Apague Comercio de Equipamentos de Combate a Incêndio
3 avaliações Av. Vinte e Cinco de Julho, 77 - Tres Vendas, Pelotas - RS +55 53 3221-1485 www.apague.com.br sugerir uma edição
12 Março 2023 23:20
O atendimento inicial foi muito bom, mas quando o negócio foi garantia…
-
P. S.:
Vcs só souberam falar em garantia e acabei confuso e coloquei isso na avaliação. Me desculpem por isso! Só queria uma solução, já que fiz tudo com vocês desde maio de 2019, alvará dos bombeiros, curso, extintores e recargas.
Não ia entrar em detalhes, mas já que até o código do consumidor citaram, vamos lá:
Ao saber do vazamento e não querendo ficar sem extintor, mandei vídeo mostrando que vazava por baixo da protecao plastica no fundo e começou do nada no dia 7 de fev. Dia 8 responderam que mandariam alguém ver. Dia 18 falei que ninguém veio ver, no dia 20 entrei em contato novamente, pelo horário já podiam dar algum retorno, mas falaram que dia 22 iriam passar.
Então dia 10 de março, dessa vez reclamando que fazia mais de mês e nada, finalmente passaram para recolher, lembrei do suporte com problema na solda no fundo e quase se desmontando que tirei antes de quebrar.
(se o extintor tivesse caído devido o suporte, talvez daria problema na válvula, não no fundo, ou iria? Uns 30/40cm do piso e com protecao plastica no fundo iria começar a vazar lentamente? Não é um alçapão ou forca, não ia cair direto dessa altura e sim iria "afundando" e se desmontando até cair e se cair, seria de lado)
Dia 13 entraram em contato dizendo que não podiam dar garantia no suporte, que não estava na nota de saída e que não foram vcs que entregaram, achei muito estranho, pois lembro muito bem do outro suporte de outra empresa e esse suporte que falaram que não era de vcs deu problema logo no inicio. Como se não bastasse, ainda afirmaram que por eu usar o extintor em um suporte que não era de vcs, não iriam dar garantia no extintor tb.
Tentei argumentar que tinha vindo sim de vcs, mas não adiantou. Eu querendo uma solução e vieram com mais problemas. Em momento nenhum pedi conserto na garantia, só queria que vissem o que dava pra fazer com o extintor, pois não queria ficar sem. O tempo todo ficaram na defensiva e afirmações enquanto eu só queria um extintor, até falei que não me recusaria a pagar nada, mas do jeito que falaram, acusaram, tiraram o corpo fora, não queria mais saber, e não queria saber de jeito nenhum.
No outro dia apareceram com o suporte arrumado e um extintor, recusei repetindo que não queria mais, depois de quase um mês e meio sem resolver, ainda vieram com esses problemas e que vou procurar outra empresa.
Pelo jeito vocês só tem registro de recargas desde 2020. Se vcs perderam ou não registraram, aí não sei, mas o jeito que abordaram isso podia ter sido bem diferente, "arrumamos, vamos colocar outro extintor, mas tenho que cobrar, pois passou da garantia e PARECE que bateram com ele, ou palavras como "de repente", "quem sabe", "acho", "tu tem certeza? ", "sabe me dizer como começou? Mas não.foram só falando em garantia e tirando o corpo fora! E ainda depois de um mês e meio sem extintor!
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P. S.:
Vcs só souberam falar em garantia e acabei confuso e coloquei isso na avaliação. Me desculpem por isso! Só queria uma solução, já que fiz tudo com vocês desde maio de 2019, alvará dos bombeiros, curso, extintores e recargas.
Não ia entrar em detalhes, mas já que até o código do consumidor citaram, vamos lá:
Ao saber do vazamento e não querendo ficar sem extintor, mandei vídeo mostrando que vazava por baixo da protecao plastica no fundo e começou do nada no dia 7 de fev. Dia 8 responderam que mandariam alguém ver. Dia 18 falei que ninguém veio ver, no dia 20 entrei em contato novamente, pelo horário já podiam dar algum retorno, mas falaram que dia 22 iriam passar.
Então dia 10 de março, dessa vez reclamando que fazia mais de mês e nada, finalmente passaram para recolher, lembrei do suporte com problema na solda no fundo e quase se desmontando que tirei antes de quebrar.
(se o extintor tivesse caído devido o suporte, talvez daria problema na válvula, não no fundo, ou iria? Uns 30/40cm do piso e com protecao plastica no fundo iria começar a vazar lentamente? Não é um alçapão ou forca, não ia cair direto dessa altura e sim iria "afundando" e se desmontando até cair e se cair, seria de lado)
Dia 13 entraram em contato dizendo que não podiam dar garantia no suporte, que não estava na nota de saída e que não foram vcs que entregaram, achei muito estranho, pois lembro muito bem do outro suporte de outra empresa e esse suporte que falaram que não era de vcs deu problema logo no inicio. Como se não bastasse, ainda afirmaram que por eu usar o extintor em um suporte que não era de vcs, não iriam dar garantia no extintor tb.
Tentei argumentar que tinha vindo sim de vcs, mas não adiantou. Eu querendo uma solução e vieram com mais problemas. Em momento nenhum pedi conserto na garantia, só queria que vissem o que dava pra fazer com o extintor, pois não queria ficar sem. O tempo todo ficaram na defensiva e afirmações enquanto eu só queria um extintor, até falei que não me recusaria a pagar nada, mas do jeito que falaram, acusaram, tiraram o corpo fora, não queria mais saber, e não queria saber de jeito nenhum.
No outro dia apareceram com o suporte arrumado e um extintor, recusei repetindo que não queria mais, depois de quase um mês e meio sem resolver, ainda vieram com esses problemas e que vou procurar outra empresa.
Pelo jeito vocês só tem registro de recargas desde 2020. Se vcs perderam ou não registraram, aí não sei, mas o jeito que abordaram isso podia ter sido bem diferente, "arrumamos, vamos colocar outro extintor, mas tenho que cobrar, pois passou da garantia e PARECE que bateram com ele, ou palavras como "de repente", "quem sabe", "acho", "tu tem certeza? ", "sabe me dizer como começou? Mas não.foram só falando em garantia e tirando o corpo fora! E ainda depois de um mês e meio sem extintor!
23 Outubro 2022 11:44
Precisei comprar o extintor para o meu carro, e consegui com eles a pronta entrega.
06 Dezembro 2020 2:19
Tem mais de 5 anos que nossa empresa contratou a apague para fazer projeto de prevenção de incêndio junto aos bombeiros, e até o momento não conseguimos o alvará.