Banco Santander - Agência 1064 Tiradentes Canoas

Mais de duas horas pra atendimento.
Um atendente apenas pra gerência e no máximo dois.
Seguranças estupidos.
O Totem para senhas dificultando o acesso para pessoas de mais idade e outros, sem alguém para instruir e por vezes caindo o sinal do mesmo.
Estive semana passada na Quinta-feira, fui atendido pela atendente "Lisi", para vincular minha conta já existente a outra e vendo a situação da mesma, já que não usava há algum tempo. Hoje estou retornando porque minha conta está bloqueada, ou seja, foi feita a vinculação a princípio, mas não desbloquearam minha conta e nem me informaram que estava bloqueada, sendo que fui até o caixa eletrônico e fiz o desbloqueio do cartão enquanto estava em atendimento. Parabéns Santander pelo atendimento desumano e péssimo. Lembrando que por lei, existe um tempo de espera específico e não esse abuso surreal. Melhorem!

. Nota-se a importância que o Banco dá aos seus clientes, pela resposta automática nos comentários!

Horrível.muita demora, nós caixas uma pessoa só atendendo, mais de hora pra ser atendido. App não funciona direito

Péssimo, mais de 20 pessoas aguardando, mais de hora aguardando atendimento, dois atendentes sem a mínima vontade, não chamam as senhas por ordem, a pessoa que reclamar é atendida primeiro, péssimo tem que fechar as portas.

Mesmo lendo as avaliações imaginei que como cliente nova eu teria o mínimo de um bom e descente atendimento. Mais de duas horas esperando algo básico que deveriam ter habilitado o próprio caixa eletrônico a fazer, que é um cadastro biométrico, e quando sou atendida, o "sistema" não está deixando cadastrar biometria. E nenhum atendente pensou em gritar isso para todos os clientes esperando para cadastro biométrico por horas, se isso são funcionários treinados como vocês respondem, não quero nem imaginar o que não é. Minha sugestão? Abram vagas e oportunidades de trabalho, pois o que mais tem são clientes para atender. Já que tinham apenas dois funcionários para gerência e um para caixa nos horários mais movimentados. Péssimo, péssimo.

Simplesmente a pior agencia/banco de Canoas. 1 gerente, 1 atendente, horas para ser atendido, vá para o ITAU que é MUITO melhor que essa naba.

Absurdo uma agência no centro da cidade com apenas uma pessoa pra atender diversos clientes. Enfim, deprimente. Não tem jeito para o Santander.

Um banco tão renomado não tem gente suficiente para atender. Fiquei 2 horas e 35 minutos aguardando atendimento enquanto os poucos funcionários passeavam pra lá e pra cá como baratas tontas. Um total descaso com os clientes.

Fiz um depósito na minha própria conta e não caiu na conta. Sendo que faz mais de 24 hrs em dia útil, tentei ligar não consegui falar com ninguém. Não recomendo esse banco, sou cliente a 3 anos e estou saindo, cancelando minha Cc.

Levem um livro para serem atendidos pelo gerente e seus funcionários! Esperei 01h04min para ser atendido hoje, a atendente me disse que o tempo máximo de meia hora estipulado por lei era apenas para atendimento no caixa então fui buscar a informação:
LEI Nº 4423 DE 16 DE DEZEMBRO DE 1999.
Art. 1º Ficam as agências bancárias, no âmbito do Município, obrigadas a colocar à disposição dos usuários, pessoal suficiente no setor de caixa, para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável.

Art. 2º Para os efeitos desta Lei, entende-se como tempo razoável para atendimento:

I - até 30 (trinta) minutos em dias normais;

II - até 45 (quarenta e cinco) minutos em vésperas ou após feriados prolongados e ao início de cada mês, durante cinco dias úteis;

III - até 30 (trinta) minutos nos dias de pagamentos dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais, de vencimentos de contas de concessionária de serviços públicos e de recebimentos de tributos municipais, estaduais e federais.

§ 1º Os bancos ou suas entidades representativas informarão ao órgão encarregado de fazer cumprir esta Lei, as datas mencionadas nos incisos II e III.

§ 2º O tempo máximo de atendimento referido nos incisos I, II e III leva em consideração o fornecimento normal dos serviços essenciais à manutenção do ritmo normal das atividades bancárias, tais como energia, telefone e transmissão de dados.

§ 2º Ficam as agências bancárias obrigadas a fornecer ao usuário de seus serviços senha identificada para atendimento, contendo impressos, mecânica ou eletronicamente, a data e o horário de sua emissão e a comprovação de efetivo atendimento do usuário. (Redação dada pela Lei nº 6143/2018)

§ 3º A senha referida no § 2º deste artigo deverá ser fornecida gratuitamente, ficando vedada a cobrança, sob qualquer título, de valor correspondente ao seu fornecimento. (Redação acrescida pela Lei nº 6143/2018)

Art. 3º As agências bancárias tem o prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da data da publicação desta Lei, para adaptarem-se às suas disposições.

Art. 4º O não cumprimento das disposições desta Lei, sujeitará o infrator às seguintes punições:

I - advertência;

II - multas pré-estabelecidas pelo órgão fiscalizador;

III - multa equivalente ao dobro do estipulado no inciso II, até a quinta reincidência;

IV - suspensão do alvará de funcionamento após a quinta reincidência

Pela lei não há distinção de atendimento seja ele para o caixa ou gerente.

Gerente de conta uma gringa alta que paga de rica, odiei o atendimento.
Muita descriminação.

Não posso avaliar bem esse banco. É péssimo. Porém encontrei um funcionário disposto a me ajudar: Tiago Tschuler. A única pessoa com boa vontade de ajudar as pessoas nessa rede bancária que repito, é horrível. Obrigada Tiago, vc merece trabalhar em um banco melhor!

Simpatia e bom atendimento.
Equipe esforçada em ser melhores a cada dia. Grato por nossa parceria,