Pontalmar Praia Hotel

Sem sombras de dúvidas me hospedaria novamente no Hotel, limpeza do quarto impecável, atendimento dos funcionários muito bom, principalmente da cozinha (a moça da tapioca é um pouco mal humorada), mas as tapiocas são uma delícia. Embora tenha uma estrutura um pouco antiga, o hotel entrega o que promete.

Jamais pode ser classificado como de 4 estrelas. Uma pousadinha
Queriam que subissemos escada com elevador parado, o outro ñ funcionava.
Nos negamos; nos deram um quarto com catinga de mofo no térreo e ficammos esperando pela troca.
Passado um tempo, o quarto que seria nosso foi ocupado por outro cliente e com muits raiva nos deram outro, porque insistimos.
Resta dizer q somos idosos e meu marido com problemas de locomoção.
Sofá sujo e rasgado na recepção.
Reportei a Booking o ocorrido e também para reavaliar a classificação.falaram que pediriam uma recompensa, mas o pessoal do hotel se negou.
Fujam desse hotel.
O único que se salva é o café da msnhã e os funcionarios de lá.

HOTEL DE 4 ESTRELAS, MAS VC ESTARIA MELHOR NUM HOTEL DE RODOVIÁRIA.

Na reserva pedi para que o quarto fosse no segundo andar e para o lado interno. Me colocaram num quarto no térreo, sem janela. A varanda era de frente para um. Muro! Parecia que eu estava em um sotão. Depois de muito reclamar me colocaram em um quanto no andar de cima. A funcionária da recepção chegou a ter a cara de pau de me falar que o hotel estava cheio e que não tinha outro quarto pra me realocar. Verifiquei no Trivago e tinha disponibilidade no Booking de 6 quartos para entrar no mesmo dia.

O quarto não tinha tomada pra carregar meu computador e instalaram uma depois de eu falar que estava trabalhando.

Um hóspede no andar de cima usando caixa de som (embora o hotel proíba) e o barulho vinha todo para o meu quarto e o funcionário da recepção não ligou quando me queixei. Tive que ir até lá três vezes para que tomassem uma providência.

Uma água pequena no frigobar custa 8,00 reais! Tudo ali é caro em demasia.

A parede do quarto estava suja, roupa de cama rasgada, cortina com buracos.

O café da manhã é variado, mas os itens são de péssima qualidade. Pão francês duro, bolo sem gosto com jeito de barato.

Excelente hotel em Natal. A funcionária Eduarda da recepção tem um atendimento excelente, assim como todos os demais da equipe!

Achei desagradável ter que dormir por uma semana dividindo cama com colega.
Se éramos um grupo de três senhoras, acredito que no quarto deveriam ter três camas de solteiro. Me senti prejudicada. Não consegui dormir direito estes cinco dias! Não foi este o combinado, quando comprei a viagem.

Não arrumaram os quartos todos os dias, e os funcionários eram pouco receptivos, pedi informações e me responderam com ignorância.

Hospedagem super tranquila, funcionários educados e solícitos. Havia lido as avaliações anteriores e fiquei preocupada, mas não tenho nada a reclamar. Tudo ótimo.

Excelente localização. Serviços excelente. Ficamos com meia pensão, tanto o café quanto o jantar muito bem servidos.

Decepcionada!
Minha reserva estava para esse hotel e ao chegar na recepção para o Check-in, simplesmente e transferiram para outro hotel que por sinal é péssimo, apesar de aparentemente ser superior. Deixo aqui minha indignação pela falta de respeito ao cliente pois minha reserva já tinha sido feita há mais de 6 meses de antecedência. E na Recepção tinha várias pessoas com o mesmo problema. Falta de Organização e Empatia com o cliente.

