CASSI - CliniCASSI North Porto Alegre / RS

Tudo muito.bom. Atendentes, enfermeiros João e Cristina e médica Denise Bitencourt são 10. Inclusive a dra ligou várias vezes para ver como eu estava.

Pode ser contradição, mas depois de ser questionado, pelo atendimento, em inúmeros quesitos, tenho minhas solicitações atendidas
Só não entendo, o porquê de tantas dúvidas sobre quem precisa de um procedimento cirúrgico

Ótima experiência, você se sente acolhido desde a chegada. Equipe sempre disposta a ajudar: desde a recepção, passando pela enfermagem e pela equipe médica, todos ótimos profissionais!

Apesar da demora no atendimento telefônico, tivemos um excelente atendimento da equipe de negociação.

Não atendem o telefone, nunca tem ninguém da equipe disponível. Não retornam as ligações.não dão informações corretas sobre reembolso. Enfim não atendem as necessidades dos associados, especialmente os mais idosos

Estou tentando agendar consulta e ter informações sobre um reembolso. No App nem pensar, no telefone uma espera inútil (ninguém atende). A qualidade de atendimento administrativo é muito ruim e só se consegue falar com alguém indo ao local. O gerenciamento da unidade deveria ser revisto.

Mais de uma hora de espera para ser atendido! Pacientes esperando? Poucos, mas muitos mais funcionários circulando. Sabes por que somos chamados de "paciente", e não cliente? Porque temos que esperar pacientemente para ser atendido. Espero que essa cultura um dia tenha fim. Depois de mais de uma hora resolvido, fui RAPIDAMENTE bem atendido.

Demora a atender o telefone. Não dá retorno. Em 28/02 só dá sinal de ocupado por mais de uma hora e não se consegue falar.