Caixa

Hoje pela manhã eu estive em quatro agência da Caixa.
A 1° agência eu estava de mochila e não tinha armário para guardar a mesma.
A 2° agência estavam sem sistema e o mesmo queria que eu visse se por aplicativo e não era o que procurava.
A 3° agência a experiência foi bem mais desagradável, apresentei o papel o qual estava em mãos ele me ignorou por completo e disse não precisa ser assim então falei foi advogada que pediu, mas não precisa. Ok, falei tem que ser assinada e carimbada não tirei no outro pois
Ok

Atendimento mais que maravilhoso, fui duas vezes para resolver meu FGTS e me atenderam super bem, está com alguma dificuldade com a Caixa, vai nessa que lá eles resolvem.

NÃO PENHOREM JOIAS AQUI! Entregaram peças adulteradas. Simplesmente ignoraram alegando que nada seria feito porque as peças estavam "lacradas". E assim ficamos no prejuízo. E ninguém será responsabilizado. Tanto o atendente quanto a própria gerente não têm o mínimo de traquejo com clientes. Não é à toa que essa agência é tão mal falada.

PARA COBRAR SÃO UNS LEÃO, MAS PARA RESOLVER OU TENTAR ENTRAR EM CONTATO PARECE QUE NINGUÉM TRABALHA!

Atendimento reforçando a incompetência das autarquias controladas pelo estado, infelizmente empresas públicas deveriam ser eficientes porque são boas para a sociedade se bem administradas. Mas as pessoas que fazem a gestão da PJ na agência da Andradas são indiferentes à sua responsabilidade como funcionários de uma empresa pública e vivem baseados apenas na sua estabilidade no emprego. Transformado a experiência do cliente PJ em um verdadeiro pesadelo.

Ridículo, desligam na sua cara, não resolvem nem as questões mais simples, te dizem para ir até a agência com um computador com o mesmo sistema na frente.
Totalmente displicente, tá pra nascer um atendimento ao cliente pior que este.

A primeira mesa de atendimento, acho que é a 39, um senhor: meramente ilustrativo, só atende um tipo de senha, atendeu uma pessoa entre 10h e 11: 30 na data de hoje, 12/09/2022. Mesas 47 e 48 ficam um jovem e uma senhora, não atenderam ninguém também entre 10h e 11: 30 hoje. Então você fica na mão de 6 mesas para atender todo mundo, fiquei quase 1h para ser atendido. Pelo menos fui muito bem atendido quando chamado.

Quero falar de uma funcionária especifica, da agência da Alfândega, Andradas, 1000.
O nome dela é Suelen. Me atendeu hoje e só tenho a agradecer. Nunca fui tão bem atendida em uma agência bancária, e em outras vezes que tive que ir na mesma agência, cansei de tomar chá de banco de 2h, 3horas, ser jogada de um funcionário pra outro e ter que voltar mais de 3x para resolver um problema.

Mas hoje foi diferente, fui extremamente bem atendida pela Suelen, solicita, querida, empática, educada e resolutiva. Resolveu meu problema e foi ágil, além de identificar problemas futuros.

Também quero dizer que observei os outros atendimentos, em sua maioria os funcionários pareciam bem instruídos e prestativos. No geral desde a entrada até o atendimento interno. Vi vários clientes saindo felizes e satisfeitos. Ponto positivo para essa agência. Espero que continuem assim e melhorando.

Decidi vir aqui falar, pois muitas vezes saí chorando dessa mesma agência por ser sempre uma tortura para solucionar problemas.

Obrigada Suelen!

Gostaria de fazer uma reclamação, as AGÊNCIAS CENTRO PORTO ALEGRE, CAIXAS ELETRÔNICOS FECHADOS, SÁBADO E DOMINGO. COMO FICA PRA QUEM PRECISA SACAR DINHEIRO? !? EU TRABALHO DURANTE FINAIS DA SEMANA. OUTROS BANCOS ABERTOS. PORQUE A CAIXA É FECHADA?

Alguém saberia me informar se ainda é necessário o agendamento para o atendimento presencial na Caixa?