AO CHEGAR COM MINHA FAMÍLIA NA RECEPÇÃO DO HOTEL PARA O CHECK-IN, FOMOS COMUNICADOS O OVERBOOKING "SUPER LOTAÇÃO" E NOS OFERECERAM O UPGRADE, FOMOS CONVIDADOS A NOS HOSPEDAR EM OUTRO HOTEL, PORÉM, O HOTEL NÃO ATENDEU NOSSAS EXPECTATIVAS. MINHA ESPOSA QUESTIONOU NA RECEPÇÃO DO HOTEL E A ÚNICA ALTERNATIVA ERA CANCELAR A HOSPEDAGEM QUE TINHA SIDO FEITA COM MAIS DE 4 MESES DE ANTECEDÊNCIA, OU ACEITAR OS QUARTOS DISPONÍVEIS PELO HOTEL QUE NOS RECEPCIONOU. (CANCELAR, ONDE ENCONTRARIA UM HOTEL DISPONÍVEL EM CIMA DA HORA COM 2 CRIANÇAS? ALÉM, DE TER QUE REEMBOLSAR UM VALOR ALÉM DA ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA QUE TODOS NOS FAZEMOS QUANDO VIAJAMOS. ENFIM, ACHEI UMA FALTA DE RESPEITO. LEVANDO EM CONTA QUE O MESMO ACONTECEU COM VÁRIAS OUTRAS FAMÍLIAS TAMBÉM).

Quartos com cheiro de mofo e tudo muito antigo. Wi-Fi não funciona. Piscina em reforma, tivemos que utilizar a do hotel da frente (sem aviso prévio). Pedi para usar uma mesa do restaurante apenas para cantar parabéns para minha filha, uma vez que a área da piscina estava em reforma e me negaram. Não voltaria.

Hotel muito bom, funcionários bem educados o café da manhã padrão com bastante diversidades, supriram nossas necessidades tanto no check in quanto no checkout, nossa estadia só não foi melhor por conta que a tv não estava funcionando, porém foi nos informado o motivo devido a troca de aparelhos, mas de resto foi tudo certo.

Hotel com quartos ok pelo preço, café da manhã bom com várias opções porém não varia entre os dias, falta extrema de organização, o frigobar não tem tabela de preço, a piscina não funciona, está em obras já tem mais de um ano, e o pior, eles ficam divulgando como se estivesse em pleno funcionamento, não recomendo este hotel, tem várias outras opções por aqui perto que aparentam ser bem melhores

Muito bom aténdimento da equipe
Estrutura muito boa
Localização muito boa
Gostei de conhecer.

Pecima não recomendo, já estou divulgando nas redes sociais a má experiência, vamos deixar eles bem Famosos!

Estive no hotel através da destinia, só não gostei de ter vendido pra o pontal mar e ter me direcionado pra o rifoles, o hotel é bom, mais quando agente compra algo quer q seja do jeito q pensou, mais o hotel tbm é bom já tinha me hospedado lá

Lembrando que estive no pontalmar atraves da CVC que não soube informar se o hotel estava funcionando ou não. Pouco antes da viagem eles confirmaram que hospedaríamos no pontalmar, porém quando chegamos lá fomos direcionado para o Rifoles. Não creio que seja dificil de confirmar se o hotel estava funcionando ou não. Enfim, mais um jeitinho brasileiro de vender.

O hotel fica em uma ótima localização, pra quem quiser passear pela Ponta Negra basta uns minutinhos caminhando, também fica próximo ao shopping. A vista da piscina é deslumbrante! Os funcionários são solícitos e o café da manhã era muito bom. Talvez um pouco de manutenção pelo hotel seria necessário, mas você consegue aproveitar a estadia sem grandes problemas. O custo benefício do hotel compensa, se você estiver procurando um hotel luxuoso procure uma faixa de preço maior.

Recomendo, ótimo lugar p ficar c a família. Acomodações ótima, todos funcionários muito educados, em especial o Marcos, excelente colaborador, disposto e sempre pronto a ajudar, nota 10 para este menino. Simplesmente amei.

Hotel muito bom, funcionários muito atenciosos, muitas opções no café da manhã, mas o acesso a praia é um pouco difícil.

Parece que vc entrou em uma maquina do tempo e voltou para os anos 80/90. Hotel parou no tempo, o quarto cheira mofo com naftalina, era entrar no quarto e espirrar a noite toda.quem tem rinite nem deveria passar na porta. Até as musicas do café da manhã eram doa anos 90! Check in demorado. Pontos positivos: localização, chuveiro bom, piscina com uma linda vista, café da manhã com tapioca e omeletes feitos na hora.

Ótimo atendimento dos funcionários, hotel bem higienizado e bem localizado, café da manhã diversificado, piscina limpa e adequada para o número de hóspedes.

