O Pastelão & Cia

Os funcionários fazem tudo de má vontade não leem as descrição manda o pedido errado e querem que o cliente tenha paciência sendo que eles já erram mais de uma vez com o mesmo cliente mesmo tendo colocado tudo direitinho na descrição. Não recomendo a ninguém que goste de ser bem tratado. Os funcionários não tem atenção com o pedido do cliente. Ou melhor até tem com os conhecidos né?

Pessimo atendimento, sem compromisso com o cliente, um verdadeiro descaso, quase 3 horas de atraso no pedido, pedido ainda veio errado e comida estragada, muito ruim, nunca mais vou comer e nem indico a ninguem.pior local.

Lugar fraco, lanche frio, desorganizado, nunca tem molho e os lanches sempre vem faltando algo, fora os funcionários mal educados onde salva um ou outro.
Depois da reabertura continua a mesma coisa horrível, é um total descaso. Dinheiro jogado fora.
Ser barato não significa ser desleixado. Recomendo só como final de noite para matar uma fome se estiver tudo fechado.

Conheci pessoalmente e gostei muito do açaí de lá, mas, fui fazer um pedido e me certifiquei de pedir tudo certinho do jeito que eu QUERIA até paguei antecipado pq eles exigem, além de demorar, dos 4 açaís que pedi só vinheram 3, e o entregador foi super mal educado, só mandou eu reclamar no whats e nem o número me passou, eu tive que pesquisar pra conseguir entrar em contato.consegui o açaí q faltava e como se não bastasse a falta de atenção ainda erraram o meu pedido completamente, deixei bem claro que no meu pedido queria apenas cremes, ninho e Oreo, veio cupuaçu misturado com uns cremes que desconheço, alem dos recheios estarem totalmente errados!

Os atendentes do WhatsApp são extremamente arrogantes e antipáticos. QUANDO não apenas visualizam a mensagem e não respondem.

Todas as vezes que pedi açaí de 500ml não vem nem 300 ali dentro de tão pouco. O mesmo ocorre com o menor.

Lugar com preço baixo mas ainda não justifica o atendimento horrível.

Os atendentes do WhatsApp são extremamente antipáticos. QUANDO não apenas visualizam a mensagem e não respondem.

Todas as vezes que pedi açaí de 500ml não vem nem 300 ali dentro de tão pouco. O mesmo ocorre com o menor.

Lugar com preço baixo mas ainda não justifica o atendimento horrível.

Pelo preço é ótimo. Comida boa, a tapioca é fenomenal (a de carne sol) demorar sim. Mas o preço compensa muito.

Pessimo atendimento! O lanche horrível (Deus que me perdoe) o cachorro quente parece que veio pisado de tão amassado! A demora da entrega nem se fala! Nem o entregador tem o atendimento bom! Gente melhorem…

SÒ DESEJO QUE O PROCON FECHE ESTE ESTABELECIMENTO RESPEITO ZERO COM CLIENTE TUDO CRIMINOSO NÃO RESPEITA O CONSUMIDOR LANCHE PESSIMO ATENDIMENTO PESSIMO NOTA ZERO PRA VCS

O preço é bom, qualidade boa, mas sempre atrasa e nunca tem milho, para um estabelecimento com um fluxo tão alto, chega a ser feio

A localização e boa porém, a experiência que tive não foi tão boa, pedimos um lance rapidamente o funcionário trouxe achamos até muito estranho pois foi questão de 2 ou 3 minutos, quando começamos a comer o lanche estava frio quase gelado, era de outro cliente que desistiu achei uma falta de respeito pois assim como todos que estavam lá fomos lanchar e pagamos por aqui que consumimos, resumindo não frequentamos mais.

Algumas comidas são boas pra comer na hora no estabelecimento, pra entrega sempre chega frio se for cachorro quente ou sanduíches, e sem contar que tem um entregador muito grosso e mau educado é um gordinho.

Bom preço porém, atendimento e entrega uma negação! Quiser comer as 20h tem q pedir as 17h N sei pra q aceitam uma demanda grande se n dão conta de entregar

Valores baixos, mas o caos é constante presencialmente, sempre peço açaí, porém vem extremamente derretido, já fui inúmeras vezes até o estabelecimento, e na hora de montar meu próprio açaí, a grande maioria dos cremes estavam derretidos.

