Ocean Palace Beach Resort & Bungalows

Localização do hotel e perfeita, com fácil acesso a atrações turísticas e lojas locais. Também apreciei as medidas de segurança implementadas em resposta à situação atual, o que me fez sentir segura na minha estadia

Sou agente de viagens e precisei resolver algumas questões com o financeiro, a Daniela me ajudou em tudo que precisei! Além disso nossos clientes sempre voltam com muitos elogios ao resort

Excelente estrutura, ótimas opções de piscina e alimentação. Os restaurantes temáticos são muito agradáveis e dão um toque especial na estadia.
No geral, é uma ótima opção para famílias com crianças.

Efetuei a 10 meses no dia 25/11/2022, reserva junto a agência de turismo parceira do Hotel: Ocean Palace All Inclusive Premium para 4 noites datas 19/10/2023 a 23/10/2023 onde tenho em mãos o Voucher do Hotel confirmando o recebimento do pagamento e o localizador. Na data de 13/09/2023 entrei em contato com o próprio Hotel para confirmar a reserva e pra minha surpresa me foi comunicado que a mesma foi cancelada pelo não pagamento da agência de turismo de sua parceria, ou seja, estão agindo de má fé se aproveitando da situação de pedido de recuperação judicial da agência para se beneficiarem prejudicando os hóspedes. Como o Voucher foi emitido pelo hotel o problema muda da empresa que eu comprei pra empresa que emitiu visto que existe a parceira, se hotel cancelou pq a agência de turismo não pagou o cliente não tem culpa e o hotel tem q ser processado!
O resort vai receber sim na recuperação judicial, vocês são um dos credores da 123 milhas lá na lista de credores, agora a gente que fez a reserva não está. Solicito que seja confirmada minha reserva.
Temos uma turma que comprou todos no mesmo dia, para passarmos as férias juntos.
Ocean palace assuma as suas responsabilidades também.

Segunda vez no Ocean, como sempre o resort nunca deixa a desejar. Cerveja e comida de qualidade.

Efetuei a 10 meses no dia 25/11/2022, reserva junto a agência de turismo parceira do Hotel: Ocean Palace All Inclusive Premium para 4 noites datas 19/10/2023 a 23/10/2023 onde tenho em mãos o Voucher do Hotel confirmando o recebimento do pagamento e o localizador. Na data de 13/09/2023 entrei em contato com o próprio Hotel para confirmar a reserva e pra minha surpresa me foi comunicado que a mesma foi cancelada pelo não pagamento da agência de turismo de sua parceria, ou seja, estão agindo de má fé se aproveitando da situação de pedido de recuperação judicial da agência para se beneficiarem prejudicando os hóspedes. Como o Voucher foi emitido pelo hotel o problema muda da empresa que eu comprei pra empresa que emitiu visto que existe a parceira, se hotel cancelou pq a agência de turismo não pagou o cliente não tem culpa e o hotel tem q ser processado!
O resort vai receber sim na recuperação judicial, vocês são um dos credores da 123 milhas lá na lista de credores, agora a gente que fez a reserva não está. Solicito que seja confirmada minha reserva.

Excelente, funcionários super atenciosos, apto super limpo, ótima recreação todos os dias. Café da manhã e refeição com bastante variedades, ótimas piscina, etc.

Serviço de primeira, mais qdo deixei meu filho de 5 anos no espaço kits segui toda burocracia e normas. Fui informado que ele sairia do local só com identificação de algum responsável. Para minha surpresa. Recebi ligação da recepção, informando e ele foi achado nas dependências e encaminhado. Fiquei decepcionado e ao mesmo tempo preocupado, poderia ter ocorrido algum acidente. Resumo: passai o resto da estadia cuidando dele, e não usei mais o serviço. Procurei e optei pelo perfil do resort para atender a necessidade de toda família. Mais não tivemos a segurança, para deixar nosso filho participar de atividades recreativas, sem nossa supervisão. Algo proposto pelo Ocean Palace que ao meu ver. Não atende a minha ou necessidade de qualquer hóspede. Fica o alerta

Hotel muito lindo, um verdadeiro mundo de coisas para vc curtir com sua família. Estamos encantados com esse hotel. Muitas piscinas, vários banheiros, vários serviços de bedidas e comidas pertos da piscina, tem muita coisa pra criançada curtir, no Ocean Kids as crianças ficam acompanhadas pelos tios e brincam o tempo todo.

Infelizmente minha experiência com vcs não foi boa, chegamos eu e minha família, esposa e filhas crianças, na segunda dia 29/12, super cansados pois perdemos o voo vindo para o hotel, fui atendido na recepção de forma ríspida, sem nenhum cortejo, além disso descobri que meu quarto não era de frente para o mar, pedi para me mudar, me cobraram um absurdo de diferença, depois de horas me colocaram em outro quarto. Achei um absurdo me cobrarem, pois o tipo de quarto e o mesmo que estava reservado. Mas o que mais me surpreende vejo muitas pessoas elogiando o hotel, inclusive acabei de passar por duas moças no corredor do hotel dizendo que adiantaram a diária delas é as colocaram em um quarto com banheira sem custo algum, será que não foram com a minha cara, péssima experiência muito chateado com que aconteceu, além de tudo o quarto estava com a parede do banheiro e do quarto mofados, deixo aqui registrado minha indignação, quem quiser saber mais sobre o acontecido e só me chamar que esclareço.

