BRSULNET Telecom

Talvez na cidade a internet seja boa. Mas no interior é horrível, um dia de internet e uma semana sem. O atendimento é bom, respondem rápido mas demoram pra resolver o problema.

De tanto tempo que não preciso de manutenção que não sei qual foi a ultima que foi feito, sinal muito bom, e tenho somente 100Mbps. Não trava nem o Playstation 4. Muito bom. Recomendo.

Péssimo atendimento. Te falam uma coisa na contratação e depois mudam totalmente. Não recomendo a ninguém

Empresa de fundo de quintal! Não recomendo. Sempre com problemas, coleciono número de protocolos de atendimento aqui.

Além de demorar para responder, deixei de possivelmente contratar pois a funcionário respondeu que não há disponibilidade do serviço na minha área. Detalhe: meu vizinho tem internet BRSul.
Assim, melhor nem começar o namoro.

Definitivamente um serviço ruim, ser caro pelo pacote posso entender por ser interior, mas ter problemas todos os dias, com alguns demorando horas para voltar, com a única resposta sendo que tem que esperar.

Se pudesse contratava qualquer outra companhia

Internet horrive, liga la e dissem que é o roteador sempre, porém cai direto principalmente depois das 20 horas. Tu tem que retirar o equipamemto da tomada pra voltar o sinal.

Tive que ficar implorando pra mandarem os boletos pq acharam de cortar o sinal antes de enviar o boleto do roteador sendo que quando cheguei na loja não tinham nem se informado de qual roteador instalaram pra mim. A forma que instalaram a fibra óptica ficou péssima pois toda vez que chove entra água pelo buraco de onde vem o fio e isso está destruindo os móveis e o piso de madeira. Decepção total.

Cliente há 2 anos, internet com uptime acima dos 90% mas ainda precisa melhorar muito, principalmente no sentido de ser honesta com cliente.

A cada ano fico sempre 3 ou 4 dias sem internet principalmente em dias de fortes chuvas, as antenas da central cai eu ligo pro suporte técnico que quer vir aqui em casa resolver sabendo que o problema não está aqui. Pra que? Sou programador troco de roteador, troco os canais e facilmente verifico que o problema não é este. Precisam treinar melhor o suporte e acima de tudo passar mais honestidade pro cliente falando dos reais problemas.

Outro problema sério que a empresa fala é sobre ela ser FIBRA ÓTICA. BRSULNET é via RÁDIO. Não usam FIBRA pra transmitir os dados pra casa do cliente, o link deles lá na central pode ser via FIBRA mas o sinal que chega até sua casa é RÁDIO e todo e qualquer pessoa da área sabe que o LINK menor é o que conta.

Infelizmente não temos nenhuma regulamentação no Brasil com relação a esse tipo de propaganda enganosa (que todas as empresas do ramo estão fazendo). Então fica minha sugestão pra BRSulNet.

Brasil é difícil essa área mesmo, internet é precário e programas de marketing são agressivos e mentirosos.

Não vou dar uma nota pior, porque aqui na região sul, em especial na Serra a BRSul é muito melhor que todas as outras internet, como por exemplo a Oi, Bitcom e Serrasul (as últimas 2 horríveis)

Os pontos bons são que na maior parte do tempo ela fornece a internet que promete e fornece um atendimento rápido e eficaz até de madrugada.

Fica minha crítica e sugestão pra empresa, junto com minha avaliação de 4 estrelas por fornecer um serviço melhor que as outras

Comentário de quem trabalha com internet e precisa dela umas 8 horas por dia no mínimo.

Internet a rádio muito ruim, toda vez que chove muito forte, fico sem internet.
Para dar suporte técnico é um demora as vezes fico até uma semana sem internet.

Serviço muito ruim. Descaso total com o consumidor. Ligamos e ninguém atende. Telefone de suporte na caixa de mensagem.

Ótimo atendimento e ótima conexão. É só ter um roteador bom e uma boa quantia de megas pra sua necessidade que funciona perfeitamente.