Péssimo atendimento, só vale a pena indo la mesmo.deveriam excluir o delivery pra acabar com esse descaso com os clientes.horrível a experiência com delivery.

O cara vai na lanchonete mais barata de natal e quer exigir muita coisa, respeita o pastelão pelo preço que eles fazem a qualidade é boa sim, agora se tu quer preço e qualidade vai no Outback ou McDonald's.

Muito bom os temperos, mas em termo de molho, deixa a desejar. Fazem pouco, ou não tem sempre. Isso pra um lanche e essencial. Outra coisa, é a demora com a entrega, as vezes chega a mais de 2h após o pedido.

Extremamente péssimo! Demora muito o pedido, e o tempo de entrega estimado nunca, NUNCA, é cumprido.

Não recomendo a ninguém, tudo oq tão falando de ruim aí é verídico! O atendimento é péssimo e desorganizado, a entrega dura um milênio. Eu cansei de esperar, pq já era quase meia noite e nada do meu pedido chegar. Perguntei 2x se meu pedido já tinha saído e só visualizavam e me deixavam sem resposta, quando cancelei o pedido eles prontamente me responderam, mais uma vez cancelei o pedido pois já ia dormir e tinha perdido a fome! Mesmo após o cancelamento, quase 1h depois o pedido chegou mesmo após o cancelamento.

Primeira e última vez que pedi nesse lugar! Não recomendo!

O pastel é ótimo e os preços super justos. O atendimento presencial (de balcão) é bom. Apenas o atendimento online (wattsapp) e o tempo de entrega que precisam melhorar.

Atendime PÉSSIMO, demora EXTREMA na entrega, funcionários ignorantes, sempre vem alguma coisa errada nos pedidos, quando o cliente reclama de algo eles simplesmente deixam o cliente falando sozinho e sem falar da falta de ética de ALGUNS entregadores que quando chegam já querem logo os pegando o dinheiro ou passando o cartão sem que a pessoa confira o próprio lanche, quer passar raiva? Pede um lanche nesse lugar, vai ter muito estresse

Atendimento péssimo, lanche mal preparado, entrega super, hiper, mega demorada.
NÃO RECOMENDO!

Atendimento horrível, local desorganizado, funcionários com preguiça de trabalhar, demora no atendimento e no preparo dos pedidos. Minha entrega demorou mais de 4hs.

Não recomendo. Pedidos sempre errados. Entrega demora horas. E motoboy que nao tem profissionalismo. Nunca mais.

Muito Ruim O Atendimento Online, Falta Muito Capricho Nos Pedidos, Taxa De Delivery Porém Não Vale A Pena.
Falta Organização.

O açaí é o melhor! Só perde um pouco na organizaçao do lugar. Demora muito pra receber o pedido.

Ja foi melhor não é os lanche não que são ótimos.
Mas a demora cara no delivery ou ate mesmo lá irmão demora viu mas o lanche sai.

Muito desorganizado pedi uma lanche e veio outro e paguei mais carro pelo que pedi resumindo ficaram com meu troco

Pedia muito e achava uma delícia, mas perdeu a qualidade em todos os sentidos (tamanho do pastel, a qualidade do atendimento) a demora na entrega é enorme peço as 19h e só chega as 23h e qdo pergunto se o pedido já saiu ainda mentem dizendo que sim, e nada, qdo pergunto novamente diz que acabou de sair.e além da demora NÃO BOTAM MOLHO e ainda vem errado

Fizemos um pedido nesse estabelecimento e os produtos não vieram que a gente pagamos a mais pelos produtos que pedimos e veio produtos totalmente diferente por bem menos o valor e até hoje não devolve o seu troco cuidado

