Cassol Centerlar - Jardim Botânico

Loja grande com bastante variedades de produtos! Atendentes e vendedores ateciosiosos! Fiz a compra no televendas e retirei na loja. Excelente experiência utilizando o serviço de televendas da loja! É o melhor do ramo! Recomendo!

Loja grande, estava com poucos clientes, mesmo assim os vendedores sequer tem a senha para abrir um mostruário de produto (I2GO). Também procurei componentes da linha Schneider Miluz e faltava muitos componentes.

Falta de carisma, poucos caixas, falta de agilidade na cobrança dos produtos. Falta de indicação clara da entrada com carro, na frente da loja. Pena, loja com muitos produtos diferenciados, mas não senti interesse pelo cliente.

Péssimo atendimento. As lojas não tem telefone. Vc liga para a central e o menu só te dá 4 opções, sendo que não tem opção de falar com o atendente. Vc disca uma das opções pedindo informações e dizem que vc tem que obter as informações direto há loja. Surreal.

Ótimo atendimento sempre fiz compra com a vendedora Rejane me passava tudo com muita atenção quando não podia ir até a loja só mandava um watts pra ela em seguida me respondia só tenho a agradecer pela atenção obrigada

Se tá com pressa, não vai! Levei mais de 50 minutos pra fazer a retirada de um produto que já estava pago.

Atendimento muito bom vendedora Rejane muito atenciosa.
Várias opções de produtos e preços em conta.
Só não gostei do valor do estacionamento achei muito caro.

Fiz uma compra de pisos no dia 01/11/2021, dia 03/11/2021 recebi a mercadoria, porém 02 cxs estavam avariadas/piso quebrado pelo transporte, as mesmas foram recolhidas, inclusive o entregador fotografou e imediatamente comunicou o problema. Me deu o telefone do SAC 4007-2022 para comunicar e acompanhar a solução do problema! Dia 04/11 liguei (segundo eles todas as ligações são gravadas, portanto possível de QQ confirmação sobre o meu relato a seguir) falei com a funcionária Júlia (infelizmente não me forneceram o sobrenome). Ele me deu 2 opções, a primeira crédito do valor no meu CPF, a segunda a reposição das 2 vcs. Obviamente que optei pela reposição, afinal comprei a quantidade exata para minha obra. Julia me informou que em 72hs entrariam em contato comigo, o que não ocorreu. Hoje liguei para saber qdo entregariam meu piso, qual foi minha surpresa quando a funcionária Rosania me informou que eu estava com crédito no meu CPF, reforcei mais uma vez que quero o piso comprado e já pago! Conforme já relatado com a funcionária Júlia. Foi aberto um novo protocolo e me deram mais uma vez o prazo de 72hs para retorno. Estou com pedreiros trabalhando e precisando do piso e simplesmente estou na estaca ZERO! Resumindo: QUEM VAI RESOLVER O MEU PROBLEMA?

Lugar para se comprar material de construção e tudo para a casa, apenas o lugar de entrada para pedestres deveria ser melhor sinalizado.

Péssimo atendimento. Os vendedores fogem de você e se você tiver dúvidas sobre os produtos não consegue solução. O gerente apático, nem se deu ao trabalho de ajudar no atendimento quando fui reclamar. Hoje dia 03/10/2021 as 11: 00 sai daqui sem comprar e vou ter que me direcionar ao concorrente pois não consegui atendimento para sequer emitir um pedido

Difícil comprar nesta loja, não se encontra vendedores, caixa muito demorado. Péssimo atendimento.

Minha experiência foi péssima, infelizmente. Dois de três funcionários não conhecem os produtos que vendem. Tive que procurar pelos corredores algum funcionário para ser atendida. Produtos desorganizados, perdidos, sem o valor próximo. Não recomendo esta loja da Cassol.

Os produtos são bons, mas vai ter piso e azulejos em promoção por um bom tempo se depender de atendimento.
Único que nos atendeu bem e de boa vontade foi o moço do atendimento ao cliente, que nos ajudou achar o local de pagamento do estacionamento acredito que ele deveria ser o gerente geral pois olha nos olhos do cliente e atendem com boa educação diferente dos de mais atendentes e vendedores.

Pensa num lugar difícil de entrar. Várias portas direto pra rua e nenhuma com possibilidade de entrar/sair. Tem que entrar pelo o que penso ser uma galeria comercial. Depois pra sair tbm. Os caixas estão no subsolo e saindo pro estacionamento no mesmo andar não tem saída pra rua. Tem que voltar no achar de cima pra poder sair. A propósito deixamos o carro na rua pq não vimos qualquer indicação pra acessar o estacionamento da loja que parece ser junto do condomínio. A loja em sim tem bastante produtos e bom atendimento.

Adorei a maneira como fui recebida na entrada da Loja, com gentileza, cortesia e amabilidade! Assim tbem foi no Atendimento ao Cliente, prestativo, esclarecedor e atencioso!

Loja confortável, ítens variados, estacionamento conveniente, vendedores atenciosos. Porém falta de estoque da maioria das mercadorias expostas.

Péssimo! Eu e meu marido ficamos mais de 30 minutos na loja olhando produtos e aguardando para alguém nós atender. Diversos vendedores passaram por nós e nenhum se quer questionou se gostaríamos de algum auxílio! Uma loja gigante, cheia de produtos ótimos mas com pessoas sem vontade trabalhando. Triste

Fiz uma compra pela Internet. Rapaz me entregou o item errado e não quis trocar. Disse que era o que tava ali. PIOR ATENDIMENTO DE PORTO ALEGRE.

Fui uma vez só, nunca mais. Pra começar, não tem uma indicação de como acessar a loja de carro. E vai.