Att,
Fernando
31-97401-8886

Estivemos hospedados por 4 dias e foram os melhores momentos vividos. Todos funcionários são educados e prestativos, quartos limpos, buffet sensacional, bebidas das melhores marcas e programação bem organizada. Super recomendo! Nosso especial agradecimento ao Clemerson, mensageiro, que nos atendeu com muita eficiência e cortesia.

Atendimento nota 10, excelente localização, comida muito boa, quartos limpos, amplos e arejados, com vista para o mar e piscinas.

Sem dúvidas foi o melhor resort que já me hospedei. Fica em frente a uma praia linda, que apesar de ter um mar um pouco forte, dá para entrar no período da manhã. Os funcionários são super solícitos e simpáticos. A comida é excelente e bem variada, agradando todos os gostos. As marcas das bebidas disponíveis são de ótima qualidade e são servidas a todo momento. Gostei muito da minha estadia e pretendo voltar em breve.

Muitas pessoas fumando, fumaça no meu rosto eu não gosto! O Risort poderia pedir a pessoas p tomar distância. Também acho, que o Risort pode colocar algo sobre desperdício de alimentos, algo p tocar nas pessoas que ali estão podendo desperdiçar a vontade.

Lugar maravilhoso. Atendentes muito bons e outros nem tanto. Os garçons Damiao, Roberto e o tio do crepe merecem somente elogios. Serviço de quarto deficitário. Não eram repostos sabonetes e xampus convenientemente, que por sinal eram de péssima qualidade. Toalhas não eram repostas corretamente. O quarto não estava muito limpo. Apenas um dia foi satisfatoriamente higienizado. Cardápio bom, bem preparado mas pouco variado. Piscinas limpas. Bar próximo a praia com péssimo atendimento. Nele os garçons aparentavam estar lá por obrigação e não faziam questão nenhuma de agradar aos hóspedes. Jantares paralelos excelentes, principalmente o jantar asiático ao qual atribuo mota 10. Espaço Kids com alguns atendentes muito prestativos e outros nem tanto. Resumo: Muita coisa precisa mudar para retornarmos ao resort.

Lugar maravilhoso, equipe extremamente carinhosa e atenciosa com os hóspedes, comidas e bebidas de ótima qualidade.

Muito bom, Exelente!
Tudo relativamente ótimo.
Uma única observação: O restaurante é pequeno, pra tanta gente.
No mais em todos os outros quesitos Exelente.

Bom, o "resort" não pode ser considerado um, o Ocean palace ta mais pra um Hotel comum all inclusive, eu e minha noiva fomos passar uma semana (lua de mel) e ao chegar na recepção nos deparamos com apenas 3 atendentes pra fazer check out e check in, ou seja uma fila de mais de duas horas e pra completar, as funcionarias nao olham nem no nosso rosto, um mal humor total, por sinal tinham falado pra gente que se enviassemos a certidao de casamento ia ter um UP grade de categoria, como eu ja estava na maior categoria oferecida imaginei que seria rosas ou toalhas na cama, algum mimo simples, mas pra nossa surpresa o quarto de frente pro Mar era numa piscina, isso mesmo, uma porta de vidro q saía na piscina, ou seja, nao dava pra ficar pelado no quarto, que os banhistas, crianças viam, ligamos na recepção e tentamos uma troca de quarto, até porque a banheira estava um nojo, cheia de cabelo, o quarto lotado de areia e fedendo mofo, sem nada de mimos, mais a recepção como resposta padrão " verificou com o gerenti e ele nao pode fazer nada"
enfim engolimos seco e bora tentar sobreviver a uma semama, mais parecia que ela nao acabava, bebidas quentes e os drinks cada hora sai de um jeito, a comida tem um restaurante bom, mais é o mesmo cardapio todo dia, e ca entre nós, ninguem aguenta comer queijo e batata todo dia.existe 3 restaurantes, mais apenas um abre pra almoço, os outros 2 só pra jantar e tem que reservar no ato do check in, porem nao fomos informados e nao conseguimos utilizar, piscinas sujas e fedendo mijo, (urina) os petiscos então, sao as sobras de semanas, camareira nao passava todos os dias, nao repoem shampoo ou sabonetes, e o ar condicionado nao gela muito de tão velho, temos problemas com poeira eu e minha esposa, e espirramos uma semana sem parar um minuto. Pra quem que sossego esse não é o lugar, presenciamos um senhor com dificuldade de locomoção, descer uma enorme escada com varios funcionarios olhando e nenhum se quer o avisou sobre um possivel elevador que creio q nao existe.eu questionei a funcionaria pra informalo e ela me disse que ele teria q solicitar, sendo grossa.
Não recomendo a ninguem e nao voltaria jamais. Nada é pior que as recepcionistas, elas acham que são donas e nao precisam dos clientes.primeiro andar é uma zona total, todo mundo vê dentro do seu quarto. Falta muita informação.
Péssimo "resort" não da pra saber como tem gente que avalia bem.

