha a pronta entrega!
Resumindo: vão para a quero-quero.

Péssimo atendimento na área de crediário. Além de passarem várias pessoas na minha frente atendem paralelamente outras pessoas.

O horário de atendimento está errado! Nunca fica até as 20: 00 aberta. A partir das 19: 40 já fecham os portões.

Experiência terrível, vendem produtos de mostruário com defeitos e não aceitam devolução ou que não existem no estoque, sem contar o péssimo atendimento por parte da equipe de gerência.

Boa variedade de produtos, nos preços cabe uma pesquisa, algumas coisas mais baratas que a concorrência e outras com preço mais caro.
Atendimento no geral é bom, um vendedor apenas foi muito ruim, se recusou a me passar o preço de um produto, me respondendo apenas "este é salgado". Não cabe ao vendedor julgar se é caro ou não, apenas atenda e mostre os produtos solicitados, sugerindo outros modelos ou não.

Fiquei uma hora e meia na loja tentando comprar tintas. Não consegui ser atendido em todo esse tempo e saí sem as tintas. O "atendimento" mais ridículo que já fui submetido. Fui duas vezes reclamar com os atendentes na entrada da loja, mas a incompetência é geral.

Comprei pela internet para retirar na loja.
Cheguei lá e fui informada de que meu pedido havia sido automaticamente cancelado após 7 dias (já estava pago), sem que eu tenha recebido nenhuma informação e é claro, sem restituição do valor.
Ficou na sorte se teria o produto em estoque ainda e se houve diferença do valor teria que pagar.

A experiência foi boa, o atendimento do vendedor Marcos também, a variedade é que está menor que o normal, mas deve ser em função da demanda. Compramos alguns fios elétricos e uma das cores estava errada, precisamos no dia posterior fazer a troca, e foi bem tranquilo.

O ponto positivo é a variedade de produtos, de resto, funcionários reclamando o tempo todo e de tudo, na frente dos clientes.

Edit: Cada vez que vou na loja observo a decadência. Produtos expostos até tem, mas tente comprar? Estoque da maioria dos produtos não tem, se quiser levar, leve o do mostruario.

Compra on-line? Fujam. Fiz uma compra dia 25/11 e até hoje não entregaram. Suporte ao cliente nada resolve. Solicitei cancelamento da compra e nenhum retorno até então. Ah, a cobrança no cartão acontece certinha, nada de atrasos.

Estive na Cassol hoje pela manhã. Após 40mim de espera, e poucas pessoas na loja e não ser atendido por ninguém, fui embora sem comprar o que precisava.
Péssimo atendimento. Aliás, sem nenhum atendimento.
Ou mudam essa política ou será outra loja a fechar as portas. Uma pena.

Bom atendimento e preço justo!
Problemas na entrega muita confusão
Tive q ir pessoalmente lá umas 5 vezes por causa de erro deles muito cuidado confiram tudo antes de sair pq gostam de um rolo

Encomendei produtos, paguei na hora e falharam na data da entrega. Passaram-se 2 semanas e continua sem previsão nem informação. Nunca mais volto.

Horrível fiquemos uma meia hora olhando os azulejos e lajotas e ninguém venho nos atender, ai saimos da loja e viemos embora!

Sério, pode fechar essa loja de Caxias, com esse formato de venda vai que dar logo logo, não tem ninguém nos corredores pra auxiliar o cliente, tem que ficar caminhado na loja toda pra encontrar o que quer, mal organizada e péssimo atendimento.

