ATU - Associação dos Transportadores Urbanos de Passageiros de Santa Maria

Boa tarde, estou aqui para deixar um repudio, com tratamento de um motorista, da linha bombeiros - UFSM, acredito que não estivesse bem no dia, mas conheço projeto de gestão de pessoas da empresa, o qual usei estudo em defesa de pós-graduação (com autorização), mas caso é, as vezes eu utilizo o transporte, e nesse dia o ônibus estava com super lotação, fiz a observação ao motorista, e o mesmo foi bastante, estúpido, argumentando, a falta de fiscal, e que não tinha graduação, que era somente um motorista, o que não justifica sua atitude, pois educação se adquire no meio familiar, e complementa na busca do conhecimento, ainda argumentei, que a observação era para evitar acidentes, e não levar ao nível ofensivo, em tal momento ele teve de pedir outro ônibus, tirei fotos do carro e do mesmo, na intenção de repassar a gerência, mas não fiz. Mas, tem fiscais e motoristas muito gentis, educados e que tem o discernimento, da importância de ter o cuidado, pois transportam pessoas, vidas.e outro tem um limite estabelecido de passageiros sentados e em pés. " gentileza gera gentileza".

Muito precário o atendimento no telefone não atende e não tem uma central de atendimento adequada.

Metade dos problemas e das reclamações poderiam ser mitigados com tecnologia. Poderia ter um sistema, onde o usuário solicita o cartão, anexa os documentos, consulta o saldo e faz a recarga por PIX ou cartão de crédito. Tem custo, mas iria melhorar a vida de todo mundo. Quem tem acesso, poderia resolver tudo de casa, do trabalho ou do ambiente de estudo. E quem não tem, teria que enfrentar filas menores.

Merecia nota 0! Simplesmente a pior prestadora de serviços de Santa Maria. O atendimento é péssimo, na maioria das veze as pessoas são super grosseiras seja por e-mail ou mensagens no whatsapp. É muito demorado para a recarga estar disponível no cartão. Os ônibus não vem no horário e são poucos ônibus pra demanda, então simplesmente LOTAM. Não há site atualizado com as rotas de cada ônibus. Há pouquíssimos ônibus nos finais de semana.

Se eu pudesse daria 0 estrelas.
Disponibilizam telefone, mas não atendem, e quando vai presencialmente são mal educados, estúpidos com os usuários.
Uma empresa pré-histórica em todos os sentidos!

Tive um problema e fui prontamente ajudada, não podemos só criticar temos que elogiar quando as coisas e principalmente as pessoas tem boa vontade em ajudar, muito obrigada mesmo

Longe pra caramba. Ambiente não climatizado. Evite horários de pico para não pegar fila. Não aceitam cartão e o pix é uma função que só entra no outro dia. Ou seja, o transporte público nesta cidade é caro, e sua central é precária. ATU está na idade da pedra ainda.

Fui muito bem recebida nesta empresa e alcancei meu propósito. Muito Obrigada pelo atendimento.

Rápido (fui no meio d março, antes nao Sei se seria tão rápido) fácil d fazer a carteira e recarregar.

Transporte público é útil e necessario.pode melhorar instalando ar condicionado nos veículos e colocarem mais veículos nas linhas assim reduzira o tempo de espera.o dono da empresa ira lucrar menos? Sim reduz um pouquinho o lucro porem aumentara o numero de passageiros o que redundará em um maior faturamento e no final da estoria todos saem felizes.

Empresa despreparada, deveria ser um meio facilitador na vida dos usuários e acaba sendo uma dor de cabeça. Fui fazer segunda via do cartão, enfrentei fila. Para pagar a taxa apenas dinheiro. Pix, cartão. Não. Estamos em 2023!

IMPRESSIONANTE COMO O TELEFONE SO SERVE PARA BONITO, ninguém atende, ninguém tem um pingo de consideração para dar uma informação a população!

O pessoal mais mal educado que já vi! Não sei qual atendimento foi pior, o presencial ou quando me atenderam no whats!

Telefone nunca atendem. Funcionários despreparados. A gente fica na fila em pé pegando sol e chuva. Não aceitam outro pagamento que não seja células e o pix demora até 2 dias para entrar a recarga. Bem coisa de cidade atrasada mesmo

Gostei do atendimento e das informações q me passaram sobre meu 1 cartão de ônibus na cidade.

Péssimo!
Funcionário Ferreira além de falar uma coisa e depois outra não sabe atender as pessoas, como se fosse normal esperar horas na parada tem que achar normal.

Fui muito bem atendido de forma rápida e eficiente, mesmo com uma grande fila não demorou mais de 10 minutos para ser atendido.

Não atendem o telefone: 30279001, ficamos 30min na chamada e desistimos. Péssimo atendimento indo até lá! Poderiam realizar um curso de bom relacionamento com os clientes! Alôo prefeitura?

Recarga por pix? HORRÍVEL
gente mal educada e incompetente
Atendimento presencial? A mesma coisa horrível
pior atendimento de Santa Maria sem dúvidas.
Erraram mais de 3 vezes minha recarga por pix. Sem cabimento isso
e fiz tudo direitinho, mas colocam gente ignorante para trabalhar.

O cidadão que classificar este estabelecimento de maneira boa deve procurar ajuda psicológica urgente!

Ambiente ruim, mau iluminado, atendentes mau educadas!
No mínimo quando você chega em um local, espera ser bem recebido, mas não na ATU!