Funcionários atenciosos, comida e bebida a vontade. Várias piscinas.
Só alguns brinquedos do Ocean Kids que merecem uma manutenção.

Não é o que parece ser, está mais para um hotel all inclusive do que um resort de fato. A ideia dos baldes com as bebidas são legais, os petiscos são razoáveis, acomodação atende. Vou colocar os pontos positivos e negativos, uma vez que cada viajante possuí um olhar diferente e espero ajudar:
Positivo:
- Quarto bom e limpo;
- Várias opções de cerveja e coquetéis;
- Camarão se casca;
- Salão de jogos atrativo para as crianças;
- Água de coco natural e não industrializada;
- Equipe de atendimento, sempre bem educados;
- Piscina com brinquedo infantil, porém gelada;
- Balde com as bebidas;
- Serviço de garçom;
Pontos negativos:
- Estrutura de hotel e não de resort;
- Sem programações de apresentação e show;
- Buffet bem limitado, prepare-se para comer a mesma coisa todos os dias;
- Limpeza das áreas comuns, muito ruim (parte é responsável pelos hospedes que se quer retiram seus lixos e do outro lado do hotel que não disponibiliza mais lixeiras e mantém o recolhimento dos mesmos) ;
- Estejam preparados para curtir a praia bem cedo pois a maré logo alcança a faixa de areia, então não vai conseguir aproveitar muito;
- restaurante temático: estivemos apenas no oriental, comida boa, espaço limitado e quem não fica na ilha sente-se comendo o resto da ilha (rs).
- praia segue o ritmos da sujeira das piscinas, vê muita luva e canudos no mar e faixa de areia;
- tirolesa não está muito confiável;
- piscina com vomito, guardanapos, comida, etc;
- impacto ambiental zero, utilização de canudos e copos plásticos;
- garrafas e taças de vidro;
- falta de segurança na escorredor infantil, não existe proteção nas laterais e meu filho por pouco não caiu (obs.: ele estava errado e por isso quase caiu, porém precisa ter um guarda peito) ;
Resumo: as pessoas passam o dia na piscina bebendo, comendo, fumando pois tudo é servido em todos os lugares, inclusive nas piscinas e acredito que esse seja o maior motivo da situação nas piscinas. Água corre de uma piscina para outra, então a sujeira vai repassando.
O check-in é muito demorado mesmo e fica lotado em dias cheios.
Escolha um quarto frente ao mar e que não seja no primeiro andar, é uma zona.
Se recomendo o resort? Só se estiver muito abaixo do valor, se pegar um ótimo hotel ainda restará muita grana para comer e beber muito bem.

Todos os funcionários sem exceção, de uma atenção e gentileza absurda! Nunca fiquei hospedado em alguma cidade com funcionários trabalhando feliz, toda hora alguém vem perguntar se está tudo bem, precisando de alguma coisa. As comidas excelentes em todas as refeicoes!

Resort bom, porém tem muitos pontos a melhorar, a começar na recepção quando chegamos nem uma agua eles oferecem, diferente de tds os resorts q já fui, chegamos 10: 30 por causa do horário do voou e ficamos até 12: 30 para receber a pulserinha, porém nem.agua eles oferecem, achei um absurdo.

Hotel fantastico com excelente estrutura e funcionários que fazem a diferença em especial ao Alan e Wedson Silva, super atenciosos.

Muito bom resort, porém quando comparado a outros deixa um pouco a desejar, principalmente na repetição de pratos, e no tamanho geral do resort, que poderia aproveitar melhor seu terreno e expandir um bocado.

Bastante opções de entretenimento para todas idades. Ótima opção qualidade de bebidas e comidas. Só achei que o serviço de atendimento deixou um pouco a desejar.

Resort incrível!
Atendimento impecável, boas acomodações, excelente comida! Com certeza um local para retornar em breve!

Já começa pela recepção. Uma bagunça, não respeitam ordem de chegada. Atendimento péssimo.
Banheiro da recepção sujo, não possui trinca nas portas.
Já visitei vários Resorts, mas esse está se superando pelo atraso no tempo.

Assim que for conhecer as dependências, coloco mais coisas.

