Cassol Centerlar - Centro de Distribuição Canoas

Excelente atendimento, são prestativos, atendem com agilidade. Lugar confortável para os clientes aguardarem.

Péssimo atendimento, a funcionária que me atendeu parecia uma cavala de tão grossa. Completamente despreparada e ainda mentiu o nome.

Esperei 1 hora para conseguir retirar 9 caixas de piso. Das 8: 20 até 9: 30. Tem que melhorar muito pra ficar ruim.

Atendimento péssimo. Fui retirar 3 caixas de porcelanato que comprei na cassol center lar. Demoram mais de 1 hora para te atender e ainda vem com o material errado. Não ajudam a colocar no carro. Muito ruim mesmo.

Fomos muito bem atendidos, nosso agradecimento em especial a Catiana por sua eficiência, gentileza e profissionalismo!

O pior serviço de retirada que já vi. Funcionários além de lentos ficam só brincando ao invés de trabalhar. Conseguem ser piores que a Leroy…

Comprei um material com entrega marcada para o dia 3 (Recebi um SMS com a data) e depois falaram que estava para o dia 10/05, falta de organização tive que pagar 7 colaborador parado.

Entrega não foi no dia combinado, e o contato com a loja e distribuidora não existe, o que torna o processo difícil e atrapalha a programação de quem está em reforma.

Espera de mais de 1h, quando chegou minha vez passaram 8 pessoas na minha frente os atendentes não chamaram por ordem de chegada, uma desordem, sem organização, Não recomendo comprar na Guilherme Shell

Mesmo antes da pandemia, já era demorado a retirada de material, agora está pior. Mas o pior é a loja não ter um estoque mínimo, pois precisei de 2 caixas de porcelanato, menos de 3m², e a loja não tinha, fazendo o cliente se deslocar até o deposito e passar mais de uma hora para retirada. Isso é inadmissível.

Se você está com pressa, prepare-se para ficar quase 1 hora esperando. Detalhe que o atendimento já era ruim antes da pandemia

Péssimo atendimento, já sou cliente da Cassol a um bom tempo e o atendimento do depósito é muito ruim. O último fato pedi para o pedreiro retirar um material, dei o recibo para retirada e não liberaram para ele o.material, falou com três pessoas diferentes e nenhuma teve a iniciativa de me ligar, o pedreiro humilde veio embora. Informaram que teria q enviar um e-mail, não.passaram o email. Total falta de comprometimento com o cliente. Esse local parece.um.feudo onde os atendentes fazem o que querem SEM GESTÃO NENHUMA, a demora é enorme.

Absurdo a demora o descaso com clientes, fui embora pois a falta de respeito é demais na entrega da mercadoria acham que clientes são oque MULAS para ficar duas horas em pé esperando separar um produto que já era para estar separado.
Por mim que cancele essa compra após os 7 dias mas comprar na Cassol para retirar em Canoas nunca mais terão que rever seus processos e compromisso, por algumas coisas assim que empresas fecham que funcionários são só números. O culpado é a gestão ou a falta de gestão para permitir que as coisas não funcionem deste jeito.

Atendimento horrível
Em tempos de pandemia não respeitam nenhum protocolo de distanciamento.
Hoje estavam realizando uma feira, em um lugar pequeno, com as pessoas umas coladas nas outras. Uma vergonha. Isso a fiscalização deveria punir.
Um LIXO essa Cassol.

LIXÂO - PÉSSIMO - NÃO RECOMENDO!

Fiquei das 13hs às 19hs no Sol forte comprando pisos.
Três vendedores vieram me atender e em seguida passavam a atender outras pessoas me deixando a ver navios. Quando consegui comprar, na hora de levar, tive que pegar um carrinho e carregar sozinho com dor na coluna,
Mais de 300 kg de porcelanato. Quando minha esposa encostou o carro para levar os pisos, outra pessoa disse que tinha compra o mesmo piso.
O gerente pegou as notas e disse que ela havia pago primeiro que eu.
Meu nome estava escrito no palete de pisos como vendido.
Fiquei muito bravo. Pedi o estorno, pois tinha pagado no cartão (eles não aceitam dinheiro) levaram mais de uma hora para estornar.
Não recomendo são um bando de incompetentes!
OBS: dei uma estrela pois não tem como dar zero!

Péssima experiência. Atendimento demorado e para piorar meu pedido não estava disponível, apesar de ter recebido confirmação de que estaria.

O atendimento na loja foi muito bom, porém a retirada no depósito em Canoas foi péssima. Demorada, mercadorias trocadas etc.

Após 40 dias de espera para a chegada de minha encomenda, aguardei mais de uma hora para retirar o produto, pois não estavam localizando. Quando acharam, se é que realmente acharam, fui informada que estava quebrado.
Tive que ir até a loja no Sarandi para estornarem a compra.

