Administração de Imóveis Certa

Tem sido muito bem atendido ao longo desses anos.
Em especial pela Cristiany (setor dos aluguéis). Muito eficiente, educada, solicita e empenhada em resolver as questões que surgem.

Excelente conduta! Atendimento maravilhoso aos clientes! Márcia foi solícita, me atendeu com maestria! Super indico

Bom atendimento, com orientações e esclarecimentos a respeito de locação. Funcionários atenciosos, é uma opção para a região, com vários imóveis que não constam em sites de aluguel.

Bianca e Márcia foram muito solicitas e atenciosas desde o primeiro momento! Muito obrigado pelo carinho e atenção.

Ótimo atendimento, localização e organização de condomínios com maestria. Uma das melhores imobiliárias da cidade

É só ler alguns dos comentários abaixo para se ter uma noção do tipo de atendimento prestado pela Certa. Tentei alugar VÁRIOS imóveis por essa imobiliária e SEMPRE dá algum problema (apesar de ter minha documentação aprovada). São antiéticos, desorganizados, debochados, mal educados. A última vez que tentei alugar algum imóvel com eles, eu havia sido a primeira pessoa a entrar em contato e enviar documentação e eles não me deram a preferência pois demoraram para dar retorno sobre proposta. Só tive retorno pois insisti e, nesse momento, já havia outra pessoa que demonstrou interesse no imóvel depois de mim e acabou ficando com ele. Infelizmente, os imóveis que gostei estavam apenas com eles e não tive opção de tentar alugar por outra imobiliária. Agora estou encarando como livramento.

Não aceitam nenhum documento que enviamos. Vendo aqui as avaliações de outros clientes, percebo que isso foi uma sorte, pois se tivéssemos alugado o apartamento que queríamos, seria pura dor de cabeça.

Horríveis. Evitem a todo o custo. Além do serviço absolutamente horrível, de toda equipe, são intransigentes e se recusam a atualizar o contrato de acordo com a Lei do Inquilinato - não são confiáveis e estão felizes em admitir isso. Deixei de alugar um apto que gostava - não vale a pena correr o risco.

Lamentável o atendimento, depois que você fecha contrato com eles parece que as pessoas se transformam em um robô. Sem empatia os atendimentos, não resolutivo, retornos demorados ou inexistentes.

Sério! Não contratem nada dessa imobiliária. Se eles te atendem mal para alugar, imagine quando você quiser sair do lugar. Pessimo atendimento, custos exorbitantes, funcionários irônicos, demoram para te responder, param de te responder sem finalizar o assunto. Se você não quer se estressar e se sentir injustiçado, fuja dessa.

Péssima na hora de encerrar o contrato. Não permite acompanhar a vistoria de entrega do imóvel. Obriga o locatário a assinar documentos que não estão de acordo com a lei do inquilinato. Cobrança abusiva de ítens que estava de acordo quando foi locado. Não são confiáveis. Não indico, pois existem outras imobiliárias que trabalham corretamente e respeitam o inquilino. Avalio como vigaristas. Cuidado.

Valores de conserto exorbitantes. Itens em uso há 40 anos e de desgaste natural como cadarços de persianas, fechaduras e carpetes são cobrados dos inquilinos como se fossem novos. Ou seja, você aluga um imóvel que foi usado por 35 anos, com os desgastes normais do tempo de uso mas quando você sai às coisas tem que estar como esse fossem novas. Entregaram o imóvel sujo e na saída quiseram estabelecer taxa de limpeza. Não fazem manutenção nos imóveis pois são alugados com portas infestadas de cupim. Aí no momento da vistoria de saída querem um imóvel novo e impecável.

Péssima!
Não permitindo fazer a vistoria juntamente ao vistoriador para ver se necessita mais algum reparo. Mas sabem cobrar um valor exorbitante na entrega do imóvel.

Precisa melhorar atendimento e agilidade na resposta a locatários. Tive que recorrer a gerência para resolver questões simples. Mas ainda bem, fui bem atendida pela gerência.

"Respondem" emails exigindo troca para o canal Whatsapp, ainda que vc prefira email. Sem responder nada do email. Perdendo o fluxo da comunicação e roubando tempo.

Senti descaso, pois enviei uma proposta e o retorno não ocorreu. Descobri que o imóvel foi alugado porque não consta mais no site. Imagino que não seja uma imobiliária séria e que se possa confiar para efetuar um contrato de locação. Lamentável.