Foi ótimo encontrei o que eu procurava, um ótimo atendimento pelo o atendente do setor das tintas

Nossa me experiência com esta loja foi a pior que tive na minha vida, a loja de Caxias do Sul / RS fui até a loja, comprar um balcão uma pia, porque estava desesperada, porque onde iria ficar, não tinha como eu lavar um copo.
A loja me vendeu, disse que tinha e quando gui retirar no setor de retirada, não tinha o produto além de me tratarem mal, o estorno no cartão é jeito a cima de 5 dias.
Não é a primeira vez que tenho problema com esta loja.
Então, se não querem passar o mesmo tomem cuidado.
Ei fiquei sem o produto, estou doente e precisando criança pequena, e fiquei sem o dinheiro pra comprar outro lugar.
Minha esposa passou mal, ficou muito nervosa e eles ainda debocha da situação.

Não recomendo. Comprei uma parafusadeira/furadeira e colocaram duas vezes na nota fiscal. Percebi quando eu já estava no estacionamento. Voltei fiz o pedido de estorno, porém como paguei no cartão só vou receber o dinheiro de volta depois de dias. Fui prejudicado pela falta de atenção da vendedora e da caixa (não sei quem fez o erro). Vou pensar duas vezes antes de comprar na Cassol. Pode ter certeza que o marketing negativo vai ser feito boca a boca.

Este local não merece nenhuma estrela! É um descaso total com quem tenta se tornar cliente. Tentamos comprar tintas porém não havia ninguém para atender! Após 30 minutos de espera desistimos! Em 06/09/21.

Fiquei meia hora esperando ser atendido, não apareceu ninguém.
Quando fui reclamar, me disseram que estavam em número reduzido.
Várias pessoas aguardando, várias pessoas reclamando.
Uma loja tão grande, tão linda, com um atendimento tão precário.

Final de semana impossível de ser atendido, já fui 2 vezes, mais de 3 horas aguardando feito bobo, já passou a hora de vocês começarem a usar senha.

Pesquisei na loja online uma alicate da Irwin, Fiz a compra online de um modelo, mas quando fui buscar a entrega foi de outro modelo, porém mesma marca, não gostei, fui enganado.

Boa noite, hj fui a loja comprar alguns produtos, dentre eles comprei duas lâmpadas, pra minha surpresa qnd cheguei em casa fui instalar percebi que dentro de uma caixa estava uma lâmpada de potência menor e de outra marca diferente da qual eu comprei, vou na loja fazer a troca espero que eu consiga, mas já deixo aqui o alerta, confere o que você está levando, acredito que essa troca
foi feita por algum cliente que se julga esperto, mas isso pra mim é ação de pessoa de má intensão sem caráter.

Fiz a compra de um piso me entregaram errada por erro da VENDEDORA e a quase 60 dias estou tentando devolver e pegar o certo e não consigo porque um passa pro outro e ninguém resolve nada.

Muito bom. Pena que o piso para nossa cozinha estava no mostruário mas não tinha para venda ainda. Isso me frustou bastante.

Não sei se é Por causa da pandemia, mas a loja está muito desorganizada, atendimento demorado, funcionários desinteressados em atender. Se comparando a loja de Porto Alegre estão muito atrás na qualidade

Loja Top. Mas precisa melhorar o atendimento. Se estiver com pressa, prepare-se para aguardar bastante para ser atendido.

Péssimo atendimento
Ou melhor não fomos atendidos
Qria comprar tintas pra pintar minha casa e a porta da garagem o pessoal do balcão estava conversando entre eles e fomos ignorados pedi licença e falei com os atendentes falou pra aguardar esperei vinte minutos e desisti e eles continuaram a conversar.

O atendimento da funcionária Priscila foi maravilhoso!
Atenciosa, inteligente e interessada em resolver nossas dúvidas e ajudar.
Preços bons e ambiente tranquilo.
Recomendo muito.

Péssimo serviço de entrega, enrolam e passam de um dia pro outro. Fiz a compra no dia 11/12/20, a entrega era pra ser feita no dia 17. Hoje é 21, já passou às 72 horas de prazo q tinham pra fazer. Resultado, liguei duas vezes no Sac e foi reagendado para amanhã dia 22/12 pq alegaram q está encerrando o expediente, isso q liguei hj de manhã pra confirmar se viriam mesmo. Fiquei à tarde esperando, pra me enrolarem mais uma vez.insatisfeita com a loja, não recomendo!