Esperava um pouco mais do resort pelo valor que pagamos. A estrutura é boa porém falta coisas a desejar.não recomendo e não voltaria.
Ao chegar no nosso quarto deparamos com um cheiro insuportável de cigarro… relatamos o ocorrido depois de umas duas vezes no dia reclamando quando voltávamos no quarto mandava as pessoas…mas parecia que estávamos até mentindo sobre o cheiro. Na terceira vez da reclamação mandaram um pessoa para aromatizar o ambiente. Saímos e voltamos, ok, mas depois o cheiro voltava de novo, acredito que estava nas cortinas o cheiro, parecido como o cheiro de motel… toda nossa estadia ficávamos nesse cheiro… tendo que abrir a janela pra amenizar o cheiro.
Foi meu aniversario num dia das estadias, já tinha combinado sobre o bolo, na recepção também falamos sobre isso. Ao pedir o bolo para eles, informaram que tinham que ter pedido com 48 horas antes, e nenhum momento foi falado isso, fiquei sem bolo.
A opção gastronômica é parecida todos os dias, tanto petisco, café da manhã, almoço e jantar…
Fiquei realmente decepcionada, esperando mais tanto do hotel a de alguns funcionários… Senti que faziam diferença de quartos, acredito que quem pagasse mais seria mais bajulado.
A única coisa que compensou foi o chopp da Heineken, que não era todos os bares que tinham.

Simplesmente amei! Recepção nos atendeu super bem, extremamente bem!
Quarto bem confortável, agradável, uma vista maravilhosa, organização perfeita.
Comemos super bem, tropeça e tem comida bebida, tudo do bom e do melhor. Abundância total. Cerveja das melhores marcas, drinks, buffet maravilhoso, com muito churrasco, atrações, atendimento em todas as áreas excelentes, super prestativos, atenciosos, simpáticos. Sem dúvida superou expectativas.
Super indico e voltarei com mais familiares com certeza. Tratamento especial. Recomendo. Simplesmente amamos!

Estivemos no Ocean no feriado de 7 de setembro, casal com uma criança. O hotel possui pontos muito positivos e alguns nem tanto. É um local para famílias principalmente quem tem crianças, com amplas piscinas, porém não são climatizadas (há apenas uma infantil com essa característica). A limpeza dos quartos é muito boa, cervejas das melhores marcas e alimentação com excelente variedade. Churrasco na piscina perfeito! Como ponto negativo o hotel não serve energéticos, não há cervejas no frigobar do quarto e o restaurante francês uma decepção (destoa dos demais ambientes do hotel, tratamento péssimo dos garçons e da pianista, uma senhora arrogante que tenta se a qualquer custo mostrar seu "amplo" conhecimento musical, e não atende aos pedidos dos clientes, além dos pratos sem graça e sem gosto - na minha opinião esse restaurante devia fechar). Já o restaurante asiático é um show a parte, perfeito como a maior parte do hotel. Se você não quer ficar passeando pela cidade linda que é Natal e quer um local apenas para descansar, se tiver filhos, o Ocean vale muito a pena, eu recomendo.

Ótimo atendimento! Comida deliciosa. O gerente Marcos e a gerente Marinalva são cuidadosos, prestativos, eficientes e super educados! Eu e minha família adoramos nossa estadia aqui pela terceira vez! Ah, sem contar o Damião que nos serviu muuuito bem na área das piscinas! Show de bola, super recomendo!

A estrutura do hotel é ótima, a localização muito boa, o cardápio de bebidas excelente, os garçons servindo bebidas e petiscos na piscina são maravilhosos, mas a comida deixou a desejar. Não nos animamos muito com o cardápio do restaurante principal e acabamos comendo mais os petiscos e crepes. Achamos a estrutura do restaurante um pouco bagunçada para esse momento de pandemia e por algumas vezes vimos pessoas se servindo no buffet sem máscara. A comida podia ser um pouco mais quente. Fora isso, gostamos da estadia e a refeição no restaurante francês foi boa!

Esse resort é maravilhoso, funcionários nora 1000 todos muito educados e prestativos. A comida 3mé muito boa, bastante variedade. Piscinas ótimas e pra criança tbm. Hj é meu segundo dia e estou apaixonada.

Bom vamos lá. Achei a estrutura do hotel excelente, funcionários super educados e com uma boa disposição para trabalhar, desde as meninas da recepção e os barmans que fazem os drinks como o Ronald que sempre me atendeu super bem, os garçons sem exceção são fantásticos TB, o Jackson, Ari, Mario, Raul, garotos super legais e divertidos, tem o João que faz os creps que é super divertido TB, no bar da praia os meninos que colocam as cadeiras e guarda sol sempre muito bem humorados, as meninas que trabalham como garçonete são excelentes tb, na parte da recreação a liria e Marquinhos que deram muita atenção para minha filha de 5 anos, super carinhosos, para quem gosta de beber, esse é o lugar! Rsrs Heineken, Budweiser, esenbha, Stela artois, chop da Heineken e Stela TB, fica a vontade para vc pegar ou pedir para o garçom, fora os wisks e espumante e vinhos a vontade TB, petiscos são servidos na piscina o dia inteiro, camarão Alho e olho e empanado, batata frita, frango a passarinho entre outras coisas, bom são muitas coisas se eu ficar escrevendo aqui vai virar um livro rsrs super recomendo esse hotel!

