Amigo Internet

Estou a 1 semana tentando cancelar o plano e não respondem email para confirmar o cancelamento. Quando entro na opção que não Sou cliente na mesma hora ligam para vender planos porem quando precisamos falar comatendente mais de 1 hora na linha para quando chegar sua vez falar que ja abriram protocolo e precisa aguardar. Meu deus que dificil isso, não recomendo a empresa devido a falta de suporte no cancelamento.