Unidas Aluguel de Carros

Primeira vez que aluguei carro na unidas, fiz a reserva pelo aplicativo antecipadamente para categoria b.
Ao chegar no balcão fui bem atendido pela funcionária, só achei ruim porque há uma insistência para contratar a proteção total, com isso conseguiria um upgrade para um Creta, no entanto entendo que é serviço de venda.
Havia no pátio para a categoria que escolhi 3 Argos e 1 Onix.
Por prevenção filmei o veículo e aproximando a câmera onde havia alguma avaria, por mais que pequena, até porque ninguém quer pagar por prejuízo dos outros.
Tempo total de atendimento foi de 22 minutos, dessa forma não houve demora excessiva como nos comentários anteriores. Importante salientar que marquei as 08hr.

Tenha muito cuidado, especialmente se você é um turista. O sistema recusou me entregar um carro e a empregada não fez absolutamente nada para tentar resolver ou explicar o motivo. Tive que ligar eu próprio para a central e mesma coisa, nem deram o motivo. Eu suspeito que seja porque a empregada pediu meu endereço do Brasil sendo que meu endereço principal é de Portugal. Se é o caso é incompetência e principalmente pelo fato de não se esforçar em nada para tentar pelo menos de resolver ou voltar a preencher. Fomos então para a empresa "movida" mesmo ao lado e.deu tudo certo. Em centenas de vezes que aluguei um carro, nunca me aconteceu tal. E claro, tive que pagar mais porque tive que fazer uma reserva no dia mesmo na outra empresa. Por isso, já ficam avisados. Tenham cuidado. Há muito mais empresas baratas perto ou no aeroporto.

Atendimento horrível. Super lento mesmo com reserva. Fiquei mais de 2 horas esperando para pegar o carro, que estava reservado. Inacreditável como são lentos e ainda para piorar tinham só duas funcionárias trabalhando em horário de pico. Um dos funcionários não estava atendendo.não sei porque. Durante a espera duas pessoas que chegaram depois de mim desistiram da locação. Foi realmente inexplicável.

Prepare se para um chá de cadeira e um assalto.
Taxinha de reserva
Taxinha de lavagem do carro
Tentativa de venda de seguro total.
E horas e horas e horas de fila e cadastros.
Ah se acha que vai passar por tudo isso e vai acabar?
Coloque na conta mais meia hora esperando a van que nunca chega.
Unidas?
Fujam
E olha que nem entramos no carro ainda.

Pneus estragado, não valorizam os clientes, nao respeitam o turista! Nós aqui não somos valorizados!

Minha experiência infelizmente não foi das melhores, mas no fim acabou dando tudo certo. Só vim expor uma situação qu passei no dia: aluguei um carro da categoria do Argo e Onix. Cheguei no dia, a atendente me atendeu com muita má vontade, nem olhou pra minha cara e disse que só tinha um carro na categoria, um Gol caindo aos pedaços, mesmo eu tendo visto no estacionamento, um Argo e um Onix. Mesmo assim pegamos o carro, andei 5km dentro de Natal e a marcha do carro não entrava ao reduzir marcha, além de que, em 5km (tenho prova), o carro já tinha baixado um pino do combustível e eu tive que colocar 40 reais de combustível para completar, deixando claro que a empresa deixou o carro no limite do último pino (não é possível o carro ter feito 1km/ litro, um GOL 1.0 ainda). Portanto, eu retornei e pedi para trocar. Aí sim liberaram o Argo (isso que só tinha o Gol. Brotou disponibilidade do Argo). De resto, não tenho o que reclamar, foi muito tranquilo a partir daí.

Eu alugo carro há MUITO TEMPO com outras empresas, mas foi minha primeira experiência com a Unidas. Parece que teve preconceito por eu e meu namorado sermos dois jovens, não sei mesmo o que aconteceu, mas infelizmente vou evitar daqui pra frente

Venho aqui relatar minha indignação com a locadora de veículos Unidas, Unidade de Ponta Negra em Natal - RN. Realizei o agendamento para locação de um veículo pelo aplicativo da Unidas, com dois meses de antecedência fiz o cadastro e pagamento tudo via app, no dia e horário agendados fui a loja pra retirada do carro, lá me informaram que teria que fazer novo cadastro, pra minha surpresa, o mesmo foi recusado, sem qualquer justificativa, apenas informaram que o sistema não aprovou, lembrando que eu já havia pago, ninguém na loja deu qualquer suporte para ajudar a entender o porquê da recusa, tive que ligar na central várias vezes pra tentar resolver, apenas disseram que fariam o ressarcimento do valor em até 5 dias úteis.
Resumindo, saí de lá sem carro, sem respostas aos meus questionamentos e frustrado com a situação. Já havia realizado outras locações de veículos na concorrente sem ter tido qualquer problema, porém, como na ocasião o preço da Unidas estava mais atrativo, resolvi fechar com eles, era minha primeira experiência com a Unidas, mas depois dessa situação com certeza não voltaria a fazer negócio com eles.
Péssimo atendimento!
Não recomendo!