Boa noite!
Já estivemos nesse resort em janeiro/20, foi ótima semana de estadias! Por isso voltamos, mas desta vez iremos parabenizar uma pessoa, ilustre e extremamente profissional que de nome (SR, JOSÉ AUGUSTO), do restaurante principal, pelo atendimento e total atenção para nossa família vlw amigo

Muito Bom, só pecaram na recepção, muito demorado o atendimento mais funcionários muito educados quartos bem limpos comida boa

O melhor resort que já fui. Por isso Premium. Quem vai no Ocean quer sempre ir novamente. Recepção top, as melhores bebidas e comidas. Atendimento excelente. Ambientes lindos. Quartso confortáveis. Restaurantes amplos. Bares top top.super drinks. Paisagem linda do mar. Super recomendo.

Melhor all inclusive de bebidas que já vi.
Limpeza do quarto perfeito.
Quero destacar aqui o atendimento excelente do Renato Teixeira que fica na tapioca e no omelete, e faz o serviço de 2 pessoas. Duas pessoas lá não faz o serviço que ele faz sozinho. Valorizem esse funcionário.
E também garçom João Vitor que serve na praia, super prestativo e educado.
Estão de Parabéns e volto com certeza.

Muito bom! Comida saborosas e bem servidas para todos os gostos e idades, bebidas de qualidade. Serviço de piscina excelente, funcionários prestativos e educados. Acomodações limpas e quartos espaçosos e confortáveis. Equipe de recreação Boa. Um dos melhores Resorts que conheci, voltaria e Recomendo.

O hotel não está respeitando as orientações estabelecidas contra a covid-19. Muita aglomeração no restaurante, na piscina, mas área comuns.
O petiscos servidos na beira da piscina apenas fritura. Não recomendo o hotel.

Péssima experiência, nada do que falam nas avaliações é de fato verdade, hotel lotado, goteira e sujeira por toda parte estava com 3 crianças e não podemos entrar antes das 15 hs da tarde saímos de São Paulo as 4 da manhã um absurdo, minha filha foi usar o banheiro estava todo molhado de tanta goteira, as piscinas lotadas, nada de luxo, nada de conforto lugar péssimo minha avaliação é mais que Ruim é Péssima, pedi o cancelamento da minha estadia e estamos na estrada para o Enotel em Porto de Galinhas, gastei o valor de mais um transfer mas não tem condições de ficar neste hotel

Lugar espetacular de frente ao mar onde a natureza expõe sua beleza desde o primeiro raio de sol até o luar.
Vários funcionários atenciosos (outros nem tanto) comidas muito bem preparadas.
Voltarei um dia com certeza.

Maravilhoso hotel e estrutura de parque (clube e piscinas). Também achei excelente o ALL Inclusive deles! Não passa vontade de nada. Atendimento deles impecável, todos funcionários atenciosos prestativos e carismáticos! Recomendo.

Hotel custo e benefício excelente.
Quartos bons sempre limpos.
Área de lazer maravilhosa.
Equipe super animada.
Piscinas excelentes e super limpa.
Atendimento do Garçom Damião top, prestativo e muito atencioso.
Atendimento Restaurante impecável e muita variedade de comida.
JOAE AGUSTO PESSOAA TOP NO ATENDIMENTO.

Boas acomodações, possui piscinas aquecidas, uma vista maravilhosa para o Morro do Careca. Os funcionários são bastante anteciosos, principalmente os que trabalham nos bares molhados. A única ressalva é para o restaurante que é pequeno para a quantidade de hóspedes.

Excelente resort aqui em Natal, atendimento excelente, quartos excelentes, limpos, higienizados, com TV, ar condicionado, amplos. Restaurantes, bares em vários pontos, piscina com bares, quadras de tênis, tirolesa e praia em frente ao resort.

Um resort muito bom!
Que vai desde o all inclusive, com produtos de extrema qualidade, como alimentação, cerveja de verdade, espumantes e etc.com uma equipe de funcionários excelentes, seja nos restaurantes, atendimento nas piscinas e equipe de recreação na piscina.

Mas, falta mais pessoas atendendo.as pessoas que atendem lá são maravilhosas e se desdobram, fica humanamente impossível.então algumas sugestões:

- Aumentar o número de pessoas/funcionários para melhor suporte e não tirar o sangue dos funcionários

- Caixas de som espalhadas no resort e não apenas uma caixa em apenas um local.devia ter um som ambiente na piscina que fosse integrado para todos.

- Salão de jogos deveria ser reformado com urgência, está todo quebrado, mesas de sinuca estão em estado de guerra.podiam restringir aquele setor para apenas para maiores de idade, hoje é um local de dar pena.