Hotel está a 1 quadra da beira mar da Praia de Ponta Negra. Conta com ótimas acomodações e uma piscina na cobertura em conceito diferente e elegante, fora a bela vista ai fundo do morro do Careca. Fácil acesso à praia. Tem diversas opções de restaurantes e lojinhas próximas ao hotel. Vale muito a pena. Recomendo.

Excelente atendimento e ótima recepção. Café da manhã bem servido e os colaboradores sempre com ótima receptividade.

Muito bom!
Mas com alguns pontos negativos!
Como a entrada do estacionamento não ser automatizada, se perde muito tempo na liberação do veículo tanto na entrada como na saida!

Fiquei hospedada entre os dias 21 e 26 de abril. O serviço oferecido ficou abaixo do esperado. Box com azulejos mal lavados, encardidos; corredores fedendo a mofo; no café da manhã, a tapioquinha é feita na chapa e não em frigideira, meu esposo pediu para colocarem sal, a atendente disse que não podiam colocar sal na chapa (nunca vi tapioquinha feita na chapa!) ; bananas podres, com as cascas pretas, serviram as bananas podres no dia seguinte cortadas em rodelas e colocaram granola em cima, para enganar os hóspedes; frutas servidas verdes e azedas (kiwi) ; pratos individuais no almoço mais caros do que pratos para duas pessoas no Restaurante Camarões Potiguar; serviço de garagem péssimo, o hóspede tem que avisar na saída e na entrada, abrir o vidro do carro para se identificar (tem uma guarita que não fica nenhum funcionário nela), vem um empregado da rua, acho que do hotel em frente, que é do mesmo dono (Rifóles) pra tomar nota do nome e número do quarto do hóspede.

Na noite que chegamos, nos colocaram num quarto embolorado, sem condições nenhuma de estar hospedado. No outro dia reclamamos e nos trocaram de quarto.
CAFÉ DA MANHÃ SEM OPÇÕES, BEM FRACO!

Hotel excelente, café da manha perfeito, quartos perfeitos, funcionários atenciosos e perfeitos, visão da piscina perfeita. Voltarei SIM a me hospedar.

Excelente hotel, quarto amplo e limpo, bem localizado, piscinas excelente e toda a equipe bastante atenciosos, desde a camareira ao gerente e principalmente o mensageiro super nota 10
Café da manhã EXCELENTE
Estivemos hospedados no apto 426 período de 29/05 a 01/06 de 2019.
Este hotel é EXCELENTE.

Hotel maravilhoso a piscina e e a vista da piscina e maravilhosa nos voltaremos sim.e recomendamos.

Hotel com a vista da piscina para a principal praia da cidade, organizado e com boa higienização. O café da manhã é bom com várias opções. Valores dos itens de frigobar muito caro, compensa passar no mercado antes da hospedagem.

Excelente hotel, cumpri o que promete. Excelentes acomodações e bem próximo há praia. Ótimo custo benefício.

Tudo foi muito bom, localização, atendimento da equipe do Pontalmar, café da manhã, piscina. Gostaria de fazer um elogio ao Sr Jacques do passeio de Buggy, foele é uma pessoa maravilhosa e um excelente guia. Sr. Jacques nota MIl.

Lugar agradável, porém a cidade como grande maioria das cidades brasileiras estão passando por um gestão que não está valorizando o turismo. Lixos, ruas esburacadas.

Excelente, funcionários super profissionais. Valor das bebidas e porções 300 a 400% maiores q a média nacional. Ex: cerveja long neck 14,00.

Um bom custo-benefício não é um dos melhores hotéis de Natal mas custo-benefício não tem para ninguém roubar ato serve para tudo que eu quero que eu gosto de praias bonitas ele é bem localizado

Foi maravilhoso, adorei, minha família adorou, ótimo atendimento, café da manhã muito bom, as acomodações bem confortável.
Atendeu as nossas expectativas. Pretendo retornar mais vezes.obrigado a todos os funcionários e pontalmar praia.

Um grande cartaz nos quartos proibindo fumar em qualquer ambiente do hotel, desde recepção á varanda. Infelizmente hóspedes analfabetos e ignorantes não respeitam. Mas o que me deixou mais indignada foi a atitude do hotel. Levei dois dias pra ser atendida a respeito disso. Tiveram a cara de Pau de oferecer outro quarto ao invés de tomar as devidas precauções em relação ao quarto ao lado que impestiava o meu com fumaça. Brasil sendo Brasil. Querendo sempre prevalecer o errado.