Muito demorado o atendimento. Chega-se a ficar de 1 hora a 3 horas aguardando lá dentro. Poucos servidores, sistema muitas vezes falho, e a distribuição de senhas confusa para os clientes - não se sabe o significado das letras das senhas (VEC, VCP, NEP, etc.). Só sei que a terceira letra é C ou P, sendo C de comum e P de preferencial. E tem caixa que chama só os preferenciais, quando tem só dois atendentes lá, por exemplo, ocorre acúmulo dos não-preferenciais, o que gera a demora.

Atendimento péssimo. Não fornecem documentos quando solicitados, não respondem e-mail, não te atendem pessoalmente ainda com a desculpa esfarrapada de que é por segurança (Covid). Só entrando com processo mesmo! Pior banco! Esse, sim, deveria ser privatizado.

Terrível! Prefiro nem comentar tenho o n° de protocolo! E esses (aplicativos) não funcionam em nada.

O atendimento aqui é tão ruim, mas tão ruim que começa na porta. O "segurança" mal educado, completamente despreparado para lidar com as pessoas, atendimento extremamente lento e ineficaz. Péssimo!

Minha nota vai para a atendente Maria Helena, simplesmente muito atenciosa e assertiva nos processos. Ela faz toda a diferença!

A atendente que está lá agora de manhã, dia 24/8, é uma MAL EDUCADA. Mal educada, não dá informações corretas, má vontade, grosseira. Não quer trabalhar? Vaza! Tem trocentas pessoas que gostariam de estar no teu lugar!

Péssima agência, uma vergonha um serviço tão ruim. Não resolvem nada, tudo por email e para responder são dias e dias. CEF nunca mais, quero encerrar minha conta e até isso é uma dificuldade.

Qual o tipo de pessoa q vcs contratam não dão treinamento alguns está meninas mal educadas e sem postura para atender os clientes.

Tudo agora é culpa da PANDEMIA, todo mundo está trabalhando normalmente, mas a CAIXA está com os funcionários em HOME OFICCE, e eu estou com um contrato de habitação a mais de 40 dias pendente de resolução, em virtude disso. Aí tu manda um e-mail, tem que esperar 5 duas úteis pra um ser desses resolver te responder, tu liga e a telefonista só diz que tu tem que aguardar os 5 dias úteis pra resposta do e-mail. é muita falta de profissionalismo!

Bah que dificuldades para ativar o celular, para serviços sem precisar ir ao banco. Como de praxe, os app da Caixa são muito ruins.

O que está acontecendo com essa agência? Hj, terceiro dia tentando ligar para 3 números diferentes e nada! A Caixa poderia se manifestar à respeito?
Obrigado

Fui muito bem atendido. Fui as 8 hrs da manhã, tinha fila, veio uma senhora avaliar o que eu desejava para ver se o atendimento era naquela agência; deu uma senha e me encaminhou ao atendimento na agência. Profissional! Parabéns.

Uma falta de respeito com idosos e gestantes eu grávida tive que ficar mais de 30 minutos na fila na rua em pé no sol pq não deixam entrar preferencial as meninas que ficam na porta liberando dependendo se vão com a tua cara deixam entrar outro dia falei pra moça que era gestante ela me liberou por ser preferencial aí hoje era outra menina não me deixou passar por ser gestantefalta de sensibilidade com o publico

Péssima, fiz um depósito no envelope ontem de tarde dia 01/02. Hoje já fechou a agência e não foi creditado o valor ainda. Tão na idade da pedra ainda com depósito por envelope.

Privatização JÁ!
Número informado para resolver questões de habitação só chama e ninguém atende. Para resolver, ou telefone ou e-mail, mas ninguém responde para esclarecer as duvidas.

Um lixo. Sendo que ê minha agência como concursado. Que sou.aAS 2 vezes que precisei parecia que estava pedindo favor. Logo banco lixo. No outro que tenho não é assim.

Olha estou tentando falar com alguém a mais de dois dias e ninguém atende o telefone. Uma falta de respeito com o cidadão

Estou até agora sem resposta já faz 15 dias que mandei os documentos via email para atualizar o cadastro para movimento da conta e nada, quando ligo quem atende não sabe responder!
Quanta dificuldade! Sou cliente a 10anos e não tinha passado por esta dificuldade ainda, preciso de retorno breve! Sindicaers - sindicato dos condutores de ambulância do Estado do Rio grande do Sul