Unimed Natal - Central de Relacionamento ao Cliente

Péssima meu esposo está nesse exato momento para fazer uma cirurgia e a Unimed está dando erro na digital estamos com essw problema a mais de um ano e nada para resolver. Pagamos um plano tão caro. O sus tá muito melhor. Iremos colocar na justiça caso n resolvam porque n é justo tanto problemas

Como usuário da Unimed Intercâmbio, não tenho do que reclamar, precisei autorizar uma fisioterapia e encontrei o local vazio, tendo sido atendido em menos de 5 minutos!

Bom, tirando que nem o cliente Unimed tem direito ao uso do estacionamento na sede, o atendimento pelo menos do setor de vendas é bom e tranquilo, já os valores dos planos.estes são bem salgados, isso pq mtos usuários tem reclamado bastante do atendimento em toda rede Unimed Natal, das clínicas aos hospitais!

Enfim, daqui à um tempo vou reavaliar.

HÁ 3 MESES QUE A FATURA NÃO VEM E NÃO CONSIGO REQUERER SEM Q TENHA Q IR AO LOCAL - PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Via telefone: atendimento demorado e não resolutivo; mensagem automática pondo a culpa pela demora na pandemia até hoje.
Número de Watts App dado pelo aplicativo não funciona.
Prazo para me enviar minha carta de permanência para que eu possa finalmente trocar de convênio, estourado!

Tentando matcar uma culsulta para um rn e ficam so me jogando pra outros contatos.antes a unimed quando a pessoa saia da maternidade ja ficava marcada a primeira consulta

Gostaria de registrar minha satisfação em relação ao colaborador da Unimed da Apodi, fui atendida por Renato, atendimento humanizado, muito atencioso, parabéns pelo funcionário, e parabéns Renato, continue assim, sou Edite Jorge, moro em passa e fica RN.

A URA é péssima! Estou tentando agendar uma consulta para minha filha e tenho que ser atendida por uma atendente eletrônica! Querem economizar robotizando as coisas e acabam deixando o serviço a desejar. Digito CPF e data de nascimento e não reconhece o cadastro, já deixei 0 na data, já tirei e nada. Consegui que conectassem o meu plano com meus dados na esperança de falar com um atendente e revertessem para o cadastro da minha filha, e aí o que acontece? Me colocam pra falar novamente com uma atendente eletrônica marcando a consulta como se fosse para mim. O aplicativo também não é bom! Por favor, melhorem.

PESSIMOOOOOOOOO
ESTOU HA 2 DIAS TENTANDO MARCAR UM PEDIATRA PELO APP E NAO APARECE VAGAS, LIGO UMA BUROCRACIA, MANDO MSG SEMPRE COM DEMANDA ALTA E MANDA RETORNAR NO PRÓXIMO DIA ÚTIL E ASSIM VAI E NAO MARCO NADA. PÉSSIMO! UM PLANO CARO PRA TER ESSE RETORNO HORRÍVEL

Para completar a péssima assistência ao cliente agora toda reclamação, cancelamento e assuntos financeiros tem que ser feito por e-mail. Um absurdo a falta de assistência presencial.

Razoável, quase ficando "ruim". Atendimento bom, depende da atendente e do dia, ou seja, a tal velha boa vontade.
Aplicativo da Unimed Natal não presta, isso é TERRÍVEL, e telefones não atendem outro absurdo.

Apenas 10 pessoas na minha frente e esperei mais de uma hora e meia pelo atendimento. Descaso total com o cliente.

Estacionamento a R$ 7,00, sem cobertura para os carros nem estrutura que justifique. Atendimento rápido mas pouco resolutivo.

Fui atendido excepcionalmente

*** Porém precisa aumentar o número de atendentes.

Os atendentes 1 e 2, foram um espetáculo no atendido.

*** Entebderam a urgência do caso e fui para o exame após algumas horas.

Exames realizados e 4° feira tenho médico

O funcionário que me atendeu, William, perfeito. Mas a unimed está deixando muito a desejar, a insatisfação das pessoas no atendimento era gritante.