Preços mais caros que outras lojas, atendimento bacana; mas atendentes estão despreparados sem informações loja bagunçada.

Mais uma compra realizada e material não entregue, Péssima logística. Obra parada há 3 dias por incompetência. Não tem com quem reclamar. Só SAC que não resolve nada. Péssimo atendimento pós venda. Mandaram o piso errado. Lixo de lugar

Na parte dos vendedores, tudo certo, mas quando foi preciso um suporte do fiscal, não lembro o nome, mas por favor melhorem nesta área!

Comprei produto que veio com defeito. Fiz a devolução, porém até agora sem o devido estorno. Não é possível ligar para a loja. Tudo tem de ser resolvido presencialmente. Nunca mais volto a comprar.

Lugar bem variado, tanto produtos quanto marcas. Ganharia 5 estrelas se tivesse um bom atendimento. Mas todas as vezes q vou não sou nem atendido.

Loja grande e completa, com estacionamento grátis. Bem organizada, pode-se comprar com ajuda de atendentes ou em autosserviço. Os preços não são baixos pois não há muita variedade de marcas.

Loja podre! Atendimento podre!
Sem sombra de dúvidas a pior loja.a política do cliente só funciona para seu próprio privilégio. Tomara que logo feche suas porta na nossa cidade!

Péssimo atendimento vendedores desmotivados todo mundo em seus Whatsapps e nem ai pros clientes
Todos eles com a cara fechada se arrastando pelo jeito logo logo vão fechar a filial de caxias.

Reclamaçao: comprei laminado nesta loja que, no momento, não pussuia em estoque. Veio da loja de Canoas. Estou insafisteita com a compra. Acho que não existe controle de qualidade. Veio com partida diferente na cor. Me dei conta depois de colocado, um pouco mais escuro do que o outro. Não tem como saber antes da abertura da caixa. Agora tenho que conviver com este problema. Bem na sala.

Minha experiência está sendo péssima, fazem praticamente 30 dias q comprei uma cerâmica e foram sucessivas falhas até agora, primeiro, o preço no caixa diferente, depois não entregaram no prazo, depois, faltou 3 caixas, depois não tinham mais aquela cor, em fim.estou até agora tentando resolver.total falta de respeito com o consumidor. Horrível, Cassol, nunca mais.ah e ainda prometem a entrega sem horário fixo, perdemos vários dias de trabalho esperando a entrega q até agora não chegou e ainda, ninguém liga pra avisar q não terá entrega, total desorganização.

Péssimo atendimento, "vendedores" conversando ou no celular, nem olham para os clientes, aguardei vários minutos
para me ajudarem nos lustres e depois no setor dos fornos, não fui atendida, então comprei noutra loja no Centro.

Péssimo atendimento. Funcionários em grpinho de conversa. Atendimento de má vontade.
Produtos de promoção que não tem a pronta entrega na loja.

Falta muito em termos de materiais de construção. Hoje por exemplo não tinha nem um metro de fio para instalar um chuveiro.
Faz muita falta o telefone que não tem.

Péssima, o dono dessa loja deve ver de perto como seus funcionários trabalham ou vai acabar em falência.e não digo só na loja de caxias, porto alegre e o mesmo, tenho a empresa que é norma da casa!

Caso comprem, não realizem devolução, pois além de ficar sem o produto (péssimo por sinal), não recebem o reembolso, prometem por depósito e somem, por ligação desligam na tua cara, por internet/rede social ninguém da sinal de vida, fujam dessa loja.

Uma estrela é muito para está loja, começando pelos seus vendedores mal treinados e pôs venda péssimo, não se importando em resolver problema que eles mesmos criam pois o cliente não tem valor algum para eles.