Carway Hyundai Novo Hamburgo

Fizemos revisão no nosso carro e fomos muito bem atendidos por todos os funcionários. Parabéns.

HB20 SEDAN 23/24 Turbo AT, 0 km, nunca comprei um carro tão ruim na vida, na saída da loja, a suspensão dianteira com uma bateção que só vendo, parecendo carroça, câmbio troca as marchas fora do tempo, motor fica apanhando o tempo todo, tampa porta malas e sinaleiras desalinhadas, parecendo carro batido, foi pra oficina logo após a retirada, algumas coisas ajeitaram mas o barulho da suspensão e câmbio ficou do mesmo jeito, vamos novamente, 2º vez pra oficina, e o carro volta do mesmo jeito, e ter que escutar que o carro é assim mesmo e que não tem o que fazer, pagar 110.900,00 num carro cheio de defeitos e que ninguém resolve, Hyunday nunca mais.

Olha, final de semana do dia 17 de junho de 2023 estive na agência para olhar o Creta 24, olhei algumas versões, inclusive o N Line, mas ninguém veio me atender, por esse motivo deixo essa avaliação!

Tive o melhor atendimento dentre todas as concessionárias que passei na HMB de Novo Hamburgo na hora de adquirir o veículo zero KM. A vendedora Patrícia foi uma excelente profissional no seu atendimento e negociação. E isso com certeza foi algo que pesou na compra do veículo com a Hyundai. Além do ótimo carro que é.

Um atendimento de descaso total e fazendo de tudo para o CLIENTE ficar esperando. Dificuldade imensa para emitir corretamente uma NF. Descaso após o pagamento enrolando e dizendo que era preciso esperar um depósito de mesmo banco, cujo é mais rápido que Pix. Enfim, um atendimento horrível de ponta a ponta do processo. Recomendo ficarem longe do atendimento da oficina dessa revenda.

Fui ver o novo HB20 pois tenho interesse de trocar o meu, olhei por uns 15 minutos e ninguém veio me atender, provavelmente eu estar de bermuda e chinelo julgaram que não valeria a pena perder tempo.

Atendimento dana oficina, para revisão de veículos, tem bastante espaço para melhoria, parece que o número de pessoas é insuficiente.
Foi a segunda vez que tive que retornar para rever serviços feitos por terceiros.

Péssimo atendimento no pós venda. Deixo registrado uma reclamação de um consultor técnico. Ao me receber foi bem "seco" (não que eu queira carinho de alguém), perguntei sobre o horário previsto para a entrega do veículo e simplesmente ele disse mais de uma vez "depois a gente vê". Após tirar fotos do veículo e eu assinar a Ordem de serviço, simplesmente não me disse que eu estava liberado, tendo que eu perguntar para ele dizer que sim. Até aí tudo bem, mal atendimento não é exclusividade de algum lugar. Mal atendimento é cada um que faz ou não. Na retirada do veículo, que estava prevista para o horário entre 11h e 11: 30h, vi que meu carro estava pronto e fui solicitar a uma outra atendente a possibilidade de liberar meu veículo, pois expliquei que teria que ir para casa trocar de roupa, almoçar e estar no meu trabalho em São Leopoldo às 12: 30h. A atendente e a consultora disseram que não poderiam finalizar. Argumentei que achava impossível que somente uma pessoa pudesse finalizar o serviço, diante da pressa que eu tinha e o veículo estar pronto. A consultora resolveu então me atender, mesmo estando fora do padrão da concessionária, pois entendeu meus motivos. Após pagar o serviço, cheguei e o consultor estava na sala, assim que entrei simplesmente falou o seguinte: "11: 30h". Eu disse "entre 11h e 11: 30h", ele insistiu várias vezes em "11: 30h". Eu argumentei e disse que o carro estava pronto e que eu só queria pagar e ir embora porque preciso almoçar e ir trabalhar. Ele disse: "não precisava disso". Eu falei que ele estava me atrasando e pedi que somente liberasse meu carro. Enfim, foi até o carro como de padrão da concessionária, e me liberou, sem falar uma palavra. Acredito que um prestador de serviço precisa ser mais educado, não tem que "bater boca" com cliente. Não fui mal educado em nenhum momento, apenas verifiquei a possibilidade de liberar meu carro por outro atendente, visto que já estava pronto e eu tinha compromisso. Ele não gostou de eu pedir para outro consultor e não soube se portar diante disso. Fora o fato do atendimento na chegada já não ser condizente com quem trabalha com público. Nota 0 para a concessionária, visto que é impossível esta ser a única reclamação diante de um consultor técnico que se porta de tal forma.

Há meses eles apresentam problemas com as linhas telefônicas. Para entrar em contato, apenas indo pessoalmente ou aguardar horas para ter algum retorno sequer no WhatsApp. Péssimo.

Levei meu carro para consertar apenas uma luz no painel piscando, já trocaram por peças novas vindo da fábrica e não encontraram o defeito ainda. Estou sem carro fazem mais de 20 dias. Aguardando uma outra tentativa de diagnóstico agora. Se os técnicos da própria fábrica não encontram o problema quem poderá?

Todos muito queridos e atenciosos, principalmente a Gleice. Além do serviço de ótima qualidade.

Depois de 6 meses da compra e muita cobrança, consegui receber o mecanismo eletrônico da chave reserva do automóvel. Faltou informarem ao comprador, antes do negócio, que haveria essa pendência, previamente conhecida pela concessionária.

Vocês podem atender um dos telefones por favor? Ninguém responde pelo Whats, não atendem nenhum telefone e quando chama dá ocupado. Obrigado!