Sobre o atendimento: Horrível, péssimo, pior nunca vi. Só há uma maneira de solicitar o pedido, que é por via link, no qual o ponto negativo é não aparecer o tempo estimado para o recebimento do pedido. O atendimento por Whatsapp é inexistente, o que já demonstra a falta de empatia e consideração com o cliente e consumidor.
Sobre a organização do local: Péssima, não possui nenhum tipo de organização, tampouco transparece limpeza; é um entra e sai de entregadores (sem máscaras), alguns funcionários atendendo os clientes e outros simplesmente conversando, bate papo alto, vale salientar também que não usam máscaras de proteção, e quando há, estão no queixo. O freezer dos sorvetes não congela muito bem, não tem uma etiqueta informando o sabor dos sorvetes (da próxima, se houver -o que acho bem difícil-, irei sair provando todos os cremes para adivinhar qual o sabor), ambiente sujo. Alô Anvisa!
Sobre a qualidade do pastel (que é o que já experimentei) : antigamente, bem nos primórdios, era boa, mas caiu DEMAIS. Pouco recheio e ingredientes de terceira. Podiam aumentar o valor, mas oferecer um alimento de qualidade.
Sobre a entrega: RUIM! Mas as vezes não é nem culpa do entregador, é culpa da PÉSSIMA GESTÃO desse estabelecimento.

Dia 2 de novembro eu realizei um pedido às 20h57 e não obtive qualquer retorno, até o pedido chegar por volta de 23h25. Eu que não sou idiota nem nada, recusei pois já tinha solicitado em outro local. Mas o que me chateou mais ainda, fora a demora absurda, foi o fato de não conseguir obter nenhum contato ou resposta acerca do meu pedido. Nenhuma satisfação, NADA (como segue a imagem do print). Peço que os donos aprendam a gerir um estabelecimento com organização, limpeza, pontualidade e consideração/empatia pelo cliente.
Jamais pedirei de novo e farei propaganda ruim a todos que me perguntarem sobre.

Terrível! Ainda estavam abertos quando fiz pedido, fiquei esperando até 3hs da manhã e nada de entregarem, e já tinha feito o pagamento! Péssimo lugar, última vez que peço

Atendimento péssimo, perdeu a qualidade nos sabores, funcionários arrogantes, pior lanchonete da zona norte.

Reorganização o espaço, ficou melhor, mas na maioria das vezes que visitei, muita gente, inclusive funcionários sem máscara e relacionado a entrega nem sempre realizam.
Produtos muitos bons.

Péssimo serviço. Meu pedido atrasou duas horas e ainda veio faltando e os ingredientes do açai veio errado. Eles não leram as observações no aplicativo. Cobraram a entrega duas vezes para o mesmo endereço. Não recomendo.

O delivery demora muito, mas tipo, muito mesmo. Dão o tempo de espera de 01h, até aí tudo bem, mas já cheguei a esperar 01h40min.

Péssimo atendimento! Demora horrores para entregar e não da satisfação nem nada. Não peço mais. Porque não foi a primeira vez que fizeram isso

Ninguém responde o WhatsApp, Ninguém atende telefone, pedido demorou mais de 1 hora e meia pra chegar, quando chegou mandei voltar, não sei de quem é a culpa, mas espero que aproveitem os pasteis.

Edit: Apesar do erro recente, eles recompensaram e os atendimentos recentes estão muito eficientes, parabéns a empresa e a equipe por ter evoluído tanto.

Péssimo atendimento, os pedidos demoram absurdamente. Perderam meu pedido e não me avisaram, até que eu fui buscar por conta da demora e assim, descobrir que ninguém sabia onde estava. Voltei para casa, me ligaram dizendo que tinham achado e pediram para ir buscar, não fui, pq ja fazia quase 2 horas de espera, o mínimo que uma empresa que se preza faria era, entregar na casa do cliente sem custos adicionais, não foi o que houve. Enfim, péssima administração, não recomendo!

Péssimo atendimento, fiz um pedido de 20: 00 horas e veio chegar às 22: 00 horas e por onde eles manda pedir deu 70 min e ainda veio faltando pedido depois o motoqueiro veio deixa eu não quis mas não pq não tinha feito pedido separado estou muito triste pq sempre pedie lá pq gosto dos lanches deles mas depois disso nunca mas pq não foi a primeira vez e nem a segunda.