Super recomendo, ótimo atendimento, equipe de natal incrível.
Juliana, Caio, Manoel e todos da equipe Parabéns pelo atendimento, simpatia e toda ajuda. Vocês são sensacionais. Valeu até a próxima

Geralmente alugo veículos com a Movida, e essa foi a primeira vez utilizando o serviço com a Unidas. Apesar de o carro reservado não estar disponível, nos deram um upgrade de categoria, o que foi bom e justo. Correu tudo bem com a locação, porém o carro estava desalinhado e, nesse ponto, os veículos da Movida são bem mais novos e conservados.

Deixo aqui minha indignação com esta empresa.
Como sempre fazemos em nossas férias de fim de ano, procuramos ao máximo fazer pagamentos de nossas despesas antecipadas, aluguel de carros hotéis etc, com esta empresa não foi diferente.deixamos tudo pago. 18 dias de um veiculo, Fiat toro.
Saimos felizes de Curitiba/PR com destino a Natal/RN, por fim, ja no aeroporto de Natal fomos conduzidos ate a base da empresa, chegando lá, com toda documentação em mãos, reserva confirmada com sucesso, fomos surpreendidos com uma noticia frustrante, nosso cadastro estaria naquele momento negado, sem alguma explicação para o fato.
Ficamos sem saber o que fazer e o gerente apenas informou que nos devolveria o valor pago em 5 dias, nos deixando sem amparo algum, largados e sem o veiculo, que ja estaria com suas diarias pagas. Por este acontecimento gostaria aqui de alertar a vcs clientes, tomem cuidado com esta empresa, não se importam em nada com seus clientes, pra eles tanto faz, se deu certo ou errado.
Desculpem o grande texto, mas esta empresa nunca mais.
São péssimos. Maus caráter.
#Indignado.

Aluguei um carro dia 31/01 até dia 01/02. Fiz a locação pela internet pela parceria Bradesco. Gostei muito, consegui um bom desconto. A atenção das duas atendentes foi espetacular. O rapaz que entregou o carro. Atendimento nota 10. Carro novo. Só tenho elogios. Gostei muito!

De longe o melhor atendimento ao cliente que já recebi de uma locadora de carros! Gostaria de parabenizar as recepcionistas pela atenção, zelo e profissionalismo. Após eu e minha família termos recebido péssimo atendimento de um concorrente, elas (juntamente com a equipe que cuida dos carros) tornaram nosso dia mais agradável com um serviço de excelência! Muito obrigada a equipe Unidas Natal.

Meu amigo reservou um carro na Unidas de Natal ele como primeiro condutor e eu como segunda porém ele perdeu o cartão que foi feita a reserva e para utilizar meu cartão como "responsável financeiro" foi cobrado um adicional de R$ 66,51 centavos, um verdadeiro absurdo sem.o menor sentido

Já aluguei carro lá algumas vezes, atendimento top, nunca tive problema algum com os veículos, que por sinal são excelentes, o melhor custo benefício. Na última vez tive um pequeno mal entendido e o gerente Renato fez o impossível para resolver o problema. Só fique atento que se for sua primeira vez na Unidas vc estará sujeito a deixar um caução de 5 mil no cartão de crédito.

Quando chegamos não tinha carro disponível. Apesar de já ter sido pago com antecedência. Entretanto a atendente se desdobrou e conseguiu resolver muito rápido a situação, nos dando um upgrade de categoria.

Atendentes excelentes, fazem de tudo pro cliente sair satisfeito. Sem contar que não ficam oferecendo seguros exorbitantes.

Fiz uma reserva online e ao chegar na loja me deparei com um cadastro negado. O atendente (sempre prestativo) pediu para entrar em contato com a central que só atendia até as 18: 00 e já havia passado esse horário. O atendente (sempre prestativo) refez o processo e consegui a aprovação da reserva, com a condição de um calção de 5 mil reais por duas diárias 250,00 no total. Um absurdo, na verdade um desrespeito com o cliente que faz uma programação. Passei 1: 30 no aguardo e pelo horário não consegui mais carro em nenhuma locadora.
Obrigado Unidas!

Na Unidas de Ponta Negra demorou um Pouco, perdi muito tempo, vale ressaltar que eu tinha Reserva.

Atendimento muito a desejar a despeito do bom preço. Cheguei na loja na data de hoje para retirar um veículo sem nenhum cliente e esperei mais de 30 min pois não haviam dado retirada do veiculo da manutenção e ainda foram esperar eu chegar para abastecer o mesmo. ZERO PROFISSIONALISMO. E quando perguntei o quanto de tempo iria demorar tive que escutar a resposta chateada da atendente.