Demora acima de 01hs para entrega 02 caixa lajota, volume pequeno. Solicito que lojistica Cassol reveja organização setor deposito e setor ENTREGA.

Profissionais desinteressados, circulando próximo ao guichê sem atender os clientes, muita desorganização e demora para entregar os pedidos! Atendem pessoas conhecidas em detrimento aos demais clientes! Deviam seguir a ordem de chegada através de senhas!

Bom Dia!
Foi a 1@ e última vez que compro nessa loja. Recebi email confirmando que poderia retirar o produto no centro de distribuição em Canoas, Av. Guilherme Shell, 130. Conferi no site da empresa, ainda hoje consta como "ABERTO ". Porém, ao ligar para confirmar me disseram que o Centro de Distribuição está fechado.
Liguei para o SAC e disseram que a retirada só poderia ser feita segunda-feira e que, hoje, nada poderiam fazer.
O produto era para presente do dia dos pais, qye faço agora?
Sugiro que não enganem os clientes e dêem informações corretas em seu site.
O 'reclame aqui' e o PROCON nos ajudam a prevenir outras pessoas sobre a forma de trabalho da Cassol e o desrespeito para com os clientes, especialmente em uma data especial como a do dia dos pais.
Feliz dia dos Pais!
Att.
Antonio Taietti
201.248.210-49

Comprado matéria e agendado entrega e produto não chegou, fui a casol e produto vendido nao tem, previsão de entrega mais 8 dias. Entre compra e se entregarem produto 23 dias.

Demora na liberaçao de nota e pedido.
Pessoal desinformado.
Fiquei quase uma hora esperando.
E nao era o unico esperando.
Pouca gente por causa da pandemia nao e dusculpa.
O problema e ninguem saber de nada.
Foi o que uma funcionaria me disse.
"Não sei de nada"

Complicado. Poucos funcionários, quase nenhuma explicação, uma hora e meia para receber o produto e não tinha muita demanda. Pensarei duas vezes em comprar novamente na Cassol. Lamentável

Lugar sujo, serviço demorado. A recepção do pessoal é excelente, mas as condições do estabelecimento são péssimas. E a demora na entrega do produto a ser retirado é constrangedora.

Bastante variedade e preços razoáveis mas o atendimento deixa a desejar. Toda vez que vou tenho dificuldade em achar alguém para tirar alguma dúvida

Super demorada as entregas, terrível! E o pior é q quando olhamos para dentro do depósito, vemos os funcionários conversando sem pressa alguma! Isso é MT triste!

Nunca tem sistema funcionando, quando tem tempo de espera por mais de 1 hora sendo que não tem ninguém wm espera, além de entregarem material errado, tanto em cada como para retira no local. Atendentes sem preparo para passar qualquer informação. Infelizmente o material que preciso só tem na Cassol

Atendimento basiquissimo, materiais com avaria, na hora da compra tudo maravilhoso. Depois a decepcao, demora, materiais quebrados, e solução tardia.

Pessimo atendimento atendrnte so no celular muita demora para lhe entregar a mercadoria aproximadamente uma hora para retirar uma caixa de revestimento um absurdo

Exemplo de desrespeito. Resume tudo. Fiquei espetando quase uma hora e meia pra acharem o produto que tinha comprado. Não acharam toda quantidade, perderam parte do produto. Detalhe importante, antes de ir ao depósito confirmei na loja se estava tudo certo lá pois não queria perder a viagem. NÃO Comprem se tiver que retirar no depósito. Muito descaso e tempo perdido!

Demora absurda para entregar os produtos aos clientes! Espera de no mínimo uma hora. Não importando a quantidade que você comprar

Ótimo atendimento, existe um processo chamada retirada programada, vc programa na loja o dia e horário q vai retirar, o produto já estará separado e somente assina a nota do produto. Com isso ganhasse mais agilidade. Adorei!

Quase 1 hora para receber uma mercadoria comprada na loja. Desaconselho buscar a mercadoria no Centro de Distribuição deles. Isso que eu cheguei e tinham só 2 pessoas na minha frente. Péssimo.

Comodidade de ter varias coisas no mesmo lugar, mas o atendimento dos vendedores precisa melhorar, muitas vezes que estive lá fiquei dando voltas e voltas à procura de um vendedor

Atendimento vendedores muito bom, parte entrega dos materiais deficiente, desorganizado, muito ruim se a loja não tiver em estoque na cidade de compra, se tiver que esperar para receber material demora mais de 30 dias.

Péssima entrega, metade do porcelanato chegou lascado e uma cx com peças quebradas.
Não recomendo de forma alguma.
Péssimo pós venda!