Eu nunca estive nessa imobiliária.
Eu acesso via Internet.
Eu coloquei 1 estrela por isso.

Pessoas mal educadas, atendimento terrível, sem contar que se precisar de reparo no apartamento alugado fique esperando mas na hora de achar defeitos, quando vão avaliar a devolução do imóvel a certa não paga imposto para querer lucrar com a falta de compromisso do imóvel alugado por eles e entregue cheio de defeitos por eles mesmos ao inquilino, mas a certa acha que o inquilino é que deve pagar pelos concertos que a imobiliária junto ao dono deveriam ter feito.

Tentei realizar uma visitação, mas na hora de retirar as chaves não tinha ninguém, não houve nem sequer avisk que minha visitação havia sido cancelada.

Pior imobiliária de porto alegre.
Demorou mais de 1 semana para que eles avaliassem os documentos que já havia enviado para eles.

Passei mais de mês tentando contato por e-mail para alterar o vencimento do aluguel sem obter resposta. Agora por telefone me informaram que não permitem alterar a data do vencimento do aluguel. Permitem apenas no dia 5.

NUNCA, repito NUNCA alugue com eles, por nada, nem se for o melhor imóvel da cidade, pois tem um atendimento ao inquilino tão horrível que é melhor procurar outra coisa.

Processo de desocupação é muito mais criterioso do q o da entrada. Façam vídeos do imóvel todo, inclusive janelas abrindo e fechando, trincos, falta de rejuntes, vasos bambos, etc… mínimos detalhes. Eles não registram nada na entrada só escrevem: Em condições e na saída cobram tudo e se vc não registrou q já estava tem q pagar uma reforma inteira. Não aceitam explicações, se vc não aceitar seu aluguel continua correndo e vc é obrigado a aceitar mesmo sabendo que é injusto

Gostaria de poder falar mais sobre o serviço mas aparentemente não há nenhum interesse de fechar negócio. O atendimento via whatsapp funciona bem até a visitação, após o envio de documentação por e-mail não houve nenhum retorno, se fosse depender desta imobiliária para alugar estaria sem imóvel até agora. Falando com outra imobiliária consegui locar em 2 dias, o que me fez perceber que sistemática deles é ainda mais enrolada que eu imaginava, péssimo, sem mais.

Péssimo atendimento via Whatsapp.atendente com resposta curtas sem dar muita explicações sobre imóvel, desinteresse total em fechar negócio com locatário. Atendimento de má vontade.

A PIOR IMOBILIÁRIA DO MUNDO!

O processo de desocupação de imóvel é errado, desorganizado, tendencioso e eles aproveitam o momento de fragilidade do locatário para agir de má-fé.

Nenhum respeito ou cuidado com o cliente e muito menos bom senso. Repensem urgentemente os seus processos!

Marquei para olhar um apartamento para locação no sábado a tarde, o funcionário na empresa não apareceu, fiz uma viagem de 250km por nada.
Não quiseram me passar o contato da pessoa Ronaldo que me atenderia
Não recomendo essa empresa, fuja!

Minha esperência com imobiliária foi péssima! Em linhas gerias, a comunicação e o atendimento são péssimos! Primeiro infortúnio ocorrido, foi o fato do não recebermos o boleto em dia e a área do cliente para obtenção do mesmo, era pra praticamente inesitente, pelo fato de solicitar um cadastro que em momento algum foi informado pela imobiliária, e depois de informado, no segundo mês que utilizei as credências já não existiam mais, tendo que efetuar pagamento com inadimplência. Após o encerramento do contrato, surgiu o segundo infortúnio, após a liberração do apartamento, foi retornado uma lista de itens a serem revisados na vistória e posteriormente mandado outra lista de itens com valores distoantes da vistoria inicial deles, que foi realizada por um terceiro, o que me fez crer que a organização e a credibilidade do serviço que prestam é no mínimo dúbio.

São muito ruins no atendimento a clientes. Estou esperando a mais de 10 dias extratos do condomínio. Prometem e não cumprem. Total falta de respeito com o proprietário do Imóvel. Vou conversar com os outros condôminos para trocar esta administradora. Falta de respeito com o cliente.

A pior imobiliária q eu já vi em td a minha vida, só respondem na hora q quer, ZERO profissionalismo. Odiei e n recomendo.

Bom atendimento, mas com a covid, ficaram me tratando como se eu fosse um hospedeiro do Vírus, não me deixaram nem entrar, causando muito desconforto, medidas muito radicais e um pouco ofensivas.