-

Quero frisar e elogiar o nome de algumas pessoas que fizeram a diferença nessas 2 semanas em Natal:

- Bares da piscina

Canindé - garçom na piscina, que fazia questão de sempre ir até nós e ver se faltava algo
Débora - garçonete na piscina, sempre atenciosa com a gente
Alisson - muito gente boa
Thiago - sempre atencioso no atendimento

- American bar

Adriano - faz drinks sensacionais.muito bom! E ótimo atendimento.

- Equipe de recreação (John, Carlos, Wesley, Mayara, Rosana e Erica)

John - sempre fazendo questão de convidar para as atividades e integrar as pessoas pra animação.pessoa excelente.
Carlos - pessoa animada e também sempre disposta a integrar os hospedes nos eventos do hotel.

Olha. Quando eu dou uma nota gosto mto de detalhar minha experiência e passar o máximo possível meu sentimento quando fui no lugar.

A equipe Ocean Palace é FENOMENAL. Tive que fazer minha viagem bem num momento difícil que estamos passando com a pandemia, se não eu a perderia. Minha família e eu chegamos e fomos muito bem atendidos. Quartos super limpos, cheirosos, tudo ajeitadinho.

Não consigo explicar em palavras o prazer que tivemos quando falamos das comidas. Mesmo com tantas dificuldades, teve a diversidade de comidas maaaaravilhosas, bebidas e drinks tops.

Estrutura do resort é maravilhoso. QUERO MUITO deixar um super obrigado a TODOS os funcionários, sem excessão. Eles de fato, aqueceram o nosso coração. Muito obrigado por tudo. E que saudade que eu já estou!

Primeiramente pagamos uma viagem e reservamos 1 quarto seria 2 casal e mais meu irmão casula. Descaso começou quando nós chegamos na portaria, uma atendente mal humorada não deu uma atenção pra gente e nós tratou muito mal, o segunda descaso foi quando agente foi para os quarto e infelizmente era indicial totalmente fora do que combinamos, ate aí tudo bem precisamos ter que chamar atenção gerente 2x pra pode resolver e manda agente pro quarto correto, aí chegamos quarto correto foi aonde nossa devoção nos incomodou muito.
Quarto aonde minha mãe e meu pai estava (ar condicionado está perfeito)

Aonde eu e meu irmão e minha namorada iria dormir (ar marcava 16graus mas nem se quer chegava nos 28graus

Chuveiro aonde eu estava era péssimo também parecia água de mangueira pelo fato ele era chuveiro ducha, não chuveiro convencional e água ainda por cima não esquentava

Pessoal e isso tenho a dizer, se caso vocês querem um hotel 5 estrelas procura outro esse é péssimo

Jogamos 24mil fora, lembrando hoje é dia 19/03/2021, vou te que fica nesse péssimo hotel até dia 28

Escolhi o Ocean Palace para passar minhas férias junto com minha irmã e acredito que foi o dinheiro mais mal investido da minha vida.
Fui acreditando nas postagens maravilhosas das redes sociais e das avaliações dos outros hóspedes, mas o que encontrei lá foi bastante diferente do prometido. Cheguei a me perguntar se estava no mesmo hotel dessas pessoas deslumbradas.
Realmente a qualidade das bebidas oferecidas é superior ao demais resorts, porém a qualidade dos demais serviços fica num nível muito abaixo do que se espera de um hotel classificado como 5 estrelas premium.
O espaço não é de resort. O hotel não é 5 estrelas, muito menos premiun.
Equipe insuficiente para atender a grande (enorme) quantidade de pessoas hospedadas.
Alimentação muito ruim: buffet quente com 10 a 12 opções, sendo que sempre havia feijão, dois tipos de arroz, um legume preparado, dois tipos de macarrão e dois tipos de molho para macarrão. As demais opções dificilmente eram pratos regionais, carnes assadas sempre além do ponto, opção de bife de contra filé na chapa e só. Buffet de saladas sem identificação em praticamente nada. No café da manhã, coisas mal arrumadas, mesmas opções nos 7 dias em que fiquei, poucas frutas (mal cortadas), mesa do café sempre suja.
Minha irmã é celíaca e houve contato com a nutricionista do hotel para adaptar o cardápio, mas ficou só na promessa, pois sempre que ia pedir alguma coisa sem glúten ninguém estava sabendo de nada. Aliás, para quem tem restrição alimentar, é uma péssima opção.
Pessoas usam o restaurante em trajes de banho encharcados, e as cadeiras são estofadas, ou seja, você senta no molhado em todas as refeições.
Medidas contra covid ineficientes, falta de rigidez ao solicitar que se use máscara em ambientes comuns e ao se servir no buffet. Não há aferição de temperatura nem controle no uso de álcool gel.
Um só buffet para todos = fila e aglomeração.
Diz que tem 5 restaurantes, mas não tem: um estilo buffet, dois a la carte com reserva e dois quiosques com horário delimitado.
Drinques bonitos só nas fotos mesmo, demora no serviço dos garçons (justificativa é de que não tinha copo e taça para servir as bebidas). Taças plástica quebradas e trincadas.
Não tem espreguiçadeiras para todos, ou você acorda cedo para "reservar" a sua ou fica sem e tem que passar o dia sentado na sombra.
Frigobar do quarto abastecido com 4 copos de água e dois refrigerantes. Ou menos.
Reposição do quarto falha, faltou papel higiênico e sabonete em duas ocasiões.
Os restaurantes a la carte tem pratos melhores, nem parece que fazem parte do mesmo hotel, porém só se pode jantar uma noite em cada um. (Restaurante japonês sem ventilação e todos sentados um ao lado dos outros)
Piscina suja com taças e latinhas no fundo pela manhã. Petiscos são fritos ou empanados.
Para quem vai pensando em beber até dizer chega, ok. Para quem pensa em aproveitar as opções que um all inclusive deve oferecer, e já tem experiência em outros resorts, vai se sentir enganado.
Normalmente eu faço check out com vontade de ficar mais; dessa vez queria ir embora dois dias antes do final da estadia.

