Caixa Econômica Federal

Simplesmente uma das piores experiências de minha vida, péssima qualidade na prestação de serviços

Ninguém atende esse bendito telefone.uma agência jogada as traças, até o mais simples serviço a pessoas tem que ir pessoalmente ao banco

Atendimento péssimo! Deixam as pessoas esperando ficha de atendimento na rua, por mais de 30 minutos, faça chuva ou sol.

Gosto de frequentar o ambiente e o PDV externo sempre funciona e há pessoas pra te dar quaisquer informações.

Segurança extremamente mal educados inclusive com idosos. Como se não tivessem mãe ou não fosse envelhecer um dia. Pensando bem desse jeito não vao mesmo.

Sinceramente, pior sensação do mundo ir nessa agência, saí humilhado, tentei sacar 6 vezes meu seguro desemprego e não tive nenhum suporte, nenhum auxílio, pelo contrário, não recebi atendimento algum. Ainda te dão um número de telefone que leva 2 hs para ser atendido, e quando finalmente consegue a telefonista fala que o agendamento está cancelado. Péssimo, jamais abra conta alguma nessa agência!

Péssimo, se existe um banco terrível é a caixa telefone não serve pra nada faz 12 dias que estou ligando e ninguém atende.

Péssima. Infelizmente está sendo a pior possível! Desde o dia 24/03/21 estou tentando ligar para o nr. 3393-3150. Neste dia me atenderam e falaram que para aquela semana não havia mais senhas para atendimento presencial. Passei a ligar nesta segunda (29/03/21) mas apenas chama até cair, ou então não completa a ligação! Preciso receber meu seguro desemprego, ser atendido. Hoje fui fisicamente a agência, e na portaria o guarda que não tem culpa, disse que estão "atendendo" mas que tem que ter "Sorte" que é uma "Loteria" ter a ligação atendida! "Parece que o atendimento volta a ser presencial sem senha a partir de Abril! " Pessoal, preciso pagar minhas contas e receber agora, não em Abril! Acho que seria mais "Humano" que avisassem que não há mais como marcar atendimento via telefone, avisem! Ou atendam e digam que não há mais horário, ou digam para o funcionário, ou guarda, da recepção informar que é inútil tentar ligar se estão sobrecarregados, ou sem horário disponível! Digam que não há mais senhas para atendimento presencial! Deixam as pessoas perdendo tempo pendurados em um telefone, se deslocando inutilmente (moro em POA) quando poderiam estar buscando algo para trabalhar e resolver outras pendências. Presenciei várias pessoas com o mesmo problema, uma até com criança de colo! Imagina quantas pessoas estão passando por situação pior que a.minha por essa falte de consideração! Estou há dois dias tentando no horário das 8h até às 13h, e não há resposta! Impossível não completar uma ligação que seja! Falta de consideração por verificando como proceder a respeito por outros meios. Pena não poder avaliar com menos 5. Essa mesma reclamação será enviada a ouvidoria.

Fui as 5: 00 para conseguir ser um dos primeiros a ser atendido, e o sr.que me atendeu foi super atencioso e com vontade de resolver meu problema, nas de cachoeirinha nunca atenderam como nessa, bastante fila porém bem atendido!

Um desastre, filas, um monte de burocracia para atendimentos simples, não atende o telefone e não resolvem nada pelo mesmo.

Melhor agência da caixa que eu já estive, todos atenciosos e gerente super simpático resolveu meu problema em segundos. Estão de parabéns e que sirvam de exemplo p outras agências

Padrão Caixa Econômica, funcionários desinteressados, lentos, antipáticos. A privatização parece o único caminho. Ainda querem vender que nós temos um banco, não passa de uma caixa, ruim.

Péssimo atendimento, a primeira vez que fomos esperamos o prazo de 10 dias, como não retornaram voltamos lá e o atendente não havia encaminhado nada do que ficou combinado. Conversámos com outro atendente e novamente prazo de 10 dias, depois do prazo eu liguei pois eles não dão retorno e mais uma vez ficou pendente um cartão por erro do funcionário. Retornamos para resolver a situação mais um prazo, não deram retorno e qdo liguei informaram q não encaminharam a solicitação pois a gerente não estava e retornou hj. Isso q todas as vezes que saímos de lá eles davam como resolvidas as situações. Sem falar no tempo de aguardo, passam pra um e pra outro e em todas as vezes saímos de lá com mais de uma hora e meia no banco, isso que em uma dessas vezes era só"para assinar novo documento". Falta de consideração e de respeito. Sempre vou acompanhando minha sogra q é idosa e ainda tenho que levar meu filho de um ano que já fica bem impaciente por ser bebê. E eu ouvi os funcionários falando do tempo de espera que está a estourando, e pra eles não permitirem estourar começaram a chamar a senha sem ter terminado o atendimento anterior, ou seja, além de atenderem apressados pra despachar logo quem estava sendo atendido, ainda ficava de pé ao lado da mesa a pessoa cuja senha foi chamada para não estourar o tempo de espera

Entrei na fila antes de abrir. Era o décimo pra ser atendido. Atendente lento e apenas um pra uma multidão de pessoas. Frequentemente saia e ficava 10 minutos fora. Cheguei as 9: 50 pra sair as 11: 40

Nao sabem o q fazem.cada um diz uma coisa pra gente.pior agencia q tive at agora, tem que se organizarem melhor e orientar melhor seus funcs, é bom terem um padrão para orientar seus clientes.