Unitórax

LIXO! TOTAL DESRESEPEITO COM OS PACIENTES!
Informaram que a consulta é por hora marcada, avisando em caixa alta que era por hora marcada, mandaram chegar com 15 minutos de antecedência, assim fizemos e passamos DUAS HORAS esperando sem nem sinal de que seríamos atendidas, ao perguntar, disseram que era porque a médica encaixa outros pacientes da vontade dela antes dos atendimentos de HORA MARCADA.
Desrespeito absurdo, deveriam ser processados por essa falta de consideração e BOM SENSO! Dei uma estrela porque não tem como dar zero.

Atendimento péssimo, telefone ninguém atende, whatsapp a atendente é arrogante e o paciente não tem o direito de escolher qual o medico que se consultar, obrigando a pessoa a realizar a consulta com quem elas indicarem, caso sejam questionadas elas finalizam o atendimento.

Canais de atendimento para marcar consulta e exames péssimo. Tem dois dias que tento marcar um exame sem sucesso. Atendimento na clínica também deixa a desejar.

Se tivesse como dar zero estrelas seria o retrato fiel. A clinica é uma zona, já começa a dificuldade pela marcação. O atendimento no local também é sofrível. Minha consulta, com hora marcada, após 40 minutos de atraso, marcada as 9h, ainda estava no paciente de 8h e ainda havia 2 encaixes antes. Então, não é hora marcada. Fiquei esperando mais de 30 dias para consulta com hora marcada para não conseguir atendimento, pois God, a médica Daniele, não respeita os pacientes e horários marcados. Ética e respeito zero.

Só pela dificuldade em agendar um simples consulta, já não vou mais. Liguei 4 vezes e não fui atendida nenhuma das vezes. Que coisa!

O atendimento via WhatsApp ou telefone é péssimo. Ninguém atende. Por mais que se tente não se consegue alguém pra falar.
Terrível.

Em plena era da digitalização, a Clínica ainda não tem a opção de visualizar/imprimir um exame online. É obrigatório retirá-lo pessoalmente. Isso gera mais custos ao cliente para somente retirar UMA FOLHA DE PAPEL. Desloquei-me 45km só para fazer isso. Lá, é um ambiente higienizado, climatizado. Além de ser bem localizada.

Excelentes profissionais e atendentes, em especial a Dra Cinthya, Neurologista, que tem um atendimento muito humano e personalizado. Gostamos muito.

Fiz todo o processo de marcação de consulta via WhatsApp e fiquei extremamente satisfeita com as informações prestadas e com a agilidade do atendimento. A clínica fica localizada num prédio com estacionamento privativo (e pago) e o ambiente é muito confortável. O atendimento presencial na recepção foi excelente. A consulta com Dr. Bruno Emanuel Carvalho (alergologista) também foi maravilhosa! Um médico que sabe ouvir o paciente, que explicou minuciosamente as possibilidades de diagnóstico. Fiquei muito feliz com a consulta e com a atenção que recebi!

Minha primeira experiência foi excelente, muito boa. Dr Marcelo excelente médico, super atencioso, gostei demais. Fui bem acolhida na recepção.

Mais de 5 minutos em ligação e tentando também contato por WhatsApp dentro do horário de atendimento descrito no site e ninguém atende.

Além de não conseguir falar por telefone. O consultório vazio mais o médico demorou mais de 2 horas para atender.

Pra conseguir marcar consulta é quase como tirar na loteria! Ninguém atende nem responde whatsapp! Absurdo!

Excelente ótimo atendimento dos funcionários e excelente atendimento da Dra Danyele Reumatologista muito gentil e atenciosa

Clínica em si bem organizada, mas em se tratando de atendimento telefônico uma tristeza, há dois dias tento falar por telefone e não consigo e o WhatsApp nem se fala, não funciona, minha dúvida é, onde estão os proprietários dessa clínica que diante de tantas reclamações não resolvem os problemas?

Horrível o atendimento, agente não consegue falar por telefone de jeito nenhum, cheguei pessoalmente falei sobre o não atendimento por telefone a atendente me respondeu por que é a grande demanda, só que o consultório quase que vazio, já estou aqui a 10 minutos e nenhum telefonema. Depois que a clínica saiu de dentro do instituto do coração, o nível desceu muito, principalmente pelos atendentes.

O atendimento presencial é bom! Porém, o atendimento via whatsapp e telefone é muito ruim! Atendentes mal-educadas, fazendo com que os clientes procurem uma alternativa. Precisa melhorar muito esse atendimento! Já os profissionais são bons!

Fui atendida por dra Danyele. A responsavel por agendar consultas é, no mínimo, ineficiente. Não responde ao WhatsApp e quando responde é quase debochada. Se acha mais importante que a proporia medica. Fora que não dão o direito ao retorno. Se vc estiver precisando de eficiência no seu diagnóstico, passe longe. Ai é consulta a cada 31 dias e se vc for por plano de saúde, se prepare pra esperar e muito ser atendida.
No meu caso, mesmo informando que estava sendo mtas dores, não consegui marcar retorno pra apresentação dos exames antes dos 31 dias.
Na consulta seguinte a propria medica me deu um papel escrito q deveria ser agendada uma ‘consulta extra’ e mesmo assim tive dificuldade em ser atendida.