Pontos positivos: Área de lazer com muitas piscinas, sendo que algumas são aquecidas, boas piscinas para crianças! Espaço Kids amplo com monitores atenciosos com os pequenos! Quartos amplos e confortáveis! Pontos a melhorar: Check in demorado, o quarto não estava pronto as 15: 00 horas e tivemos que esperar mais um tempo para arrumação sendo que você chega cansado de viagem, só conseguimos entrar depois de 40 minutos!
Buffet de almoço caro pelo que oferece e repetitivo, poucas opções de cardápio; No fim de semana o hotel ficou com lotação máxima, acabaram os pratos e tivemos que esperar um pouco, também tivemos dificuldade em achar cadeirinhas de refeição para bebê pois não tinham suficientes pra atender a demanda, o bar da piscina poderia funcionar em horário estendido para maior comodidade dos hóspedes mas de maneira geral o passeio foi ótimo, os funcionários são atenciosos!

Eu esperava mais, mas nada é perfeito. O café da manhã tem muitas opções, porém todos os dias são os mesmos itens. Contratamos o apartamento frente para as dunas e ganhamos um upgrade, bungalow com vista para o mar. Várias formigas transitando pelo quarto, o Wi-Fi não funciona aqui, a limpeza deixa um pouco a desejar, o box do banheiro é de cortina, insuficiente para evitar que a água se espalhe. Não tem espaço para guardar as roupas, temos que deixá-las na mala. Mas a vista é espetacular (coqueiros, mar e morro do careca), a decoração do quarto e banheiro são lindas, tem secador, tomadas 110 e 220. Bom atendimento. A comida do restaurante é maravilhosa, nota 10, a localização é excelente, 10 min a pé até o centro. O hotel é lindo, chique. A cara da riqueza.

Melhor hotel que já me hospedei na vida! Tudo maravilhos, desde o atendimento ate o desfrute das piscinas. Tem uma academia maravilhosa, com aparelhos novinhos. Diversas piscinas. Otima localização. Tiramos varias fotos com a fotografa madona, muito legal, animada. Vale muito a pena. Quartos maravilhosos! O meu foi de frente pro mar.

Pernoitei 4 noites neste hotel, achei que o visual do hotel está muito aquém de um hotel 5 estrelas. O serviço de restaurantes achei bom, mas o serviço de quartos deixou mto a desejar pois esqueci por 1/2 hora uns brincos no quarto no ato do checkout e qdo voltei já não havia nada, tendo a arrumadeira a coragem de dizer que não viu nada. Tudo seria melhor se não existisse esse episódio lamentável. Tenham mto cuidado pois o staff dos quartos não são confiáveis.

Excelente estrutura, principalmente para quem tem crianças. Vale a pena a estadia a os restaurantes. Principal ponto negativo é a refeição da meia pensão não oferecer agua ou suco na refeição, sendo necessário a compra mesmo durante o almoço ou jantar. Localização excelente para ir nos principais restaurante.

Maravilhoso para familia.comida boa.atendimento excelente.pessoas atenciosas.espaço kids perfeito e piscinas maravilhosas. Recomendo de olhos fechados.

Local muito agradável serviço muito dedicado dos funcionários, alimentação primeiro nível e com flexibilidade de troca na meia pensão (almoço pelo jantar) muito bem servido, todos muito atenciosos muito respeitadores e com toda a estrutura de suporte boa localização próximo do centro, praia muito boa para banho logo à frente todas as recomendações boas da minha parte.

**Não merece estrelas.péssimo.falta de respeito com os hóspedes.tem um motor barulhento dentro do quarto.socorro.horrível.nunca mais não recomendo.obs: dois dias depois o hotel trocou o AP.a família agradece.obrigado.