Se você precisa imprescindivelmente ir a central, prefira ir pela manhã, o mais cedo possível, é o horário que estará mais vazia. O atendimento não costuma ser demora ou burocrático. No entanto, muitos dos serviços ofertados por lá podem ser realizados pelo o app Unimed Natal.

Esse canal de atendimento é péssimo, estou tentado tirar uma dúvida é não consigo. Por ligação quando clico na opção desejada a ligação cai, por WhatsApp a conversa é encerrada do nada! Fica difícil obter ajuda assim.

Simplesmente não funciona. Os funcionários do intercâmbio não sabem passar informações, não fazem o trabalho como deveriam, não repassam as solicitações para as outras unimeds. Não funciona. Faz 4 meses q tempo liberar um procedimento e minha solicitação é indeferida sem nem ao menos ser encaminhada para minha Unimed de origem.

Boa tarde! O atendimento até foi bom.mas muito demorado, pois minha filha esta com covid e não aguentava esperar muito.

Um total absurdo e descaso diante do contexto no qual estamos vivenciando com a pandemia do COVID-19, e pergunto como vocês são tão irresponsáveis com o ser humano ao ponto das autorizações das guias para exame de Swab para COVID-19 ser presencial aumento assim as contaminações. Pois sintam-se culpados por contaminar pessoas inocentes!

Muito lotado. Somente 1 pessoa atendendo pra pegar autorização de exames. Fiquei 2: 30 esperando. Isso porque só tinha 10 pessoas na minha frente.

Atendentes prestativas e atenciosas.mas o espaço era muito pequeno gerando aglomeração.poderia ser melhor organizado até mesmo no corredor de acesso com cadeiras para que ninguém fique esperando em pé.

Atendimento horrível. Passei mais de 1h aguardando para ser atendida, o detalhe que nao tinha ninguem na minha frente eu era a proxima e durou mais de 1h. Ridiculo!

Setor de autorização está com atendimento péssimo. Espaço pequeno para quantidade de pessoas aguardando atendimento e uma demora insuportável para autorizar um simples RX.

Desgastante, atendimento muito lento (passei quase uma hora pra resolver uma questão de digital), muita burocracia sem necessidade

Fui pegar uma carteira q já esta pronta só entregar e alem de ficar numa fila num corredor c gente passando a todo momento, depois fiquei numa sala minúscula lotada c uma pessoa p distribuir senha e ao mesmo tempo atender boletos vencidos e entregar carteiras. Isso tudo num momento q não deve ter aglomerações.
Qto o telefone para atendimento ao cliente simplesmente não consigo falar.a atendente virtual qdo consegue completar sua fala e a gente tecla na opção desejada, simplesmente a ligação fica muda. Unimed melhore este atendimento please.

O atendimento para minha categoria de Unimed (intercâmbio) é boa, as atendentes são sempre solícitas e bem treinadas e sempre que tenho problemas eles buscam solução. Não sei quanto a Unimed natal.

Atendimento horrível, ás rececionistas parecem que estão todas de mal humor, demora mais no atendimento do que na consulta, cada vez que preciso fazer uso do plano fico insatisfeita com algo. É necessário fazer uma reciclagem urgente.

Não estou falando do atendimento, estou falando da responsabilidade de alterar os horários certos para o cliente. Na página do atendimento está escrito o horário até as 18h. Sai correndo do trabalho e quando chego, o horário é até as 17: 30. Achei falta de respeito com o cliente

Serviço extremamente demorado! Um atendimento muito sem vontade de atender. Quanto menos precisar desde serviço Unimed, melhor!

Na hora de cancelar eles dao um cha de espera de mais de uma hora.lixo.um fdp do atendimento de reclamaçao desligou o telefone na minha cara apos eu esperar mais de meia hora pra ser atendido.arronbado dos inferno.

Hoje eu fui rapidamente atendido. Acho que não demorou nem 40 min o que ao meu ver é ótimo pois já teve época de perder uma manhã para ser atendido.