Mais uma vez indo embora sem ser atendida, em uma espera de 2hs. Isso, saindo do trabalho em horário de atendimento. Marcaram às 15h, sendo que o médico só chega depois das 15h30, pode isso? SEM NENHUM RESPEITO PELO PACIENTE!

Atendimento horrível super demora no telefone/WhatsApp e lá o atendimento é péssimo atendentes mal educadas e uma demora absurda espero não voltar mais

Minha experiência foi otima com os médicos que me atenderam, pricipalmente com atendente Érica nota mil. Para ela

Maravilhosa, queria ter conhecido antes esse lugar! Estrutura perfeita, acomodação ideal para os pacientes, atendentes foram super atenciosas tanto no WhatsApp quanto na clínica, Dra Shirley foi a melhor endrocnologista que já fui na vida inteira: atenciosa, prestativa, gentilissima e super inteligente, demostra todo domínio que tem com o assunto, é uma das raras médicas com M maiusculo, sai da consulta tão satisfeita que minha vontade é dizer que se precisarem de uma endrocnologista, marquem com ela.

Atendimento excelente, fui muito bem atendida, atendentes e recepcionistas ótimas e simpáticas, nada a reclamar.

Super lotado, mas o problema não é esse, até pq são vários médicos. O problema é a espera absurda, é pra ser por hora marcada, porem cheguei perto do meu horário e depois de horas de espera que soube que a medica Maria de Fatima estava com um "pequeno" atraso. Mais de 3: 30 de atraso, de 13 hrs tava com a paciente de 10: 15. Sabemos que imprevistos acontecem, mas ninguém da uma satisfação pela espera absurda. As recepcionista não são as mais simpáticas, nem msm pelo whatsApp. A medica foi atenciosa e até que me atendeu rápido, o que acho que o problema tbm são os idosos que demoram muito nas salas. Enfim, vá pelo atendimento da medica (explicações, exames) e sabendo que vai esperar muito.

A direção deveria ter VERGONHA de tantas reclamações quanto às recepcionistas/atendentes! Vou trocar de medico por causa de maus funcionarios? Não há quem atenda um telefone? Disponibilizam um whatssap onde estão sempre online mas não visualizam as msg e, qdo fazem, chega a ser no dia seguinte.
As recepcionistas/atendentes NÃO FAZEM QUESTÃO DE RESOLVER O PROBLEMA DO PACIENTE. Preferem COMPLICAR, com ações "engessadas". Preferem CANCELAR UMA CONSULTA e remarcar para 2meses depois dobque ligar pra um paciente e oferecer um adiantamento na data da consulta e fazer a troca vom o paciente que se encontra com problemas de comparecer no dia agendado e gostaria de postergar, mas, elas preferem, apenas, resgendar para quase dois meses depois. Acham que isso é brincadeira! Uma espera de quase dois meses pode significar UM AGRAVAMENTO DE SAÚDE.elas nao tem qualquer sensibilidade ou empatia com o paciente. Os MEDICOS E A DIREÇÃO deveriam procurar pessoas "FACILITADORAS" e não as que lá estão, "COMPLICADORAS". Sou paciete de dr vinicios e vou me queixar e avosar que estarei procurando outro local ara dar prossegmento no acompanhamento em virtude do PESSIMO ATENDIMENTO dessas profissionais de atendimento.

Atendimento péssimo, consulta marcada as 15: 15
Quando chego no local a dignissima recepcionista informa que o médico só vai chegar às 17h é meu sogro iria ser atendido umas 17: 40 Atendimento péssimo, péssimo, péssimo

Particular? Nem parece. Atendimento péssimo para marcação de consultas. Telefones que ninguém atende e marcação de consultas pelo whatsapp com mais de 3 horas de demora para respostas. Já foi melhor o atendimento.

A estrutura é boa e os profissionais são excelentes, porém o atendimento é PÉSSIMO. Desde o WhatsApp, até o presencial. Extremamente desorganizado e as atendentes demonstram uma falta de interesse imenso em prestar atendimento a quem quer que seja. Pelo visto, a clínica não liga pra feedbacks também, porque se ligasse, tinham, no mínimo, respeito com os pacientes, levando em consideração os comentários aqui feito e mudariam essa situação.

As recepcionistas são umas "DECEPCIONISTAS"! Péssimas.péssimas.parece que recrutaram as piores de Natal.

A pessoa morre de falar pelo ZAP e não respondem, ligamos e ninguém atende. Acho uma falta de respeito com o paciente.

Com às atendentes muito boa! Cheguei no meu horário me atenderam super bem! A médica ñ! Quando eu ia entrar ela me mandou voltar é esperar que eu estava atrasada! Sendo que meu horário era as 10: 30 e eu estava no horário! A clínica ótima! A médica foi no mínimo desagradável!