Paradisiaco.localização 5 estrelas.muiiiito confortável.atendimento muiiito gentil de todos os funcionários.café matinal excelente. Hotel pé na areia PRAIA PONTA NEGRA.próximo do MORRO DO CARECA.próximos de excelentes restaurantes a 500 metros.próximo de casas de forró. Shopping.piscinas maravilhosas. 4 restaurantes no hotel incluindo francês italiano japonês e brasileira nordestina. área de laser excepcional.

Vista do lugar linda, mais falam que o quarto e super luxo e hotel 5 estrela, mais precisa de muita coisa ainda, pode começar com a limpeza do local, meu quarto estava sujo de reforma e fedido.lugar que é resorts não pode ficar sem camisa na área livre para tomar um café, um lugar que e 40 graus. Acho que deveria ter trazido roupa do escritório na mala.não recomendo.

Maravilhoso! Vim para comemorar aniversário de casamento e super recomendo ambiente familiar atividades para as crianças café da manhã com variedades. Agradecimento especial a equipe do bar da piscina, especial ao Tufão cara muito simpático e gente boa.voltaria novamente!

Melhor, hospedagem e atendimento da cidade, pela experiência que tive uma vista fantástica do nascer do sol, vista para o mar, um paraíso que recomendo a todos que venha nesta cidade.

Hotel com uma estrutura muito boa, localizado na praia de Ponta Negra. Gostei muito do atendimento. Desde o check-in, garçons muito atenciosos e alguns muito simpáticos. O Damião que serve no bar molhado (piscina) é muito alegre e muito gentil.
Em tudo que precisamos, fomos muito bem.atendidos. Somente uma observação. Existe a opção de trocar o almoço ou jantar por uma refeição no sushi bar, que funciona somente a noite.
Eu e minha esposa fizemos essa troca e achamos tudo o que foi servido muito bom, porém com porções muito pequenas. Saímos com fome.

Amei esse lugar! Pois o local incrível As Piscinas para criançada excelente, as fotos ficaram incrível super recomendo para quem passar as férias e Lua de Mel lugar perfeito. Que pena que eu fiquei só 3 dias. Voltarei de novo com certeza.

Adorei o local os atendentes são maravilhosos, camareiras (o pessoal da limpeza dos quartos todos com um sorriso contagiante, isso foi muito importante, parabéns), as dependências da piscina são ótimas a academia otima, alimentação pode melhorar mais o hotel maravilhoso tem que melhorar nos pratos servidos para um 5 estrelas, sim o ar condicionado precisa melhorar muito antigo e não gela. Enfim eu volto sempre que poder amei.

Um dos mais tradicionais hotéis de Natal. O primeiro cinco estrelas da cidade. Aqui vc tem acomodações em quartos, suítes e bungalows. Uma maravilhareaárea de lazer, à beira mar e um atendimento especial, com cortesia e profissionalismo.

Fiquei no período de 06 a 13/10/18!
Local muito bom principalmente para quem tem criança como eu!
Variedades de comida, quarto limpo e organizado pela Maria que nos atendeu de forma excelente!
Fica a desejar na parte de interterimento, a noite principalmente na minha opinião poderia ter alguma animação com musicos da região!

Poucos funcionários para o momento do check-in e check-out o que gerou filas. Apesar de ter chegado uma hora após o início do check-in, meu quarto não estava finalizado, o que me fez aguardar.
Apesar de pagar meia pensão, todas as bebidas são cobradas a parte, o que claramente não faz "valer a pena" optar por este regime de pensão, haja vista os valores cobrados pelos pratos.
Meu filho de 04 anos saiu sozinho da área reservada no oceankids (espaço kids). Por sorte eu estava de olho no lado de fora e percebi assim que ele saiu. Absurdo!

Essa foi minha 5°vez q vou c amigos e ou familia p Natal curtir esse lugar maravilhoso, mas sempre fico em outro hotel (Serhs).
Porem este ano resolvemos mudar e conhecer o Ocean Palace, infelizmente não respondeu nossas expectativas, demora no atendimento da recepção, elevador em manutenção tds os dias da nossa estadia, quarto c cheiro muito forte de desinfetante bem ruim, café da manhã ambiente lotado e bem barulhento, enfim.voltaremos p Natal mas vamos continuar frequentando o outro hotel

Maravilhoso.o atendimento dos funcionários foi melhor ainda.os garçons Maurício, Flávio, João, Charles, Erick, sr Renatinho são nota mil.

A iluminação do hotel na área das piscinas eh que deixa a desejar. à noite essa área fica um breu só

Hotel bem organizado. Há quartos com uma vista sensacional para o Mar. As piscinas são incríveis. Café da manhã perfeito. Não tenho nada para reclamar referente ao hotel.

Maravilhoso, área de lazer completa 14 piscinas, espaço kids, restaurantes, piano le soleil, grill, garçons, equipe da limpeza, recepção, serviço de táxi do próprio hotel profissional bem informados e prudentes, segurança impecável um verdadeiro paraíso