O atendimento deixa muito a desejar.
Passei 15 minutos no interior da loja e não fui atendido.
Fácil estacionamento.
A loja possui localização privilegiada.
Boa estrutura, com produtos diversificados e de ótima qualidade.

Muito bom, vendedores atenciosos e grande variedade de produtos. Caixas livres sem filas infinitas. Me incomodou um pouco a iluminação interna da loja piscando em alguns corredores.

Bons produtos. Entretanto observei que os atendentes parecem desconhecer os produtos disponíveis na loja (parecem meio perdidos algumas vezes). Ao meu ver a empresa precisa investir em treinamento e capacitação de seus colaboradores.

O acesso de entrada e de saída para carros estão muito estreitos. A sinalização em cones poderia ser mais afastada.

A última vez que fui o que pecou foi a falta de vendedores pra tirar minha dúvida, pra comprar, tinha apenas 1 no andar de cima, e desceu pra levar o senhor que estava atendendo do caixa, rodamos todo andar e saímos sem tirar nossa dúvida, então no dia seguinte fui atendida super bem na da zona sul.

Pagamento de estacionamento. Deve ser feito no estacionamento só em cartão. Não achei legal!
Preços de pisos são os mais em conta que vi. Fomos apenas fazer orçamento.

A entrada principal não é aberta. Para entrar na loja enfrentamos um labirinto. Sem identificação adequada para o acesso ao interior da loja.
No mais Tem tudo que precisava.

Poucos atendentes disponíveis, a maior parte deles estavam mexendo nos celulares, ou escondidos zanzando pela loja. Exceção do atendente Walter que foi atencioso e fez um atendimento eficiente.

Tempo de atendimento absurdamente demorado. Demora para ser atendido, demora pra efetuar o pagamento, demora para retirar os produtos no SAC.

Os preços são bons, principalmente se pagar com o cartão da loja, mas não compensa comprar nessa loja física pela demora do atendimento, mais vale comprar pela internet.

As compras feitas de maneira independente são razoáveis pois tem boa escolha. Mas se depender dos vendedores é um caos, demorado e ineficiente. Comprei revestimento, venderam a metragem errada e é claro que não tem mais o produto que eu comprei. O atendimento de auxílio para ver se tinha no estoque em Canoas e um pesadelo, o retorno do vendedor não existe e quando liga ninguém atende.

A loja em si é muito bonita, tem tudo para casa realmente. Deixou a desejar no atendimento preferencial. Não tinha nenhum no momento que estávamos lá. De resto, o atendimento foi excepcional.

Péssimo atendimento. Solicitei durante 30 minutos ajuda e nenhum vendedor se disponibilizou. Todas as vezes que fui até a loja não haviam pessoas disponíveis para nós auxiliar. Não volto mais!

Falta preço em boa parte dos produtos. Além disso, há poucos atendentes e terminais de autoatendimento.

Péssimo atendimento, solicitei atendimento e nenhum vendedor me atendeu. Tive que desistir da compra. Horrível. Não volto mais.

Vergonhoso é o que posso dizer do atendimento desta loja, não tem a menor consideração pelos transtornos que causa aos clientes, vende material sem ter em estoque, causa damos financeiros e morais para os clientes, quando entrega entrega com material faltando. Um horror pior loja que já comprei na minha vida, uma loja que não cumpre o cód do consumidor e não tá nem aí.

Uma das piores loja que já fui não tem atendimento nenhum o cliente ficar duas horas esperando pra ser atendido e quando é mais duas para retirar a compra não remendo a ninguém

Péssimo atendimento. Tanto dos vendedores como o caixa. Uma fila enorme para fazer o pagamento no caixa. Poucos vendedores. Tive que procurar alguém para me atender

Pouco estoque, poucos funcionários para atender, preços caros e disposição dos produtos de hidráulica muito confusa.

O único problema da Cassol é que eles te dão um cartão depois do nada eles bloqueiam e depois querem que vc leve todos os comprovantes para desbloquear o cartão novamente aí não né nem uma outra loja faz isso.

Acho essa loja muito careira e com poucos funcionários pra atender. Já fui embora por esperar por mais de meia hora.

Estive lá. Atendimento razoável e falta de produto. Que bom quando chega em um local e é bem recebido? Faltou isso lá. Além disso o acesso muito complexo.

Loja onde é possível encontrar tudo para sua casa e com preços muito acessíveis! Vendedores bem atenciosos.

O acesso a loja e o atendimento dos guardas para informações são péssimos, a loja foi projetada para não receber os clientes

Boa loja.
Materiais bem variados, de boa qualidade com bons preços.
O estacionamento é muito ruim.

Uma loja feita somente para quem tem carro, pedestre não tem por onde entrar, uma baita loja que não tem porta de entrada, ou melhor, tem, mas estão bloqueadas, antes entravamos pelo estacionamento, eu já achava ridículo, mas agora nem isso! Um segurança grosseiro nos impediu de entrar e de sair, tem que dar a volta do corvo para sair da loja, péssimo!

Uma boa loja de materiais de construção e utensílios para casa. O preço é mediano. Não oferece tantas variedades de produtos, mas trabalha com as principais marcas dentro de cada setor. Segue os padrões da rede.

A loja tem grande variedade para o tamanho. Os vendedores são muito cordiais e tem bom conhecimento. Estou dando três estrelas em função do estacionamento, que tem vagas que só comportam carros compactos (Onix, Gol, etc). Outro problema é que existe um valor mínimo de compras para validar o mesmo. Em cima disso, a loja tem todas as saídas para a rua bloqueadas, dificultando bastante o acesso de quem estaciona rua lateral, onde sempre há vagas.