Não gostei pois fui entregar o carro nó sábado e estava fechado tiver que pagar duas diárias a mais porque estava fechado e só abri na segunda

Ótimo atendimento e suporte. Equipe extremamente solicita, especialmente as duas atendentes que prestam um atendimento diferenciado.

Tive uma experiência ruim, funcionários bem atenciosos. Mas, fiz uma reserva e o veículo não estava disponível.

Pessoal muito educados e conhecedores da funçao.
Estão bem preparados para atendimento ao usuário

Atendimento zero! Falta de respeito. Meu cartão com chip sem funcionar não aceita aproximação, fui tratado com descaso e deboche pelas duas atendentes, uma chamada Larissa e a outra não sei o nome. Sempre alugo carros quando o meu está na oficina e nunca passei por tanto constrangimento. Não volto mais.

O atendimento muito bom, funcionários educados, mas o problema é que não foi cancelado a caução do meu cartão de crédito ainda, e o carro já foi entregue no dia 24/06/22 a noite (sexta-feira), e até agora não foi cancelado a caução do cartão de crédito.
Mas do resto eu não tenho que reclamar, ganhei o carro na hora marcada

O atendimento das pessoas na unidade é bom, mas o serviço da Unidas em si é muito ruim. Você se cadastra e faz a reserva on line, paga pela locação mas na hora de retirar o carro pode ter um (novo) cadastro que vai te dar um Negativo e vc não sai com o veículo. A loja não resolve nada, especialmente com relação ao estorno e te manda ligar pro atendimento via tel. Aí já viu né? 40 minutos de espera pra dizer que para te devolver o valor pago será necessária uma análise de outro setor e isso vai demorar 5 dias úteis no mínimo. Resumindo: vc aluga, paga, eles podem te negar a locação e dificultam ao máximo a devolução do dinheiro.
Parabéns Unidas. Exemplo de como não prestar serviço.

O carro veio com cano de descarga solto. Tentei ligar para o telefone da locadora no várias vezes e ninguém atendeu para ver a possibilidade de trocar o veículo. Não seria o caso de pedir o reboque uma vez que o carro não estava enguiçado.
Deveriam fazer uma melhor revisão de entrega no carro.

Perdi mais de 30min após o horário da reserva para conseguir sair com o veículo da locadora porque o mesmo ainda não estava preparado/lavado. Reservei para 10: 30, e já são 11: 10 e ainda não consegui sair porque o carro não está pronto. Descaso total, perdi boa parte do tempo da viagem que faria nesse momento. Reclamei com o gerente e fui ignorado. Experiência frustrante nessa unidade.

Atendimento excelente da Grazielle, que prontamente verificou as informações da reserva e disponibilizou um carro com baixa quilometragem e bom estado de conservação. Parabéns à equipe da Unidas Ponta Negra, em especial à funcionária citada.

Foi super tranquilo e muito bem atendido. Tanto na loja do aeroporto quanto na loja de ponta negra!

Atendimento excelente no local, só precisa melhorar o atendimento no telefone fixo que nunca atende.

Após confirmar a reserva e o cliente se deslocar até a unidade.o cadastro não é aprovado e perde-se a viagem e o tempo.poderiam negar desde a cotação. DESCASO.

Péssimo atendimento por telefone, aplicativo muito ruim pra mexer e preços não atrativos. Resultaram na escolha da Localiza.

Ótima empresa para locar carros. Troquei a Movida pela Unidas porque os carros estão em melhores condições.

Péssimo atendimento. Não tem cadeiras no espaço, eles fecham Sábado à tarde e domingo em plena alta estação, o sistema estava fora do ar quando fui alugar e quando fui devolver fizeram cobranças erradas no meu cartão!

Atendimento muito demorado;carro todo riscado. No ato da retirada foi cobrada uma TAXA DE LAVAGEM antecipada no valor de 35,00 reais e a cliente que foi atendida antes de mim 60,00 reais.

Na entrega havia esquecido minha bagagem de mão com documentos na mala do carro.

Segui para o aeroporto de Recife, pois tinha um voo internacional. Ao perceber a falta da mala entrei em contato com a Unidas e a mala estava lá já identificada desde as 8h da manhã. Entretanto, não recebi sequer uma ligação para informar que haviam encontrado o meu pertence.

Essa foi a pior experiência que tive com a Unidas Ponta Negra. Não recomendo para ninguém, pois o serviço é ruim e abusivo.

Muito bom atendimento, frotas novas, contudo se for tentar contato por telefone não conseguirá.

Pessoas atenciosas diferente dos atendimento da outra unidade (aeroporto) parece que estão fazendo favor pra mim! " Alguns"!

Ótima experiência na entrega de um carro pego no aeroporto.
Devolução sem burocracia, principalmente por ter sido minha primeira locação, estava com receio na hora da entrega de ter alguma surpresa desagradável.